【正文】 物業(yè)培訓心得體會（定稿） 第一篇：物業(yè)培訓心得體會（定稿） 物業(yè)培訓心得體會 5 月 20 日至 26 日我參加我公司組織的物業(yè)知識培訓，通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。 首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。 第三，一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾 操控在自己手中，妥善快速處置。 第四，做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。 第五，作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務，還要追求最大的經(jīng)濟效益。 總之，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到 100%的滿意。 第二篇：物業(yè)培訓心得體會 物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓感受心得 我認為：學習 +反思 =成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學得怎么樣首先你要學，如果你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺 .聊天和玩的 .。為什么有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢？我們應該反思一下自己，學習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。 在端正了我們的學習態(tài)度后我感覺：學習 +理解 =了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向，通過這次學習，深深地刺激了我，我要走的路和 方向原來還很寬很遠，我們公司的前景和未來還那么的遠大，我為自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。 中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗；只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。 到最后就是執(zhí)行力了 提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念 日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。 一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務 。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想 ，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。由此，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。 提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事 我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個 態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好、愛崗敬業(yè)。 提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前 唯物辯證法認為，任何事物的發(fā) 展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱苦，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的 奉獻。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。 提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好 當一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還 要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。還要再接再厲，好上加好。縱觀周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務實地工作，更加科學地決策，更加積極主動地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績。 總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。篇二：物業(yè)交流學習心得體會 物業(yè)管理交流學習心得體會 為進一步提高物業(yè)管理水平，趁新一期物業(yè)托管服務項目交接為契機， 8 月 6 日 7 日我隨 **總經(jīng)理赴 **公司參加物業(yè)管理交流學習活動，學習到了 **公司在物業(yè)管理方面的先進經(jīng)驗，感受很深，使我收獲非淺，體會頗深。 此次交流學習主要是學習 **公司在新舊物業(yè)公司物業(yè)交接的經(jīng)驗和做法： 由業(yè)主、原物業(yè)公司、新物 業(yè)公司成立項目交接聯(lián)合工作小組。 召開了交接碰頭會，初步明確了相關(guān)交接工作事宜； 召集了全體物業(yè)人員分別召開了 5 場員工見面溝通會，會上就員工關(guān)注的重點問題和顧慮，新物業(yè)公司作出了一一解答，如承諾“工資待遇不會低于原物業(yè)公司的工資待遇標準”、承諾“有意向留下來的員工，可繼續(xù)在原崗位工作，不作調(diào)整”等等。同時向每位員工發(fā)放了《員工就職意向書》； 聯(lián)合交接小組再次召開交接會議，會議一致達成相關(guān)交接工作事宜； 有關(guān)富裕人員去向問題處理：對超出新一期物業(yè)人員編制的富裕人 員由原物業(yè)公司調(diào)回公司自行安排解決； 原物業(yè)公司的服裝、工具、設備，愿意以折舊殘值的 5 折賣給新物業(yè)公司，具體購買事宜，由兩家物業(yè)公司自行協(xié)商； 有關(guān)經(jīng)濟補償金的問題：根據(jù)合同約定，每月在結(jié)算物業(yè)管 理費時以人工成本的 **%作為風險金支付物業(yè)公司，期滿后人員的經(jīng)濟補償金由物業(yè)公司自行解決；篇三：物業(yè)管理人員學習體會 學習心得 作為一名長期工作在一線的物業(yè)管理人，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務知識和管理學知識；要處理好業(yè)務，更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。在日常工作中，例會是管理者組織學習、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。例會的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對癥下藥，但如果著眼于公司長遠的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經(jīng)驗，兼容不同的管理技巧， 這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標”這一宗旨。 通過閱讀《物業(yè) ?用心服務》和《中層領(lǐng)導管理細節(jié)全書》兩本書，我了解了全國物業(yè)界內(nèi)著名的“漪汾模式”，收獲了不少中層管理者的心得。接來下，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，與大家談談我的所讀所悟，也算作經(jīng)驗交流。 心系物業(yè) 在全國物業(yè)管理行業(yè)，漪汾苑創(chuàng)造的物業(yè)管理“漪汾模式”已成為山西全省乃至華北的典范， 15 年來引領(lǐng)潮頭。 《物業(yè) ?用心服務》詳細介紹了漪汾物業(yè)從一開始所做過的 點點滴滴，以及作者本人在多年物業(yè)管理工作中的實操感悟 。書中錄入大量真實案例，作者對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗，更要學習他人的方法，提高自身