【正文】 銀行前臺年工作的總結(jié) 第一篇：銀行前臺年工作的總結(jié) xxxx 年 8 月，我有幸成為了中國 xxxx 銀行這個溫暖大家庭中的一員。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的 。積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實踐。雖然實習(xí)鍛煉期只有短短的一段時間，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。 思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共 產(chǎn) 黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實黨中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐中，進一步地認識了我行“以客戶為中心”的重要性。 在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了我行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更 多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。 回顧這些日子，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除偶爾“不小心”讓小數(shù)目的帳務(wù)不符以外，我處處小心謹慎，并無大的差錯 。愛我崗位，開心工作，本人生性 愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用 。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便 )在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為我行盡點棉力的細胞。 做為 柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第 一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù) !業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面 !要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有 磁場，沒有磁場至少要有笑潮的特色道路 !使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。 回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工 作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。 第二篇：銀行前臺工作總結(jié) 工作總結(jié) 2021 年 10 月我調(diào)入中天支局，擔任理財規(guī)劃師。二年以來，我歷經(jīng)了中天支局的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我更多的是工作上的一些感觸。 以信為本，做個有心人 做事先做人，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)上一絲不茍，誠信為本，樂于助人，待客戶如親人，擔任理財規(guī) 劃師的二年，讓我學(xué)會了做人做事的“基本法則”和與客戶打交道的技巧，為我?guī)砹肆己玫娜司壓涂诒驳玫搅藛挝煌潞皖I(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因為理財業(yè)務(wù)面向社會各個階層，接觸面廣，加上我是個有心人，除了平時用心服務(wù)，還特別留心身邊的客戶，通過廣泛而篤厚的人脈關(guān)系，贏得客戶的信任，積累了許多寶貴的客戶信息，從而為從事保險理財營銷打下了堅實的基礎(chǔ)。 勤說多問，換位思考 二年理財規(guī)劃師工作，讓我養(yǎng)成了勤開口、多問候的習(xí)慣。在前臺，由于保險理財市場有限，很多人對保險業(yè)務(wù)都有抵觸情緒。怎么開口、怎么問候還是很有講 究的，一開始我逢人就說有錢就存我們郵政銀行來，見人就向他們介紹郵政的保險理財產(chǎn)品，但是效果并不好，因為其他銀行和保險 公司也有這樣的業(yè)務(wù)，郵政在業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上并沒有優(yōu)勢。最后我發(fā)現(xiàn)他們在意自己的血汗錢，但更重相互的關(guān)系和感情，只有取得用戶的信任，培養(yǎng)了相互的感情，才能順利營銷產(chǎn)品。 于是一有時間我就走街串巷，和認識不認識的人打個招呼，閑聊幾句。俗話說得好，一回生，二回熟，三回成朋友。只要真誠待人，一句貼心的話，一句真誠的問候，再難纏的用戶也被真情融化了，得到了客戶的信任，業(yè)務(wù)也就隨之而來。 積少成多，服務(wù)不分大小 不積跬步無以至千里，我堅信，業(yè)務(wù)不分大小，只要服務(wù)好，有了第一筆業(yè)務(wù)，就會有第二筆業(yè)務(wù)，接下去的情況一定會越來越好。 在過去的一年里，我們中天支局取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗，積極想辦法、謀策略，為我們支局業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階而努力， 也為長沙郵政的發(fā)展添磚加瓦。 第三篇：銀行前臺工作總結(jié) 工作總結(jié) 2021 年 10 月我調(diào)入中天支局，擔任理財規(guī)劃師。二年以來，我歷經(jīng)了中天支局的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我更多的是工作上的一些感觸。 以信為本，做個有心人 做事先做人，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)上一絲不茍，誠信為本，樂于助人，待客戶如親人，擔任理財規(guī)劃師的二年，讓我學(xué)會了做人做事的“基本法則”和與客戶打交道的技巧，為我?guī)砹肆己玫娜司壓涂诒驳玫搅藛挝煌潞皖I(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因為理財業(yè)務(wù)面向社會各個階層，接觸面廣，加上我是個有心人，除了平時用心服務(wù)，還特別留心身邊的客戶，通過廣泛而篤厚的人脈關(guān)系，贏得客戶的信任，積累了許多寶貴的客戶信息，從而為從事保險理財營銷打下了堅實的基礎(chǔ)。 勤說多問，換位思考 二年理財規(guī)劃師工作，讓我養(yǎng)成了勤開口、多 問候的習(xí)慣。在前臺，由于保險理財市場有限，很多人對保險業(yè)務(wù)都有抵觸情緒。怎么開口、怎么問候還是很有講究的，一開始我逢人就說有錢就存我們郵政銀行來，見人就向他們介紹郵政的保險理財產(chǎn)品，但是效果并不好，因為其他銀行和保險 公司也有這樣的業(yè)務(wù)，郵政在業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上并沒有優(yōu)勢。最后我發(fā)現(xiàn)他們在意自己的血汗錢，但更重相互的關(guān)系和感情，只有取得用戶的信任，培養(yǎng)了相互的感情，才能順利營銷產(chǎn)品。 于是一有時間我就走街串巷，和認識不認識的人打個招呼，閑聊幾句。俗話說得好，一回生，二回熟，三回成朋友。只要真誠待人 ，一句貼心的話，一句真誠的問候，再難纏的用戶也被真情融化了，得到了客戶的信任，業(yè)務(wù)也就隨之而來。 積少成多，服務(wù)不分大小 不積跬步無以至千里，我堅信，業(yè)務(wù)不分大小，只要服務(wù)好，有了第一筆業(yè)務(wù)，就會有第二筆業(yè)務(wù)，接下去的情況一定會越來越好。 在過去的一年里，我們中天支局取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在