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正文內(nèi)容

競聘客服演講稿七篇(精選)(已修改)

2025-08-10 14:23 本頁面
 

【正文】 演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,內(nèi)容具有鼓動性的特點(diǎn)。在社會發(fā)展不斷提速的今天,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。演講稿對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,我們一起來看一看吧。競聘客服演講稿篇一大家好!時間飛逝,須臾間我在電信工作已足足超過兩年,回首兩年,發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,真為之感到高興!畢業(yè)那年,在親朋好友的鼓勵下,我來到電信,擔(dān)任電信客服,剛開始以為,客服僅是接接電話,其實不然,這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),懂得與客戶交流,明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,最主要的是投訴電話,這其中包括有理投訴與無理投訴,對于有理投訴,我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題,運(yùn)用和客戶融為一體,站在客戶的角度思考問題,為之解釋,為之處理,聽到客戶點(diǎn)頭時,我知道成功地解決了客戶的問題,對于那些無理投訴,我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),換位思考,仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了,這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫,我也不會慌張,因為我可以運(yùn)用工單再次為用戶反映處理,直到用戶滿意為止。當(dāng)然,作為客服,我確實做到了盡心盡力,那些成績,那些收獲也都屬于過去,更重要的是展望未來,人往高處走!終于,單位給予我這次競聘的機(jī)會,讓我能往更高方面發(fā)展,也可以更加提升自己!經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗,我覺得我能勝任值班長這個工作,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,在學(xué)校,我擔(dān)任過班長此職務(wù),有一定的協(xié)調(diào)管理能力,直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),以便提高業(yè)績 第二,在工作中,我除了自己能勤奮刻苦以外,也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé),每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,并及時糾正告知!遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,如果實在無法解決,主動攔截,為之處理,而不影響話務(wù)員正常接續(xù),從而保證接通率! 第三,注重班組業(yè)績,創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊精神,隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,會隨時了解其他班組的信息,從而取長補(bǔ)短!因為以上幾點(diǎn),我有信心能勝任值班長這個職務(wù),當(dāng)然行動勝于雄辯,我會用我的行動來證明,如果勝任值班長后,對于近期相關(guān)目標(biāo),我會付出比現(xiàn)在更多的精力,一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,所謂新官上任三把火!第一方面,我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊精神,與被管理者正面溝通對于存在的問題,以及如何處理,并積極改進(jìn),爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次,我相信我有這個實力!第二方面,我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗,以便更好地提高班組水平,還要有強(qiáng)烈的競爭意識,定一個班組為自己的競爭對手,爭取在某一個月內(nèi)超越,我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,一定可以達(dá)成目標(biāo),同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,一切只因為相信自己!人生道路還很長,我想我面對的挑戰(zhàn)還很多,對于這一次的挑戰(zhàn),我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會,因為展示自己優(yōu)勢的時候到了,所以,請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會,謝謝大家!競聘客服演講稿篇二各位領(lǐng)導(dǎo),評委,同志們:大家早上好!今天,我競聘的是內(nèi)勤崗位。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,給我這次競聘內(nèi)勤主任的機(jī)會。還要感謝同志們對我的鼓勵和支持。參加這次競聘對于我來說是一種機(jī)遇,也是一種持挑戰(zhàn),我一定會好好地把握。光陰似箭,一轉(zhuǎn)眼2年已成為過去,我于xx年11月21日加入人保公司,從加入司后一直在理賠科從事非車險的理賠工作至今。所以此次我參加的是內(nèi)勤的競崗,是因為我具有以下四個方面優(yōu)勢:從入司以來一直從事理賠工作,并在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在同事們的幫助下,本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,能夠較為熟練的掌握各種保險條款,理賠方式,流程和計算公式并從事過非車險的接案,理算,醫(yī)療核查,和核損工作,在理賠實踐中掌握了一個合格的理賠人員應(yīng)該掌握的各項專業(yè)知識。工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們一定程度上的肯定。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式,把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn),總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗,從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系,維護(hù)了公司的形象,促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。能以工作為先,自覺加班,認(rèn)真參加公司的各種員工培訓(xùn)和活動,促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高;除了完成本部門的工作,在其他部門有需要的同時,我也能夠積極配合和響應(yīng)接受能力比較強(qiáng),對新業(yè)務(wù)比較敏感,進(jìn)入角色迅速,并且有信心、有決心,也有能力完成上級分配的各項工作任務(wù),從而實現(xiàn)自己的人生價值。作為一名普通的工作人員,曾經(jīng)的業(yè)績不代表將來的表現(xiàn),如果這次能競聘成功的話,我愿一如既往的以努力誠實的工作態(tài)度來從事屬于我的工作,我將會不斷地提高自己,完善自己、竭盡所能地做好工作,堅持在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長,在成長中創(chuàng)新,認(rèn)真積累工作經(jīng)驗,并不斷學(xué)習(xí)新的保險知識,法律法規(guī)和條款,并虛心向老同事學(xué)習(xí)。最大限度地為公司創(chuàng)效益。演講結(jié)束前,我最想說的話就是:不想自己只是這次競爭的一個過客,我相信自己的能力,能夠勝任屬于我的工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委和同志們,根據(jù)我的現(xiàn)實表現(xiàn)、素質(zhì)能力和工作實績進(jìn)行評議打分。如果我有幸競爭到這個崗位,我將在以下方面做出努力:信貸資金是轄區(qū)人民的血汗錢,用好、管好信貸資金是每一位客戶經(jīng)理義不容辭的職責(zé)。因此,我要求大家時刻樹立“以顧客為本”的思想,認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題,樹立良好的形象,贏得顧客的青睞。增強(qiáng)團(tuán)隊意識,提高整體凝聚力,在隊伍內(nèi)部形成個人利益服從集體利益的良好工作氛圍,使大家能夠愉快的開展工作,激發(fā)內(nèi)在潛力,釋放出更大的工作能量與熱情。首先加強(qiáng)貸前調(diào)
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