【正文】 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第47頁 共47頁物流管理手冊 二O一O年三月一日印制目 錄1 組織結(jié)構(gòu)及崗位職責質(zhì)量管理運輸管理調(diào)度物流公司經(jīng)理公司4號租賃倉庫管理駕駛員調(diào)度員成本核算倉管員發(fā)貨跟單員報賬核算員專職質(zhì)量檢測員倉儲管理倉管員設備、人員等綜合管理倉管員公司3號倉庫管理公司1號倉庫管理公司2號倉庫管理料帳員料帳員料帳員倉管員料帳員1. 組織本庫人員傳達、學習、貫徹公司及部門的指示和相關(guān)制度、規(guī)定、標準。2. 負責客戶的日常溝通與維護，聽取客戶意見，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題并反饋，處理好內(nèi)外客戶的關(guān)系。3. 及時掌握倉庫庫場情況，制定合理的倉儲計劃，合理利用倉儲資源，降低單位成本。4. 安排本庫人員日常工作，保證貨物進出庫有序、及時準確。5. 督促倉管員及時完成貨物出入庫工作，合理調(diào)派裝卸工。6. 組織本庫人員做好貨物的養(yǎng)護、庫區(qū)保潔，注意貨物防潮、防霉、防腐蝕、防蟲害。7. 負責庫區(qū)安全管理工作，預防各類事故、案件發(fā)生。8. 通過加強各項管理，提高客戶滿意度，積極維護本倉庫的公共關(guān)系，確保突發(fā)（或困難）問題的及時、順利解決。9. 按制度定期檢查實物與物流系統(tǒng)帳是否相符、帳卡相符。10. 負責本庫人員的績效考核。11. 督促料帳員做好單據(jù)錄入及保管工作，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新及時、有效、安全。12. 12. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。1. 樹立高度的責任感，忠于職守，廉潔奉公，熱愛倉庫工作，具有敬業(yè)精神。2. 講求團結(jié)協(xié)作，與相關(guān)人員保持及時、緊密的溝通，完成有關(guān)的各項工作任務。3. 熟悉公司業(yè)務流程，嚴格遵守倉庫管理的規(guī)章制度，嚴格履行崗位職責，按要求及時做好物品入庫驗收、保管保養(yǎng)和出庫發(fā)放工作。4. 物資收發(fā)、記賬要有完整憑證，保證庫存物資的數(shù)量清，標志清和帳、卡、物相符。5. 掌握庫存物資的收支動態(tài)，發(fā)現(xiàn)庫存短缺應及時上報，保證庫存物資的存儲安全，不發(fā)生損壞和丟失。6. 按倉庫管理要求，保持庫容整潔,物資堆碼整齊、有序，每月按時做好物資、工具的盤點工作。7. 做好客戶的溝通工作，保證到貨證明及時、準確。8. 熟悉倉庫設施、工具的保管保養(yǎng)知識及使用方法，確保能有效、正常的使用。9. 嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定和保衛(wèi)保密制度，并定期檢查執(zhí)行情況。10. 保證備用金的安全，掌握資金收支、結(jié)余情況。11. 樹立市場觀念，提高服務意識。掌握物資的性能、用途和替代產(chǎn)品的情況。1. 嚴格執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)和各種規(guī)章制度。2. 按時限完成系統(tǒng)單據(jù)錄入，掌握材料出入情況，負責出入庫單據(jù)核對、分類、歸檔。3. 每月與保管員對帳、對物、盤點倉庫物資，確保存貨記錄的真實性、準確性、完整性和及時性。當遇到帳物不符時，要及時查明原因并向上級匯報。4. 每月結(jié)帳后進行庫存分析與小結(jié)，提交上級領(lǐng)導。5. 當月所有單據(jù)、日報表、月報表分別裝訂成冊妥善保存。6. 協(xié)助做好物資收發(fā)工作及倉庫其他管理工作。 7. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。2. 規(guī)章制度第一條 倉庫是貨物流通的儲運基地，全體員工必須自覺遵守現(xiàn)代企業(yè)制度要求的各項規(guī)章制度和勞動紀律，熱愛本職工作，堅守崗位，服從管理，聽從安排，努力工作，爭做貢獻。第二條 端正服務思想，改善服務態(tài)度，在工作中要講文明、講禮貌、講團結(jié)、講奉獻，不斷提高服務質(zhì)量，積極開展各種物流服務業(yè)務，為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷、多儲、低 耗的優(yōu)質(zhì)服務。第三條 牢固樹立“安全第一”的思想，切實搞好以防火、防盜為重點的各項安全管理工作。庫內(nèi)嚴禁吸煙，謝絕無關(guān)人員到倉庫進行與倉儲業(yè)務無關(guān)的各種活動，確保工作人員和倉庫貨物的安全。第四條 倉儲管理的具體任務是做好貨物的入庫、出庫工作，控制庫存量和庫存成本；做好貨物保管工作。倉管員應掌握每種貨物的位置、數(shù)量，登記倉庫實物帳、電子系統(tǒng)帳，經(jīng)常盤點、清查庫存物資，做到帳、卡、物相符。做到貨物收發(fā)準確、及時、簡便，手續(xù)完備。保持庫區(qū)整潔，貨物擺放整齊有序。第五條 倉儲業(yè)務人員要經(jīng)常主動與客戶保持業(yè)務聯(lián)系和信息傳遞。第六條 倉儲主管要在做好統(tǒng)計的基礎上，認真做好統(tǒng)計分析，通過對比掌握業(yè)務發(fā)展變化情況，從中發(fā)現(xiàn)問題，研究制定改善經(jīng)營管理的措施，以達到提高經(jīng)濟效益的目的。 倉庫庫位管理規(guī)定第一條 倉庫貨區(qū)布局的基本要求（一）適應倉儲作業(yè)過程的要求，有利于倉儲業(yè)務的順利進行。1. 單一的物流方向。2. 應盡量減少儲存物資在庫內(nèi)的搬運距離，避免任何迂回運輸。 3. 最少的裝卸環(huán)節(jié)。4. 最大程度地利用空間。（二）有利于提高倉庫的經(jīng)濟效益1. 貨區(qū)布局應充分考慮地形、地質(zhì)條件，因地制宜。2. 平面布置與豎向布置相適應。3. 貨區(qū)布局能充分和合理地利用我國目前普遍使用的門式、橋式起重機等固定設備。（三） 有利于保證安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)第二條 倉庫應視實際情況劃分為存儲區(qū)、待收區(qū)、操作區(qū)、搬運工具存放區(qū)，并制定明顯標識，進行目視管理。操作中注意遵循分區(qū)分類規(guī)劃的原則(一) 存放在同一貨區(qū)的物品必須具有互容性；(二) 保管條件不同的物品不應混存；(三) 作業(yè)手段不同的物品不應混存；(四) 滅火措施不同的物品決不能混存。第三條 倉儲管理人員應將貨物的儲存區(qū)域、物料架分布情況繪成平面圖，張掛于倉庫明顯的地方。第四條 提高倉庫空間利用率，物資盡量采取立體堆放方式，根據(jù)庫存物品的不同性質(zhì)、類別確定相應的垛距、墻距、柱距、頂距和燈距，要求保持裝卸空間，使物料搬運得以順暢進行。堆垛貨垛時, 不能依墻、靠柱、碰頂、貼燈；不能緊挨旁邊的貨垛, 必須留有一定的間距。庫區(qū)內(nèi)通道寬度應根據(jù)貨物及裝卸設備的體積以及消防要求確定。支道的數(shù)量主要取決于儲存貨物的批量大小和吞吐特點，支道的寬度應與儲存貨物的體積和裝卸設備大小相適應，一般不小于1米；第五條 經(jīng)核點后的貨物,倉管員應根據(jù)貨物的情況存放,辦理相關(guān)手續(xù)。（一） 對于驗收合格的貨物，搬運至存儲區(qū)相應的貨位。（二） 對于驗收不合格的貨物暫存放在待收區(qū)，做好隔離和標識，及時反饋業(yè)務主管和供應商處理。 （三）對于未檢驗的貨物，應存放于待收區(qū)。 倉庫日常管理規(guī)定第一條 為確保貨物的安全,應做好各種防患工作。預防內(nèi)容包括防火、防盜、防潮、防銹、防腐、防霉、防鼠、防蟲、防塵、防爆、防漏電。第二條 倉管員應做到四個檢查： （一） 上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，貨物有無丟失。 （二） 下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。 （三） 必須保持倉庫通風。 （四） 檢查易燃、易爆物品是否單獨存儲、妥善保管。 （五） 合理有效地使用倉庫面積，貨物要分區(qū)、分類碼放，保證整齊有序。建立貨物的儲位圖、標識、物料卡。 （六） 物料卡上應載明客戶名稱、所屬項目、貨物名稱、編號、規(guī)格型號、計量單位、價格、出入庫日期、入庫數(shù)量、出庫數(shù)量、結(jié)存數(shù)量、摘要（出入庫憑證單據(jù)號）。第三條 貨物應保證合理的堆放，不能超高、超寬、超重，倉庫內(nèi)的進出道要暢通。要求庫容整齊，堆碼有序，標記鮮明；各庫位要設立明顯標牌；實施庫位管理，各庫位需標示編號，使每一項物資均有明確的儲放位置。第四條 經(jīng)常按整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的標準整理庫容，保證庫區(qū)清潔衛(wèi)生。第五條 建立并不斷完善倉庫保管帳冊，定期進行帳目核對和盤點工作，達到帳、物、卡相符。第六條 嚴格遵守倉庫保管工作紀律。倉庫保管工作紀律內(nèi)容包括以下幾項：（一）嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙、動用明火。（二）嚴禁酒后值班。（三）嚴禁無關(guān)人員進入倉庫。（四）嚴禁未經(jīng)上級同意涂改帳目、抽換帳紙。（五）嚴禁在倉庫內(nèi)堆放雜物。（六）嚴禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。（七）嚴禁私領(lǐng)私分倉庫物品。（八）嚴禁在倉庫內(nèi)嬉戲、打鬧。（九）嚴禁隨意動用倉庫消防器材。（十）嚴禁在倉庫內(nèi)私拉亂接電源、電線。 倉庫安全管理制度為確保物資管理的安全性，根據(jù)國家、各級政府有關(guān)安全生產(chǎn)管理法規(guī)、條例要求，結(jié)合本公司倉庫安全管理實際情況，制定本規(guī)定。第一條 無關(guān)人員禁止進入倉庫，因工作需要入庫的外來人員按規(guī)定進行證件核實與登記，經(jīng)核實無誤后由倉管業(yè)務員陪同方可進入庫房。第二條 倉庫內(nèi)存放的物資及設備器材必須保密，不得讓無關(guān)人員翻閱單據(jù)、賬本等。第三條 定期對消防栓、滅火器等消防設施進行檢查，保持完好有效，并放于明顯和便于取用的地點，嚴禁圈占、埋壓和挪用。第四條 消防設施及滅火器周圍，消防通道上嚴禁堆放物品和雜物。第五條 倉庫內(nèi)嚴禁使用明火。倉庫動火作業(yè)，須經(jīng)本單位領(lǐng)導及消防部門批準并辦理“臨時動火作業(yè)許可證”后方可進行，作業(yè)時要采取嚴格的安全措施。第六條 庫區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁將火種帶入庫區(qū)。第七條 庫房內(nèi)不準使用電爐、電烙鐵、電鍋、電熨斗等電熱器具和電視機、電冰箱等家用電器，庫房電器設備周圍嚴禁堆放物品。第八條 裝卸作業(yè)結(jié)束后或下班前應對庫區(qū)、庫房進行檢查，確認安全后方可離開，倉管員離開庫房時必須關(guān)閉電源開關(guān)，鎖好門窗。第九條 本庫倉管人員負責保管好倉庫鑰匙，不得隨意將鑰匙交他人使用。第十條 發(fā)現(xiàn)火情隱患，應設法排除，如發(fā)現(xiàn)火苗，應立即利用滅火器或其他簡易方法將火苗撲滅，撲救無效，應迅速撥打“119”報警，并報告公司領(lǐng)導及有關(guān)單位。第十一條 本庫各類人員應熟練掌握消防器材的使用和保養(yǎng)方法，熟悉消防安全知識，做好本崗位的防火工作。第十二條 本庫人員要定期進行安全檢查，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，并及時做好有關(guān)檢查記錄。 其他相關(guān)規(guī)定第一條 貨物入庫存放規(guī)定（一） 驗收后的貨物，除了需直接發(fā)運的，一律要進入倉庫加以保管。（二） 進倉庫的貨物一律按規(guī)定分類規(guī)則堆放。堆碼的基本原則1．分類存放●不同類別的物品分類存放，甚至需要分區(qū)分庫存放；●不同規(guī)格、不同批次的物品也要分位、分堆存放；●殘損物品要與原貨分開；●對于需要分揀的物品，在分揀之后，應分位存放，以免混 串。此外，分類存放還包括不同流向物品、不同經(jīng)營方式物品的分類分存。2．選擇適當?shù)陌徇\活性（三） 堆放要有條理，注意整體美觀，裝箱標簽一律面向通道側(cè)，便于發(fā)貨分揀和盤點，不能擠壓的物品要平放在層架上。（四）凡庫存物品，要逐項建立登記物料卡片。物品進庫時在卡片上按數(shù)加上，發(fā)出時按數(shù)減出，結(jié)出結(jié)余數(shù)；要做到帳物相符，做到規(guī)格不混、數(shù)量準確?？ㄆ潭ㄔ谖锲访嫦蛲ǖ纻?cè)，方便揀貨、盤點。第二條 保管與抽查（一）倉庫作業(yè)過程要采取的管理措施1. 嚴格驗收入庫物品；2. 妥當安排儲存場所；3. 科學進行堆碼苦墊；4. 控制好倉庫溫度、濕度；5. 定期進行物品在庫檢查和盤點。（二）物資保管應按照物資的性能特點采取相應的保管方法。對庫存貨物要勤于檢查，做到無損壞、無變質(zhì)、無隱患，保質(zhì)、保量，將物資的損耗率降到最低限度；檢查實物與卡片或臺帳是否相符，若不相符要及時查對。（三）倉庫應做好防塵，防鼠蟲害，庫存物資表面用手擦摸不能有明顯灰塵,發(fā)現(xiàn)有鼠蟲害的要及時處理并做好防護措施。第三條 貨物的記帳（一）建立帳簿和登記帳（包括物流系統(tǒng)帳和手工帳）臺帳要整