20xx年工作參考總結(jié)客服個人年終參考總結(jié)(已修改)
2025-01-17 00:35 本頁面
【正文】 2021年工作參考總結(jié)最新客服個人年終參考總結(jié) 回首201x年，可以說是客服部在探究中學(xué)習(xí)的一年,不斷改良完善各項(xiàng)治理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,通過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了特別大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?！ ∫弧?01x年度部門主要工作完成情況 客戶效勞方面 ?、傩^(qū)收樓、入住、收費(fèi)情況 由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對平穩(wěn)的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶。實(shí)際交房121戶(其中包括車位18戶，儲藏間1戶、店面1戶)。截止到12月31日止，小區(qū)已到達(dá)交房條件為1407戶，累計交房為1258戶，交房率為89%。截止到12月31日止，小區(qū)入住客戶累計779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶，包括店面)，入住面積：，入住率為62%?！ ”灸甓龋杖「黜?xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約460份。對未按時交費(fèi)的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)展溝通，及時理解客戶需求并反響，按照反響信息認(rèn)真做好分析，采納提示、上門詢征詢、短信等各種方式進(jìn)展催繳工作?！ 〗刂沟?0xx年12月31
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