20xx銀行差錯整改報告(已修改)
2025-01-12 22:01 本頁面
【正文】 此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。銀行差錯整改報告篇一：銀行柜面業(yè)務(wù)差錯分析及風(fēng)險防范
銀行柜面業(yè)務(wù)差錯分析及風(fēng)險防范
本機(jī)構(gòu)在2020年四季度發(fā)生柜面業(yè)務(wù)差錯三筆，分別為：
一、 辦理銀行卡銷卡后誤將銷卡后的銀行卡歸還客戶，造成憑證缺
失于次日找回。
二、 辦理單位轉(zhuǎn)賬支票轉(zhuǎn)賬至個人賬戶時漏制進(jìn)賬單。
三、 開立個人銀行卡時誤將客戶姓輸錯。
分析以上三筆差錯形成原因，具體可分為以下三點(diǎn)：一、由于該柜員于2020年七月開始獨(dú)立上柜，上柜時間較短，又因支行業(yè)務(wù)種類較總行相對單一，因此對部分生疏業(yè)務(wù)較少遇到，造成對某些業(yè)務(wù)的操作流程不熟悉，從而造成操作不熟練形成業(yè)務(wù)差錯。二、日終勾對流水不全面，目前柜員日終勾對流水時普遍存在只對單張業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行勾對，對相應(yīng)附憑證或附件不進(jìn)行勾對，柜員的日終傳票勾對只是流于形式，對收回的傳票審閱不夠，未真正起到二次核對作用。三、柜員在操作業(yè)務(wù)審核時粗心大意，未認(rèn)真審核到位而未及時發(fā)現(xiàn)問題，風(fēng)險意識不強(qiáng)，操作嚴(yán)謹(jǐn)性、細(xì)致性不夠。 針對以上幾點(diǎn)原因， 在日常工作我著重從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)督導(dǎo)力度：
一、督促柜員培養(yǎng)工作責(zé)任心，改變粗心大意的個性，培養(yǎng)認(rèn)真仔細(xì)審慎的個性，每一份職業(yè)都需要與之相呼應(yīng)的職業(yè)個性，如廣告人需要創(chuàng)新的個性，老師需要愛心等，銀行柜員則需要強(qiáng)烈的工作責(zé)任心與認(rèn)真仔細(xì)審慎的個性，這也是一名優(yōu)秀柜員的基本特性。二、加強(qiáng)柜員業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別是業(yè)務(wù)操作流程的學(xué)習(xí)，督促嚴(yán)格按規(guī)章制度規(guī)范操作，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真仔細(xì)辦理
每一筆業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)時多思考進(jìn)行該項(xiàng)操作的原因、如果不按此流程操作將會產(chǎn)生怎樣的風(fēng)險等問題，而不是一味教條主義，生搬硬套的辦理業(yè)務(wù)。三、加強(qiáng)柜員錄入系統(tǒng)信息與原始憑證的審核，培養(yǎng)柜員事前審核憑證，操作業(yè)務(wù)時實(shí)行一筆一清的習(xí)慣，將每一個環(huán)節(jié)，每一個動作固定下來，養(yǎng)成辦理臨柜業(yè)務(wù)正確和規(guī)范操作流程的習(xí)慣，從而提高操作技能水平的
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