龍騰銀代tts工程產(chǎn)說會標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作培訓(xùn)教材42頁-工程培訓(xùn)-文庫吧
2025-07-09 08:03 本頁面
【正文】 賓的標(biāo)準(zhǔn) ,恭喜您 !（ 首先進(jìn)行自我介紹并表示恭喜） 這個月是我們的客戶服務(wù)月 ,我們行里本周二下午在我們支行二樓貴賓廳 ,要舉辦一個客戶答謝會 最關(guān)鍵的是我們邀請的都是像您這樣在各個領(lǐng)域很成功的人，希望通過我行搭建的平臺，可以使您認(rèn)識更多對您工作或生意有幫助的人，另外我們還聘請了當(dāng)今最有名氣的理財專家 ,針對當(dāng)今在經(jīng)濟(jì)不大穩(wěn)定的情況下 ,應(yīng)該有一個如何的科學(xué)的理財觀念 ?還要專門為你講解如何為你的家庭做好理財規(guī)劃 ?你也可以讓他為你做一個量身定做的理財規(guī)劃 ,（ 說清事項） 10 續(xù)（ 具體示范） 但只有一個小時的時間 ,并且他最多只能最多接待 15個客戶 ,我們專門把你的票位留好了 ,你看是給你送來還是你有空過來拿 .知道你很忙 ,不然放在我這里 ,周二你來了找我取 ,我在門口等你也行 ,你看呢 ?（ 稀缺促成） 我只有三張票 ,給你留了一張喲 .你把其它工作安排好 ,我周一再提醒你以下就可以了 .好的 ,你忙回頭見 !（ 再次強(qiáng)調(diào)） 對了 ,到時把你的身份證和 卡 帶過來 ,我們還有一份特別的紀(jì)念品送給你 .別望了就行 !（ 提醒） 11 示范思路 ? 首先進(jìn)行自我介紹并表示恭喜 ? 說清事項 ? 稀缺促成 ? 再次強(qiáng)調(diào) ? 提醒 12 引導(dǎo)話術(shù) ? 那個專家可能有變化（停頓）！但您放心我們?nèi)贤ǎ麄兇螂娫掃€是有問題！劉行，您能不能跟他們說一下，我們幫打，讓他們看著也行！ 13 祝福語 劉行 ,我相信有你的支持與關(guān)照 ,我們的合作會一天更比一天好 !我反正就想能一直這樣當(dāng)好你的助手 ,不知劉行帶我不 ?希望新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新從現(xiàn)在開始 ,讓我們一起努力吧 ,一定會很好的 ,你說呢 ? ( 若是主任 )王主任 ,這次會議劉行特別關(guān)注 ,要我一定要配合你 ,協(xié)助你做好每個環(huán)節(jié) ,你放心 ,你我分工合作 ,大家合力邀約 ,我們共同出錢出力 ,我也會盡最大的努力 ,提供我們的最佳政策 ,最終取得我們都滿意的成績 .客戶滿意我們滿意就是勝利 ! 14 溝通注意： ? 先通過 KPI數(shù)據(jù)、網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系等篩選首批運(yùn)作的最佳網(wǎng)點(diǎn)。 ? 別上去就談產(chǎn)說會 ? 用數(shù)字說話 ? 以利益引導(dǎo) ? 最終一定保證客戶質(zhì)量！保證不了怎么辦？ 15 會前五日 時 間 流程 篩選 第一天 上午 發(fā)短信邀約 第二輪篩選 下午 打邀約電話 第三輪篩選 第二天 上午 打邀約電話 下午 二次回訪 第四輪篩選 第三天 上午 二次回訪 下午 小結(jié)匯報行長 第四天 上午 送請柬 第五輪篩選 下午 送請柬 第五天 上午 采購物品、與行長確認(rèn)并強(qiáng)調(diào)配合 下午 演練彩排、行長召開正式會議并強(qiáng)調(diào) 16 短信重點(diǎn) ? 問候感謝 ? 說明發(fā)信原由 ? 切入主題 17 邀約短信 （ 會前 5天）尊敬的張先生 /小姐，您好！感謝您一直以來對我行的大力支持 .(問候感謝 ) 由于目前進(jìn)入加息通道，很多客戶來我行辦理轉(zhuǎn)存！為了免去廣大客戶轉(zhuǎn)存的麻煩， (說明發(fā)信原由 ) 我行特定于 月 日 2： 30在 酒店舉辦加息理財發(fā)布會。屆時我行針對加息特推出一款理財產(chǎn)
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