旅行社20xx工作計(jì)劃范文與旅行社導(dǎo)游工作計(jì)劃匯編-文庫(kù)吧
2025-11-09 00:22 本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì)購(gòu)物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃 重慶賓館第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻， 重慶賓館第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長(zhǎng)江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車(chē)四. 公關(guān)部計(jì)劃書(shū)我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)熱線(xiàn)為：13XX65796 張小姐 09917844450 張先生我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢(xún)。我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象心理素質(zhì) ：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容溝通能力 ：積良好的口頭，書(shū)面，形體能力于一體處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。(二.) 公關(guān)客體：，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步，但主營(yíng)“新重”游的占少數(shù)，因此，在這條線(xiàn)路上我們有足夠的空間做得更好.，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。(三.)公關(guān)手段：：大眾傳播媒體，樹(shù)立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。：輿論監(jiān)督，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的路線(xiàn)是可行的。：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感。：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢(xún)。電話(huà)咨詢(xún)。各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度。(四).收集八方信息：：知名度，美溢度，支持率：主營(yíng)“新重”“尋根探親紅色圣地民俗風(fēng)情展望新重慶”：公眾年齡： 1825 23%。2640 40%。4160 22%。60以上 15%文化程度：高中以下，13%。大專(zhuān)，30%。本科以上，40%性 別：男，42%。女，58%：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià)。對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。(五)內(nèi)部信息。：網(wǎng)絡(luò)。報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析。工作報(bào)告。內(nèi)部行文指示。工作筆記。內(nèi)部刊物。通信工具。：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料。旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì)。旅游信息反饋。各行業(yè)交流。問(wèn)卷調(diào)查，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。(六) 年度計(jì)劃：我社屬烏魯木齊重慶
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