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縣保險支公司年度工作總結(jié)(多篇范文)與縣信用聯(lián)社主任述職報告-述職報告匯編-文庫吧

2025-11-08 06:16 本頁面


【正文】 壽保險支公司工作總結(jié)XX年,史冊上必將留下深深印記的一年,這一年大事頻發(fā),從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)……無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下,在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部門的密切支持和配合下,我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,努力實踐“三個代表”重要思想,通過全體員工的奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,勇于進取,公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄?;仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗,也暴露了一些不足,為了總結(jié)經(jīng)驗,改進不足,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。一、基本經(jīng)營情況。截止至XX年12月31日,**縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預(yù)),其中:首年期繳保費296萬元(預(yù)),短期險保費266萬元,團體年金保費54萬元,中介業(yè)務(wù)保費733萬元(預(yù)),續(xù)期保費607萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預(yù)),其中:短期意外險賠款20萬元(預(yù)),簡單賠付率為20%(預(yù));短期健康險賠款100萬元(預(yù)),簡單賠付率為84%(預(yù)),短期險綜合簡單賠付率為39%(預(yù))。四季度,在全球金融風(fēng)暴等諸多不利因素的背景下,總、省公司英明決斷,做出了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要決定,在省、州公司的號召下,四季度一切從零開始,全司上下放下了所取得的榮譽和成績,振奮精神,再次投入到新一輪的業(yè)務(wù)大發(fā)展中來。二、團結(jié)一心,個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。XX年伊始,根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施,利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。四季度,全體營銷干將更是鼓足干勁,振奮精神,奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列,獲得了省公司筆記本電腦大獎,這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵,更是對我們辛勤付出的肯定,為我們樹立了新的榜樣。XX全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預(yù)),完成州分公司下達全年任務(wù)的101%(預(yù)),圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn)、重金聘請北京專家進行增員指導(dǎo),把展業(yè)和增員結(jié)合起來,通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。目前,全司員工已達115人,為歷年之最,并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。三、奮勇拼搏,團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,因此,競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。其中:短期意外險保費167萬元,短期健康險保費99萬元,團體年金險保費54萬元,較之上年增長66萬元,占據(jù)了**團體人身保險市場的2/3強,提前3個月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達后,我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。一年來,我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點,努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏得市場。四、雄踞市場主導(dǎo),再創(chuàng)中介輝煌。今年上半年,省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召,面對巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時,我們還發(fā)動全司員工共同努力,全司一心,加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力,我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是XX年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率,體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。四季度,為了更好地面對金融風(fēng)暴帶來的影響,州分公司再次追加了中介任務(wù)目標(biāo),全司員工再次積極行動起來,我們排除諸多不利因素的影響,站在講政治的高度,克服困難,尋找突破口,最終以200萬元(預(yù))的成績遞交了一份合格的答卷。至此,我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元(預(yù)),創(chuàng)造歷史最好成績。五、服務(wù)社會主義新農(nóng)村,農(nóng)村保險工作大提速。為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感,加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強,縣域強則全省興”的理解和認(rèn)識,農(nóng)村保險工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,村村有人”的精神,我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點,培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村,極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?,減少了他們的投保、理賠成本,此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u,并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。通過努力,現(xiàn)在兩個服務(wù)點已經(jīng)取得了一定的成績,并積累了一些經(jīng)驗,我們準(zhǔn)備將在其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))開設(shè)服務(wù)點,爭取早日讓中國人壽的優(yōu)質(zhì)保障覆蓋到全縣的村村寨寨。同時,我們選定了十多個村委開展了“中國人壽保險先進村”創(chuàng)建工作,在各級黨委、政府的關(guān)心和支持下,在廣大業(yè)務(wù)人員和村干部的通力協(xié)作下,該項工作正在如火如荼地進行中,經(jīng)初步考核,目前已經(jīng)有2個村民委達標(biāo),等待驗收。余下的幾個村民委也將在明年順利通過達標(biāo)驗收。當(dāng)我們看到農(nóng)村業(yè)務(wù)呈現(xiàn)健康快速發(fā)展的良好局面的同時,更應(yīng)看到這樣的成績多么來之不易!有這么一群最基層的領(lǐng)導(dǎo)及員工在艱難、艱辛、艱險的環(huán)境中毅然無比堅強、堅定、堅持地從事著保險工作,并默默付出了艱辛努力和寶貴代價。他們把自己同中國人壽的旗幟一起扎根到了山的那一邊。很多典型事例雖然點點滴滴,但感人至深,可歌可泣!六、以人為本,誠信服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)的生存之本,服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。因此,我們從未放松過對服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。按照總公司“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求,我司斥資近30萬元對客戶服務(wù)大廳按照全國統(tǒng)一規(guī)范進行了裝璜、改造。對柜面人員進行了培訓(xùn),并統(tǒng)一著裝,使客戶來辦理業(yè)務(wù)時感覺到更專業(yè)、更方便、更溫馨,全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,而是以最快的時間確定事故性質(zhì),然后第一時間將賠款送到客戶家中,幫助他們渡過難關(guān),而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動,也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。公司還進一步加強了收展隊伍,使之能更高效地通知客戶及時交費。上半年,收展部門上門收取的續(xù)期保費達486萬元(預(yù)),占全部續(xù)交保費的80%,極大地方便了客戶,同時也有效地避免因未及時交費導(dǎo)致合同失效而給客戶造成損失的風(fēng)險。七、嚴(yán)格內(nèi)部管控,加大督查力度。我司在做好服務(wù)的同時,嚴(yán)格按照上級公司有關(guān)規(guī)定,結(jié)合自身實際,引進和采用了科學(xué)的管理體系,出臺了一系列行之有效的規(guī)章制度和考核辦法。在制訂各種考核辦法時,始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,努力調(diào)整險種結(jié)構(gòu),使之從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變。同時加大了對賠付率和費用指標(biāo)的考核力度,努力降低經(jīng)營成本,在全體員工中樹立效益觀念,把好承保關(guān),堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),提高承保質(zhì)量。在日常管理中,嚴(yán)格執(zhí)行《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理辦法》、《核保實務(wù)》等一系列規(guī)章、辦法,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核。對經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題,一經(jīng)查實,輕者批評教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息。使公司的內(nèi)控管理水平得到了提升。八、奉獻愛心,勇?lián)鐣?zé)任。XX年自然災(zāi)害不斷,512大地震更是全球震驚,**縣支公司全體員工第一時間自發(fā)捐款2642元,把愛心匯向了災(zāi)區(qū),同時也成為了全省系統(tǒng)第一家向災(zāi)區(qū)捐款的機構(gòu),時逢全省經(jīng)理工作會召開,會上省公司阮建設(shè)總經(jīng)理聞訊后,當(dāng)即打斷了講話,將這消息向在坐的100多位與會經(jīng)理進行了通報,阮總最后激動的說:“這就是我們的**支公司,這就是我們中國人壽人……”隨后,我司又組織了多次捐款,累計捐款金額3282元,全司4名中共黨員自愿向組織繳納了特殊黨費500元。更有多名員工紛紛提出要到抗震救災(zāi)的第一線去,出于當(dāng)時實際情況的考慮,公司婉拒了他們的要求。再看**本地,小梁欣患上了嚴(yán)重的“地中海貧血”無錢醫(yī)治,我司知道此消息后,向全司發(fā)出倡議,第二天,1887元愛心捐款交到了學(xué)校老師的手中;稼依某小學(xué)劉老師不幸患上了重病,全體員工再次解囊相助,捐款640元。對此,縣婦聯(lián)、團縣委給予了表揚。我們的捐款并不多,但那卻是滴滴愛心的流露,我們的員工并不富裕,甚至有的還很貧困,但在此時此刻,他們卻表現(xiàn)出無私的關(guān)愛,他們的舉動與中國人壽捐款6000萬元、撫養(yǎng)地震孤兒一起,塑造出一個民族企業(yè)勇?lián)鐣?zé)任、飽含愛心的形象。九、安全生產(chǎn),綜合治理不放松。安全工作始終擺在我司工作重點的頭等重要位置,始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦。我司除聘請專職安全保衛(wèi)人員外,還建立健全了《車輛管理制度》、《門衛(wèi)制度》、《安全保衛(wèi)工作制度》、《學(xué)法制度》等一系列規(guī)章制度,并組織全體員工學(xué)習(xí)各項法律、法規(guī),做到心中有法,行動依法,全年我司無一人因違法違紀(jì)被公安機關(guān)和相關(guān)部門傳喚,轄區(qū)內(nèi)也未發(fā)生刑事、治安案件,也未發(fā)現(xiàn)有“法輪功”邪教人員。同時,我司在全體員工中多次進行消防意識的宣導(dǎo),注意用電、用火安全,確保長治久安。作為縣綜合治理聯(lián)動單位,我司積極配合綜治辦的各項活動,深入開展宣傳,為創(chuàng)造“平安**”貢獻著自己的力量。十、深入開展思想政治教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。在精神文明建設(shè)中,我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,在到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。全面學(xué)習(xí)了黨的方針、政策和重要會議精神。通過學(xué)習(xí),進一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識,增強了政治敏銳性。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,以黨中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹全國系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會議和治本抓源頭責(zé)任制現(xiàn)場會議精神,在各級公司黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“權(quán)”、“錢”、“人”三個核心環(huán)節(jié),采取“教育、改革、立制、監(jiān)督、查處”五位一本的整治措施,標(biāo)本兼治,懲防并舉,齊抓共管,在強化建設(shè),加大預(yù)防力度和監(jiān)督管理上下功夫,有效防范了經(jīng)營風(fēng)險的發(fā)生,促進經(jīng)營管理,推動業(yè)務(wù)穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。十一、存在的問題和不足。雖然我們在工作中作出了很多努力,但還有些方面仍有所欠缺,主要表現(xiàn)在:對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。主要表現(xiàn)在疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,對非本職業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)沒有跟上。思想觀念轉(zhuǎn)變得不夠徹底,對完全滿足市場競爭需要還有一定的距離。隊伍建設(shè)雖然得到了前所未有的加強,但業(yè)務(wù)員展業(yè)技能單一,留存率低等問題也凸顯出來。代理渠道并未真正發(fā)揮中介業(yè)務(wù)的主力軍作用,大量的中介業(yè)務(wù)均為自營業(yè)務(wù)。駐村業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,還不能充分發(fā)揮其服務(wù)作用,網(wǎng)點產(chǎn)能低??头藛T日常培訓(xùn)力度不夠,服務(wù)意識還要提高,服務(wù)水平還有待進一步增強。風(fēng)險管控能力以及理賠案件的調(diào)查力度不足。十二、(敬請期待好推出更好文章:)XX年工作計劃。隨著市場的發(fā)展和變化,面對日益嚴(yán)峻的市場競爭,我們要牢牢地把握市場的主動權(quán),加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,面對新的一年,我們已做出了初步的規(guī)劃:一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,積極落實總公司《關(guān)于實施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,加大人才培養(yǎng)力度,建立人才培養(yǎng)機制,全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)市場競爭的需要,繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育,引入激勵機制,鞏固原有險種的市場份額,積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。三是加強與政府和有關(guān)部門的溝通,提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,積極取得政府和有關(guān)部門的支持,優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。四是進一步強化服務(wù)意識,努力提高服務(wù)水平,改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度,努力擠干理賠水份。五是加強團隊建設(shè),營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的和諧發(fā)展環(huán)境,激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,保持隊伍的高度穩(wěn)定。進一步搞活用人機制,堅持打破身份界限,不拘一格用人才,確保人盡其才,才盡其用。六是加強與各代理單位的溝通,使之盡快發(fā)展起來,達成雙贏。七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導(dǎo),盡快提高產(chǎn)能,積極聯(lián)系黨委、政府,建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點,并維護好,建一個,出成效一個。同時進一步加大“中國人壽保險先進村”建設(shè)力度,并順利驗收,讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障,感受到黨和政府的關(guān)懷。八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松,加強管理,杜絕各類經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展,降低管理風(fēng)險,確保后方穩(wěn)定?!拔∥趺缮?,堂堂五百強。我不爭第一,何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志,正是這樣敢爭第一的精神,讓**國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,不斷自我超越。我們堅信,在新的一年里,在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部門的密切配合和支持下,我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏的精神,勇攀高峰,與全縣各族人民一起,為**的經(jīng)濟建設(shè)添磚
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