【正文】 為商戶提 供培訓(xùn)、品牌篩選等多項(xiàng)升級(jí) 服務(wù)，讓商戶舒心經(jīng)營(yíng)，滿意經(jīng)營(yíng)。 招商銷售中心 招商銷售中心負(fù)責(zé)世貿(mào)商城的品牌引進(jìn)及物業(yè)產(chǎn)權(quán)銷售，并在全國(guó)范圍 內(nèi)尋找優(yōu)秀品牌、優(yōu)秀廠家和優(yōu)秀代理商，是世貿(mào)商城品牌運(yùn)營(yíng)的排頭兵和 浮 }路人。其次，招商銷售中心還負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)信息、客戶信息進(jìn)行收集與分析， 定期組織市場(chǎng)調(diào)研與考察工作，做出招商和銷售預(yù)測(cè)，建立各地及各品類服 裝廠家信息庫(kù)，保持密切聯(lián)系，并根據(jù)市場(chǎng)狀況提出經(jīng)營(yíng)種類及經(jīng)營(yíng)方式、 經(jīng)營(yíng)比例、價(jià)格、促銷方式的建議。 營(yíng)銷策劃中心 營(yíng)銷策劃中心是為商戶提供服裝品牌宣傳的專 業(yè)機(jī)構(gòu)。其對(duì)外整合市場(chǎng) 營(yíng)銷活動(dòng)，包括廣告投放、新聞公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)以及促銷活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合， 挖掘品牌亮點(diǎn)，提高世貿(mào)商城全國(guó)知名度及市場(chǎng)影響力。營(yíng)銷策劃中心對(duì)內(nèi) 為商戶提供廣告設(shè)計(jì)、宣傳資料匯編、商標(biāo)設(shè)計(jì)、品牌推廣支持、品牌形象 提升、大型招商活動(dòng)的組織與實(shí)施等貼心服務(wù)。 營(yíng)銷策劃中心為商場(chǎng)發(fā)展竭思盡力，在中央電視臺(tái)、《服裝時(shí)報(bào)》等媒 體均時(shí)有廣告發(fā)布。營(yíng)銷策劃中心策劃組織的服裝文化節(jié)、服裝采購(gòu)節(jié)、東 方國(guó)際模特大賽、誠(chéng)信商戶評(píng)選、十大暢銷品牌評(píng)選等活動(dòng)，更為服裝商戶 乃至服裝品牌的發(fā)展提供了強(qiáng)力的支持。 物業(yè)管理中心 物業(yè)管理中心是世貿(mào)商城的總務(wù)后勤，下設(shè)消防科、保衛(wèi)處、維修科、 消防科，負(fù)責(zé)商城內(nèi)各種日常行政事務(wù)，保障活動(dòng)組織的安全，協(xié)調(diào)外部相 關(guān)職能部門，處理商場(chǎng)內(nèi)各種突發(fā)事件，確保商城內(nèi)部消防及財(cái)產(chǎn)安全。 督察處 世貿(mào)商城專設(shè)“督查中心”。商戶若遇到世貿(mào)商城員工吃拿卡要、吸煙、 態(tài)度惡劣等任何不適行為，或進(jìn)貨商戶遭遇世貿(mào)商城批發(fā)商戶不講誠(chéng)信、不 按約定退換貨等行為，均可向世貿(mào)商城督查中心投訴。 世貿(mào)商城實(shí)行“首問負(fù)責(zé)”制度，如果商戶或客戶有任何問題或疑問， 可向世貿(mào)商城任何一名工作人員咨詢，工作 人員將負(fù)責(zé)解答問題或?qū)⒃儐栒? 帶領(lǐng)至相關(guān)職能部門，直至問題或疑問得到解決。 世貿(mào)商城管理服務(wù)機(jī)構(gòu)以“真誠(chéng)服務(wù)、共同發(fā)展”為服務(wù)理念，以“降 低商戶成本，提高商戶效益”為最終管理目標(biāo)，靠“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效、熱 情”的工作作風(fēng)為商戶提供貼心的人性化服務(wù)式管理。 3電子商務(wù)平臺(tái)的功能設(shè)計(jì) 結(jié)合上述的分析，擬建的“中原服裝交易網(wǎng)”的功能設(shè)計(jì)將以滿足服裝大 流通環(huán)節(jié) (批發(fā)市場(chǎng) )上、中、下三個(gè)環(huán)節(jié)為主，促使服裝交易的便捷化、信 息化。 服務(wù)對(duì)象分析有助于網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)的人性化，最大化滿足消費(fèi)者的人機(jī)交 互體驗(yàn)，從而為網(wǎng)站的成功運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。 3， 在服裝大流通環(huán)節(jié) (批發(fā)市場(chǎng) )上、中、下三個(gè)環(huán)節(jié)之中，擬建的“中原 服裝交易網(wǎng)”的功能設(shè)計(jì)將以滿足“中與下”的流通需求為主，同時(shí)輔以“上 與中”的流通需求。即主要滿足服裝批發(fā)商戶與服裝經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)需求 。同時(shí) 搭建服裝批發(fā)商與服裝廠家的溝通渠道。 服裝批發(fā)商戶 :服裝流通中游環(huán)節(jié)，即在服裝批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商戶，多為 區(qū)域總經(jīng)銷、服裝銷售公司、區(qū)域總代理、廠家設(shè)辦事處等，下有服裝經(jīng)銷商、 直營(yíng)百貨商場(chǎng)專柜、直營(yíng)專賣店等銷售渠道。 服裝經(jīng)銷商 :服裝流通下 游環(huán)節(jié)，即服裝的終端銷售商。多為服裝店鋪， 或者加盟專賣店、加盟百貨商場(chǎng)專柜等。 服裝廠家 :服裝流通上游環(huán)節(jié)，這里特指以服裝批發(fā) (大流通 )為主的服 裝生產(chǎn)企業(yè)。以研發(fā)或生產(chǎn)服裝為主，依靠分布全國(guó)各地的總代理或辦事處完 成產(chǎn)品銷售。 由于電子商務(wù)網(wǎng)站是以非接觸式的方式來促成交易，網(wǎng)站能否被服務(wù)對(duì)象 接受、慣于使用并樂于使用則是網(wǎng)站成功運(yùn)營(yíng)的入門第一步。所以，了解和分 析服務(wù)對(duì)象基本素質(zhì)，并以此作為重要依據(jù)來設(shè)計(jì)網(wǎng)站功能，及進(jìn)行細(xì)節(jié)考量， 是十分必要的。 2021年 6月，鄭州世貿(mào)商 城營(yíng)銷策劃中心進(jìn)行了針對(duì)性的問卷調(diào)查。本次 調(diào)查采取抽樣調(diào)查的方式，共隨機(jī)調(diào)查批發(fā)商戶 200名，地市經(jīng)銷商 200名。 以下為調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì) : 各環(huán)節(jié)電子商務(wù)從業(yè)人員的構(gòu)成比例 服裝批發(fā)商 :一般由銷售經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員完成網(wǎng)店的管理工作，部分有實(shí)力 的商戶 (公司化運(yùn)營(yíng)的批發(fā)商 )還專門聘請(qǐng)有網(wǎng)絡(luò)專員 (圖 )。 從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，服裝批發(fā)商戶及地市經(jīng)銷商已經(jīng)具備了電子商務(wù)交 易所需的基本技能和交易經(jīng)驗(yàn)，硬件和軟件條件均以滿足 。 其次，服裝網(wǎng)上交易的 趨勢(shì)己經(jīng)為商戶及地市經(jīng)銷商所認(rèn)識(shí)和接受，并且 有相當(dāng)部分的人員己經(jīng)先行實(shí)踐或正在嘗試 。 再次，世貿(mào)商城內(nèi)所經(jīng)營(yíng)的服裝品牌在網(wǎng)上有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，主要表現(xiàn)在 : 第一，直接參與零售有一定的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。第二，吸引網(wǎng)購(gòu)、散批也具有價(jià) 格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 最后，為本市場(chǎng)商戶和地市經(jīng)銷商搭建網(wǎng)上溝通平臺(tái)具備一定的市場(chǎng)前景。 321交易模式 擬建的中原服裝交易網(wǎng)及世貿(mào)商城的網(wǎng)絡(luò)版，將打造成以“ BZB/BZc網(wǎng)上 電子商務(wù)平臺(tái)的功能設(shè)計(jì) 商城”平臺(tái)為主，輔以一定資訊發(fā)布功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。即多店鋪、專門化的電 子 商務(wù)平臺(tái)，主要功能包括以下四個(gè)方面。 網(wǎng)上品牌展示廳 幫助商戶搭建專屬的網(wǎng)上展示廳，提供品牌介紹、款式展示、招商加盟、 在線洽談等網(wǎng)上交易功能。 信息檢索功能 (強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù) ) 擬分別構(gòu)建“經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫(kù)”、“代理商數(shù)據(jù)庫(kù)”和“服裝廠家數(shù)據(jù)庫(kù)” 針對(duì)不同的會(huì)員提供信息檢索和查閱服務(wù)。 服裝銷售功能 包括批發(fā)、散批和零售三種銷售方式。批發(fā)包括一般批發(fā)交易和散批 (網(wǎng) 批 )兩種形式。一般批發(fā)貿(mào)易是以“網(wǎng)上品牌展示廳”為主要平臺(tái)。經(jīng)銷商可 通過平臺(tái)查閱某個(gè)品牌的新款服飾，然后在網(wǎng)上直接訂貨或者在線下進(jìn)行訂貨 這種網(wǎng)上交易形式主要針對(duì)的是采用加盟形式發(fā)展的商戶。此類交易世貿(mào)商城 僅提供平臺(tái)和信譽(yù)擔(dān)保，不參與商戶的交易過程。 散批是指地市經(jīng)銷商可在網(wǎng)上交易平臺(tái)的服裝庫(kù)里隨意挑選服裝款式，并 下單訂貨。這種交易方式的不同之處在于，其一，適用于某品牌服裝代理商甩 貨、處理尾貨等 。其二，適用于某些做散批生意的商戶 。其三，交易方式有差 別。由于經(jīng)銷商訂購(gòu)數(shù)量的差異，如某個(gè)品牌僅購(gòu) 5件，某的品牌僅購(gòu) 3件等 致使物流環(huán)節(jié)無法處理。因此，在經(jīng)銷商訂購(gòu)貨物比較分散時(shí)，經(jīng)銷商可以向 “網(wǎng)上商場(chǎng)”提交訂單并付款，山我們簽約的物流公司 幫助經(jīng)銷商挨個(gè)上門取 貨并進(jìn)行物流快遞。 信息發(fā)布功能 主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息發(fā)布和服裝貿(mào)易信息發(fā)布功能。企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息指的是 公司新聞、公司活動(dòng)、行業(yè)資訊等資訊信息的發(fā)布 。服裝貿(mào)易信息發(fā)布主要是 為商戶提供及時(shí)發(fā)布采購(gòu)、供應(yīng)、合作等信息的留言平臺(tái)。 建成后的網(wǎng)站作為集團(tuán)形象、實(shí)力的展示平臺(tái)，同時(shí)又是促進(jìn)商戶拓展銷 售渠道和為商戶服務(wù)的信息平臺(tái)，要滿足以下幾點(diǎn) : 安全 :要求程序編寫及數(shù)據(jù)庫(kù)的格式嚴(yán)謹(jǐn)，安全。我們認(rèn)為從兩方面著 手，一是平臺(tái)采取程序及數(shù)據(jù)庫(kù)雙重加密手段，同時(shí)定期 短時(shí)間備份數(shù)據(jù)。 3電子商務(wù)平臺(tái)的功能設(shè)計(jì) 及時(shí) :新聞，產(chǎn)品，數(shù)據(jù)等是經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)的，必須與發(fā)生時(shí)間做到統(tǒng) 一及時(shí)，利于客戶查詢?yōu)g覽。 美觀 :前臺(tái)界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，大氣，創(chuàng)新，科技，美觀。欄目關(guān)系及布局 人性化，同時(shí)符合該行業(yè)特色。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)約大氣，視覺色彩保持統(tǒng)一性。充 分考慮網(wǎng)站與平面廣告主色調(diào)的使用、項(xiàng)目標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公司品牌 Vl系統(tǒng)基本色 使用，統(tǒng)一風(fēng)格 。 易用 :網(wǎng)站后臺(tái)管理容易操作，易學(xué)易用，不需要專業(yè)知識(shí)，只需簡(jiǎn)單 的操作即可做到數(shù)據(jù)的瀏覽，存儲(chǔ)，統(tǒng)計(jì)，修改刪除，查詢等。 擴(kuò)展 :系統(tǒng)要滿 足 3年內(nèi)網(wǎng)站功能及欄目擴(kuò)展需求。 瀏覽 :網(wǎng)站的欄目及內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)該充分考慮受眾群體的需求，欄目層次 清晰，各欄目?jī)?nèi)容之間有必要的交叉鏈接及推薦內(nèi)容。 訪問速度 :首頁(yè)及內(nèi)頁(yè)，必須在盡可能短的時(shí)間內(nèi)快速打開，否則會(huì)大 大的影響訪問者的瀏覽熱情。 適合搜索引擎營(yíng)銷 :網(wǎng)站程序所生成的內(nèi)容適合百度及 g00gfe收錄規(guī)范， 最大限度提高關(guān)聯(lián)行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞排名，達(dá)到網(wǎng)站營(yíng)銷之作用。 根據(jù)上述分析，《中原服裝交易網(wǎng)》將分為實(shí)體市場(chǎng)、網(wǎng)上商城、供求信息 及買賣通信息庫(kù)四個(gè)主要部分，下設(shè)了解世貿(mào)、新品上市、加盟信息等 各個(gè)具 體欄目 (圖 )。 各主要頁(yè)面的欄目設(shè)置及功能的詳細(xì)設(shè)置如下 : 首頁(yè)面 首頁(yè)面導(dǎo)航條包括的欄目有“實(shí)體市場(chǎng)、服裝貿(mào)易、網(wǎng)上商城、快捷搜索、 首頁(yè)面”。首頁(yè)面的主要欄目包括“世貿(mào)動(dòng)態(tài)、世貿(mào)公告、熱銷品牌、散批專 區(qū)、特惠服飾、應(yīng)季新品、供求信息、世貿(mào)品牌”。此外還要增加“訂貨、散 批、找牌子、特惠”四個(gè)快捷通道。 導(dǎo)航條欄目中，“實(shí)體市場(chǎng)”的二級(jí)欄目包括“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、管理服務(wù)、世 貿(mào)品牌、樓層導(dǎo)購(gòu)、助商信息、了解世貿(mào)”等?！熬W(wǎng)上商城”的二級(jí)欄目包括 “品