武漢市市民文明公約-文庫吧
2025-10-31 21:11 本頁面
【正文】 服從管理，聽從指揮；扶老攜幼，互諒互讓。觀瞻文明準時入場，對號入座；維護秩序，講究衛(wèi)生；衣著整潔，舉止大方；尊重表演，不喝倒彩。（二）行業(yè)文明規(guī)范商業(yè)文明禮貌待客，微笑服務(wù)；貨真價實，買賣公平；信譽第一，顧客至上；誠實守信，踐行諾言。醫(yī)務(wù)文明救死扶傷，高度負責；認真診治，規(guī)范護理；服務(wù)周到，耐心細致；講究醫(yī)德，拒收紅包。公交文明熱情周到，服務(wù)規(guī)范；維護秩序，注意安全；扶老攜幼，熱心助殘；方便乘客，排憂解難。賓館文明用語規(guī)范，著裝整齊；服務(wù)周到，端莊得體；環(huán)境舒適，收費合理；守法經(jīng)營，確保安全。校園文明奉官師德，愛護學生；尊敬師長，勤奮好學；師生攜手，教學相長；尊法守規(guī)，奮發(fā)向上。公務(wù)文明敬業(yè)愛崗，盡職盡責；秉公辦事，高效快捷；心系群眾，熱情服務(wù)；勤政廉政，當好公仆。（三）日常生活文明規(guī)范社區(qū)文明環(huán)境優(yōu)美，秩序井然；服務(wù)配套，管理規(guī)范；鄰里團結(jié)，互幫互助；文明交往，俗正風淳。家庭文明孝敬老人，疼愛子女；夫妻和睦，互諒互勉；計劃生育，優(yōu)生優(yōu)教；團結(jié)鄰里，遵守法紀。交際文明與人為善，以誠相見；尊重他人，信守諾言；注重修養(yǎng)，謙恭禮讓；珍惜友誼，互愛互幫。四、市民文明行為細則（一）語言文明細則與人交談要文雅謙遜，稱謂得體，誠懇親切，語氣和藹，用語得當；適時使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等文明用語；不羅嗦含糊，不爭話搶話，不說冷言冷語，不講粗話臟話。（二）儀表文明細則著裝要干凈整齊，舉止要商討得體，裝束要協(xié)調(diào)適當，注意場合和年齡層次。（三）衛(wèi)生文明細則養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，自覺遵守衛(wèi)生制度，自覺維護公共衛(wèi)生，搞好個人及家庭衛(wèi)生；不亂倒垃圾，不隨地吐痰，不在公共場所吸煙，不亂扔雜物；落實門前“三包”，保持店容整潔。（四）社區(qū)文明細則愛護公共設(shè)施，遵守公共秩序，鄰里和睦，友愛互助；積極參加社區(qū)的各項公益活動，搞好居室和環(huán)境衛(wèi)生，不亂倒垃圾，不在陽臺、樓道亂掛亂堆雜物，不亂停車輛，不亂搭亂建，不噪音擾民，不違章飼養(yǎng)動物。（五）人際關(guān)系文明細則 要光明磊落，不要背后議論人，挑撥事非；要心胸開闊，不要猜疑嫉妒，斤斤計較；要誠實守諾，不要言而無信；要團結(jié)友愛，不要損人利己；要扶貧濟困，不要見難不助；要堅持正確意見，不要人云亦云。（六）接打電話文明細則 電話鈴聲響時要快速接聽應(yīng)答，不要故意拖延；如需轉(zhuǎn)叫他人，不要借推諉；要適時使用文明用語，語句清晰簡練，聲音適當緩和，避免過低或高聲尖叫；要仔細聽對方的講話，不時應(yīng)和，避免過低或高聲尖叫；要仔細聽對方的講話，不時應(yīng)和；通話結(jié)束后要輕輕把話筒放回；不要用公用電話聊天，以免影響他人通話。（七）接待客人文明細則 對來訪的客人要熱情相迎，主動招呼問候，讓座倒水；對客人提出的問題要有問必答，講解清楚，不知道或者不甚了解的問題要告訴客人待問明情況后再作答復(fù)；對不認識的客人來訪時，應(yīng)熱情接待，當客人遞名片時，應(yīng)站起雙手相接，存放起來；客人離去，要主動
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