【正文】 對抗力。③要善于授權(quán)。④要對下級多給以指導(dǎo)等。(2)非權(quán)力性影響力。非權(quán)力性影響產(chǎn)生的效果，能激發(fā)下屬工作熱情和提高自覺性，應(yīng)在影響力中占有主導(dǎo)地位，要提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信與作用，關(guān)鍵在于提高非權(quán)力性影響力。在以上非權(quán)力性影響力的四個因素中，應(yīng)以品格、才能因素為主，知識、感情因素次之，領(lǐng)導(dǎo)者品格因素欠缺，其他因素會受到嚴(yán)重影響，才能極差作為領(lǐng)導(dǎo)者亦不稱職。2005年10月自考《護(hù)理管理學(xué)》試題+答案一、單選題（每小題1分，共20分）1．管理的二重性包括（）A．社會性和目的性B．普遍性和特殊性C．社會屬性和自然屬性 D．科學(xué)性和藝術(shù)性 2．在古典管理理論中，被稱為“管理過程之父”的是（）A．馬斯洛 B．法約爾 C．麥格雷戈 D．卡斯特 3．計劃職能中最為關(guān)鍵的職能是（）A．計劃制定職能B．決策職能C．預(yù)測職能D．修訂職能 4．近代護(hù)理管理是從（）A．上古時期開始的 B．中古時期開始的 C．近古時期開始的 D．南丁格爾時期開始的 5．護(hù)理管理中的風(fēng)險預(yù)案管理屬于危機(jī)管理過程的（）A．預(yù)防管理B．危機(jī)前期管理C．危機(jī)期管理D。危機(jī)后期管理 6．目前我國衛(wèi)生人員最集中，任務(wù)最繁重的衛(wèi)生事業(yè)機(jī)構(gòu)是（）A．衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu) B．婦幼保健機(jī)構(gòu)C．醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)D。醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)7．中期計劃一般指3—5年時間內(nèi)的組織計劃，主要以（）A．問題為中心B．時間為中心C．任務(wù)為中心D．發(fā)展為中心 8．按照計劃的約束程度可分為（）A．短期計劃及長期計劃B．整體計劃及局部計劃C．指令性計劃及指導(dǎo)性計劃 D．長遠(yuǎn)計劃及臨時計劃 9．在下列決策方法中屬于“軟方法”的是（）A．?dāng)?shù)學(xué)化方法B．模型化方法C．頭腦風(fēng)暴法D。計算機(jī)化方法 10．屬于管理時間的是（）A．開會B．排班C。訪問D。護(hù)理查房11．ABC時間管理中，最重要且必須優(yōu)先完成的目標(biāo)是（）A．A類目標(biāo) B．B類目標(biāo) C。C類目標(biāo) D。D類目標(biāo) 12．護(hù)理服務(wù)態(tài)度方面的目標(biāo)屬于（）A．定量目標(biāo)B．定性目標(biāo)C．中期目標(biāo)D。長期目標(biāo) 13．在進(jìn)行靜脈注射工時測定時應(yīng)（）A．選擇技術(shù)最熟練的護(hù)士B．選擇技術(shù)最差的護(hù)士進(jìn)行測試，以便所有的護(hù)士都能按該時間完成C．選擇血管難度較大的病人D．測試包括做準(zhǔn)備工作所耗費的時間 14．目前臨床上最常用的排班方式為（）A．集權(quán)式排班B．分權(quán)式排班C．統(tǒng)一排班D。自我排班 15．民主參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點是（）A．效率高B．領(lǐng)導(dǎo)者信息暢通C．行動快D?？刂屏?qiáng) 16．“運籌帷握之中，決勝千里之外”所體現(xiàn)的是（）A．順“道”的管理思想B．“人和”的管理思想C．“對策”的管理思想 D．“法治”的管理思 17．管理人員在差錯發(fā)生之前進(jìn)行的預(yù)防性控制是（）A．前饋控制 B．同期控制C．終末控制D。反饋控制 18．下列屬于基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的是（）A．護(hù)理文件書寫 B．導(dǎo)尿C．各種引流技術(shù) D．各種注射技術(shù) 19．執(zhí)行長期、短期及臨時醫(yī)囑是否及時、準(zhǔn)確是臨床護(hù)理工作的（）A．要素質(zhì)量評價B．終末質(zhì)量評價C．護(hù)理人員素質(zhì)評價D．環(huán)節(jié)質(zhì)量評價 20．現(xiàn)代管理的相應(yīng)原則中，能有效地實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整的是（）A．彈性原則B．動力原則C．能級原則D。反饋原則二、多選題(每小題2分，共10分)21．現(xiàn)代管理的基本要素包括（）A．管理手段B．管理技能C。管理者D。管理對象E．管理方法22．在護(hù)理管理中應(yīng)用的現(xiàn)代管理理論有（）A．態(tài)窿墮理酐侖 B。系統(tǒng)理論C．泰羅的科學(xué)管理理論 D。韋伯的行政組織理論E．Z理論23．我國衛(wèi)生組織系統(tǒng)分為（）A．衛(wèi)生行政組織 B。衛(wèi)生事業(yè)組織C．基層保健組織 D。群眾衛(wèi)生組織E．地方衛(wèi)生組織24。技術(shù)循環(huán)管理可分為（）A．定向循環(huán)B。按護(hù)理循環(huán)C．定位循環(huán)D。按病種循環(huán)E．按病例循環(huán)25．臨床護(hù)理質(zhì)量評價中糾正偏差的程序包括（）A．判斷分析找出差距B。提供反饋信息C．提出糾正措施及改進(jìn)方案D．檢查評價循環(huán)E．制作質(zhì)量管理圖表三、名詞解釋（每小題3分，共15分）26．組織設(shè)計 27．積極強(qiáng)化 28．定位循環(huán) 29．護(hù)理質(zhì)量 30．目標(biāo)管理四、簡答題（每小題5分，共35分）31．常用的激勵方法有哪些？ 32．系統(tǒng)的特征有哪些？ 33．?dāng)M定計劃時需論證哪些內(nèi)容？ 34．簡述護(hù)理管理者時間的組成 35．簡述人力資源管理的職能。36．簡述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。37．簡述全面質(zhì)量管理的含義。五、論述題（每小題10分，共20分）38．試述決策在管理中的地位與作用。39．試述護(hù)士長的管理藝術(shù)在臨床中的應(yīng)用。2005年10月《護(hù)理管理學(xué)》試題答案及評分參考(課程代碼3006)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．C 2。B 3。B 4。D 5。B6．C 7。B 8。C 9。C 10。B 11．A 12。B 13．D 14．B 15。B 16。C 17。A 18。A 19。D 20。A二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．ACDE 22．ABE 23．ABD 24．ACDE 25．ABCD三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，是管理者有意識的建立組織中正規(guī)的有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過程。27．即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵來肯定這種行為，使個體感到對自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。28．是按每一種具體的技術(shù)工作崗位進(jìn)行循環(huán)式管理，以護(hù)理人員在崗一個班為一個循環(huán)周期。29．是指護(hù)理工作為護(hù)理對象提供護(hù)理專業(yè)技術(shù)和生活護(hù)理的優(yōu)劣程度，即護(hù)理效果的高低。30．是以科學(xué)管理和行為科學(xué)為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的激勵式、參與式管理制度與方法，是計劃管理中的目標(biāo)的分解、落實、執(zhí)行、調(diào)整和檢查的工作制度。四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．實際工作中有很多有效的激勵方法，常見的有以下幾種：①目標(biāo)激勵；②評判激勵；③榜樣激勵；④表率激勵；⑤關(guān)懷激勵；⑥榮譽(yù)激勵；⑦逆反激勵；⑧許諾激勵；⑨物質(zhì)激勵。32．①目的性；②整體性；③層次性；④環(huán)境適應(yīng)性；⑤相關(guān)性；⑥集合性。33．對擬定的計劃，必須經(jīng)過科學(xué)的論證擇優(yōu)選定，論證的內(nèi)容包括：①計劃依據(jù)的可靠性；②計劃方法的科學(xué)性；③計劃手段的先進(jìn)性；④計劃實施的可行性；⑤經(jīng)費預(yù)算的合理性；⑥計劃效益的顯著性；⑦對社會和組織的影響性。34．①專業(yè)時間，需要完成專業(yè)活動的時間； ②管理時間，參與各項管理活動的時間；③聯(lián)系時間，組織內(nèi)外界溝通聯(lián)系的時間；④靈活時間，個人靈活處理及使用的時間。35．人力資源管理職能是指通過確定勞動力的需求，儲備招聘到的人員，招聘和選拔人員，安置、提升、考評，對任務(wù)作出計劃、定報酬以及培訓(xùn)員工，使他們有效的完成任務(wù)，并不斷充實組織機(jī)構(gòu)中的職位，主要指的是對人力這一資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。36．權(quán)力性影響力屬于強(qiáng)制性影響力，對下屬的影響有強(qiáng)迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動，服從，對其激勵作用是有限的；權(quán)力性影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變而改變；是外界賦予的，因而不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？开剳偷雀郊訔l件而起作用。非權(quán)力性影響力屬于自然性影響力，不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。37．①強(qiáng)烈地關(guān)注顧客；②持續(xù)不斷地改進(jìn)；③改進(jìn)組織中每項工作的質(zhì)量；④精確地度量；⑤向員工授權(quán)。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．①決策是重要的管理職能：決策的實質(zhì)就是對未來行動方向、路線、措施等進(jìn)行正確的選擇，能指導(dǎo)組織朝向正確的方向和合理的路線行為，達(dá)到組織的最終目標(biāo)。②決策貫穿于管理的全過程和各個方面：管理實際上是一個不斷作出決策和實施決策的過程，首先，一切管理職能中都滲透著決策，其次，決策貫穿于管理始終，再則，一切管理者都是決策者，都必須在自己的職責(zé)范圍作出決策，實施決策。③決策能力是管理者必須具備的最基本而又是最重要的能力。管理者首先應(yīng)具備的是決策能力，—個人的決策能力是其它各方面能力的集中體現(xiàn)，一個管理者所處的層次越高，所應(yīng)具備的能力就必須越強(qiáng)。39．①決策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心。護(hù)士長應(yīng)能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序，運用一定的技巧做出正確的決策。決策時應(yīng)注意方法，敢于決斷，重大問題應(yīng)采取群體決策法，處理突發(fā)事件應(yīng)根據(jù)實際情況及時地進(jìn)行非程序化決策。②指揮藝術(shù)：決策的實施有賴于管理者的指揮，指揮是護(hù)士長運用權(quán)力指揮護(hù)理人員從事護(hù)理活動。護(hù)士長的指揮效能通常體現(xiàn)在病區(qū)突發(fā)事件的處理上，如危重病人的搶救，大批傷員的搶救等。③交談藝術(shù)：交談是人際之間的交往方式，具有一定的感情色彩。護(hù)士長談話時必須注意自己的語調(diào)、態(tài)度、眼神、方式、場合與分寸、善于傾聽、尊重對方，激發(fā)下 屬談話愿望，表達(dá)意見時應(yīng)使對方易于接受。④協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)：護(hù)士長要善于與各種人打交道，平等待人。在護(hù)理工作中引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展。⑤激勵藝術(shù)：激勵是通過有針對性地采取某種刺激來激發(fā)人的內(nèi)在動力，推動和控制人向既有個人需求，又有組織需要而奮進(jìn)的心理活動過程，護(hù)士長在管理活動中，要學(xué)會通過各種激勵方法激發(fā)護(hù)理人員的主觀能動性，提高護(hù)理工作質(zhì)量與效率。2006年10月自學(xué)考試全國護(hù)理管理學(xué)歷年試卷(課程代碼3006)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．在歷史資料中，最早記載管理思想的書籍是 【】A．《君王論》B．《國富論》C．《出埃及記》D．《論語》2．應(yīng)用系統(tǒng)原理進(jìn)行護(hù)理管理時，應(yīng)考慮【】A．護(hù)理管理工作必須適應(yīng)社會和醫(yī)院的環(huán)境變化B．護(hù)理系統(tǒng)的目的是為病人提供最好的服務(wù)設(shè)施C．因為局部效益越好，整體效益就越好，所以管理工作應(yīng)從局部出發(fā)D．護(hù)理管理系統(tǒng)中各層次之間應(yīng)職責(zé)分明，可以跨層次管理3．能夠體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)的職能是【】A．人員管理B．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)C．控制 D．組織4．對新護(hù)士進(jìn)行崗前教育、輪科，以掌握不同的專業(yè)護(hù)理知識，滿足病人的需要．這是【】A．Z理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用B．系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用C．權(quán)變理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用D．行為科學(xué)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用5．在決策方法中關(guān)于計量分析法的敘述正確的是【】A．屬于定性分析法B．常見的方法有“頭腦風(fēng)暴法”C．決策者憑知識、智慧進(jìn)行分析判斷，從中直接選取某種被認(rèn)為最好的方法D．利用某一數(shù)字模型．通過定量分析與計算來選擇最優(yōu)方案的方法6．屬于護(hù)理管理者專業(yè)時間的是【】A．開會B．打電話C．訪問D．查閱資料7．醫(yī)院的床位周轉(zhuǎn)率屬于【】A．定量目標(biāo)B．定性目標(biāo)C．短期目標(biāo)D．長期目標(biāo)8．古典組織理論的特點是【】A．雙向溝通的組織結(jié)構(gòu)B．靈活協(xié)調(diào)式監(jiān)督C．鼓勵個人發(fā)展D．高度集中的決策權(quán)9．下列屬于直接護(hù)理項目的是【】A．護(hù)理查房B．床頭交接班C．抄寫醫(yī)囑D．注射前準(zhǔn)備工作10．按工作量計算應(yīng)編護(hù)士數(shù)時，醫(yī)院的機(jī)動護(hù)士數(shù)應(yīng)為【】A．10％～20％B．17％25％C．20％30％D．25％～35％ 11．構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素是【】A．知識因素B．人際關(guān)系因素C．品格因素D．傳統(tǒng)因素 12．決定人的工作行為表現(xiàn)的首要因素是【】A．動機(jī)B．需要C．目標(biāo)D．激勵 13．挫折的情緒表現(xiàn)為【】A ．攻擊B．沮喪C．合理化作用D．固執(zhí) 14．為了避免已發(fā)生的不良結(jié)果繼續(xù)發(fā)展而采取的控制措施屬于【】A．預(yù)先控制B．過程控制C．反饋控制D．同期控制 15．由顧客的需要和期望驅(qū)動的管理哲學(xué)是【】A．全面質(zhì)量管理B．持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)C．質(zhì)量控制D．質(zhì)量保證 16．下列屬于護(hù)理診療技術(shù)操作管理的是【】A．飲食護(hù)理B．尸體料理C．消毒隔離技術(shù)D．各種引流技術(shù) 17．對原始信息去偽存真的過程是【】A．信息的檢索B．信息的收集C．信息的加工D．信息的存儲 18．護(hù)士長在信息傳遞方面的角色是【】A．領(lǐng)導(dǎo)者B．代言人C．資源調(diào)配者D．計劃者 19．護(hù)士長管理藝術(shù)的核心是【】A．決策藝術(shù)B．指揮藝術(shù)C．交談藝術(shù)D．協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù) 20．下列關(guān)于管理者技能結(jié)構(gòu)的描述，正確的是 【】A．隨著管理者職位的提升，技術(shù)技能的需要逐漸提高B．中層管理者的人際技能側(cè)重于工作小組成員的合作C．在較低職位的管理者中，概念技能的需要較高D．不同管理技能的重要性取決于管理者所處的管理層次二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、少選、或未選均無分 21．管理的基本原理包括【】A．“人本”原理B．系統(tǒng)原理C．動態(tài)原理D．效益原理E．反饋原理22．危機(jī)期的管理措施包括【】A．設(shè)立危機(jī)預(yù)防機(jī)構(gòu)B．作好危機(jī)事件的評估工作C．工作重點是尋找責(zé)任人D．作好危機(jī)處理記錄及報告E．檢討自己