銀行半年工作終結-文庫吧
2025-10-26 23:14 本頁面
【正文】 種狀況轉變?yōu)樗伎脊ぷ飨嚓P的問題，也因此我對銀行工作的相關認識也有了一定改變。首先，在業(yè)務上作為一名銀行的工作人員，我們并不同于一般的服務業(yè)人員，在滿足客戶需求的同時，更要把控各類風險，提高責任心，這不僅是對自身工作的負責，也是保障儲戶安全，減低風險的重要措施。其次，在對客戶服務上，不是一句簡單的您好慢走，重要的是發(fā)自內心為客戶著想的心思和行動，如此才可能得到客戶對我們個人及中國銀行整體形象的認同。另外，作為臨柜操作人員在營銷工作上可以說是有利有弊，一方面我們接觸的客戶數(shù)量大，有各類需求的客戶都有機會遇到，持續(xù)進行營銷就可以收獲一定的效果；另一方面，柜臺也面臨著人流量大，單一客戶交流時間有限等問題，這就需要我們在業(yè)務操作與營銷上進行一定的平衡，既不因營銷引起其他等待客戶的不滿，又可以有效營銷我行產(chǎn)品，平心而論，我自身在這一點上還有一定的欠缺，在今后的工作中我也會在這方面多加鍛煉，避免營銷成為自身短板。面對嶄新的2012年，我將吸取這一年的各類經(jīng)驗與教訓，揚長避短，發(fā)揮自身所長以積極進取的心態(tài)，與各位同事一同為百年中行再盡薄力。第三篇：2013年客房部PA半年工作終結2013年客房部PA半年工作終結2013年上半年即將過去，我們在部門領導的指導與大力支持下，按照酒店的工作要求，以“注重完美細節(jié)，為每一個細節(jié)創(chuàng)造價值”的工作理念開展了一系列的服務工作。在此我對2013上半年的工作做以簡要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出工作中的不足，為下半年工作打好基礎。一、人員管理：保潔部現(xiàn)有人員編制18人，主管1人、保潔領班1人、保養(yǎng)工2人、制服管理員2人、保潔員12人上半年流失人員4人，領班1人，保潔員3人。新進人員2人，保養(yǎng)工1人、保潔工1人。上半年部門內部提升領班1人。因一直面臨招人難的問題，長期缺編，對工作開展一直處于不良狀態(tài)，后經(jīng)領導指示，我部對保潔員實行減編制、漲工資、由以前的每月8天休調整為每月4天休，將原有保潔員16人編制，降到12人編制。這樣既解決了缺編問題，又為保潔人員提高了收入，又為酒店節(jié)約一筆開支，實現(xiàn)了幾贏。二、培訓對新入職員工進行崗位知識、清潔劑、保潔工具的理論培訓，然后利用老員工帶新員工方式，進行了一系列培訓。對在職老員工進行了保潔技能鞏固性培訓，具體培訓科目如下： 禮貌禮節(jié)儀容儀表：2次 公司及部門規(guī)章制度：1次 怎樣使用清潔劑：2次 怎樣對地毯吸塵：1次 公共區(qū)域洗手間清潔：1次 如何清洗沙發(fā)：1次 如何清潔空調格：1次 庫房管理制度：1次 木地板保養(yǎng)：1次 石材晶面處理：1次辦公室清潔程序及注意事項：1次 地毯如何去漬：1次 墻紙如何去污：1次 安全知識：1次 大廳清潔程序：1次 植物清潔程序：1次 員工績效考核培訓：1次 經(jīng)過不斷培訓及實踐，大多數(shù)員工已經(jīng)能夠熟練掌握并靈活運用到工作中，對我們以后的工作打下了堅實的基礎。三、保潔工作模式保養(yǎng)工分3個班次：D班：8:30—17:00 C班：14:30—23:00F班：23:008:00 D、C班主要工作情況：對酒店每日產(chǎn)生的蛛網(wǎng)進行清理，對每日產(chǎn)生的植物黃葉進行修剪、各崗點刮玻璃、地毯墻紙去污、清洗水池、清洗地毯、地墊，對一些突發(fā)及特殊的清潔情況進行及時處理F班主要工作
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