【正文】 較認可，對此類學(xué)生的工作重點，也是續(xù)費/加科/推薦的重點。v 學(xué)生成績停滯不前或不進反退 216。 學(xué)生特點:學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)不好，作業(yè)完成情況及月考情況都不理想，經(jīng)經(jīng)常借故請假或課堂效果不佳、利用率不高。因客觀原因，老師變更過于頻繁，影響學(xué)生成績的提高和家長的不滿。216。 服務(wù)重點:對學(xué)生近期心理及考試試卷進行深入分析，找出問題所在。告訴學(xué)生學(xué)習(xí)是一個連續(xù)、漫長的過程，主要培養(yǎng)學(xué)生的自主性，起到輔助作用，要想提高成績必須提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主能動性。v 面對有教養(yǎng)的家長：將學(xué)生的表現(xiàn)如實地向家長反映。請他們提出教育措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的建議，并適時提出自己的看法，與家長一起努力督促學(xué)生學(xué)習(xí)。v 面對溺愛型的家長：肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的表現(xiàn)加以表揚，然后再指出學(xué)生的不足，耐心地說服家長采取正確的教育方式，請家長如實反映學(xué)生的情況，不要過于溺愛，事事都順著孩子。v 面對放任不管的家長：多報喜，少報憂，使家長意識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變放任不管的態(tài)度。v 面對氣勢洶洶的家長：最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑能讓人輕易避免尷尬，也能贏得別人的好感，還能體現(xiàn)自己的寬容大度，從而消除誤解和矛盾，使家長更加信任你，放心把孩子交給你管理。第二篇：咨詢課程顧問如何針對不同類型需求的學(xué)生及家長介咨詢課程顧問如何針對不同類型需求的學(xué)生及家長介紹課程作為課程顧問，在和家長與學(xué)生的溝通當(dāng)中，最重要的也是最核心的內(nèi)容即是向客戶清楚介紹自己學(xué)校的課程特點。因此，在這一過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)盡量少用一些高端晦澀的詞語，并圍繞家長關(guān)心的問題進行闡述。同時在咨詢的過程當(dāng)中，要注意言多必失，有時說得越多越不利，結(jié)果還使雙方感到很糊涂，最后家長就直接落下一句話：回家考慮。但實際上，絕大多數(shù)他回家基本不會考慮，而會去其他機構(gòu)了解，繼續(xù)接受其他的非專業(yè)的人員折磨。通常來的家長有三個類別，也就是有三個問題，我們分門別類闡述清楚后，每個家長都會報名，而不會說回家和孩子的他爸或他媽或者孩子商量，或者還要聽試聽課。咨詢課程顧問如何針對不同類型需求的學(xué)生及家長介紹課程第一類的家長是孩子成績已經(jīng)很好了，補習(xí)的目的是希望孩子能夠更優(yōu)秀。通常這類家長都是非常重視孩子的成績，補課經(jīng)驗很豐富，很重視班容量，教師的水平，經(jīng)驗，很重視口碑交流，對該補什么教材很熟悉，這類家長也很挑剔，很驕傲，極其自信，對這類家長不要介紹教材的優(yōu)缺點，不要闡述太多的道理，而是告訴他們我們有一個精英班，這個班的孩子是頂尖的人才，教師是專門為精英的孩子挑選和培訓(xùn)的，進度會更快，是沖擊考試高分或滿分的，并且所采用的教材的進度會比其他的學(xué)生更快，因為這個班優(yōu)秀，所以題也比較難，而且這個班收費也比較貴，通常的時候價格就是價值的體現(xiàn)，形成內(nèi)部差異價格對學(xué)校的益處很大。第二類的家長是孩子成績中等，需要盡快的成為優(yōu)秀學(xué)生。這類家長關(guān)心什么呢，分析清楚這個問題，然后才能有針對性的介紹我們的特點，這類家長關(guān)心時間短，見效快，考試成績是衡量效果的唯一指標，家長關(guān)心的是我們的檢驗時間，和我們的提分能力，主要的心里是如何解決效率的問題，關(guān)心學(xué)習(xí)方法，我們介紹的重點是我們與別的機構(gòu)的最大區(qū)別不僅是教英語的，而更是教學(xué)習(xí)方法的，不僅教知識，更教獲取知識的技巧，實現(xiàn)書山有路巧為徑，學(xué)習(xí)方法可以讓學(xué)生學(xué)的更快，更輕松。圍繞我們介紹方法的問題進而建立家長的信心，在這里咨詢員要講清楚為什么孩子的原有的方法是低效的，講清楚我們的方法是高效的原理，咨詢員始終記住家長不僅僅是只來過我們一家學(xué)校，他也會去其他的機構(gòu)，也會咨詢過課程的問題，但我們不同與其他機構(gòu)的事是我們不拼教師，不拼教材的獨特性，其實教材之間的差別不大，教師的差別也不大，我們必須給家長一個深刻的印象是：沒有一個孩子不想成為好學(xué)生的，成績中等生是因為沒有掌握一套高效的方法，那么家長一定會跟我們報名的。第三類的家長是孩子成績很差。這類家長是個頻繁流動的群體，曾經(jīng)去過很多機構(gòu)，試過很多教材，試過很多教師，但是就是成績不見明顯的提高。這類家長對于補習(xí)學(xué)校已經(jīng)有些不信任了，這類學(xué)生很多機構(gòu)也是最頭疼的，都是燙手的山羊，但是這類家長群體恰恰是我們培訓(xùn)學(xué)校最好的市場，因為這樣的學(xué)生一旦成績被提高勢必會為我們學(xué)校的品牌提升有很大的貢獻，而且有這樣的規(guī)律：越是成績不好的孩子家長越是有錢，因為家長忙著賺錢導(dǎo)致了對孩子關(guān)注的不夠，很多學(xué)習(xí)能力特訓(xùn)營的天價收費班恰恰是瞄準了這類學(xué)生，這類學(xué)生的問題是厭學(xué)，英語學(xué)習(xí)的自卑傾向很嚴重，是被家長迫使來的，只要讓孩子喜歡老師，孩子說愿意學(xué)的話，家長通常都會報名，所以這樣學(xué)生的咨詢重點是讓學(xué)生喜歡咨詢老師，教師圍繞一件事探討，就是學(xué)習(xí)過程快樂，告訴學(xué)生我們這里不會出大量的題，因為他們最害怕考試和做題，營造我們這里是學(xué)海無涯樂作舟的，對于成績不好的學(xué)生首先要解決的是單詞量，和課文的積累，否則補習(xí)后很難有提高，單純講語法意義不大，這是很多教師都會采用的方式，如果我們能夠解決孩子輕松背課文，單詞放在課文中解決，如果可以輕松的默寫課文，那么學(xué)生一定會明顯的感興趣。其實這類學(xué)生最大的問題是厭學(xué)，我們要解決的是如何讓學(xué)生愛上英語，如果我們圍繞興趣的話題去設(shè)計咨詢的主要談話內(nèi)容，那么成交量就會很大，我們給家長傳遞這樣一種認識，厭學(xué)的孩子在學(xué)習(xí)過程中大腦處于抑制狀態(tài)，那么學(xué)過的知識很難記住，學(xué)的慢而且忘得快，為什么孩子總是英語成績差，因為沒有先解決自信心的問題，我們的學(xué)校能夠讓學(xué)生十分鐘愛上英語，并且所學(xué)的知識孩子很難忘記，我們不僅教英語，更關(guān)心學(xué)習(xí)心里，讓厭學(xué)生變成樂學(xué)生，讓差生變成優(yōu)等生。我們的教學(xué)結(jié)果是讓差生明顯提分，那么我們一定會成為當(dāng)?shù)刈钣懈偁巸?yōu)勢的學(xué)校。通過分清家長的類別，那么我們就會抓住主要問題，圍繞家長的需求談話，有的放矢，我們說的恰恰是家長要解決的，我們才會說的更有效。展示的過程中盡量不要過高的推崇教師，因為過高的推崇將會導(dǎo)致家長會忽略課程的重點。而要求在見見教師，或者試聽一下再決定，那會很被動。我們的課程亮點應(yīng)由咨詢員來闡述，也就是決定是否學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是課程顧問的問題。第三篇：老師給不同類型學(xué)生的評語類型一：家境清貧，衣著樸素干凈，學(xué)習(xí)自覺，但有自卑心理。評語：一身簡樸的衣著給人莊重、沉著的感覺。老師、同學(xué)們喜歡你的這一面，更向往你的另一面：為一場精彩的游戲而會心的笑；為熱鬧的場面流露躍躍欲試的神情。請瀟灑一點，亮出你性格中活潑的一面，大膽地參與，盡情地展示才華，老師、同學(xué)們會為你喝彩，真的！類型二：為人憨厚，不擅言語，人緣不錯，但上進心不強，競爭意識較弱評語：你的話語少得讓老師、同學(xué)們?nèi)鐢?shù)家珍。其實，你有很好的演講基礎(chǔ)，因為你的作文上的文句是那樣的形象、生動，那樣地朗朗上口，很有感染力。老師、同學(xué)們都很喜歡你，你是否多說些心里話讓大家更了解你、更欣賞你呢？你是否多創(chuàng)些引人注目的成績，讓大家替你高興呢？你一定會的，老師熱切地期待著。類型三：性格極內(nèi)向，喜爭強好勝，常常因一丁點的小失意而整天沒有笑容。隱隱約約有些嫉妒心理。音質(zhì)很好，歌唱得很動聽。評語：小白靈，我很欣賞同學(xué)們送你的這個雅號。你很少唱歌，但每次聯(lián)歡晚會和主題班隊會你總會甜甜地