客戶銷號業(yè)務(wù)辦理須知-文庫吧
2025-10-26 03:40 本頁面
【正文】 費(fèi)手續(xù)。如果客戶銷號當(dāng)月定制了SP業(yè)務(wù)，SP費(fèi)用將按自然月收費(fèi)至銷號當(dāng)月止，從下一自然月開始不再收費(fèi)。（每月一號至月底最后一天為一個(gè)自然月）銷號流程如下圖輸入客戶手機(jī)號碼查詢余額進(jìn)入交費(fèi)歷史查詢客戶交費(fèi)記錄進(jìn)信息服務(wù)客戶資料綜合查詢（查詢客戶是否有紅名單、積分、贈送話費(fèi)、購機(jī)保底等）如客戶可以銷號進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理用戶立即銷戶辦理銷戶業(yè)務(wù)如客戶不可以銷號，請向客戶委婉說明不能銷號或銷號不能辦理退費(fèi)原因，請客戶理解。第二篇：客戶用電申請辦理須知一、客戶用電申請辦理須知1：到電業(yè)局業(yè)務(wù)大廳領(lǐng)取用電申請表格，客戶準(zhǔn)備好相關(guān)資料比如（營業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)代碼，稅務(wù)登記證，法人身份證，經(jīng)辦人身份證，環(huán)評，紅線圖，土地使用證，立項(xiàng)批復(fù)文件等）。2：大廳受理——在電業(yè)局高壓新建增容用戶系統(tǒng)錄入相關(guān)信息——客戶中心營銷科業(yè)擴(kuò)人員對接。3：業(yè)擴(kuò)人員組織勘察現(xiàn)場。4：用電方案答復(fù)單下達(dá)。5：電業(yè)局通知經(jīng)辦人到業(yè)務(wù)大廳領(lǐng)取用電方案答復(fù)單。6：電力公司幫用戶遞交申請的，基本除其他電力公司直接找業(yè)主外的沒有機(jī)會了。掌握第一手信息。報(bào)價(jià)（如要做準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，需電力設(shè)計(jì)院出圖紙），反之，業(yè)主找擁有電力承裝修試資質(zhì)的公司來承建此次電力安裝。二、用電手續(xù)辦理1：業(yè)擴(kuò)人員，審核電力設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)的二次設(shè)計(jì)圖紙。2：承建單位，承裝修試資質(zhì)備案在電業(yè)局業(yè)擴(kuò)處備案。3：開工前，針對施工現(xiàn)場的檢查（主要針對是否滿足施工條件需求）。4：中間驗(yàn)收，主要是隱蔽工程（例如電纜溝的挖掘深度）。5：帶電撘火。6：電業(yè)局裝表班裝計(jì)量表計(jì)。7：電業(yè)局投運(yùn)。8：本次電力安裝竣工資料。備注：每個(gè)地方有步驟差異，但大致流程是這樣第三篇：辦理戶政業(yè)務(wù)須知辦理戶政業(yè)務(wù)須知辦理戶口遷入手續(xù)本鎮(zhèn)戶口遷移：攜帶雙方村委會介紹信；雙方身份證復(fù)印件(正反面)；結(jié)婚
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