【正文】 分店擁有所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，可以統(tǒng)一調(diào)動資金、統(tǒng)一經(jīng)營策略、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一人事管理，但其最大的缺點是需要龐大雄厚的資金作后盾。以支付建立分店所需要的龐大資金，如購買地、建設(shè)費或房租等。實際上，我國連鎖商業(yè)自有資金嚴(yán)重短缺，難以從市場化傾向日濃的商業(yè)銀行獲得足夠的貸款，故而企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張十分緩慢，市場占有率難以上升。目前，連鎖企業(yè)擁有的分店數(shù)量平均僅10家左右，少的23家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國際公認(rèn)的平均擁有14家分店才能盈利的最低標(biāo)準(zhǔn)。因此必須重視發(fā)展特許連鎖、自由連鎖等形式，加快擴(kuò)大連鎖規(guī)模。規(guī)范性差，管理手段落后規(guī)范是連鎖經(jīng)營的核心,離開了規(guī)范化經(jīng)營管理,連鎖經(jīng)營很難健康發(fā)展。我國許多連鎖企業(yè)只是做到了統(tǒng)一店面及標(biāo)識,而經(jīng)營管理仍就停留在原來的水平上,“貌連神不連”,有的連最基本的統(tǒng)一配送也做不到,這一點在國有連鎖企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出。許多連鎖企業(yè)不重視培訓(xùn)，員工素質(zhì)低和服務(wù)水平較低，各分店服務(wù)項目與服務(wù)水平參差不齊等問題比較突出。企業(yè)銷售額的增加主要是靠延長營業(yè)時間和擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容來實現(xiàn)。因此,實施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,采用現(xiàn)代化管理手段,是連鎖商業(yè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。配送中心短缺,難以享受統(tǒng)一、大量送貨所帶來的價格折扣配送中心在連鎖經(jīng)營中具有重要的地位,只有通過配送中心的有效運(yùn)作,才能將統(tǒng)一采購,貨物集中管理和各分店的需求有效連接起來,才能發(fā)揮連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益作用,而在中國700家連鎖公司中,有規(guī)模、有效益的配送中心寥寥無幾。開了120家連鎖網(wǎng)點的上海華聯(lián)超市公司擁有4800多平方米的配送中心,已經(jīng)算是鶴立雞群了,配送中心正是中國連鎖商業(yè)最短缺因素。相當(dāng)一批“連鎖店”完全是各自進(jìn)貨,享受不到大批量進(jìn)貨從廠家得到的價格折扣,因而經(jīng)營的商品不具有價格優(yōu)勢,經(jīng)營效益很不樂觀。面臨國際巨型連鎖集團(tuán)的巨大挑戰(zhàn)90年代初,隨著我國零售業(yè)的對外開放,國際巨型連鎖商業(yè)集團(tuán)開始挺進(jìn)國內(nèi)零售業(yè)。美國的沃爾瑪,法國的家樂福,德國的麥德龍等紛紛在深圳、上海、成都、西安等大中城市設(shè)店布局,憑借其雄厚的資金實力、龐大的經(jīng)營規(guī)模、先進(jìn)的經(jīng)營方式和現(xiàn)代的管理手段,對國內(nèi)連鎖商業(yè)形成了巨大的沖擊。每一個外資洋超市可擠垮與其毗鄰的10家當(dāng)?shù)爻?。國際巨型連鎖集團(tuán)的實力的確令國內(nèi)同行望“洋”興嘆!以美國沃爾瑪為例,企業(yè)規(guī)模巨大:在全球有近3000個連鎖店,年銷售額多達(dá)1萬億元人民幣(1996年)。經(jīng)營中的科技含量很多:沃爾瑪總部極其先進(jìn)的計算機(jī)系統(tǒng)僅次于美國聯(lián)邦政府。在深圳的連鎖店就有客戶管理系統(tǒng)、配送中心管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng),能隨時全面反映各種商品的進(jìn)銷存狀態(tài)。對市場應(yīng)變能力強(qiáng),企業(yè)堅持“天天平價,始終如一”的經(jīng)營原則,給消費者帶來全新的購物感覺,因而吸引了大批顧客。相比之下,國內(nèi)連鎖企業(yè)盡管數(shù)量多,布點廣泛,但規(guī)模都偏小,平均分店擁有僅10家左右,年銷售額最大的上海華聯(lián)超市集團(tuán)只有38億元人民幣,只及沃爾瑪?shù)那Х种?。銷售額小的只有四五千萬元。在企業(yè)經(jīng)營方式、管理手段、經(jīng)營經(jīng)驗、擴(kuò)張規(guī)模上國內(nèi)企業(yè)也很落后。由此可見,國內(nèi)連鎖企業(yè)如果不奮起直追,揚(yáng)長避短,很可能要被“洋超市”全面打敗。連鎖商業(yè)企業(yè)忽視質(zhì)量管理，導(dǎo)致缺乏經(jīng)營競爭力連鎖商店的質(zhì)量同樣應(yīng)包括三方面，即商品質(zhì)量、購物環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。目前我國經(jīng)營食品及日用雜品的連鎖店的質(zhì)量管理水平，無論與國內(nèi)大型零售商品相比還是與發(fā)達(dá)國家的商業(yè)企業(yè)相比，其差距都很大。我國許多連鎖商店都不同程度地存在著一些類別品種的食品周轉(zhuǎn)期過長，商品超過保質(zhì)期，假冒偽劣商品、“三無商品”時有出現(xiàn)。購物環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量也存在一定問題。一般處在商業(yè)區(qū)的連鎖店的購物環(huán)境相對好一些，處在居民區(qū)的店容店貌差一些。一些店鋪出租柜臺經(jīng)營生肉和蔬菜，衛(wèi)生差，管理不善，影響整體形象。非定量包裝食品的衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂。出入口設(shè)計，存取包的程序，對顧客有無偷竊行為的監(jiān)督措施，結(jié)算及差錯率，為顧客提供特殊服務(wù)等，都沒有完全做到科學(xué)、合理、方便、周到，或者說有些做得較差。質(zhì)量管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)形象、吸引顧客的力度，影響銷售數(shù)量和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而決定企業(yè)的競爭力。三、我國連鎖商業(yè)在發(fā)展中面臨的機(jī)遇從國際環(huán)境來看，和平、發(fā)展、合作已經(jīng)成為當(dāng)今時代的潮流。世界政治力量對比有利于保持國際環(huán)境的總體穩(wěn)定。穩(wěn)中有變、和中有斗、緩中有緊、喜中有憂，對我國利多于弊。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢深入發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，生產(chǎn)要素流動和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移加快，我國與世界經(jīng)濟(jì)的相互聯(lián)系和影響日益加深。國內(nèi)和國際兩個市場、兩種資源相互補(bǔ)充，外部環(huán)境總體上對我國發(fā)展有利。從國內(nèi)環(huán)境來看，我國經(jīng)歷了56年的建設(shè)，已經(jīng)由一個落后的農(nóng)業(yè)國成為一個發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)大國。目前，中國國內(nèi)生產(chǎn)總值居于世界第7位，中國進(jìn)出口貿(mào)易居于世界第3位。中國社會科學(xué)院公布的國際形勢黃皮書《2006年全球政治與安全報告》認(rèn)為，中國的綜合國力已超過日本（第7位），居世界第6位。從整體實力看，中國仍屬于國力次強(qiáng)國家。我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新階段，為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供了以下有利條件：（一）發(fā)展需求勁頭足第一，居民消費結(jié)構(gòu)迅速提升。我國居民消費結(jié)構(gòu)正處于迅速提升的狀況?！袄纤募保词直?、縫紉機(jī)、自行車、收音機(jī)）持續(xù)了幾十年，80年代逐步興起的“新四件”（即洗衣機(jī)、電冰箱、電視機(jī)、高級音響）現(xiàn)在已司空見慣，進(jìn)入21世紀(jì)之初的“新新四件”（即商品住房、小汽車、通訊、旅游）正迅猛發(fā)展。隨著居民消費結(jié)構(gòu)逐年升級，居民消費支出總額倍增。2000年城市居民消費開支只有2184元，到2004年達(dá)7180元，；2000年農(nóng)村居民消費開支只有515元，到2004年達(dá)2185元，增長4倍多。上述情況表明，我國消費市場非常廣闊，商機(jī)無限，廣大人民改善物質(zhì)生活和文化生活的迫切要求，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的無窮盡動力。第二，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快。據(jù)2005年12月經(jīng)濟(jì)普查第三號公報發(fā)布，我國2004年一、二、三產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例是：%，%，%。這表明我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)生了積極的變化，但仍未達(dá)到完全合理和優(yōu)化。十六屆五中全會作出的關(guān)于“十一五”規(guī)劃的建議，將對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整實施大動作，要重點抓好三件大事：一是加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；二是促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展；三是加強(qiáng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)設(shè)施建設(shè)。第三，加速城鎮(zhèn)化的進(jìn)程。農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，是工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然趨勢。%，預(yù)計2010年達(dá)到47%，2020年達(dá)到55%。加速城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，不僅是促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重大戰(zhàn)略，同時是保持我國發(fā)展需求的勢頭一項長遠(yuǎn)的舉措。（二）發(fā)展基礎(chǔ)較好第一，我國有取之不