【正文】 務(wù)這塊巨大的蛋糕。2001年，我們公司制定了《加油站管理規(guī)范》，其中就對(duì)非油品服務(wù)項(xiàng)目做了詳盡的規(guī)定。除便利店外，加油站還可提供洗車、快餐、送貨、汽車養(yǎng)護(hù)(美容)、汽車修理、住宿等服務(wù)項(xiàng)目。中國(guó)石化也在北京推出了實(shí)宜捷品牌的便利店，在上海，中國(guó)石化與聯(lián)合利華合作經(jīng)營(yíng)加油站便利店。2002年，我們的銷售公司研究了便利店建設(shè)方案，計(jì)劃與國(guó)內(nèi)外大型超市集團(tuán)合作開展便利店經(jīng)營(yíng)。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開設(shè)了便利店。“隨著加油站非油品業(yè)務(wù)的開展，非油品收入在加油站整個(gè)收入的比重有提高的趨勢(shì)。”鄧郁松說，“不管是兩大集團(tuán)也好，外國(guó)石油巨頭也好，民營(yíng)企業(yè)也好，在中國(guó)現(xiàn)階段開展非油品業(yè)務(wù)有象征性成份?！蹦壳?，很多加油站的非油品業(yè)務(wù)只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費(fèi)洗車。一些加油站站長(zhǎng)認(rèn)為，我們開設(shè)非油品業(yè)務(wù)只是給人一種直觀印象，讓人覺得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車，具體非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)如何是次要的。在現(xiàn)階段，我國(guó)非油品業(yè)務(wù)占加油站銷售的量非常少，但一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其增速特別快。如中油BP公司廣州加油站的非油品業(yè)務(wù)正以30%的速度增長(zhǎng)，今年將實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2400萬元，在我國(guó)發(fā)展非油品業(yè)務(wù)總的趨勢(shì)是正確的，但要想達(dá)到西方發(fā)達(dá)國(guó)家的程度還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。在一些消費(fèi)能力差的地區(qū)，非油品業(yè)務(wù)連贏利恐怕都很難。非油品困境中國(guó)開展非油品業(yè)務(wù)雖已有幾年時(shí)間，但其發(fā)展緩慢，一些店甚至靠油品銷售維持非油品業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。我認(rèn)為，中國(guó)非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了人們消費(fèi)習(xí)慣的制約。某報(bào)刊記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在北京，人們購物的場(chǎng)所首選是超市和商場(chǎng)。從事廣告業(yè)的劉先生說，我購物一般是在大型超市或商場(chǎng)。每周我都在周六或周日去一趟超市，集中采購家中下一周要用到的東西，然后再放一些必需品在車上備用，根本用不著到加油站便利店去買。一位開富康車的李先生認(rèn)為，一般都在城里呆著，從家里到辦公室，開車也就幾十分鐘，沒有必要趁加油的一會(huì)兒功夫去買點(diǎn)吃的；日常用品家里肯定有，除非急用，又忘了帶，不過這種情況很少出現(xiàn)。此外，加油站便利店的東西比超市貴也阻礙了人們購買的欲望。據(jù)專家介紹，這種業(yè)態(tài)本身需要人均GDP達(dá)到3000美元以后才能快速發(fā)展，北京的人均GDP才剛剛跨過這個(gè)坎，整個(gè)市場(chǎng)的培育還需要一個(gè)過程。一位開吉利車的王先生就是因?yàn)榧佑驼镜谋憷陜r(jià)格比較貴，才很少從中買東西。國(guó)內(nèi)加油站建設(shè)布局的不合理也是非油品業(yè)務(wù)受限的主要因素。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些加油站的電腦洗車與加油機(jī)并列，入口和出口方向相同，加完油后不可能再轉(zhuǎn)一圈再去洗車，況且路上也不允許車輛逆行。在一些加油站便利店，商品非常少，多為潤(rùn)滑油，極少為飲料和食品。據(jù)介紹，國(guó)外的一些加油站去衛(wèi)生間一般得穿過便利店，里面有一些小游戲等，這就增加了顧客的入店率，買賣的機(jī)會(huì)就多。此外，加完油后司機(jī)付賬一般都是下車后去便利店收銀臺(tái)，這也增加了顧客的入店率。此外，中國(guó)加油站非油品業(yè)務(wù)的營(yíng)銷方式還缺少花樣。如便利店，貨品單一，從外邊看以為只賣潤(rùn)滑油?！蓖粐m然現(xiàn)在看中國(guó)加油站非油品業(yè)務(wù)的開展還缺少足夠的吸引力，但實(shí)際上，加油站非油品業(yè)務(wù)是對(duì)市場(chǎng)的一種很好的補(bǔ)充。方便是其最吸引人的因素，人們沒必要為了買一瓶水而跑到大超市去。那么，加油站非油品業(yè)務(wù)如何才能吸引更多的顧客呢？我認(rèn)為：首先，要研究加油站所在區(qū)域消費(fèi)者的需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。因?yàn)榧佑驼臼敲鎸?duì)某一區(qū)域的消費(fèi)者，不同地區(qū)，其消費(fèi)水平不同，需求也不相同，比如城區(qū)和郊區(qū)。加油站非油品業(yè)務(wù)要與當(dāng)?shù)啬繕?biāo)購物群結(jié)合起來。其次，加油站要做特色服務(wù)。如果周邊有很多洗車房，加油站再開，就沒了特色。加油站應(yīng)更多站在司機(jī)角度上想問題，看他們需要什么？再次，加油站內(nèi)部建設(shè)和布局要合理。比如，便利店內(nèi)商品如何擺都會(huì)影響銷售情況。再者，加油站服務(wù)要好。比如，加油站便利店可以開24小時(shí)，彌補(bǔ)大超市停業(yè)給人們帶來的不便。最后，用專業(yè)的眼光做好營(yíng)銷。比如便利店店面外貼一些商品宣傳等。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,各類加油站所處的社會(huì)地理環(huán)境千差萬別,這都發(fā)展非油品業(yè)務(wù)必須充分論證、區(qū)別對(duì)待的基本因素。從發(fā)展階段來看,國(guó)內(nèi)加油站非油品業(yè)務(wù)尚處于起步成長(zhǎng)期,非油品業(yè)務(wù)的開發(fā)還較為原始和粗放。大部分地區(qū)的加油站沒有開展除油品銷售以外的其他業(yè)務(wù),某些地區(qū)零星開展了便利店、洗車、快餐等非油品業(yè)務(wù)的嘗試,但都處于缺少資金投入、缺乏組織管理,盈利能力不足的狀態(tài)。先期主要開發(fā)平面廣告、便利購物和汽車服務(wù)這三大板塊的業(yè)務(wù),體現(xiàn)了非油品服務(wù)因地制宜、因站制宜,分級(jí)分類、有計(jì)劃,有步驟地開發(fā)的思路。非油品業(yè)務(wù)既是加油站行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),也可有效地推動(dòng)加油站的經(jīng)營(yíng),為駕車人提供便捷、周到、細(xì)致人微的服務(wù),必將提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。這對(duì)增加油品銷量,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度,進(jìn)而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不無益處。因而可以說,非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展,有利于與油品業(yè)務(wù)形成良性互動(dòng),并使加油站各種咨源充分發(fā)揮效應(yīng),增加就業(yè)機(jī)會(huì),形成多方共贏的局面。第四篇：加油站 非油品 銷售 能手 事跡 材料我服務(wù)，我快樂——xx經(jīng)營(yíng)部xx加油站非油品銷售能手xx同志事跡材料xx站位于xx高速公路xx出口處，交通便利，近幾年xxx公司20噸開工后，和xxxx旅游景點(diǎn)的興起，促使xx站的銷量與日俱增。xx同志是xx經(jīng)營(yíng)部xx加油站的保管員，同時(shí)肩負(fù)了非油品銷售重任。這位已年近40的半邊天，從20xx年開始，在短短幾年從事非油銷售工作中，不斷超越自我，勇做“xx”品牌的開拓者，銷售業(yè)績(jī)逐年增長(zhǎng)2010年，銷售額比08年翻了幾番，她在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)了不平凡的人生價(jià)值，為“xx”品牌做大做強(qiáng)，做出了積極的貢獻(xiàn)。由于xx站的特殊地理位置，xx站的客戶群體以大貨車和工地用油為主，貨車司機(jī)每次來xx站加油時(shí)，總要問“有東西送嗎？…….”她總會(huì)耐心的向他們解釋“來我站加油是你們明智的選擇，確保數(shù)質(zhì)量合格，我站目前沒禮品贈(zèng)送，如果有促銷活動(dòng)，一定通知您，今天您買點(diǎn)什么呢?你們司機(jī)經(jīng)常熬夜可以買點(diǎn)檳榔提神啊，這還是昨天剛到的貨呢，很新鮮的，“是嗎，那就來一包吧?！闭怯捎谒淖鳛橐粋€(gè)女人，有著比男人諸多的不便，但從一開始選擇從事非油品銷售這條路，xx同志就無怨無悔，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力拼搏在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上。把“鞏固老客戶，擴(kuò)展新客戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，某某經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場(chǎng)和用油大戶講解、推銷xxx，讓更多的人認(rèn)識(shí)“xx便利店”品牌。因?yàn)閤xx公司的蓬勃發(fā)展，它附近的附屬企業(yè)也相應(yīng)而生，有廠就有人，有人總要吃飯，xx同志趁中午時(shí)，特意走訪了xxxx設(shè)計(jì)研究院項(xiàng)目部辦公室主任xx，經(jīng)過溝通、承諾、協(xié)商，他終于答應(yīng)米和油由xx站供應(yīng)，當(dāng)她把這個(gè)好消息告訴全站的人，大家都為之歡呼雀躍，每天在上崗之前她都會(huì)對(duì)著鏡子微笑，做到上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售，因?yàn)樗膱?jiān)持，終于有了回報(bào)，在年底創(chuàng)下了銷售業(yè)績(jī)xx萬的好成績(jī)，她時(shí)刻銘記中石x的服務(wù)宗旨。在短短幾年的非油品營(yíng)銷經(jīng)歷中，xx同志深有體會(huì)的感受到，市場(chǎng)銷售就是“逆水行舟，不進(jìn)則退”道理。有一次，天氣驟變，一位時(shí)髦的女顧客進(jìn)店問“有感冒藥嗎” 我回答“沒有感冒藥，但有xxxxx，可以緩解嗓子，先應(yīng)急吧，”她說，“你想的真周到，那就來一盒吧?！逼鋵?shí)銷售也是先從關(guān)心開始，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，留心進(jìn)店顧客的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，挖掘銷售的潛力。第五篇：中石化=加油站非油品題庫間（B）個(gè)月以上的便利店的平均單日銷售額。A、3 B、6 C、9 D、12二、多選題（ABCDE）等綜合汽服業(yè)務(wù)。A、汽車快修 B、美容 C、保養(yǎng) D、換油 E、洗車（ABCDE）。A、預(yù)算單獨(dú)核定 B、業(yè)務(wù)單獨(dú)核算 C、資金統(tǒng)一調(diào)度 D、資產(chǎn)統(tǒng)一調(diào)配 E、商品統(tǒng)進(jìn)分銷、指揮中心，其職責(zé)是：（ABC）。A、制定非油品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。B、引入戰(zhàn)略合作者，統(tǒng)一規(guī)劃、引進(jìn)全國(guó)性大品牌商品；組織全國(guó)性營(yíng)銷策劃和實(shí)施。C、制定非油品業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)范。D、考核地市分公司非油品經(jīng)營(yíng)和管理工作。（區(qū)、市）分公司是本?。▍^(qū)、市）加油站非油品業(yè)務(wù)的（BC）中心。A、指揮 B、經(jīng)營(yíng) C、管理 D、操作（區(qū)、市）分公司的職責(zé)（ACD）。A、制定本?。▍^(qū)、市）非油品發(fā)展規(guī)劃。B、負(fù)責(zé)加油站場(chǎng)地出租業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。C、制定本?。▍^(qū)、市）非油品業(yè)務(wù)管理辦法。D、負(fù)責(zé)審批和簽訂非油品業(yè)務(wù)合同。，除便利店、汽服、廣告、快餐業(yè)務(wù)外，還可開展（ABCDE）等業(yè)務(wù)。A、彩票銷售 B、保險(xiǎn)代理 C、代銷充值卡D、代收水電氣費(fèi) E、金融服務(wù) ，主要由（ACD）組成。A、非油品業(yè)務(wù)專職管理人員薪酬 B、兼職管理人員薪酬 C、專職便利店?duì)I業(yè)員薪酬 D、加油站兼職人員兼職薪酬（區(qū)、市）分公司自營(yíng)非油品業(yè)務(wù)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，引進(jìn)的非油品項(xiàng)目要（ABC）標(biāo)準(zhǔn)。A、有利于維護(hù)中國(guó)石化的品牌形象B、有利于提升中國(guó)石化的品牌形象 C、與中國(guó)石化整體形象相互協(xié)調(diào)D、若對(duì)方知名度較高，可隨意引進(jìn) （BC）等業(yè)務(wù)以場(chǎng)地出租為主要發(fā)展模式。A、便利店業(yè)務(wù) B、汽服業(yè)務(wù)C、廣告業(yè)務(wù) D、代收費(fèi)業(yè)務(wù)，除（AB）外，其他非油品業(yè)務(wù)投資應(yīng) 以引進(jìn)的合作公司投資為主。A、便利店業(yè)務(wù) B、洗車業(yè)務(wù)C、快餐項(xiàng)目 D、汽車美容 （ABCD）。A、自主經(jīng)營(yíng) B、統(tǒng)一管理C、分類指導(dǎo) D、分階段發(fā)展 （ABCD）。A、高級(jí)店 B、標(biāo)準(zhǔn)店 C、基本店 D、簡(jiǎn)易店 （ABD）。A、單店日均銷售額不少于1500元 B、店內(nèi)營(yíng)業(yè)面積不少于60平方米 C、營(yíng)業(yè)時(shí)間為24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè) D、立式冰柜不少于四門（AB）。A、裝修標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)裝修B、營(yíng)業(yè)時(shí)間為24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè) C、單品數(shù)量不少于800種D、配備POS系統(tǒng) （ABCD）。A、單店日均銷售額不少于800元B、店內(nèi)營(yíng)業(yè)面積不少于30平方米 C、單品數(shù)量不少于500種 D、立式冰柜不少于2門 （ABC）。A、單店日均銷售額不少于300元 B、單品數(shù)量不少于260種 C、配備POS系統(tǒng) D、立式冰柜不少于2門 （ABCD）。A、便利店位于城市市區(qū)、國(guó)省道、城鎮(zhèn)和水上 B、裝修標(biāo)準(zhǔn)為基本裝修 C、商品與服務(wù)類型不少于4大類 D、根據(jù)需要配備貨架 （ABCD）。A、便利店位于所有位置 B、裝修標(biāo)準(zhǔn)為簡(jiǎn)易裝修C、根據(jù)實(shí)際情況配置貨架 D、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況配置其他設(shè)備設(shè)施三、填空題(便利店 汽車服務(wù) 廣告 快餐)為主。(自主經(jīng)營(yíng) 統(tǒng)一管理)的模式為主，超過5年的需報(bào)(油品銷售事業(yè)部)審批。(培育市場(chǎng) 快速發(fā)展)打造中國(guó)石化“易捷”非油品經(jīng)營(yíng)牌。，完善加油站服務(wù)功能，滿足消費(fèi)者需求，促進(jìn)加油站向多功能服務(wù)站轉(zhuǎn)變，把易捷便利店打造成(汽車生活的驛站)。(統(tǒng)分結(jié)合)的運(yùn)作模式。（區(qū)、市）分公司是本?。▍^(qū)、市）加油站非油品業(yè)務(wù)的(經(jīng)營(yíng) 管理)中心。(經(jīng)營(yíng)操作)中心。(收支兩條線)管理，原則上不再單獨(dú)設(shè)