【正文】 員工管理制度第七條 各級職員接到調(diào)職通知后應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職第八條 凡因晉升變動職務(wù)其薪酬由晉升之日起重新核定 第九條 員工年度內(nèi)受處罰未抵消者次年不能晉升職位 第十條 本辦法于20ΧΧ年Χ月Χ日正式生效六、公司辭退與辭職管理規(guī)定(一)總則第一條 為加強(qiáng)本公司勞動紀(jì)律提高員工隊伍素質(zhì)增強(qiáng)公司活力促進(jìn)本公司的發(fā)展特制定本條例第二條 公司對違紀(jì)員工經(jīng)勸告教育警告不改者有辭退的權(quán)力 內(nèi)蒙古三合堂大藥房有限公司NEIMENGGUSANHETANGDAYAOFANGYOUXIANGONGSI 第三條 公司員工如因工作不適工作不滿意等原因有辭職的權(quán)力(二)辭退管理第四條 公司對有下列行為之一者給予辭退: 內(nèi)蒙古三合堂大藥房有限公司NEIMENGGUSANHETANGDAYAOFANGYOUXIANGONGSI 第五條 本公司按第四條規(guī)定辭退員工時必須事前通告其本人并由其直屬主管向員工出具員工辭退通知書其預(yù)告期依據(jù)下列規(guī)定: 第六條 辭退員工時必須由其直屬主管向人事部門索取員工辭退證明書并按規(guī)定填妥后持證明書向公司有關(guān)部門辦理簽證再送人事部門審核第七條 被辭退員工要及時辦理移交手續(xù)填寫移交清單 第八條 被辭退的員工對辭退處理不服的可以在收到辭退證明書之日起的15日之內(nèi)向勞動爭議仲裁部門提出申訴對仲裁的不服的可以向人民法院上訴第九條 被辭退員工如果無理取鬧糾纏領(lǐng)導(dǎo)影響本公司正常生產(chǎn)工作秩序的本公司將提請公安部門按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理第十條 人事部門在辭退員工后應(yīng)及時登記人員調(diào)整登記表 第十一條 本公司下屬各分部發(fā)展部辭退員工必須經(jīng)由公司人事內(nèi)蒙古三合堂大藥房有限公司NEIMENGGUSANHETANGDAYAOFANGYOUXIANGONGSI 處人事副總裁審核批準(zhǔn)方可執(zhí)行(三)辭職管理第十二條 本公司員工因故辭職時應(yīng)首先向人事部門索取辭職申請書填寫后交上級主管簽發(fā)意見再送交人事部門審核第十三條 公司員工無論經(jīng)何種理由提出辭職申請自提出之日起仍須在原工作崗位繼續(xù)工作1個月第十四條 員工辭職申請被核準(zhǔn)后在離開公司前應(yīng)向人事部門索要移交清單辦理移交手續(xù)第十五條 員工辭職申請被核準(zhǔn)后人事部門應(yīng)向其發(fā)出辭職通知書并及時填寫人員調(diào)整登記表(四)附則第十六條 公司員工辭退辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的公司相關(guān)部門將視其情況按有關(guān)規(guī)定作適當(dāng)處理第十七條 本條例的修改解釋權(quán)歸公司人事處所有 第十八條 本條例自頒布之日起施行八、員工離職處理規(guī)定第一條 本公司員工不論何種原因離職悉依本規(guī)定辦理 第二條 員工離職區(qū)分 內(nèi)蒙古三合堂大藥房有限公司NEIMENGGUSANHETANGDAYAOFANGYOUXIANGONGSI 第三條 自請辭職者如平時工作成績優(yōu)良應(yīng)由單位高級主管加以疏導(dǎo)挽留如其去意仍堅可辦停薪留職但不發(fā)離職證件目的仍希再返公司效力 第四條 離職手續(xù)(如附件一)按規(guī)定填妥后持單向單列各單位辦理簽證再送人事單位審核(如附件二)按移交冊內(nèi)容規(guī)定詳加填入移交清冊辦妥移交手續(xù)后1份存原單位1份離職人保存1份隨同離職通知單及工作時間卡一并交人事單位呈轉(zhuǎn)核定移交清冊并移送稽核室存查 第五條 移交手續(xù):原有職務(wù)上保管及辦理中的賬冊文件(包括公司章則技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊并移交指定的接替人員或有關(guān)單位并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項交待清楚(章則技術(shù)資料圖樣等類應(yīng)交保管資料單位簽收)(1)原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)科(1年以上的免)(2)原領(lǐng)的工具文具(消耗性的免)交還總務(wù)科或有關(guān)單位(3)上項交還物品不必列入移交清冊由接收單位經(jīng)辦人在離職單上簽證即可 內(nèi)蒙古三合堂大藥房有限公司NEIMENGGUSANHETANGDAYAOFANGYOUXIANGONGSI 第六條 離職人員辦理移交時應(yīng)由直屬主管指定接替人接收如未定接收人時應(yīng)臨時指定人員先行接收保管俟人選確定后再轉(zhuǎn)交如無人可派時暫由其主管自行接收第七條 各員工所列移交清冊應(yīng)由直屬主管詳加審查不合之處應(yīng)飭更正如離職人員正式離職后再發(fā)現(xiàn)財物資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清的應(yīng)由該單位主管負(fù)責(zé)追索 第八條 離職手續(xù)辦妥后始準(zhǔn)填發(fā)離職證明 第九條 本規(guī)定呈奉總經(jīng)理核定后實施修訂時亦同十四、員工離職處理細(xì)則(計算機(jī)應(yīng)用與開發(fā)股份有限公司各級人員移交辦法)第一條 本辦法是依據(jù)人事管理規(guī)則第Ⅹ條的規(guī)定制定 第二條 本公司職員經(jīng)解職或調(diào)職時應(yīng)辦理移交除另有規(guī)定外悉依本辦法辦理第三條 本公司職員的移交分下列級別 第四條 移交事項規(guī)定如下(格式另定)(簿冊書類圖表文具印章輪鎖等) 內(nèi)蒙古三合堂大藥房有限公司NEIMENGGUSANHETANGDAYAOFANGYOUXIANGONGSI 第五條 主管人員的移交清冊應(yīng)由各該層次人員或經(jīng)管人員編造經(jīng)管人員移交清冊應(yīng)自行編造并均由各有關(guān)人員加蓋印章做成3份1份送人事科另2份分別由移交人接管人留存第六條 移交清冊應(yīng)合訂1冊移交人接管人監(jiān)交人應(yīng)分別簽名蓋章監(jiān)交人在科由主管科長部科長以上人員由經(jīng)理經(jīng)理協(xié)理由副總經(jīng)理或派專人辦理第七條 各級人員移交應(yīng)親自辦理倘是調(diào)任或重病或其他特別原因不能親自辦理時可委托有關(guān)人員代為辦理對所有一切責(zé)任仍由原移交人員負(fù)責(zé)第八條 前任人員在規(guī)定或核準(zhǔn)移交期限屆滿未將移交表冊湊齊致使后任無法接收或短交遺漏事項經(jīng)通知仍不依限補(bǔ)交者應(yīng)由后任會同監(jiān)交人員呈報以逾期不移交或移交不清論徇情不報的并予議處第九條 后任核對或盤查交案發(fā)現(xiàn)虧短舞弊時應(yīng)會同監(jiān)交人員或單獨揭報上峰倘有隱匿并予議處外應(yīng)與前任負(fù)連帶賠償?shù)呢?zé)任 第十條 本辦法經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行修改時亦第二篇：收銀管理制度收銀管理制度第一條、總則為更好地規(guī)范各門店收銀員的管理，提高收銀效率及服務(wù)水平，保障各門店營業(yè)現(xiàn)金的安全。特制定本制度。第二條、工作目標(biāo)快速：收銀的整個操作過程速度快。包括收銀員掃描、刷卡、找零等細(xì)節(jié)，現(xiàn)金操作，都必須快速。準(zhǔn)確：收銀工作每一個細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確無誤。安全：保證資金的安全、保證物品安全。優(yōu)質(zhì)服務(wù)：收銀員服務(wù)過程做到微笑、禮貌、主動、維護(hù)公司良好的企業(yè)形象。接待顧客語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮貌用語。第三條收銀員崗位職責(zé)熟悉本崗位的工作流程，做到操作規(guī)范。熟練掌握操作技能，確保結(jié)賬、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤；保持收銀程序及設(shè)施正常運作。當(dāng)班時保持良好的儀容儀表及精神狀態(tài)，并遵守公司各項規(guī)章制度。保持工作環(huán)境、設(shè)備整潔，不放與工作無關(guān)的物品在工作臺上。管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。實行收銀交接班制度，收銀員收銀編號實行專人專用，管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用。任何人不得使用他人編碼上機(jī)收銀；離開崗位必須和當(dāng)班同事交接后才可離開，且離去后速去速回，不可擅自離崗。仔細(xì)核對檢查客人消費的單號、桌號及消費金額，避免漏結(jié)、誤結(jié)現(xiàn)象；收銀員收銀操作過程實行“三唱”，即唱總額、唱收款、唱找零。總共元，共收您元/券，收您卡一張，找零元。當(dāng)顧客的面點清錢款并確認(rèn)金額，若現(xiàn)金要檢查是否偽鈔；若為信用卡/銀行卡，應(yīng)禮貌地告訴顧客稍微等待進(jìn)行刷卡。并請客人在POS單上簽字確認(rèn)。交接班時準(zhǔn)時上下班，認(rèn)真做好交接班工作。暫不在系統(tǒng)上打印交班報表，在交接登記本上簽字確認(rèn)。當(dāng)班的營業(yè)現(xiàn)金連同備用金一起交一下班收銀員。接班的收銀員領(lǐng)取備用金，當(dāng)面點清并簽字確認(rèn)。備足零鈔。第六條、營業(yè)款繳納收銀臺在每天交接班后，必須于晚上下班之前將當(dāng)日營業(yè)款放入指定的保險箱，次日由出納清點核對營業(yè)款項，無誤后將當(dāng)日所收現(xiàn)金營業(yè)款足額存入銀行。存款憑條妥善保管，如存款憑條遺失，以銀行實際收到存款為準(zhǔn)。出納登記營業(yè)款繳存情況，在存款后登錄網(wǎng)銀，核實存款情況，和系統(tǒng)收銀報表核對存款金額是否正確。第七條、收銀小票及發(fā)票開具要求準(zhǔn)確填開票據(jù)日期，開票單位、開票項目、開票金額信息等，不虛開發(fā)票，開票金額不得大于客人實際消費金額。小票及發(fā)票使用時必須聯(lián)號，不得空號，不得折本使用，不得隔本使用。使用過的收銀小票、發(fā)票必須全部上繳財務(wù)室。顧客要求開發(fā)票時，填寫‘發(fā)票開票登記表’，每周報送開票情況。第八條、處罰及賠償責(zé)任收銀員的現(xiàn)金執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的原則，發(fā)生的問題要如實匯報。交接時發(fā)現(xiàn)假幣由交班收銀員負(fù)責(zé)承擔(dān)全額賠償，交接完成后由接班收銀員負(fù)責(zé)承擔(dān)全額賠償。第三篇：收銀獎懲制度收銀獎懲制度一、總則 1．目的 l 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足,又要達(dá)到激勵員工勤懇工作,奮發(fā)向上,爭取更好業(yè)績的目的。l 懲戒的目的在于既要促使員工達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn),又要保障酒店和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。2．適用范圍 l 本制度適用于所有收銀員。二、獎罰制度 v 行為規(guī)范1．提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規(guī)定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，每違反一次罰款5元。2．不得遲到、早退，每遲到、早退一次（5分鐘之內(nèi)）罰款5元，超過5分鐘罰款10元。3．不得無故空崗、串崗，每違反一次罰款10元。4．不準(zhǔn)帶情緒上班，班中不準(zhǔn)無精打采，要為客人提供微笑服務(wù)。不可在當(dāng)班時間內(nèi)吃東西、看報紙、雜志，每違反一次罰款5元。5．當(dāng)班期間不允許攜帶私人現(xiàn)金進(jìn)入前臺，發(fā)現(xiàn)當(dāng)班期間攜帶現(xiàn)金沒收。6．交班人員在接班人員未到時，或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗，不聽從領(lǐng)班工作安排，私自下班者，每次20元。7．當(dāng)班結(jié)束后，交班人員應(yīng)做好衛(wèi)生清理工作，并確保設(shè)施設(shè)備完整、衛(wèi)生；無垃圾等物品，所有物品擺放有序，確認(rèn)接班人已在《 收銀交接班》上簽字后可下班，如無接班人簽名追查交班人的責(zé)任，每次5元。v 業(yè)務(wù)規(guī)范1．嚴(yán)格準(zhǔn)確的交接班，各交接事項要有文字記錄并簽字，由于漏交、錯交產(chǎn)生的問題，由交班人員負(fù)責(zé)；由于漏接、錯接產(chǎn)生的問題由接班人員負(fù)責(zé)；如責(zé)任分不清，由交接雙方共同負(fù)責(zé)，凡已進(jìn)行交接，事后仍發(fā)生問題的，由接班者負(fù)責(zé)。如由于交接班不清楚，導(dǎo)致客人不滿的每次罰款5元，如出現(xiàn)客人重大投訴，當(dāng)事人罰款50元。2．當(dāng)班出現(xiàn)異常情況，故意瞞報漏報的，每次每人罰款20元。3．前臺營業(yè)款必須按班上繳，如果私自拿出或未經(jīng)允許挪用前臺備用金（包括香煙等商品）補(bǔ)足款項或商品后開除處理（工資不予發(fā)放）。4．前臺如果出現(xiàn)開房不入電腦，或收取超時房費不入電腦者，一經(jīng)查出，立即予以辭退（工資不予發(fā)放）。5．無特殊原因擅自修改房價者，補(bǔ)足房費差價。6．鐘點房轉(zhuǎn)全天房需主管級或主管級以上同意，沒有上報私自改動用房類型者，補(bǔ)足當(dāng)天房費（掛牌價）。7．前臺收銀在進(jìn)入系統(tǒng)時進(jìn)錯班次的，造成賬務(wù)混亂，當(dāng)事人每次罰款10元。8．結(jié)賬單沒有客人簽字的一次10元罰款，房費必須按規(guī)定收取。結(jié)帳單完整上交財務(wù)（包括空退的），少一份按10元/份處罰。無押金單結(jié)帳需經(jīng)管理人員同意（必須填寫遺失證明）。9．延時退房、房價異動無授權(quán)人簽字同意按10元/份處理。對于要求沖賬，如果由于操作失誤，每月只有三次機(jī)會，超出三次，每次罰款10元。10．前臺收銀員當(dāng)班期間嚴(yán)禁上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元并書面警告一次，第二次開除。11．早餐券多發(fā)、錯發(fā)者，按18元一張原價賠償。12．前臺工作人員嚴(yán)格按工作流程為客人辦理預(yù)訂、入住手續(xù)，熟悉協(xié)議價格及掛帳單位有效簽單人,違反部門及財務(wù)規(guī)定者，一次罰款10元。13．掛賬賬單結(jié)賬后由當(dāng)班收銀員簽字確認(rèn)，由擔(dān)保人簽字后交財務(wù)。掛賬手續(xù)不齊全或未參照財務(wù)操作流程者，當(dāng)班人每次罰款10元。14．經(jīng)營權(quán)限賬單需符合財務(wù)操作流程，手續(xù)不齊全或未參照財務(wù)操作流程者，當(dāng)班人每次罰款10元。15．未交財務(wù)賬單，沒有在T03上注明未交原因，一次罰款5元。16．17．前臺發(fā)放早餐券需蓋有酒店章，房號、發(fā)放日期、有效日期填寫完整無涂改，券號清晰完整。無章、無號、填寫不完整，每張罰款5元。18．早餐券根作廢章蓋錯，需提前通知審計核查。亂蓋作廢章，當(dāng)班人每次罰款10元。v 獎勵部分1．主動為客人服務(wù)，受到客人書面表揚者，每次獎勵20元。2．如有會議、團(tuán)隊或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式補(bǔ)償。3．受到酒店表揚者，每次獎勵50元。v 補(bǔ)充內(nèi)容1．違反條例時，開取現(xiàn)金罰款單，并請領(lǐng)班與當(dāng)事人在罰款記錄上雙方簽字確認(rèn)。2．受到表揚獎勵時，直接由領(lǐng)班與當(dāng)事人在獎勵記錄上雙方簽字確認(rèn)。3．罰金（獎金）以現(xiàn)金的形式交納，接到罰款單三日內(nèi)未到出納出繳納罰款者，默認(rèn)為以三倍罰款從工資中扣除。4．本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實際情況進(jìn)行增刪。第四篇：收銀工作總結(jié)具體描述對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！相信我,我可以把它做的更好,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!2010年終工作總結(jié)我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下