【正文】 級部門領導的肯定和表揚。但是，王處長在問及上級部門領導有何具體指示時，李柯未能準確回憶出上級部門領導在檢查工作的過程中具體指示的內(nèi)容。材料二：王處長要求李柯就近期上級部門下發(fā)的一份文件，在具體貫徹落實過程中，基層有何反應，并據(jù)此進行調(diào)研。李柯經(jīng)過較為深入的調(diào)研，大致摸了情況，基層的主要問題有如下兩種：一是對該政策理解不到位，貫徹落實中走樣。二是該政策觸動了部分人的個人利益，出現(xiàn)了貫徹中的消極抵觸情緒。材料三：李柯被王處長派到政務大廳工作，為前來辦理行政審批、備案的同志辦理審批業(yè)務。一位趙先生前來政務大廳辦理報批手續(xù)，李柯仔細閱讀了趙先生申報的機關材料，發(fā)現(xiàn)該材料不齊全，主要是：第一，缺少機關證明材料，需要補齊。第二，該審批通過之前，應先由其他兩個外單位機關業(yè)務部門提出初審意見，最后一個程序才由本局的兩個相關處室會辦審批。趙先生為辦理該報批手續(xù)，幾天來連日奔波，弄得焦頭爛額。他對李柯的辦事效率非常不滿意，向李柯領導投拆，認為李柯業(yè)務不熟，似乎是找茬或推諉，建議李柯所在機關要改進作風。在處理趙先生這件事上，李柯認為自己并無過錯，心理壓力很大。材料四：局里舉行演講比賽，要求圍繞中組部副部長、人事部部長張柏林在2004年中直單位新錄用公務員培訓班上的第一課“勤于學習，善于創(chuàng)造，樂于奉獻，求真務實”為主題，李柯緊扣這一主題，圍繞“先進”一詞進行演講。：從公務員行為規(guī)范的角度來看，本材料中的李柯哪幾個地方做法欠妥，應如何去做? ：此時如果你是李柯，你將怎樣完成調(diào)研任務，處理好所碰到的問題。：請你談談李柯應如何妥善處理好趙先生的事情。：作為有志于公務員事業(yè)的你，請以李柯的身份，按照材料四中的要求，作5分鐘的演講。【出題意思】通過對考生闡述，綜合考察考生的公共服務與辦理規(guī)則意識，心理調(diào)適和情緒穩(wěn)定能力，溝通與協(xié)調(diào)能力，思維與語言表達能力，鼓動宣傳能力。【評分參考】(1)李柯有三個地方做得欠妥：①沒有及時將接待上級部門領導的情況向本處領導匯報。②接待上級領導，在檢查工作時所作的指示沒有及時記錄整理。③李柯未經(jīng)授權不該向上級部門領導匯報本處室正在醞釀的有關情況。恰當?shù)淖龇ㄊ牵孩僭谕跆庨L回來后，應及時匯報接待的情況。②在接待上級某部門領導時應認真記錄，并及時整理或匯報文件。③對于本處室仍未正式出臺的文件，未經(jīng)王處長授權，作為下屬不得擅自向上級部門領導匯報。(2)①繼續(xù)深入聽取群眾意見，完成調(diào)研任務。②李柯應就第一種情況加大解釋和宣傳力度，要求不折不扣地貫徹文件精神。③對第二種情況的有關人員強調(diào)政策的嚴肅性，要求他們提高認識。④及時將所遇到的問題向王處長詳細匯報。(3)首先，耐心向趙先生解釋需辦事務的具體種類，辦事程序，并說明趙先生材料存在的具體問題，請他先行辦好兩個局機關的報批，以真誠的態(tài)度取得他的諒解。其次，幫助趙先生及時與兩個局機關溝通協(xié)調(diào)，以加快趙先生審批通過之前的程序。再次，通知趙先生到政務大廳，同時會同本局的兩個機關處室的辦事人員，當場辦理趙先生的審批手續(xù)。最后，對趙先生的誤解給予理解并在適當?shù)臅r候向王處長解釋。(4)“先進”就是先行前進，既要有“先”又要有“進”。首先，“勤于學習”才能樹立“先進”的意識和觀念。其次，“善于創(chuàng)造”才能提升爭“先進”的能力。再次，“樂于奉獻”才能具備爭“先進”的品德。最后，“求真務實”才能培養(yǎng)爭“先進”的作風?？忌部梢詮钠返?、知識、才能、業(yè)績這四個方面闡述對“先進”的理解或其他積極向上、健康的理解。，在某項體育賽事上我國一舉奪冠，為國家爭得了榮譽。在接受記者采訪時，這位冠軍語出驚人：打球有錢賺，讀書有啥用?對此請談談你的看法?！緶y評要素】綜合分析能力【答題要點】(1)對這種現(xiàn)象要辯證地看。(2)運動員通過自己的刻苦訓練，為祖國贏得了榮譽，也為自己爭得了榮譽。運動員職業(yè)特點是強調(diào)身體素質(zhì)，因此運動員不重視文化學習也在情理之中。(3)但是，對于我們而言，為祖國爭榮譽做貢獻的主要方式是推進祖國的物質(zhì)文明和精神文明建設，這要求我們必須具備足夠的知識水平。(4)鼓吹新的讀書無用論，于國于己都是有害而無一利的。，群眾反映某機關存在下列問題：(1)工作紀律散漫，遲到早退﹑工作時間辦私事等現(xiàn)象時有發(fā)生。(2)服務態(tài)度差，門難進﹑臉難看﹑事難辦。要解決上述問題，你有哪些好的意見和建議?【測評要素】綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力【答題要點】機關工作存在著紀律散漫和服務態(tài)度差的現(xiàn)象，主要原因在于機關工作人員思想意識不到位，同時缺乏有效的監(jiān)督管理機制。因此，要解決這個問題，就要加大對機關工作人員的思想教育力度，完善監(jiān)督管理機制。，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處這些基層單位急需高素質(zhì)人才來充實。但就目前狀況看，我省的這些基層單位還是普遍留不住大學生。要解決此問題，請談談你的想法?！緶y評要素】綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力【答題要點】(1)基層單位留不住大學生，主要原因是大學生沒有真正樹立扎根基層的思想，同時基層單位缺乏有效的人才吸引機制。(2)要解決這個問題，一方面要求大學生真正樹立扎根基層、奉獻基層的精神，另一方面政府應該探求一條行之有效的人才吸引機制，要真正能夠為大學生提供廣泛的施展才華的平臺和發(fā)展空間。，好不容易找到了一份工作。當招聘主管問他是否有車、是否會開車時，從未摸過方向盤的他不加思索地回答：“有，會”。于是招聘主管請他四天后來上班，于是他借錢買了一輛二手車，第一天跟人學開，第二天摸索練習，第三天就歪歪斜斜上路，第四天竟開車去公司報到了。如今，這位留學生已是“澳洲電訊”的業(yè)務主管了?！緶y評要素】綜合分析能力【答題要點】(1)這個故事告訴我們?nèi)绾握_地對待機遇，一要有準備，二要勇于接受機遇帶來的挑戰(zhàn)。(2)機遇從來只給有準備的人，要想抓住機遇，就應該做好長期的準備。(3)機遇意味著挑戰(zhàn)，只有不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，才能把握機遇。(4)在工作中，我們也要善于把握機遇，推動量變向質(zhì)變發(fā)展。，你為什么報考國稅?動機是什么，你的真實想法如何?【測評要素】求職動機【答題要點】(1)稅務機關待遇確實不錯，但待遇并不是我考慮的主要問題。(2)我對稅務工作一直很向往，從事稅務工作是一件很光榮的事情。(3)我本人在高校期間，讀的就是稅務專業(yè)，報考稅務機關也是專業(yè)對口，到稅務局工作能夠發(fā)揮我的專業(yè)特長。，你將如何組織?【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力【答題要點】(1)這是領導對我的信任，我一定要組織好這次活動。(2)擬定計劃，就活動的時間、地點、對象、需要協(xié)調(diào)的部門、必要的資金、活動工作人員的選擇、活動的具體形式、具體內(nèi)容，報領導批準。(3)做好準備工作，提前協(xié)調(diào)好各個部門、申請資金、進行工作人員的選擇與培訓、聯(lián)系街道等基層部門，請他們協(xié)助這次工作。對幫扶對象的實際生活工作情況進行調(diào)查，了解他們最需要什么幫助。做好前期宣傳發(fā)動工作，呼吁大家為貧殘群體獻愛心。(4)在實施的過程中，做好組織、協(xié)調(diào)工作，保證活動圓滿舉行?？梢韵蜇殮埲后w捐助衣物、愛心 5 款，也可以幫助他們解決子女上學、就業(yè)等難題。(5)活動結束后，要及時總結，向領導匯報并總結經(jīng)驗教訓。“為人民服務”這句話?【測評要素】綜合分析能力【答題要點】(1)為人民服務是政府的宗旨。(2)為人民服務要落到實處，就是要切實維護人民群眾的利益，為群眾辦實事，辦好事。(3)為人民服務，還要勇于接受人民群眾的監(jiān)督與批評。，今天有5件事要你處理，你怎么做準備?(備考時間為2分鐘)(1)單位招考公務員筆試工作已經(jīng)結束，需要由你來擬定面試方案，下班前要拿出初稿，處長審閱修改后明天開會討論。(2)面試人選雖已確定，但還有8名考生(其中2名是外地考生)聯(lián)系不上，要求今天務必通知到，以免耽誤面試。(3)面試場地及所需考務用品需要今天落實。(4)接到紀檢部門轉(zhuǎn)來的“關于某考生對這次招考公務員工作的上訪材料”，需要處理并拿出書面意見。(5)今天上午老干部體檢，因為這項工作由你分工負責，所以你必須到醫(yī)院去?！緶y評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力【答題要點】(1)先翻看往年單位面試方案，然后陪老干部參加體檢。(2)在老干部體檢的時候，我正好可以根據(jù)往年單位面試方案，結合本面試的新情況，擬定一份方案的草稿。(3)回到單位，抓緊時間寫好面試方案，報領導批準。(4)處理考生的上訪材料，整理出書面意見。(5)請同事幫忙落實面試場地和考務用品。(6)抓緊時間，聯(lián)系考生家長或者學校、單位，爭取能夠直接聯(lián)系到考生本人。如果實在聯(lián)系不到，可以在網(wǎng)上掛出通知，相信考生會看到的。，專業(yè)也很對口，但是突然領導把你調(diào)到信訪工作，你怎么辦?【測評要素】應變能力【答題要點】(1)碰到這種情況，我會處以公心，正確對待。(2)能夠在與自己專業(yè)對口的崗位工作，自然有利于發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，有利于更好地開展工作。(3)但是，領導把我調(diào)到信訪崗位工作，也是工作的需要，是為人民服務的需要。(4)公務員要不斷地提高自己的工作能力與水平，就應該在不同的崗位上多鍛煉多實踐多學習，才能有所發(fā)展。因此，這次調(diào)動對我本人來說既是一次挑戰(zhàn)，也是難得的機遇。(5)我會堅決服從領導的決定，在新的工作崗位上努力學習，認真鉆研，爭取做出成績。?你希望有一個什么樣的工作環(huán)境?【測評要素】求職動機與擬任職位的匹配性【答題要點】(1)第一問根據(jù)單位和職位特點作答。(2)第二問對工作環(huán)境的總的希望是能發(fā)揮出自己的能力和特長，在此條件下并無特別要求，而會主動去適應。，但最近仍常?？梢钥吹接兄卮蟀踩藛T傷亡事故發(fā)生，你有何看法?【測評要素】綜合分析能力【答題要點】(1)重大安全事故經(jīng)常發(fā)生，有關部門應引起高度重視。(2)分析重大安全事故的原因，如利益驅(qū)動、監(jiān)管不到位、官商勾結等。(3)針對原因提出對策。(4)作為一名公務員，應時刻把人民群眾的安危冷暖放在心上。，小王工作一直不太踏實，但李科長常常在張局長面前說小王的好話，張局長也常常表揚小王。你工作一直勤勤懇懇，但李科長從不在張局長面前說你的好話，張局長也對你不太重視，你如何處理和這三人的關系?【測評要素】人際關系的意識與技巧【答題要點】(1)對于一名公務員來說，處理好人際關系是非常重要的，在人際關系方面遇到不順也是不可避免的，應妥善處理。(2)對于張局長，應在適當?shù)臅r間、場合以比較好的方式展現(xiàn)自己的工作態(tài)度和成績。(3)對于李科長，不會因為他常常在張局長面前說小王的好話就有情緒，會服從工作安排。分析李科長不在張局長面前說好話的原因，并且積極與之溝通，并以適當?shù)姆绞浇⑵鸨容^良好的私人感情。(4)對于小王，不會存在不良心態(tài)，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。，你單位的表現(xiàn)不好，領導決定讓你組織一次旨在提高你單位形象的宣傳活動，你如何策劃組織?【測評要素】計劃、組織與協(xié)調(diào)能力【答題要點】(1)領導讓我組織這次活動，是對我的信任，我一定會努力完成工作。(2)做好計劃，并向領導匯報。(3)根據(jù)制定的方案予以實施。(4)活動結束以后，做好總結，向領導匯報。，正要和外商簽合同時，領導要你拿出準備好的合同時，卻怎么也找不到了，你怎么辦?【測評要素】應變能力【答題要點】(1)保持冷靜，請領導和外商進一步商談細節(jié)。(2)在現(xiàn)場緊急尋找，找到則遞給領導。(3)如果現(xiàn)場找不到，找一個合適的地方打電話回辦公室，讓同事送過來或把合同傳真或發(fā)送電子郵件至簽約現(xiàn)場。(4)總結經(jīng)驗教訓，確保不再發(fā)生此類事件?！緶y評要素】綜合分析能力【答案要點】(1)對于毛澤東功過的認識已經(jīng)形成了一種“七三開”的定論，但對其客觀的評論還應該把它放到中國當時的歷史條件和國際背景中來看。(2)“七”是指毛澤東同志在我國近現(xiàn)代歷史中作出的功績：修正了黨初期的思想路線，開辟了有中國特色的革命道路。帶領勞苦大眾擺脫受剝削受壓迫的地位。建立了新中國。將馬克思主義中國化，并創(chuàng)立了毛澤東思想。他是中國社會主義現(xiàn)代化建設的探索者。他的歷史功勛卓著、思想影響深遠。“三”是指毛澤東在晚 年犯下的嚴重錯誤，最嚴重的是發(fā)動了被稱為“文化大革命”的政治運動，造成了十年之久的社會**，給黨、國家、人民帶來了深重的災難。(3)從毛澤東的功過談他對人們的生活產(chǎn)生的影響：正是由于毛澤東能夠能帶領人民擺脫了壓迫地位，建立了人民的政權，人民才能做自己的主人，也因此過上幸福的生活。建國后，毛澤東不僅大力搞生產(chǎn)，還在體育、文化、科技等各個領域開展了建設活動，使得人民朝著全面發(fā)展的方向逐步邁進。而文革的十年中，經(jīng)濟建設基本處于停滯狀態(tài)，人民的生活貧困不堪，各方面的發(fā)展都不同程度地遭受打擊。(4)從毛澤東功過兩方面的經(jīng)驗告訴我們，任何一個時代都應圍繞其主要矛盾來進行建設。而從毛澤東晚年的教訓中讓我們明白了只有搞好經(jīng)濟建設才可以帶領人民走上富裕的道路，中國也才能走向富強。，但就業(yè)也不僅僅是為了生存!談談你的看法?！緶y評要素】綜合分析能力【答案要點】馬斯洛曾提出人的需求理論，我們可以從這一理論出發(fā)來看就業(yè)觀。(1)馬斯洛把人的需求分為五個層次，依次為：生存、安全、社會、尊重、自我實現(xiàn)?！熬蜆I(yè)是為了生存”說明就業(yè)的首要的目標就是“找份工作”，至于具體是什么工作是其次的，尤其是目前我國面臨著就業(yè)難的問題，“先就業(yè)，后擇業(yè)”成為大家所提倡的觀點。(2)而“就業(yè)也不僅僅是為了生存”，這說明我們在解決了溫飽問題后下一個目標將是“找好工作”，其中“好”的意思是熟悉各種工作類型后尋找適合自己的工作，在這一工作中真正實現(xiàn)自我的價值，既滿足了自己的發(fā)展，也滿足了社會的需求。(3)當我們步入職場，在自身能力不斷提升的時候，對工作的需求也是不斷提升的。正如我們所選擇的公務員這一職業(yè)，