【正文】 保證在管理期間建立及完善客棧正常的管理流程、管理制度。遵守國家的各項法律法規(guī)，遵守乙方的《管理人員守則》、《任期職責(zé)承諾書》及客棧的各項規(guī)章制度。兼管客棧銷售部、客房部、前廳部的服務(wù)及管理工作。兼管客棧餐飲部的服務(wù)、出品及管理工作。兼管客棧工程部的服務(wù)及管理工作。定期向甲、乙雙方負責(zé)人真實匯報客棧的運行管理工作。1填寫客棧月工作匯報并提交甲乙雙方負責(zé)人。中國客棧代運營專家 大理騎行客酒店管理有限公司聯(lián)系電話：*** 行者客棧聯(lián)盟大理騎行客酒店管理有限公司1主持召開客棧辦公會及相關(guān)工作例會。1負責(zé)與甲方的日常協(xié)調(diào)工作。1策劃主持客棧的銷售推廣活動。1同客棧客戶保持緊密聯(lián)系，擁有一定的客戶關(guān)系。1組織制定客棧各項投訴及突發(fā)事件的處理預(yù)案并督促實施。1主持客棧高級管理人員的專業(yè)培訓(xùn)工作及評估工作。1完成客棧總經(jīng)理日常的行政工作。1其它第十條；行政及財務(wù)行政管理人員由甲方委派，乙方將負責(zé)協(xié)助甲方設(shè)立健全的行政管理體系，包括編訂客棧各項管理制度、編制開業(yè)工作計劃表及其他有關(guān)客棧運行所需的文件?？蜅Ｆ渌藛T由甲方委派，乙方將負責(zé)協(xié)助甲方制定符合客棧實際的財務(wù)管理控制系統(tǒng)，建立有效的財務(wù)工作程序?？蜅嵭杏媱澵攧?wù)管理，客棧所有財務(wù)支出實行分級控制并會簽報銷。第十一條：人力資源人事委派由甲方委派，乙方將負責(zé)協(xié)助甲方建立符合客棧發(fā)展的人力資源管理體系，審定人力資源規(guī)劃方案報乙方審批執(zhí)行。乙方在管理期內(nèi)將高度重視客棧中層管理隊伍職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平提升工作，為確?？蜅Ｕ＝?jīng)營管理及未來發(fā)展需求，擁有對中層管理人員培養(yǎng)、選拔、使用、調(diào)配的義務(wù)。乙方作為甲方的代理人將有挑選、雇請、訓(xùn)練、指派、調(diào)動或解雇所有員工的決定權(quán)。第十二條：物資采購及管理客棧物資采購由乙方負責(zé)，甲方負責(zé)監(jiān)督管理。乙方將負責(zé)向甲方提供客棧經(jīng)營與服務(wù)所需的詳細物資清單（包括物品、數(shù)量、詳細規(guī)格、要求等，若甲方另有要求，也可提供一家或多家具有一定信譽和知名度的商家供業(yè)主參考比較）。中國客棧代運營專家 大理騎行客酒店管理有限公司聯(lián)系電話：*** 行者客棧聯(lián)盟大理騎行客酒店管理有限公司根據(jù)客棧經(jīng)營需要采購申請報甲方就行審批，單價超過5000元的經(jīng)營物資采購工作需提前15天報甲方批準。乙方在涉及固定資產(chǎn)的采購時須以文字報告的方式報甲方審定批準后方可實施?？蜅Ｘ敭a(chǎn)所有權(quán)屬于甲方，乙方在甲方授權(quán)下?lián)碛惺褂?、調(diào)配的權(quán)利，同時乙方有義務(wù)在管理經(jīng)營期內(nèi)確保有關(guān)物品及設(shè)施的良好和修繕工作，并協(xié)助甲方建立有效的物資采購、調(diào)度、使用和保管的管理體系。第十三條：會議形式客棧各類工作會議是確保管理信息交流和溝通的重要手段，根據(jù)管理需要，客棧總經(jīng)理有權(quán)定期或適時組織召開總經(jīng)理辦公會、日常工作例會、工作協(xié)調(diào)會等各類工作會議，并確保會議紀要的記錄詳實和妥善保存。第十四條：報告的提要和回復(fù)為使甲方清楚了解乙方的工作情況，乙方需于每月十號前向甲方提交上月的管理報告。乙方因管理需要向甲方提交的各類文字報告，甲方當事人需在報告送到后的兩日內(nèi)批復(fù)。無批復(fù)的情況下，三個工作日后乙方視為甲方認可并實施報告內(nèi)容。第四章：管理服務(wù)范圍第十五條：前期顧問咨詢?yōu)榇_保客棧經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)，乙方管理顧問參照市場環(huán)境、行業(yè)特點、管理角度等方面，就客棧的總體布局、建筑風(fēng)格、裝潢檔次、功能劃分、服務(wù)組織、保障區(qū)域、經(jīng)營項目等向甲方提出工程規(guī)劃及項目規(guī)劃的意見及建議。第十六條：工程技術(shù)咨詢?yōu)槔诳蜅Ｈ蘸蟮慕?jīng)營管理與服務(wù)保障，乙方工程管理人員對客棧的各項配套隱蔽工程及設(shè)施設(shè)備的配臵、安裝、布局等方面向甲方提出施工整改建議。第十七條：施工進度督促客棧工程建設(shè)期間，乙方根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗配合甲方工程管理人員督促施工進度，協(xié)助控制施工質(zhì)量，以定期協(xié)助會議的方式向甲方提出施工管理建議。中國客棧代運營專家 大理騎行客酒店管理有限公司聯(lián)系電話：*** 行者客棧聯(lián)盟大理騎行客酒店管理有限公司第十八條：設(shè)備驗收在客棧建筑設(shè)備安裝及完成后，乙方協(xié)助甲方組織有關(guān)接收程序，根據(jù)各項設(shè)施設(shè)備驗收標準，收集相關(guān)圖紙，配合甲方進行工程驗收，并要求甲方在一定時間內(nèi)實施必要措施以彌補客棧驗收工作中乙方所提的合理建議。第十九條：增加服務(wù)設(shè)施及項目在獲得甲方批示及同意支付所需款項后，乙方有權(quán)增加必要的設(shè)施、服務(wù)項目及維護工作，以使客棧硬件達到雙方所設(shè)定的標準。第二十條：調(diào)試設(shè)備及預(yù)算能源費用組織人員調(diào)試客棧各項動力設(shè)備試運轉(zhuǎn)，進行根據(jù)實際情況和行業(yè)經(jīng)驗，作出客棧能源消耗費用預(yù)算報告提交甲方，在設(shè)備驗收后規(guī)范維護保養(yǎng)工作，建立機房管理機制及維修管理制度并組織實施。第二十一條：客棧開業(yè)前工作計劃及開業(yè)預(yù)算費用乙方管理團隊全面進駐后，將提交開業(yè)前4 個月的總體工作計劃報甲方審定，并根究實際情況設(shè)立開業(yè)前資金預(yù)算報告建議，呈交甲方批準后執(zhí)行，資金預(yù)算概述如下：——客棧各項生產(chǎn)設(shè)備及物資采購費用——員工薪資及勞保預(yù)算——客棧開業(yè)前專項培訓(xùn)費用——客棧營銷推廣費用（包括開業(yè)慶典的費用）——日常行政及其它費用——日常工程維護費用——客棧營業(yè)有關(guān)的初期進貨費用——客棧正常營運流動資金第二十二條：人力資源規(guī)劃根據(jù)客棧管理與服務(wù)要求，對客棧組織機構(gòu)的設(shè)臵提出規(guī)劃建議，報甲方審定后編制客棧自制機構(gòu)圖。在此基礎(chǔ)上進行客棧各崗位定編定員工作，提出員工薪金、福利的安排建議報甲方審定，最遲在客棧開業(yè)前3個月提交客棧人員成本預(yù)算報告。中國客棧代運營專家 大理騎行客酒店管理有限公司聯(lián)系電話：*** 行者客棧聯(lián)盟大理騎行客酒店管理有限公司第二十三條：人員招聘及培訓(xùn)根據(jù)客棧工程進度情況，制定人員招聘計劃，報甲方審定后形成人員招聘實施方案，在甲方書面授權(quán)后，甲方應(yīng)確保乙方最遲不晚于客棧開業(yè)前60天自制并完成人員招聘工作。乙方制定開業(yè)前員工上崗培訓(xùn)計劃及費用預(yù)算，報甲方審定后形成開業(yè)培訓(xùn)方案并組織實施。人員培訓(xùn)最遲不晚于客棧開業(yè)前50天進行。第二十四條：管理制度匯總根據(jù)客棧管理要求，建立符合客棧服務(wù)檔次的各項管理制度，報甲方審定后形成客棧制度文件，最遲不晚于客棧開業(yè)前完成有關(guān)管理制度匯總。第二十五條：物品采購計劃乙方在客棧開業(yè)前90天向甲方提交物品采購計劃，包括物品名稱、詳細規(guī)格、配臵數(shù)量及要求等，若甲方另有要求，也可提供一家以上具有一定行業(yè)信譽及知名度的供貨商資料與甲方。乙方協(xié)助建立客棧各級庫房管理制度，制定合理庫存指標，做好采購物資到位工作，配合甲方做好物資采購工作并負責(zé)落實物資驗收工作。第二十六條：客棧電腦管理軟件乙方負責(zé)按照客棧管理檔次審定客棧管理軟件，協(xié)助甲方完善客棧電腦管理系統(tǒng)，包括客棧電腦管理系統(tǒng)功能劃分、電腦管理系統(tǒng)操作要求、電腦管理系統(tǒng)的推薦等方面工作。第二十七條：客棧VI策劃乙方負責(zé)審定客棧VI設(shè)計效果并督促實施，確保VI效果與客棧管理檔次匹配。第二十八條：購買保險經(jīng)甲方同意，乙方委托保險公司辦理第五十四條約定的客棧相關(guān)保險，費用由客棧承擔。第二十九條：市場調(diào)研及經(jīng)營評估乙方在客棧開業(yè)前90日組織對客棧的市場環(huán)境、競爭對手、客戶需求、經(jīng)營項目、費用及成本、管理角度及盈利能力等方面進行市場調(diào)研，提出市場調(diào)研報告及客棧經(jīng)營損益中國客棧代運營專家 大理騎行客酒店管理有限公司聯(lián)系電話：*** 行者客棧聯(lián)盟大理騎行客酒店管理有限公司評估。第三十條：業(yè)務(wù)推廣乙方組織客棧業(yè)務(wù)推廣和訂房運作，制定營銷宣傳計劃、公共關(guān)系計劃及客棧營銷費用預(yù)算，報甲方審定后負責(zé)組織實施。第三十一條：開業(yè)典禮乙方負責(zé)對客棧開業(yè)慶典活動提出策劃方案及費用預(yù)算，報甲方審定后負責(zé)組織實施。第三十二條：全面經(jīng)營管理乙方負責(zé)客棧的日常管理組織，落實各項客棧管理制度，控制服務(wù)質(zhì)量，指定經(jīng)營計劃及工作任務(wù)并組織實施。第五章：管理服務(wù)權(quán)限第三十三條：管理服務(wù)權(quán)限的授權(quán)乙方將為甲方提供符合客棧發(fā)展方向的高質(zhì)量管理模式，使客棧達到與其硬件投入相當?shù)姆?wù)質(zhì)量標準。雙方確認，乙方的管理及服務(wù)內(nèi)容均來自于甲方的授權(quán)，并以客棧的名義進行。第三十四條：客棧全面經(jīng)營管理在協(xié)議書有效期內(nèi)，乙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，并代表甲方執(zhí)行本協(xié)議書第四章約定的在客棧管理及市場推廣范圍內(nèi)的一切任務(wù)，如有必要應(yīng)先得到甲方的核準后方可執(zhí)行的工作項目，乙方應(yīng)預(yù)先取得甲方審批后方可實施。第三十五條：協(xié)調(diào)解決員工爭議乙方有權(quán)處理影響客棧正常管理及運作而發(fā)生的勞動糾紛及時向甲方通報。第三十六條：客棧外部關(guān)系乙方進入正式管理后，將全權(quán)代表甲方協(xié)調(diào)相關(guān)客棧行業(yè)關(guān)系，確保行業(yè)管理的良好氛圍。同時，乙方亦有權(quán)督促并配合甲方做好政府有關(guān)管理部門的工作協(xié)調(diào)。第六章：管理團隊第三十七條：團隊組成中國客棧代運營專家 大理騎行客酒店管理有限公司聯(lián)系電話：*** 行者客棧聯(lián)盟大理騎行客酒店管理有限公司乙方根據(jù)協(xié)議書約定派客棧管理小組，其擔任的職務(wù)按本協(xié)議書有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。除派駐的管理團隊外，乙方將組成客棧管理顧問委員會，指導(dǎo)、協(xié)助乙方管理團隊完成客棧籌建過程中必要的管理工作，在乙方管理團隊全面進駐前后，管理、督導(dǎo)并全權(quán)配合甲方有關(guān)客?；I建工作的實施和執(zhí)行，管理顧問委員會成員組成情況見協(xié)議書附件。第三十八條：管理進駐時間為讓乙方有足夠時間組建管理團隊，甲方需將客棧各項工作進展情況隨時通報乙方，并在需要乙方進駐前一個月來函通知乙方，乙方在來函日二周內(nèi)將派駐管理團隊成員組成的基本情況通報甲方。乙方根據(jù)客棧準備各時段工作需要，分別在客棧建設(shè)期派出籌備協(xié)調(diào)人員一名，最遲在客棧開業(yè)前3個月派駐全部管理團隊人員。第三十九條：團隊管理乙方派駐的管理團隊在客?？偨?jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，人事關(guān)系屬于乙方。為客棧的持續(xù)發(fā)展和實現(xiàn)管理的連續(xù)性，乙方對協(xié)議書期內(nèi)派出的管理團隊成員應(yīng)在每內(nèi)保持相對穩(wěn)定。乙方管理團隊成員在工作期內(nèi)應(yīng)嚴格履行其崗位職責(zé)，遵守所管客棧各項規(guī)章制度、國家法律法規(guī)，監(jiān)守乙方《管理人員手冊》及其它管理條例。乙方管理團隊成員在客棧工作期內(nèi)如嚴重違紀、因病或自愿辭職離任，甲方有權(quán)向乙方提出人員更換請求，乙方應(yīng)負責(zé)按本協(xié)議書規(guī)定的程序及時做好人員的更換和補充，并在甲方協(xié)助下辦理相應(yīng)的人事交接手續(xù)。第四十條：工作保障乙方管理團隊成員在客棧工作期間與其他員工一樣，享有中華人民共和國《勞動法》規(guī)定的公休假、法定假，若因工作需要產(chǎn)生的正常加班，應(yīng)參照客棧有關(guān)制度以補休進行時間補償或以加班工資進行金額補償。甲方負責(zé)為乙方管理團隊人員在客棧工作期間創(chuàng)造必要的工作條件，提供因辦中國客棧代運營專家 大理騎行客酒店管理有限公司聯(lián)系電話：*** 行者客棧聯(lián)盟大理騎行客酒店管理有限公司公所需的辦公場地、辦公設(shè)施（商務(wù)傳真、電子郵件、辦公電腦、交通工具）及工裝，或提供因工作需要的通信補貼（客棧管家 元/月、經(jīng)理 元/月）。甲方需免費為乙方派出人員提供伙食（工作餐）、宿（宿舍為帶衛(wèi)生間獨立單間或同檔次客棧公寓、帶空調(diào)、淋浴、音像、通信及必要的安全措施）。第七章：管理服務(wù)期限第四十一條：管理服務(wù)期限管理服務(wù)期限從 年 月 日至 年 月 日止。從協(xié)議書簽訂之日起至乙方管理人員進駐止，乙方進入顧問咨詢管理期。從管理團隊全面進駐至協(xié)議書期終止，乙方進入客?；I備管理期及全面經(jīng)營管理期，其中客?；I備期時間最低不少于客棧開業(yè)前四至五個月。在經(jīng)營管理期結(jié)束三個月，如乙方?jīng)]有收到甲方書面的繼續(xù)委聘的通知，則管理經(jīng)營期將按照協(xié)議書規(guī)定日期結(jié)束。第八章：管理費用第四十二條：顧問咨詢管理費數(shù)額及支付方式從簽約之日起至乙方管理團隊所有成員正式到位日止（年 月 日至 年 月 日），乙方向甲方收取顧問咨詢管理費為每年RMB 元整（人民幣 萬元整），簽訂本協(xié)議書之后十日內(nèi)甲方預(yù)先向乙方支付50%管理費，即RMB 元整（人民幣 萬元整），剩余部分管理費即RMB 元整（人民幣 萬元整）于協(xié)議書執(zhí)行后十日內(nèi)由甲方一次性向乙方支付。年營業(yè)額為080萬元，每月（平均計算，按月提成）提營業(yè)額的5%；年營業(yè)額超過80萬元，不足100萬元，超額部分按照營業(yè)額提20%；年營業(yè)額超過100萬元，不足120萬元，超額部分按照營業(yè)額提30%；年營業(yè)額超過120萬元，超額部分按照營業(yè)額提40%；以上提成營業(yè)額計算只計算客房收入，餐飲收入，酒水銷售等收入。不包括門票銷售，其他二次消費的收入等。門票和二次消費收入的提成，另行約定。第四十三條：客棧進入籌備管理期及全面經(jīng)營管理費數(shù)額及支付方式乙方管理團隊成員全部到位后客棧進入籌備管理期，乙方向甲方每月收取固定中國客棧代運營專家 大理騎行客酒店管理有限公司聯(lián)系電話：*** 行者客棧聯(lián)盟大理騎行客酒店管理有限公司員工工資費RMB（人民幣 萬元整），甲方于每月開始