對肇慶市旅游服務(wù)行業(yè)發(fā)展前-文庫吧
2025-10-11 16:22 本頁面
【正文】 ：8％,行業(yè)服務(wù)態(tài)度比較,餐飲業(yè)好：76％ 旅游業(yè)好：6％ 零售業(yè)好：18％,旅游景區(qū)與市區(qū)服務(wù)態(tài)度比較,旅游景區(qū)好：25％ 市區(qū)好：40％ 無明顯區(qū)別：35％,對肇慶市民(特別是服務(wù)行業(yè))的評分,一、評分標準： 二、評分內(nèi)容： 按滿意度情況給分，每單項滿分為100分； 語言、行為、態(tài)度、耐性。 三、評分結(jié)果： 語言:52 、 行為:6 態(tài)度:51 、 耐性:53。,對外地人有沒有態(tài)度差異,沒有（25％）； 有，對本地人好（60%)； 有，對外地人好(15%)。,價格與服務(wù)態(tài)度關(guān)系,A.服務(wù)態(tài)度越好，價格越高：27％ B.服務(wù)態(tài)度越差，價格越高：0％ C.無必然關(guān)系：63％,肇慶市給游客的總體印象,很好：0％ 較好：10％ 一般：90％ 很差：0％,目前的情況和以后目標,,六 點 建 議,保持親切友善的態(tài)度； 不要因利潤高低改變服務(wù)態(tài)度； 對顧客一視同仁 ； 提高服務(wù)的綜合質(zhì)素； 建立名牌形象，發(fā)展特色旅游； 加大宣傳力度。,保持親切友善的態(tài)度,不因利潤高低改變服務(wù)態(tài)度,對顧客一視同仁,提高服務(wù)的綜合質(zhì)素,建立名牌形
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1