【正文】 ...................錯誤！未定義書簽。餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)............................................................錯誤！未定義書簽。餐廳主管崗位職責(zé).................................................................錯誤！未定義書簽。餐廳吧臺崗位責(zé)任制............................................................錯誤！未定義書簽。餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................錯誤！未定義書簽。傳菜員崗位職責(zé).....................................................................錯誤！未定義書簽。員工餐廳主管崗位職責(zé)........................................................錯誤！未定義書簽。餐飲成本核算員崗位責(zé)任制................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責(zé).........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺主管崗位職責(zé).................................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責(zé).........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺酒水員崗位職責(zé)............................................................錯誤！未定義書簽。輸單員崗位職責(zé).....................................................................................................35 電腦操作員崗位職責(zé)............................................................................................35 搓澡師崗位職責(zé)（A）..........................................................................................36 搓澡師崗位職責(zé)（B）..........................................................................................36 搓背技師崗位職責(zé)（C）......................................................................................37 按摩技師主管崗位職責(zé)........................................................................................38 按摩技師崗位職責(zé).................................................................................................38 按摩師崗位職責(zé).....................................................................................................39 足療技師崗位職責(zé).................................................................................................40 中醫(yī)技師崗位職責(zé).................................................................................................41 按摩區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................42 美容師崗位職責(zé).....................................................................................................43 韓式經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................錯誤！未定義書簽。韓式領(lǐng)班崗位職責(zé).................................................................錯誤！未定義書簽。韓式培訓(xùn)師崗位職責(zé)............................................................錯誤！未定義書簽。韓式按摩師崗位職責(zé)............................................................................................43 庫管員崗位職責(zé).....................................................................錯誤！未定義書簽。鞋吧職責(zé)規(guī)范———————————————————— 休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范—————————————洗浴主管職責(zé)規(guī)范—————————————————— 收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————吧臺員職責(zé)規(guī)范——————————————————— 足療技師職責(zé)規(guī)范—————————————————— 按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范———————————————— 搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————6鞋吧職責(zé)規(guī)范———————————————————— 6休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范—————————————70、洗浴主管職責(zé)規(guī)范—————————————————— 7收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————7前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————7吧臺員職責(zé)規(guī)范——————————————————— 7足療技師職責(zé)規(guī)范—————————————————— 7按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范———————————————— 7搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————洗浴中心經(jīng)理崗位職責(zé)（A）在康樂部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)洗浴部的全面工作。完善內(nèi)部的管理制度，根據(jù)總監(jiān)下達(dá)指令不斷調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營方針，并制定完整的工作計劃呈交審閱。負(fù)責(zé)完善內(nèi)部的服務(wù)操作流程，制定各崗位人員及員工的崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)部門各類營業(yè)情況的統(tǒng)計，考察同行業(yè)經(jīng)營情況，保持高度的職業(yè)敏感性，并不斷根據(jù)市場調(diào)查分析調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)。每日檢查營業(yè)情況及落實情況，分析各類報表并做合理調(diào)整。檢查督促全面的衛(wèi)生工作，嚴(yán)把各級人員的服務(wù)質(zhì)量關(guān)，保證同行業(yè)中的優(yōu)勢。不斷聽取賓客的反饋意見及下屬員工的意見，收集各類服務(wù)信息，有效開展工作，及時處理賓客投訴。努力完成上級下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)，帶領(lǐng)全體員工做好促銷活動。并根據(jù)市場情況提出合理化建議。關(guān)心下屬，了解員工的思想情結(jié)，合理調(diào)配人力情況，抓好部門的員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。保持良好的客服關(guān)系，主動維護(hù)部門及賓館形象。1主持洗浴部每日工作例會，做好上傳下達(dá)，處理工作中疑難問題及較大投訴。1及時排除調(diào)查賓客與員工的可疑情況，防止重大事故的發(fā)生，與保安部其它各部門保持較好溝通。完成上級交辦的其它工作。經(jīng)理是店內(nèi)的工作事務(wù)的準(zhǔn)決策者，負(fù)責(zé)店內(nèi)的具體工作，負(fù)責(zé)處理浴池內(nèi)日常的工作事務(wù)，落實各項工作指令，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成確定目標(biāo)。（１）認(rèn)真貫徹執(zhí)行制定的經(jīng)營方針，定期向董事長匯報工作，執(zhí)行各項決議。并負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的日常事務(wù)。（２）制定浴池的經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)程序，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場計劃，并進(jìn)行全面推廣。（３）詳細(xì)閱讀和分析每日的營業(yè)報表。分析總結(jié)及月份的營業(yè)情況，并不斷做出合理調(diào)整。檢查營業(yè)計劃的完成情況，保證浴池營業(yè)的正常進(jìn)行。（４）建立健全本中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的部門主管級以上人員參加例會，傳達(dá)上級機關(guān)的有關(guān)指示、總結(jié)并解決工作中出現(xiàn)的問題、協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系，使浴池內(nèi)有一個高效率的工作系統(tǒng)。（５）健全各項財務(wù)制度，閱讀和分析每日、每月、每季等財務(wù)報表，檢查營業(yè)額，配合財務(wù)部門檢查收支情況，做好成本控制。（６）監(jiān)督各項用品的使用與消耗，審查各部門每日營業(yè)報表，根據(jù)實際的營業(yè)情況做出隨時監(jiān)控，做好節(jié)流工作。（７）有重點的定期巡視，重要工作逐項檢查，隨時監(jiān)控各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)到有關(guān)部門。（８）負(fù)責(zé)員工周期性培訓(xùn)工作，通過個人努力不斷提高全體員工的服務(wù)質(zhì)量，對浴池內(nèi)各部門人員定期做出考核，不斷培養(yǎng)骨干員工，完善各項規(guī)程。提高整個中心服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。（９）對店內(nèi)的人事情況了如指掌，根據(jù)人事情況補充新生力量，掌握員工的思想情結(jié)，做好員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工意識觀念，開展業(yè)務(wù)之余同須做好思想政治工作。（１０）建立良好的客服關(guān)系，并有選擇的代表本中心出面接待來訪人士。（１１）加強本中心的安全管理工作，加強維修工作。盡最大努力保證企業(yè)良性運轉(zhuǎn)。保持職業(yè)的高度警惕性，不斷提高處理事務(wù)及突發(fā)事件的能力。（１２）以身作則、關(guān)心員工、獎懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求全體員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。值班經(jīng)理崗位職責(zé)（A）、節(jié)假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災(zāi)、食物中毒、盜竊、緊急事故等問題。做好預(yù)防工作，保證浴場及客人的人身與財產(chǎn)安全。、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員工與客人突然發(fā)病等總監(jiān)。、外單位人員的來函、來電和接待安排。重要接待文件及時報告總監(jiān)。，檢查重要設(shè)備、要害部門安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場肇事和其它不法活動。、免費、減免事宜和緊急情況的減免優(yōu)惠，做好記錄，報告總監(jiān)。，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告部門經(jīng)理。當(dāng)班期間有權(quán)填寫過失提醒單或過失單。，接受并落實上級單位布置的緊急事項。，每班遇到較大問題須寫出值班報告，報洗浴中心經(jīng)理。同時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。值班經(jīng)理崗位職責(zé)（B），全權(quán)管理部門的日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門的各項規(guī)定，并對洗浴部總監(jiān)負(fù)責(zé)，以確保部門的良性運作。、政策、制定工作計劃，抓好財產(chǎn)管理和成本核算工作。，檢查和督促本部門各服務(wù)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，安全作業(yè)。，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營情況適時合理地調(diào)整崗位人員，確保本部門工作有效展開。，督導(dǎo)各崗位認(rèn)真實施培訓(xùn)計劃，切實提高員工的業(yè)務(wù)，技能和自身素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營策略，完善服務(wù)工作，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系。，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動下屬的積極性、創(chuàng)造性。，審核轉(zhuǎn)正工作。、飲品、備品的盤點，對已布置的衛(wèi)生工作進(jìn)行跟蹤檢查。，樹立良好企業(yè)形象。“四防”安全教育意識，消除不良隱患并合理安排部門主管值班情況。值班經(jīng)理崗位職責(zé)（C）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理營業(yè)部的日常工作，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。根據(jù)本店確定的方針、政策、制定營業(yè)部的工作計劃，確保營業(yè)部的工作與店內(nèi)的方針，政策相協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)本部門重要規(guī)章制度的制訂和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部各服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)、安全作業(yè)。督導(dǎo)公司服務(wù)質(zhì)量。主持部門例會，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營需要，適時，合理地調(diào)整崗位人員確保本部工作有效展開。抓好部門培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各部位認(rèn)真實施培訓(xùn)計劃，切實提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)高效和規(guī)范服務(wù)。與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營策略，完善服務(wù)工作。負(fù)責(zé)檢查，考核各部的工作業(yè)績，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動下屬的積極性、創(chuàng)造性。做好部門員工的獎懲，審核工作，正確實施獎懲條件。負(fù)責(zé)處理日常經(jīng)營與管理中的具體中的具休事物，搞好部門間的協(xié)調(diào)，遇有重大問題，向總經(jīng)理匯報。與總經(jīng)理的管理思路，必須高度一致認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和各項規(guī)定和決心，確保公司良性運轉(zhuǎn)。營業(yè)部主任崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守本會館的各項規(guī)章制度，本著對營業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對員工的業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進(jìn)行表揚、批評，并上報上級主管，給予獎勵或處罰。按時交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù)，合理安排工作。每天交接班時，召開本部門的班前例會，總結(jié)和安排一天的工作。服從本部門經(jīng)理，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時處理不了的，及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，并負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的人員安排。熟練掌握本部門服