【正文】 輛保險市場的第一步，也并不是解決外資財產(chǎn)保險公司經(jīng)營困局的保證。從外資保險公司經(jīng)營交強險的策略來看，積極布局分支機構，籌劃營銷網(wǎng)絡，改進產(chǎn)品服務，將最終決定外資保險公司在中國財產(chǎn)保險市場的地位。可以預見的是，外資保險公司未來將擠占中資中小保險公司特別是小型中資保險公司一定的交強險市場份額，但其市場地位的提升，仍有賴于保險公司在穩(wěn)健的經(jīng)營策略之下，實施主動的交強險競爭措施。首先，近年來，電話和網(wǎng)絡直銷憑借15%的車險保費價格優(yōu)惠在保險公司的渠道占比日益增加。在7家獲準經(jīng)營交強險的外資保險公司中，目前僅有三星財產(chǎn)（中國）建立了電話銷售和網(wǎng)絡銷售的直銷渠道，未來外資保險公司在機動車輛保險業(yè)務的進一步作為，應盡快建立電話和網(wǎng)絡等直銷渠道。同時，外資保險公司應積極增加注冊資本，擴大分支機構覆蓋省市，以增加發(fā)展業(yè)務的地理空間。最后，外資保險公司應優(yōu)化機動車輛保險產(chǎn)品結構，提升服務的附加值，外資財產(chǎn)保險公司應積極提供專人專車免費機場接送、事故代步車、全國無限次的接電、送油、加水、換胎、拖車等道路救援服務，通過服務吸引和維系消費群體，并提升產(chǎn)品的附加值和利潤貢獻率。最新【精品】范文第二篇：淺談我國電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀與前景展望淺談我國電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀與前景展望伴隨著當前網(wǎng)絡信息技術的深入發(fā)展和金融市場的日益創(chuàng)新，電子銀行業(yè)務已逐漸成為各大銀行發(fā)展的焦點。本文將從國內外電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀、特點以及我國電子銀行未來發(fā)展方向和實現(xiàn)路徑等角度展開分析，找到我國電子銀行業(yè)務存在的現(xiàn)有問題，并提出解決辦法，從而不斷提升服務質量，促進電子銀行業(yè)的順利運作與健康發(fā)展。一、國內外電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀什么是電子銀行？電子銀行是依靠先進的網(wǎng)絡信息、電子技術，為客戶提供的一種自助式金融服務，主要包括網(wǎng)上銀行、自助銀行、電話銀行、手機銀行等類型。伴隨著網(wǎng)絡技術的廣泛應用及消費金融的日漸興起，電子銀行業(yè)不但通過創(chuàng)新消費模式拓展出全新的市場空間，而且逐漸對傳統(tǒng)金融服務業(yè)行成不可忽視的挑戰(zhàn)與沖擊。國外電子銀行發(fā)展歷程電子銀行最早興起于美國，1996年，美國“安全第一網(wǎng)絡銀行”便開始通過網(wǎng)絡開展金融業(yè)務，由于網(wǎng)上銀行的客戶、交易額等迅速超過傳統(tǒng)銀行，其業(yè)務覆蓋范圍快速擴大，得到英國、日本等其他國家的關注與借鑒。歐洲國家中英國和瑞士是最先發(fā)展網(wǎng)上銀行，德國、法國等緊隨其后。亞洲網(wǎng)上銀行業(yè)務起步較晚，但是發(fā)展進程非常迅猛。近幾年，國外手機銀行業(yè)務占據(jù)了較大的市場份額，得到了普遍的認可。許多國家開展了手機銀行業(yè)務，尤以韓國與日本發(fā)展最快。就日本銀行而言，手機銀行己成為其零售業(yè)務的重要支柱之一?？傮w來說，國外電子銀行通過10余年的發(fā)展，立足于完善的信用管理體系和網(wǎng)絡信息技術，得到了迅速的發(fā)展，已成長為金融市場不可忽視的力量，為我國電子銀行業(yè)的發(fā)展提供了有益的借鑒。國內電子業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀相對于國外，我國電子銀行受到法律法規(guī)、信用體系建設不完全及網(wǎng)絡信息技術較為落后等現(xiàn)狀的制約，起步較晚，但發(fā)展較快。（一）網(wǎng)上銀行1997年，招商銀行建立的“一網(wǎng)通”，首創(chuàng)我國網(wǎng)上銀行的先河，中行、建行、農(nóng)行等也隨后陸續(xù)推出自己的網(wǎng)上銀行。進入21世紀以后，網(wǎng)上銀行業(yè)務流程更加現(xiàn)代化，網(wǎng)上銀行越來越受到企業(yè)與個人的青睞。，截止2010年底注冊用戶數(shù)超過3億。圖1為05年至10年我國網(wǎng)上銀行的交易額及增長水平。由圖可看出交易額快速上升。圖10510年我國網(wǎng)上銀行交易額及增長情況（二）銀行卡及自助銀行據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年末。，同比增長20%，另外，我國非現(xiàn)金支付工具辦理支付業(yè)務共277億筆，%%。，%%。銀行卡的使用，為消費者日常購物、交易等提供便利，排除了攜帶大量現(xiàn)金的安全隱患，無紙化操作也促使交易順利快速完成。（三）電話銀行電話銀行是近年來日益興起的一種電子銀行業(yè)務，它通過電話這一通信工具將用戶與銀行緊密相連，為客戶提供各類查詢服務的新型銀行。各大銀行均開通了“9”開頭的電話服務熱線，如中國銀行：95566。電話銀行操作簡單，自動化管理，可實時查詢，實現(xiàn)了銀行“24小時制”的服務模式。（四）手機銀行手機銀行是我國電子銀行的重要發(fā)展方向。手機具有方便攜帶、操作簡單等特征，用戶可以隨時與他人溝通聯(lián)系，是一種大眾化的便捷通信工具。1999年，我國首次開發(fā)手機銀行業(yè)務，為用戶提供賬戶查詢、繳費、轉賬與證券交易信息等服務。目前，中行、交行、工行等各大銀行均已開通手機銀行的業(yè)務，其中招商銀行用戶手機銀行轉賬匯款0費用、建行用戶可享受轉賬匯款1折優(yōu)惠等活動，大大促進了我國手機銀行業(yè)務的發(fā)展。截至2011年6月，我國手機用戶已突破9億大關，超過3億的用戶使用手機上網(wǎng)業(yè)務，開通手機銀行的用戶已超7000萬，標志著我國手機銀行業(yè)務已進入了一個嶄新的發(fā)展階段。二、電子銀行發(fā)展特點電子銀行發(fā)展如此迅猛，很大程度上是由于它具有無紙化交易、方便快捷、成本低廉等的特點。（一）無紙化交易傳統(tǒng)銀行的日常支付手段通常是通過現(xiàn)金、票據(jù)等來完成的，而電子銀行的應用使我國實現(xiàn)了無紙化交易，它具有高效、安全、保密的特點，已成為銀行業(yè)及其他領域的發(fā)展主流。（二）方便快捷電子銀行使用非常便捷，不受時間與空間的限制，可以隨時隨地獲得服務。電子銀行提供的個性化服務，有助于針對性的為企業(yè)與個人提供理財投資服務，使其降低運營成本，提高資金的周轉率。電子銀行也為用戶日常生活提供了便利，足不出戶即可完成水電費、網(wǎng)上購物等的交易支付，省時省力。（三）成本低廉電子銀行的交易成本低廉，能夠實現(xiàn)銀行、客戶成本的雙降，實現(xiàn)共贏。電子銀行省去了以往傳統(tǒng)支付的繁雜手續(xù)，減少了銀行的開支，同時可以減少客戶交通等的額外費用。三、我國電子銀行存在的問題及對策分析應當看到，我國電子銀行的發(fā)展存在一定的問題，應當引起從業(yè)者的重視。首先，電子銀行業(yè)務風險管理有待完善。電子銀行的無紙化操作雖規(guī)避了攜帶現(xiàn)金的安全隱患，但由于我國各大銀行電子銀行的安全技術標準不統(tǒng)一，缺乏整體規(guī)劃，潛在的信息安全漏洞以及銀行內部風險監(jiān)控體系的不完善為互聯(lián)網(wǎng)犯罪提供了條件。作為電子銀行運營的核心問題，風險管理漏洞如不能妥善解決，將成為制約行業(yè)長遠健康發(fā)展的瓶頸。其次，電子銀行業(yè)務品種單一，經(jīng)營理念落后。目前，電子銀行服務僅包括賬單查詢、匯款、轉賬以及企業(yè)資金結算與調撥等業(yè)務。新型電子銀行未能在傳統(tǒng)銀行的基礎上加以創(chuàng)新，研發(fā)出具有行業(yè)特色的產(chǎn)品，長期局限于傳統(tǒng)銀行業(yè)務的窠臼。相對于西方銀行以客戶為主，針對客戶不同需求提供個性化服務的經(jīng)營理念，我國的電子銀行仍以產(chǎn)品為主，服務項目存在較大的雷同性，無法滿足不同層次的客戶需求。不能通過聚焦細分市場，以產(chǎn)品的差異化來提高自身競爭力。最后，電子銀行法律不夠健全，信用體系有待進一步完善。由于我國尚未針對本行業(yè)出臺完善的法律法規(guī)，影響了行業(yè)內信用體系的完善，阻礙了我國電子銀行業(yè)務的發(fā)展進程。對于我國電子銀行存在的問題，筆者認為應從以下幾方面采取有力措施，推進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（一）把握戰(zhàn)略定位，加大科技投入電子化水平的高低是衡量電子銀行綜合實力的關鍵因素，直接關系到電子銀行業(yè)務的順利運行。因此，我們務必加大科技資金和開發(fā)的投入，加強優(yōu)秀科技人員對電子銀行各方面項目的深入研究與開發(fā)。（二）提高風險防范意識，強化業(yè)務監(jiān)督我國電子銀行業(yè)應建立統(tǒng)一的準入和支付標準，規(guī)范網(wǎng)上銀行支付規(guī)范，避免不當操作引起的損失。同時應加強電子支付的網(wǎng)絡安全建設，防范計算機、銀行卡、手機銀行在支付環(huán)節(jié)的信息遺漏風險。此外，央行應當積極引導各銀行采用SET運作模式，在各交易參與方之間建立防火墻，提高信息安全性。（三）提升銀行服務質量，增加客戶滿足度加強對高級復合人才的培養(yǎng)，提升銀行從業(yè)人員的服務質量，有助于提高客戶對電子銀行業(yè)務的認識，提升電子銀行業(yè)的品牌影響力。為全面提升服務質量，應采取以下措施：定期開展培訓，加大培訓力度。銀行員工培訓主要包括專業(yè)技能與