【正文】 茶樓，服務(wù)接待人員會問：您好，請問，您有預(yù)定嗎 兩種不同的語言，體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì)，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。，推銷成果非常明顯。從上月開始，我們對員工進(jìn)行了提成激勵，分班分組。在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價格的茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績是118杯，比前一個月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點，我們的培訓(xùn)是有成績的，我們的員工推銷意識在提高，團(tuán)隊合作的精神在深入。三、物品使用、能源節(jié)約，綜合部7月份的使用總價值為： ，8月份的易耗品總價值為：，而8月份的總營業(yè)額卻反而提高了9018，說明一點：我們平常的工作沒有白做。，我們制定了相應(yīng)的《綜合部能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度等細(xì)節(jié)都做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制方案，有專人負(fù)責(zé)，落實到人頭。、保安部、還是茶樓，以前的每個月物品盤點，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學(xué)習(xí)了物品的六常法管理，對物品進(jìn)行了科學(xué)的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時，很大程度上也提高了工作效率。四、人事調(diào)整、工資調(diào)整，我們用7月份兩個月做統(tǒng)計比較：%。%。我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理。五、缺點 保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力參差不齊，我們還需要進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)?？头咳胱÷式谟邢陆第厔?，我們會找出根本原因所在，盡快解決問題。9月份基本工作計劃在本月，由于綜合部新增加機(jī)麻大廳，營業(yè)面積會更寬。綜合各方面實際情況，我們將從以下幾個方面開展工作。綱要：，主抓勞動紀(jì)律和行為規(guī)范。，專業(yè)技能和工作效率。，主抓安全防范和節(jié)能降耗。清潔衛(wèi)生天天抓，時時抓。具體標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人，綜合部已經(jīng)有具體的書面參照條文，并且已經(jīng)公示 以上3個計劃周期，在每一個周期的第一天，由部門經(jīng)理在會議上會對部門員工宣讀，綜合部各部門嚴(yán)格實施，主管、領(lǐng)班監(jiān)督檢查，部門經(jīng)理復(fù)查。承諾：，或者沒有達(dá)到計劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級懲罰，懲罰方式為罰款，、按標(biāo)準(zhǔn)完成計劃，達(dá)到計劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級獎勵，獎勵方式為現(xiàn)金，、綜合部9月份目標(biāo)任務(wù)：18萬 宣誓：以上5點，作為綜合部本月的核心，我和我的團(tuán)隊，保證不折不扣地完成以上計劃和任務(wù)。我，作為綜合部經(jīng)理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團(tuán)隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，共同打造XXXX酒店更加輝煌的明天。篇二：部門經(jīng)理員工大會發(fā)言稿各位同仁們：大家上午好!策馬揚(yáng)鞭辭舊歲，喜氣洋洋迎新年。我們走過了忙碌多彩的20xx年，迎來了充滿生機(jī)的20xx年。在新春佳節(jié)即將來臨之際，我謹(jǐn)代表公司向這一年來無私奉獻(xiàn)和辛勤工作的全體員工致以節(jié)日的問候。祝大家新年快樂!一、總結(jié)與回望20xx年雖已離我們而去，但回首而望，這一年是公司迎難而上的一年，是公司迅速成長的一年，更是公司面對不利形勢，勇于開拓進(jìn)取的一年。通過公司全體人員的不懈努力和辛勤付出，公司取得全年銷售總額1億7000萬元的好成績，超額完成銷售指標(biāo)4000萬元。至此，我們由2012年1億5000萬，2013年1億6000萬發(fā)展至今，一年一個臺階，一步一個腳印地成功走向了一條健康穩(wěn)步的發(fā)展之路。20xx年新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)收入較上一年增長86%，較2012年增長363%，真正意義上實現(xiàn)了跳躍式發(fā)展的良好勢頭!20xx我們在生產(chǎn)安全問題上經(jīng)過了幾年的努力有了突破性的的提高。安全事故發(fā)生率較2012013年分別下降82%，56%，并且杜絕了重大安全事故的發(fā)生。20xx年我們開展了轟轟烈烈的降本增效工作，在全員的努力下，累計節(jié)約資金279萬元，這其中飽含了每一位員工的努力和智慧!回首亞通5年的發(fā)展歷程，1800多個日日夜夜里，我們經(jīng)歷過困苦，面對過挫折。付出過汗水，更多的是收獲了喜悅。今天，我們已經(jīng)由沖壓供應(yīng)商成功轉(zhuǎn)型為焊接供應(yīng)商，并開始大批量供貨，這預(yù)示著未來三年我們的產(chǎn)能將大幅度提高，所以，我想再一次感謝和亞通一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓亞通在不斷發(fā)展和前進(jìn)的道路上，能夠走的這樣昂首闊步!二、夢想與期望“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來 ”，不經(jīng)歷風(fēng)雨，如何見彩虹。而真正支撐我走到現(xiàn)在的，正是我今天要講的主題——光榮與夢想，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。每個人都擁有夢想，而我的夢想就是將亞通打造成一個受人尊敬的企業(yè)。那什么叫受人尊敬就是當(dāng)你非常自豪地告訴你的家人、朋友“我在亞通公司工作”時，他們會望向你，并投以無比羨慕和崇敬的目光。這就是受人尊敬，被人敬仰。那么，在這新的一年里，我也要對在座的所有亞通人提出我的期望：作為一名亞通人，我希望每個人對工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地對工作產(chǎn)生責(zé)任感。作為一名亞通人，我希望每個人都能批次信任，相互關(guān)懷。信任與關(guān)懷是我們每個人以誠相待，和諧團(tuán)結(jié)的前提，更是發(fā)揮團(tuán)隊力量的基礎(chǔ)。目前，我們部門間的合作與溝通還不是很順暢。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。我希望，我們都能有一顆寬容心。三、未來與展望展望20xx年，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，希望大家繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，以新的姿態(tài)、新的努力，譜寫新的篇章!只有所有亞通人共同努力，齊心協(xié)力不斷開拓進(jìn)取，在全年的各項工作中努力貫徹實施，與集團(tuán)公司一起“中流擊水”，我相信20xx年的亞通將會百尺竿頭更進(jìn)一步，在激烈的市場競爭中成為業(yè)界黑馬，贏得美好的未來!最后，我在此謹(jǐn)代表公司再次向全體員工表示衷心的感謝，并通過你們向你們的家人表示新春的祝福，并給大家拜個早年，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，合家幸福，萬事如意!謝謝!第四篇：員工大會發(fā)言稿員工大會發(fā)言稿尊敬的董事長，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：大家，下午好！上月，我們經(jīng)歷了，五一節(jié)等重要的接待工作，在董事長及彭總監(jiān)等公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在胡廣兵副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，我們的接待工作取得圓滿的成功。我代表胡廣兵副總經(jīng)理對大的辛苦付出表示感謝。我們大的問題沒有，但是小的問題還是存在的?？偨Y(jié)以下幾點：接待工作出現(xiàn)部門之間的協(xié)調(diào)上的斷節(jié)； 接待過程中員工的服務(wù)意識不夠； 服務(wù)細(xì)節(jié)做得不到位等。為了提高員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們本月的重點工作還是培訓(xùn)，強(qiáng)化我們大家的服務(wù)意識，從而提高服務(wù)質(zhì)量。一、二、擬定酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，需規(guī)范管理員工禮儀禮貌，儀容儀表，落實培訓(xùn)工作，對公司的愿景，戰(zhàn)略，安全與消防，禮儀標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行培訓(xùn)。并加強(qiáng)對以及服務(wù)用語。以達(dá)到全酒店重點崗位服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。酒店員工的禮儀禮貌、儀容儀表，和酒店的管理制度，管理人員的執(zhí)行力作為酒店5月份的重培訓(xùn)工作。讓每位員工深刻了解酒店的發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量要求，酒店的管理制度以及管理人員的執(zhí)行力。這樣才能提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。三、加強(qiáng)培訓(xùn)工作之后的落實與檢查。酒店已成由胡廣兵副總經(jīng)理為組長的質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組，于每星期三對各部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查。對質(zhì)量方面的重大事故草擬專題案