【正文】 本的辦公數(shù)據(jù)管理（如文件管理、檔案管理等），但普遍缺乏辦公過程中最需要的溝通協(xié)作支持、文檔資料的綜合處理等，導(dǎo)致應(yīng)用效果不佳。應(yīng)用階段（1993年－2002年）：隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，組織越來越希望能夠打破時(shí)間、地域的限制，提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展也促進(jìn)了軟件技術(shù)發(fā)生巨大變化，為OA的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)保證，這個(gè)階段OA的主要特點(diǎn)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以工作流為中心，提供了文檔管理、電子郵件、目錄服務(wù)、群組協(xié)同等基礎(chǔ)支持，實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、會(huì)議管理、制度管理等眾多實(shí)用的功能，極大地方便了員工工作，規(guī)范了組織管理、提高了運(yùn)營(yíng)效率。典型的解決方案是Lotus Notes，該產(chǎn)品通過內(nèi)置的文檔型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，有效地解決了組織中大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理及安全控制，并借助強(qiáng)大的工作流平臺(tái)、Email系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)協(xié)作性應(yīng)用，最大程度地釋放了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的價(jià)值，使OA真正進(jìn)入實(shí)用階段。發(fā)展階段（2002年至今）：OA應(yīng)用軟件經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)趨向成熟，功能也由原先的行政辦公信息服務(wù)，逐步擴(kuò)大延伸到組織內(nèi)部的各項(xiàng)管理活動(dòng)環(huán)節(jié)，成為組織運(yùn)營(yíng)信息化的一個(gè)重要組織部分。同時(shí)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化，使得辦公應(yīng)用軟件應(yīng)具有更高更多的內(nèi)涵，客戶將更關(guān)注如何方便、快捷地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各級(jí)組織、各部門以及人員之間的協(xié)同、內(nèi)外部各種資源的有效組合、為員工提供高效的協(xié)作工作平臺(tái)。其中，個(gè)人技術(shù)部分偏重應(yīng)用軟件的基本概念與操作，群體部分偏重系統(tǒng)方面的知識(shí)內(nèi)容。顯然，一、個(gè)人辦公自動(dòng)化 主要指支持個(gè)人辦公的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)包括文字處理、數(shù)據(jù)處理、電子報(bào)表處理、多媒體技術(shù)等內(nèi)容。（一）數(shù)據(jù)處理技術(shù) 從應(yīng)用軟件的角度來看，在一般辦公室環(huán)境下，數(shù)據(jù)處理是通過數(shù)據(jù)庫軟件、電子報(bào)表軟件以及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫軟件建立的各類管理信息系統(tǒng)或其它應(yīng)用程序來實(shí)現(xiàn)的。它們包括了對(duì)辦公中所需信息的存儲(chǔ)、計(jì)算、查詢、匯總、制表、編排等內(nèi)容。（二）文字處理技術(shù) 文字處理是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)完成文字工作，其核心部件是文字處理軟件。文字處理技術(shù)包括文字的輸入、編輯排版以及存儲(chǔ)打印等基本功能。（三）語音處理技術(shù) 指計(jì)算機(jī)對(duì)人的語言聲音的處理，從應(yīng)用角度來看，主要包括語音合成和語音識(shí)別技術(shù)。（四）圖形圖像處理技術(shù) 就辦公室環(huán)境的計(jì)算機(jī)應(yīng)用而言，是指包括圖形（像）的生成（繪制）、編輯和修改，圖形（像）與文字的混合排版、定位與輸出等。漢字的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)也可以被看作一種對(duì)圖形的智能化處理技術(shù)。二、群體辦公的自動(dòng)化(一)群體辦公的自動(dòng)化概念 是支持群體間動(dòng)態(tài)辦公的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，為區(qū)別傳統(tǒng)意義上的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，特指針對(duì)越來越頻繁出現(xiàn)的跨單位、跨專業(yè)和超地理界限的信息交流和業(yè)務(wù)交匯的協(xié)同化自動(dòng)辦公的技術(shù)和系統(tǒng)。其極端形式是不以行政的或地理的界限為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)的電信社會(huì)單位，社會(huì)信息化進(jìn)程正越來越多地創(chuàng)建出各種大大小小的電信單位。不論其組織形式如何，協(xié)同交互的電子辦公能力 是新時(shí)代環(huán)境下組織生存和發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。(二)支撐群體辦公的自動(dòng)化技術(shù)的特征 網(wǎng)絡(luò)化（Internet/Intranet）：系統(tǒng)從一開始就是建立在網(wǎng)絡(luò)上、依靠網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息的支持而運(yùn)轉(zhuǎn)，信息系統(tǒng)支持組織的動(dòng)態(tài)變化和任何形式的協(xié)同交互業(yè)務(wù)； 智能化（Intelligence）：具有人工智能和多媒體等技術(shù)的支持，實(shí)施知識(shí)管理的組織機(jī)制，能夠挖掘隱性知識(shí)、揭示信息的價(jià)值和意義、達(dá)到組織內(nèi)知識(shí)共享的目的，使之成為組織運(yùn)用信息進(jìn)行創(chuàng)造性智能活動(dòng)的技術(shù)基礎(chǔ)。三、現(xiàn)階段辦公自動(dòng)化的發(fā)展情況及未來的發(fā)展趨勢(shì) OA所解決的問題歸根到底都是塑造一個(gè)利于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的工作流程，以前是這樣，將來也是這樣。現(xiàn)在OA產(chǎn)品有兩個(gè)熱點(diǎn)，一是協(xié)同辦公，一是知識(shí)管理，其實(shí)它們都是制造了一個(gè)流程。前者是企業(yè)將所有相關(guān)的人、財(cái)、物等內(nèi)部和外部資源通過一個(gè)辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)協(xié)同互動(dòng)，這是一個(gè)整合工作流的流程；后者是對(duì)企業(yè)積累的各種知識(shí)進(jìn)行主動(dòng)的收集、整理、分析、存儲(chǔ)和增值應(yīng)用，這是一個(gè)整合知識(shí)流的流程。其次，在系統(tǒng)里面，各種信息的傳輸是無障礙、無失真、無延遲的，領(lǐng)導(dǎo)人和員工能及時(shí)、直接得到對(duì)方思想，不再依靠個(gè)人溝通能力；各種資源、知識(shí)、文件、制度統(tǒng)一存檔管理，杜絕丟失、泄密和混亂；員工責(zé)任明確，權(quán)限分明，具體事務(wù)落實(shí)到人，查有所依，杜絕推脫、扯皮；開放、科學(xué)、高效的信息化平臺(tái)降低工作內(nèi)耗，避免世故人情，消除暗箱操作；擺脫低級(jí)、繁瑣、落后的工作內(nèi)容，致力于核心事務(wù)的處理，讓整個(gè)工作流程變得規(guī)范高效。最后，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，節(jié)約紙張等大量辦公用品的消耗，節(jié)省電話費(fèi)，更節(jié)省人力、時(shí)間、精力、管理等各種無形的成本，將寶貴的資源用于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上。由此看出，好的OA塑造好的流程，好的流程能夠讓企業(yè)管理趨向一種理想的境界，只要有效應(yīng)用，會(huì)對(duì)管理起到很好的輔助作用。如果充分挖掘，還可以得到更多的功效，比如幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才。某些人由于職位或性格所限，有好的思想不能直接反應(yīng)給上層，卻可能寫在OA系統(tǒng)的論壇、工作日記里面，這時(shí)候上層在瀏覽信息的時(shí)候就會(huì)很容易注意到他，給他更多的機(jī)會(huì)、更大的空間去施展自己的才能。在新的時(shí)期，基于多年辦公自動(dòng)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們對(duì)辦公自動(dòng)化的認(rèn)識(shí)也越來越清楚，從網(wǎng) 絡(luò)的性質(zhì)來看，辦公自動(dòng)化應(yīng)定位于內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)，從辦公性質(zhì)來看，辦公自動(dòng)化應(yīng)定位于數(shù)字化辦公，從信息化建設(shè)的角度來看，辦公自動(dòng)化應(yīng)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。 辦公自動(dòng)化建設(shè)的本質(zhì)是提高決策效能為目的的。通過實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，或者說實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提 高決策效能的目的。辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)是對(duì)管理的理解和對(duì)信息的積累。技術(shù)只是辦公自動(dòng)化的手段。只有對(duì)管理及管理業(yè)務(wù)有著深刻的理解，才會(huì)使辦公自動(dòng)化有用武之地，只有將辦公過程中生成的信息進(jìn)行有序化積累，沉淀，辦公自動(dòng)化才能發(fā)揮作用。辦公自動(dòng)化的靈魂是軟件，硬件只是實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的環(huán)境保障。數(shù)字化辦公的兩個(gè)明顯特征是授權(quán)和開放，通過授權(quán)確保信息的安全和分層使用，使得數(shù) 字化辦公系統(tǒng)有可以啟用的前提，通過開放，使得信息共享成為現(xiàn)實(shí)。 辦公自動(dòng)化提了多年，但效果并不明顯，人們還是停留在單機(jī)字處理和表格處理的所謂辦公自動(dòng)化的初級(jí)階段。信息的交流和共享，以及 團(tuán)隊(duì)的協(xié)同運(yùn)作等無法完美的實(shí)現(xiàn)，極大地限制了工作的效率。Internet/Intranet的迅猛發(fā)展，為信息的交流和共享，團(tuán)隊(duì)的協(xié)同運(yùn)作提供了 技術(shù)的保證，同時(shí)也預(yù)示著真正的辦公自動(dòng)化時(shí)代來臨。辦公自動(dòng)化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。從技術(shù)發(fā)展角度來看，特別是互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，安全技術(shù)的發(fā)展和軟件理論的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公是可能的。從管理體制和工作習(xí)慣的角度來看，全面的數(shù)字化辦公還有一段距離，首先數(shù)字化辦公必然沖擊現(xiàn)有的管理體制，使現(xiàn)有管理體制發(fā)生變革，而管理體制的變革意味著權(quán)利和利益的重新分配；另外管理人員原有的工作習(xí)慣、工作方式和法律體系有很強(qiáng)的慣性，短時(shí)間內(nèi)改變尚需時(shí)日。路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求所。我們應(yīng)該在保留傳統(tǒng)辦公在管理上的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，運(yùn)用信息技術(shù)發(fā)展的成果和現(xiàn)代的管理理念，繼續(xù)堅(jiān)定的實(shí)施辦公自動(dòng)化。第二篇：平臺(tái)型OA辦公系統(tǒng)與傳統(tǒng)OA的區(qū)別和您一樣，內(nèi)行青睞萬戶OA平臺(tái)型OA辦公系統(tǒng)與傳統(tǒng)OA的區(qū)別軟件廠商的升級(jí)多是針對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)，解決的往往是通用性的問題，例如修復(fù)程序的漏洞和錯(cuò)誤；完善OA辦公系統(tǒng)的性能；增強(qiáng)系統(tǒng)安全性；添加某些新的功能等。而事實(shí)上，用戶產(chǎn)生的新需求中大多數(shù)是一些個(gè)性化的東西，如：企業(yè)人員變動(dòng)，需要調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和人員；業(yè)務(wù)擴(kuò)展，需要定義新的工作流系統(tǒng)、調(diào)整原有業(yè)務(wù)流程；協(xié)同辦公，需要集成其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。而不同用戶不同時(shí)期的需求不可能完全相同，這種情況之下，就需要軟件提供商分別給每一家用戶提供有針對(duì)性的個(gè)性化升級(jí)服務(wù)，可想而知，這種升級(jí)模式未免太不實(shí)際。其次，升級(jí)是有限的，而新需求卻是不間斷產(chǎn)生的。一方面軟件提供商升級(jí)服務(wù)次數(shù)有限，解決的問題有限；另一方面企業(yè)用戶OA新需求的產(chǎn)生并不是固定時(shí)間，固定形式的。用戶如其將需求訴求于軟件提供商，接受被動(dòng)的并不完善的服務(wù)，不如用OA辦公系統(tǒng)提供的自助式定制開發(fā)模式來主動(dòng)解決問題，平臺(tái)型OA辦公系統(tǒng)正是基于這種用戶需求產(chǎn)生的。變被動(dòng)為主動(dòng)，用戶滿意度將大幅提升。平臺(tái)型OA與傳統(tǒng)OA辦公系統(tǒng)最大的區(qū)別在于：系統(tǒng)本身自帶強(qiáng)大的定制開發(fā)平臺(tái)。例如萬戶OA，無需掌握專業(yè)軟件開發(fā)技術(shù)，通過定制就能快速實(shí)現(xiàn)諸如：設(shè)置與調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和人員、添加新的功能、修改原有功能、變更業(yè)務(wù)邏輯、自定義新的工作流、OA集成ERP、OA集成網(wǎng)站管理系統(tǒng)、訪問其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等等。讓用戶無需依賴軟件提供商，自已DIY就能量身打造最適合企業(yè)的個(gè)性化OA辦公系統(tǒng)。適合的才是最好的，只有最適用的OA辦公系統(tǒng)才能最大限度的發(fā)揮其應(yīng)用價(jià)值，為企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟(jì)效益。第三篇：OA辦公優(yōu)點(diǎn)OA網(wǎng)絡(luò)辦公優(yōu)點(diǎn)現(xiàn)在大多數(shù)公司雖然已經(jīng)使用電腦辦公，但仍然停留在較低水平，各種工作審批、工作流轉(zhuǎn)辦理仍然采用紙制方式，沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，沒有統(tǒng)一的信息交流平臺(tái)和協(xié)同工作平臺(tái)，信息傳遞速度慢、不統(tǒng)一，效率低下。目前的辦公方式存在的問題主要表現(xiàn)為：?jiǎn)挝粌?nèi)部文件流轉(zhuǎn)仍然采用傳統(tǒng)紙質(zhì)方式，傳遞緩慢，效率低下；領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差在外，文件流轉(zhuǎn)、工作審批困難，文件待批造成管理效率低下，