鐵路火車站客運(yùn)值班員個(gè)人先進(jìn)事跡（合集五篇）-文庫(kù)吧
2025-09-29 18:25 本頁(yè)面
【正文】 往廣州的列車出外打工掙錢交學(xué)費(fèi)。聽了女孩的話，感覺(jué)心里酸溜溜的。她一面說(shuō)服女孩打消外出掙錢的念頭，一面將自己的飯送到女孩面前。把女孩送回家后，將女孩的家境向全員進(jìn)行了通報(bào)，并率先拿出一百元為其捐款，剎時(shí)，一張張伍元、拾元、伍拾元的人民幣堆到了曹進(jìn)的面前。三年來(lái)，和她的姐妹們先后為小雙濱購(gòu)買了書包、學(xué)習(xí)用品、衣物等幾十件，捐款3000余元。她們還經(jīng)?？赐‰p濱，鼓勵(lì)她刻苦學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日踏入大學(xué)的門坎。軟席姐妹們的愛(ài)心已被當(dāng)?shù)貍鳛榧言?。哈爾濱電視臺(tái)還專題報(bào)道了軟席班組為輟學(xué)兒童獻(xiàn)愛(ài)心的感人事跡。不僅對(duì)工作要求水準(zhǔn)高，而且?guī)ьI(lǐng)全組人員苦練基本功，用受驚、誠(chéng)心、熱心積極主動(dòng)為旅客服務(wù)，刻了社會(huì)各界的贊譽(yù)。幾年來(lái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，班組姐妹共為中外旅客排憂解難做好事辦實(shí)事17000余件；拾到手機(jī)23部；金戒指、耳環(huán)5枚，各種包163個(gè)。另外還有牡丹卡、機(jī)票、存折、支票、匯票、照像機(jī)、攝像機(jī)等物品，累計(jì)金額達(dá)20余萬(wàn)元。共收到表?yè)P(yáng)信2130封；錦旗牌匾103面(塊)；受到新聞單位表?yè)P(yáng)3200余次。軟席班組先后榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀；全國(guó)青年文明號(hào)；全國(guó)路風(fēng)先進(jìn)建設(shè)集體；全國(guó)質(zhì)量唯一信得過(guò)班組等殊榮。第二篇：鐵路火車站客運(yùn)值班員個(gè)人先進(jìn)事跡鐵路火車站客運(yùn)值班員個(gè)人先進(jìn)事跡**同志是年復(fù)員后被分配到哈站軟席做服務(wù)工作的。幾年來(lái)，她時(shí)刻牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，對(duì)工作滿腔熱忱、勤勤懇懇、一絲不茍、精益求精，視旅客為親人，堅(jiān)持做到寧肯自己千辛萬(wàn)苦，不讓旅客一事為難，受到中央首長(zhǎng)和中外廣大旅客的高度贊揚(yáng)。她也由一名普通的客運(yùn)員，錘煉成為值班員、值班主任兼黨支部書記，先后被路局、分局評(píng)為路風(fēng)工作先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，“”青年突擊手，技術(shù)業(yè)務(wù)能手標(biāo)兵，“”紅旗手等光榮稱號(hào)。99年，她還代表鐵道部參加了國(guó)慶50周年成就展，擔(dān)任講解員工作，用她良好的形象和優(yōu)美的語(yǔ)言刻在場(chǎng)者的贊譽(yù)，充分展示了鐵路員工的良好風(fēng)范。一、一心為旅客，苦練基本功**同志是年復(fù)員后被分配到哈站軟席做服務(wù)工作的。幾年來(lái)，她時(shí)刻牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，對(duì)工作滿腔熱忱、勤勤懇懇、一絲不茍、精益求精，視旅客為親人，堅(jiān)持做到寧肯自己千辛萬(wàn)苦，不讓旅客一事為難，受到中央首長(zhǎng)和中外廣大旅客的高度贊揚(yáng)。她也由一名普通的客運(yùn)員，錘煉成為值班員、值班主任兼黨支部書記，先后被路局、分局評(píng)為路風(fēng)工作先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，“”青年突擊手，技術(shù)業(yè)務(wù)能手標(biāo)兵，“”紅旗手等光榮稱號(hào)。99年，她還代表鐵道部參加了國(guó)慶50周年成就展，擔(dān)任講解員工作，用她良好的形象和優(yōu)美的語(yǔ)言刻在場(chǎng)者的贊譽(yù)，充分展示了鐵路員工的良好風(fēng)范。有的人認(rèn)為客運(yùn)員沒(méi)啥技術(shù)業(yè)務(wù)，除了檢票、驗(yàn)票，就是報(bào)車次。可是認(rèn)為，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，就不能高質(zhì)量地完成本職工作，就還可能為旅客提供優(yōu)質(zhì)環(huán)的服務(wù)。所以，她有這樣一個(gè)信念就是“苦練基本功，一心為旅客，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”。同志是一個(gè)很用心的人，為了能夠極大地方便旅客，她首先背熟了全國(guó)十大干線站名，客規(guī)129條，十五個(gè)車站的換乘時(shí)刻。在班組中起到了率先垂范的作用。記得一天，她在值班時(shí)接到了一個(gè)詢問(wèn)電話：“夕發(fā)朝至列車的時(shí)刻”，她不僅對(duì)答如流，而且還將列車到發(fā)及中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻、票價(jià)等一并告之對(duì)方后，話機(jī)傳出了“哇，你真是太厲害了，非常感謝你，再見!”感到軟席候車廳接待的旅客來(lái)自五湖四海，世界各地，不懂外語(yǔ)，服務(wù)工作就很難做好，就更別說(shuō)優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。所以，她利用休息時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)外語(yǔ)，并且學(xué)以至用?，F(xiàn)在她已經(jīng)能用英語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)、朝語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話，極大的方便了旅客。7月份的一天，班主任歐景陽(yáng)來(lái)到軟席對(duì)說(shuō)：“一位從k17次下來(lái)的俄羅斯女帶了10余個(gè)包，在站臺(tái)上哭呢!想請(qǐng)你幫助解決?！彼杆賮?lái)到站臺(tái)，通過(guò)對(duì)話，得知俄羅斯女人與丈夫到北京旅游，由于購(gòu)買的物品多，攜帶品還沒(méi)完全運(yùn)上車，車就開了。可她的丈夫還在北京呢!但又聯(lián)系不上。進(jìn)了解情況后，馬上通過(guò)北京站，在北京站軟席的配合下，終于找到了她的丈夫，當(dāng)列車緩緩?fù)Ｏ拢煞蜃呦禄疖?，她和丈夫緊緊地?fù)肀г谡九_(tái)上。她的丈夫還高興地連聲對(duì)說(shuō)：“斯巴細(xì)巴，斯馬細(xì)巴（謝謝）!”二、笑迎八方客，情灑千萬(wàn)家在工作中一直堅(jiān)持想旅客所想，急旅客所急，主動(dòng)為旅客排憂解難，把微笑和親情送給了旅客。1月24日17點(diǎn)30分，當(dāng)她玻璃回家后，在貴賓室后門站臺(tái)上圍了一群人，她馬上過(guò)去一看，原來(lái)是一名從2509次焉的女旅客，突然感到腹部疼痛難耐。立即與其家屬將其扶到站外后，馬上找出租車送到鐵路中心醫(yī)院急診室，她又為其掛號(hào)，并墊付了1000元住院押金。經(jīng)診斷確診為急性闌尾炎，需住院治療。她把病人和家屬安置好后，又為其母女倆買來(lái)生活用品及面包、香腸、礦泉水、方便面等食品。母女倆流著淚喃喃地說(shuō)：“多虧你呀姑娘，沒(méi)有你我娘倆可真不知該怎么辦啊，太謝謝你了!”有一次，正值大年初一，l340次列車沈局欠掛兩節(jié)車廂，由于哈站未接到任何通知，5日前車票已發(fā)售給旅客，旅客來(lái)到站臺(tái)上找不到車廂非常氣憤，在工
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