【正文】 、1000 B、1500 C、2000 D、50002報刊退訂時，應(yīng)按每種/次收?。―）元退訂手續(xù)費。A、 B、 C、 D、三、多項選擇題(每題1分，滿分20分。)按報刊出版期報紙可分為日報、周六報、周五報、周四報、周三報、（BCD）和月報。A、周一報 B、周報 C、旬報 D、半月報裝有（ACD）物品的信函，必須按保價信函或特快專遞交寄。A、國庫券 B、書面通信 C、存折 D、居民身份證下列郵件可以作掛號函件寄遞的有（ACD）A、盲人讀物 B、明信片 C、包裹 D、印刷品下列屬于有效證件的是（AB）。A、護照 B、軍官證 C、游泳證 D、學(xué)生證郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的（ABD）的道德準則和行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)義務(wù) B、職業(yè)責任 C、職業(yè)規(guī)范 D、職業(yè)行為建設(shè)郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范是郵政為建設(shè)（ABCD）的經(jīng)營環(huán)境的必然選擇。A、上下貫通 B、左右和諧 C、內(nèi)求團結(jié) D、外求發(fā)展國內(nèi)給據(jù)郵件局內(nèi)投交完畢后，應(yīng)當在相關(guān)通知單、包裹詳情單背面加蓋（AB）。A、經(jīng)手人名章 B、投遞通知單日戳 C、投遞包裹日戳 D、妥投戳記營業(yè)操作系統(tǒng)中地名的輸入方式有（AC）。A、郵碼輸入 B、代碼輸入 C、拼音輸入 D、聲音輸入寄往部隊的郵件，其封面需寫明部隊的（ABC ?）。A、番號 B、名稱 C、地址 D、代號市場等于（ABC）之和。A、購買欲望 B、人口 C、購買力 D、分銷渠道1屬于國際航空函件資費第一組的國家有（AC）。A、日本 B、沙特 C、哈薩克斯坦 D、澳大利亞1郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，所有權(quán)屬于（AB ?）。A、寄件人 B、匯款人 C、收件人 D、郵政局1收寄按規(guī)定可以寄遞的國內(nèi)“郵政公事”包裹時，應(yīng)當在（ABCD ?）上加蓋“郵政公事”戳記。A、包裹封面 B、相關(guān)收據(jù) C、相關(guān)存根 D、相關(guān)詳情單1下列物品從蘇州寄往法國，應(yīng)按信函寄遞的有（AC）。A、私人通信 B、公文 C、相片 D、打印的新聞稿件1國內(nèi)普通包裹詳情單打?。ɑ蛱顚懀┩戤叄瑧?yīng)將（AD）聯(lián)牢固的粘貼在包裹上。A、一 B、二 C、三 D、四1郵件容器的管理標準：“五有”內(nèi)容包含：（ABCD）(進出有登記)A、管理有專責 B、使用有計劃 C、請領(lǐng)有手續(xù) D、存放有專處。1用戶用郵時應(yīng)承擔的義務(wù)（ABC）A、遵守禁寄限寄物品的規(guī)定 B、用戶交寄的郵件符合法律規(guī)定 C、照章納費 D、知情權(quán)1若封皮上（AB）的包裹，不予收寄。A、標有“↑”標志 B、寫明“不能倒臵（側(cè)臵）”字樣 C、蓋有紅杯戳記D、寫明收件人名址1各類證件可以按（AC）交寄。A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快專遞 信箱、信筒主要用于收寄（CD）。A、平常函件 B、平常郵簡 C、平常信函 D、平常明信片郵政營業(yè)員考試樣卷—技能考試保價郵件的最高保價限額是（B）。（A試卷）（B試卷）A 10000元 B 100000元 C 50000元四川省郵政編碼的前兩位是（A）。A 61 62 63 64 B 65 66 67 68 C 71 72 73 74國內(nèi)印刷品每件最高重量限（C）千克。（B試卷）A 5 B 10 C 35 D 40下列郵件中不能辦理更改收件人名址的有（B）。A 掛號函件 B 保價信函 C 包裹(A)。（1分）（A試卷） ，都應(yīng)在郵件封面正面加蓋(A)。（A試卷） ，查核無誤后，各類(B)應(yīng)在相關(guān)清單上加蓋接收章戳。（1分）（B試卷） ★標準答案：B ()次有效投遞未能投出的，應(yīng)改為局內(nèi)投交。（1分）（A試卷） ★標準答案：B (C)。（B試卷） ★標準答案：C (D)。（1分）（B試卷） ★標準答案：D (A)和局內(nèi)投交兩種。（A試卷） ★標準答案：A ()。（1分） ★標準答案：B (A)費用的郵件，郵政通信企業(yè)可以按無法投遞或無著郵件進行處理。（1分）（A試卷）（B試卷） ★標準答案：A (A)交寄。（A試卷）（所）窗口 、信筒 （所）窗口 、信筒★標準答案：A 、煙葉二者合寄時不得超過(D)。（B試卷） ★標準答案：D 16.(A)是郵局收寄郵件最主要的方式。（B試卷） 、信筒收寄 ★標準答案：A1國內(nèi)特快專遞郵件受理查詢的有效期：自交寄之日起（D）（A試卷）A、一個月B、二個月C、三個月D、四個月1蓋銷郵件上郵票和郵票圖案時，日戳（A）（A試卷）A、應(yīng)蓋銷郵票的四分之一B、應(yīng)蓋銷郵票的三分之一C、蓋銷部位要適當D、應(yīng)蓋在郵票的下部1印刷品的最大重量限度為（D）千克。A、10 B、15 C、28 D、35 特快專遞郵件經(jīng)（B）次有效投遞未能投出的，應(yīng)改為局內(nèi)投交。A、一 B、二 C、三 D、四2開拆（D）袋、套，要雙人會同處理。（B試卷）A、普通包裹 B、快遞包裹 C、掛號函件 D、保價信函2我國郵政編碼采用（C）位阿拉伯數(shù)字組成。（A試卷）A、4 B、5 C、6 D、72國內(nèi)郵件的掛號費為每件收取（A）。（A試卷）（B試卷）A、 B、 C、 D、2不能附回執(zhí)的郵件有（C）（A試卷）（B試卷）A、保價信函 B、掛號印刷品 C、平常郵件 D、普通包裹2國內(nèi)普通包裹的最大重量限度為（C）千克。（B試卷）A、17 B、28 C、35 D、402不需局內(nèi)投交的郵件是（C）A、保價信函 B、投交郵政專用信箱的郵件 C、平常信函 D、存局候領(lǐng)郵件2寄往香港平信12克的資費為（A）元。（A試卷）（B試卷）A、 B、 C、 D、2報刊退訂時，應(yīng)按每種/次收?。―）元退訂手續(xù)費。A、 B、 C、 D、 （C）克為一個計費單位。（A試卷）A、100克 B、200克 C、500克 D、1000克 （A）。（B試卷）A、私人信件 B、函授作業(yè) C、稿件 D、公文 （D）（A試卷）（B試卷）A、水陸路郵件、航空郵件 B、航空郵件、空運水陸路C、空運水陸路、水陸路郵件 D、水陸路郵件、航空郵件、空運水陸路，滿（）未查詢，又未提出賠償要求的，則喪失求償權(quán)。A、3個月 B、6個月 C、一年 D、二年，逾期不領(lǐng)作為（）處理。（A試卷）（B試卷）A、無著郵件 B、無法投遞郵件 C、按普通郵件投遞 D、以上全不對3郵寄卷煙以（C）條為限。（A試卷）A、一 B、一 C、二 D、五3郵政編碼中代表天津的前兩位數(shù)碼是（D）。（B試卷）A、20 B、10 C、40 D、30《郵政營業(yè)員》模擬試題及答案一、填空題（每空1分，共20分）,包括__________ ,印在郵資信封、___________、____________上的郵票圖案,郵資機打印的郵資符志。：驗視匯款通知，證件和名章；________________； ____________。__________________。、___________、________、________、_________的物品。，出售期為___六個月______，期滿后由集郵公司成套出售。：河池市________ 貴池市_________ 沙市________ ：惠州市__________桂林市__________ 重慶市__________ 至______________的聯(lián)系，是我國第二條縱貫?zāi)媳钡拇髣用}。二、單項選擇題（每題2分，共40分。將正確答案的序號填在括號內(nèi)）美國的首都是（）。A 紐約 B 華盛頓 C 舊金山甘肅省屬我國行政區(qū)劃（）。A 華北地區(qū) B 東北地區(qū) C西北地區(qū)計算機鼠標器是一種（）。A外存儲器 B 輸出設(shè)臵 C輸入設(shè)備四川省郵政編碼的前兩位是（A）。A 61 62 63 64 B 65 66 67 68 C 71 72 73 74國內(nèi)印刷品每件最高重量限（C）千克。A 5 B 10 C 35湘黔線的起止由（）至貴陽。A 長沙 B 株州 C 衡陽從信箱開出寫有部隊番號，并注明寄件人地址姓名的信函，應(yīng)（）。A 通知寄件人領(lǐng)回 B退回寄件人 C做無著郵件待兌的普通匯票的催領(lǐng)期限是（）。A 7天 B 10天 C 15天如有特殊情況需要郵寄能發(fā)射金屬彈丸的汽槍，應(yīng)憑（）收寄。A 單位證明 B 公安機關(guān)發(fā)給的運輸證 C 公安機關(guān)證明隴海鐵路線與京廣鐵路線的交匯點是（）。A 商丘 B 鄭州 C 開封1南寧的簡稱是（）。A 桂 B 寧 C 邕1電報匯款的附言以（）個字為限。A 10 B 15 C 201下列郵件中不能辦理更改收件人名址的有（B）。A 掛號函件 B 保價信函 C 包裹1桂林的漢語拼音是（）。A GUILIN B GUILING C GUILEN1局內(nèi)投交由外省寄來的包裹，發(fā)現(xiàn)包裹內(nèi)夾有重16克的信函，投交時應(yīng)向收件人補收郵費（）元。A B C 1河北省的省會是（）。A 保定 B 承德 C 石家莊1計算機存儲容量的基本單位是（）。A 字節(jié) B 數(shù)字 C 符號1保價郵件的最高保價限額是（）。A 10000元 B 100000元 C 50000元1下列證件中屬領(lǐng)取郵件的有效證件有（）。A 團員證、身份證、工作證 B 工作證、護照、戶口簿 C 回鄉(xiāng)證、駕駛證、身份證保價信函的封志處應(yīng)加蓋（）戳記。A 日戳、營業(yè)員名章 B 日戳、寄件人簽章 C 日戳、營業(yè)員名章、寄件人簽章三、判斷題（每題2分，共20分。正確“√”，錯誤“”）WPS文字編緝軟件屬于計算機系統(tǒng)軟件。（）郵件按性質(zhì)分為普通郵件和特快專遞郵件。（）新訂報刊收據(jù)如錯開款額，應(yīng)作廢注銷備查，另開前新?lián)?。（）郵件封面上印有“密”字的應(yīng)用掛號信函交寄。（）匯款人改匯匯款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。（）郵政編碼的最后兩位代表投遞局。（）原應(yīng)按址投遞郵件，因故無法投交收件人時，可改為局內(nèi)投交。（）滇是云南省的簡稱，昆明是云南的省會。（）國際印刷品、盲人讀物和小包統(tǒng)稱為重件，即AO郵件。（）國際回信券的兌換是有限期的，一般為一年。（）《郵政營業(yè)員》模擬試題參考答案一、填空題郵票，郵資明信片，郵資郵簡抽票核對，點付匯款，加蓋戳章易燃性，腐蝕性，毒性，放射性發(fā)行之日，一年廣西，安徽，湖北516000，541000，400000首都，香港特別行政區(qū)二、單項選擇題BCCACBACBB1C1C1B1A1B1C1A1B1C C三、判斷題√√√√√√第二篇：郵政營業(yè)員理論知識考試大綱郵政營業(yè)員理論知識考試大綱一、知識范圍和要求 1．五級第一章郵政通信概述 第一節(jié)郵政通信的性質(zhì)、特點和任務(wù) 掌握：郵政通信的性質(zhì)及任務(wù)；熟練掌握：郵政通信的特點，郵政通信的服務(wù)方針。第二節(jié)郵件的生產(chǎn)傳遞過程了解：進、出、轉(zhuǎn)口郵件及收寄局、轉(zhuǎn)口局、投遞局的劃分方法。掌握：郵件的收寄、分揀封發(fā)、運輸和投遞四大生產(chǎn)環(huán)節(jié)。熟練掌握：窗口收寄、筒（箱）收寄、上門收寄及流動服務(wù)收寄等四種郵件的收寄方式第二章郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則第一節(jié) 郵政職業(yè)道德了解：職業(yè)道德的涵義及主要內(nèi)容。掌握：職業(yè)道德的涵義及特點。熟練掌握：職業(yè)道德的盡職、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀、協(xié)作、為民、文明、創(chuàng)新內(nèi)容。第二節(jié)郵政營業(yè)員職業(yè)守則內(nèi)容掌握：郵政營業(yè)員職業(yè)守則的重要性熟練掌握：郵政營業(yè)員職業(yè)守則的主要內(nèi)容第三章郵政通信規(guī)章制度 第一節(jié)郵政專用品管理使用規(guī)定掌握： 郵政六項用品用具及專用品的內(nèi)容、郵件容器的基本規(guī)定。熟練掌握： 郵件容器的使用注意事項、管理標準、袋牌的種類及規(guī)格。第二節(jié)三項基本制度 掌握：三項基本制度的作用熟練掌握：交接驗收、勾挑核對、平衡合攏的基本要求。第三節(jié)郵件安全保密規(guī)定熟練掌握：涉及郵政營業(yè)生產(chǎn)的安全保密事項、保密守則。第四章法律法規(guī)知識第一節(jié)《中華人民共和國郵政法》基本知識了解： 郵政法的訂立情況掌握： 郵政法對郵政通信企業(yè)的法律規(guī)定，郵政用戶依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)，查詢權(quán)求償權(quán)以及對交寄的郵件和匯款、儲蓄存款的所有權(quán)等權(quán)利，用戶交寄的郵件 應(yīng)符合法律規(guī)定、照章納費等義務(wù)。熟練掌握：郵政法對郵政用戶的通信自由和通信秘密受法律保護的規(guī)定，實施細則關(guān)于郵政企業(yè)對用戶違反禁限寄物品的處理規(guī)定。第五章郵政通信地理 第一節(jié)我國行政區(qū)劃掌握： 我國行政區(qū)劃熟練掌握： 各省、市、自治區(qū)和省級行政區(qū)中心名稱、簡稱。第二節(jié)我國的交通運輸掌握： 主要鐵路郵路熟練掌握： 經(jīng)過本省及鄰近省份的主要鐵路郵路。第四節(jié)郵政編碼掌握：郵政編碼的概念熟練掌握： 我國郵政編碼結(jié)構(gòu)、特點。第六章漢語拼音與百家姓 第一節(jié)地名難認字拼音注釋熟練掌握：地名難認字拼音注釋第七章業(yè)務(wù)英語第一節(jié)郵政服務(wù)日常用語（Postal Service Daily English）掌握： 服務(wù)禮貌用語熟練掌握：郵政營業(yè)常用詞匯。第二節(jié) 郵政禮儀業(yè)務(wù)用語（Postal Etiquette Services）了解：禮儀鮮花、禮儀蛋糕業(yè)務(wù)服務(wù)用語。第三節(jié)代辦業(yè)務(wù)用語（Agency Services）掌握： 代收話費、水電費、代售交通卡業(yè)務(wù)服務(wù)用語。第八章計算機基礎(chǔ)知識 第一節(jié)計算機基礎(chǔ)知識 了解：常用的漢字輸入法掌握： 計算機硬件系統(tǒng)。第四節(jié)計算機