【正文】 制度。政府網(wǎng)站主管單位根據(jù)全市績(jī)效考核要求定期調(diào)整政府網(wǎng)站管理權(quán)重，并制定相應(yīng)的考評(píng)辦法。對(duì)考核成績(jī)較好的單位予以表?yè)P(yáng)，對(duì)考核較差或不合格的單位要約談?wù)W(wǎng)站主管單位或主辦單位負(fù)責(zé)人。市政府辦公廳對(duì)全市政府網(wǎng)站實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，考核情況計(jì)入全市績(jī)效考核過(guò)程；對(duì)國(guó)務(wù)院辦公廳檢查不合格的網(wǎng)站，將結(jié)合主管單位當(dāng)年工作實(shí)績(jī)扣除其績(jī)效考核中“政府網(wǎng)站管理”40%以上賦分。(三)網(wǎng)民留言反饋機(jī)制。政府網(wǎng)站主辦單位要安排專(zhuān)人每天及時(shí)處理本單位網(wǎng)站及上級(jí)單位轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)民留言，并根據(jù)規(guī)定時(shí)限給予答復(fù)；對(duì)中國(guó)政府網(wǎng)“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”欄目中的網(wǎng)民糾錯(cuò)意見(jiàn)，在1個(gè)工作日內(nèi)提出回復(fù)意見(jiàn)并逐級(jí)提交至市政府辦公廳審核，在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)網(wǎng)民。除反映情況不屬實(shí)等特殊情況外，所有留言辦理情況均要公開(kāi)。(四)督辦問(wèn)責(zé)機(jī)制。政府網(wǎng)站主管單位要建立政府網(wǎng)站管理臺(tái)賬，開(kāi)設(shè)“政府網(wǎng)站問(wèn)題整改督辦單”，對(duì)日常監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題第一時(shí)間通知網(wǎng)站主辦單位落實(shí)整改，整改時(shí)限不超過(guò)1天。對(duì)國(guó)務(wù)院辦公廳檢查發(fā)現(xiàn)不合格的網(wǎng)站，由市政府辦公廳落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)督辦整改并在全市通報(bào)批評(píng)，主管單位要向市政府辦公廳提交書(shū)面檢查；對(duì)整改不達(dá)標(biāo)的網(wǎng)站由主管單位實(shí)施網(wǎng)站整合；對(duì)因網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題造成嚴(yán)重后果的，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。第十五條 建立政府網(wǎng)站運(yùn)維機(jī)制。(一)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制。各單位要指定專(zhuān)人對(duì)政府網(wǎng)站信息內(nèi)容和安全運(yùn)行負(fù)總責(zé)，并根據(jù)網(wǎng)站功能明確欄目責(zé)任人；各單位應(yīng)將政府網(wǎng)站管理內(nèi)容納入日常工作培訓(xùn)計(jì)劃，定期安排網(wǎng)站管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍方面為政府網(wǎng)站提供有力保障。(二)預(yù)算及項(xiàng)目管理制度。各單位要統(tǒng)籌考慮將政府網(wǎng)站經(jīng)費(fèi)足額納入部門(mén)預(yù)算，制定經(jīng)費(fèi)管理辦法并加強(qiáng)管理。規(guī)范做好政府網(wǎng)站建設(shè)管理相關(guān)項(xiàng)目立項(xiàng)、招投標(biāo)和驗(yàn)收等工作。對(duì)網(wǎng)站管理部分事項(xiàng)實(shí)施服務(wù)外包的業(yè)務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格審查服務(wù)單位的業(yè)務(wù)能力、資質(zhì)和管理制度，細(xì)化外包服務(wù)的人員、內(nèi)容、質(zhì)量和工作信息保護(hù)等要求。(三)內(nèi)容保障機(jī)制。各單位要適時(shí)調(diào)整完善本單位政府網(wǎng)站信息發(fā)布機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布政府重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重大決策以及政府文件類(lèi)信息。建立信息發(fā)布的保密審查機(jī)制，信息產(chǎn)生單位應(yīng)在發(fā)布前依照程序明確需發(fā)布信息的公開(kāi)屬性，嚴(yán)禁涉密信息上網(wǎng)。轉(zhuǎn)載其他網(wǎng)站信息時(shí)應(yīng)履行保密審查程序。(四)值班讀網(wǎng)制度。各單位應(yīng)建立24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理突發(fā)事件，編輯、審核和發(fā)布相關(guān)稿件。值班期間應(yīng)做好網(wǎng)站監(jiān)測(cè)，通過(guò)機(jī)器掃描和人工檢查相結(jié)合的方法，對(duì)政府網(wǎng)站整體運(yùn)行健康程度進(jìn)行日常巡檢，每日瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容，認(rèn)真審看信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾錯(cuò)并做好記錄。(五)資源管理機(jī)制。各主辦單位網(wǎng)站欄目負(fù)責(zé)人按權(quán)限從信息資源庫(kù)調(diào)取資源，配置完善欄目，資源庫(kù)管理團(tuán)隊(duì)要做好入庫(kù)資源管理，記錄情況并進(jìn)行挖掘分析，提出欄目?jī)?yōu)化和新應(yīng)用開(kāi)發(fā)建議。(六)年報(bào)制度。政府網(wǎng)站主辦單位應(yīng)編制政府網(wǎng)站年度工作報(bào)表，包括網(wǎng)站發(fā)布、平臺(tái)建設(shè)、傳播發(fā)展和機(jī)制保障等情況，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，于每年1月31日前向社會(huì)公開(kāi)。第十六條 建立政府網(wǎng)站溝通協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。(一)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。各級(jí)政府網(wǎng)站主管單位應(yīng)與本級(jí)宣傳、網(wǎng)信、編制、電信主管和公安部門(mén)建立溝通機(jī)制，做好政府網(wǎng)站建設(shè)、內(nèi)容保障、安全管理等重大事項(xiàng)溝通交流、信息共享公示和問(wèn)題處置等工作。遇有重大政策發(fā)布或突發(fā)事件，政府網(wǎng)站應(yīng)在宣傳部門(mén)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下利用政務(wù)新媒體共同做好信息發(fā)布、輿情回應(yīng)。(二)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建立以政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為主渠道、各單位共同發(fā)聲的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)上級(jí)政府網(wǎng)站和本級(jí)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布的重要政策信息，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)載；需上級(jí)政府網(wǎng)站或本級(jí)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布的重要信息，應(yīng)及時(shí)報(bào)送并協(xié)商發(fā)布。對(duì)國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)務(wù)院各部門(mén)要求轉(zhuǎn)載的重要政策信息，由市政府辦公廳牽頭，分級(jí)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)載。第六章 附則第十七條本辦法自發(fā)布之日起施行。附件：附件網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范一、布局政府網(wǎng)站布局應(yīng)莊重簡(jiǎn)約，合理美觀，功能清晰，易于瀏覽，整體保持統(tǒng)一的風(fēng)格，體現(xiàn)便民與實(shí)用的特點(diǎn)。頁(yè)面布局應(yīng)分為頭部、內(nèi)容區(qū)和底部。網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)和內(nèi)容頁(yè)等各頁(yè)面頭部和底部一致。(一)頁(yè)面頭部。應(yīng)包括網(wǎng)站名稱(chēng)區(qū)域、搜索和導(dǎo)航部分。網(wǎng)站名稱(chēng)區(qū)域展示網(wǎng)站名稱(chēng)、徽標(biāo)(Logo)，根據(jù)需要可提供多語(yǔ)言版、簡(jiǎn)繁體轉(zhuǎn)換、RSS訂閱和郵箱入口。搜索功能需要放置在明顯位置。導(dǎo)航部分放置網(wǎng)站的頻道或欄目，頻道或欄目不宜過(guò)多，通常為單排顯示。(二)頁(yè)面內(nèi)容區(qū)。遵循“從左到右、從上到下”的用戶(hù)習(xí)慣，集中閱讀區(qū)應(yīng)突出展示重要欄目和內(nèi)容，網(wǎng)站內(nèi)容呈現(xiàn)方式多樣化，層次分明、圖文并茂、搭配合理。(三)頁(yè)面底部。應(yīng)列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)入口、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、主辦單位及聯(lián)系方式、備案信息、版權(quán)信息、站點(diǎn)地圖、使用幫助等內(nèi)容。二、元素(一)色彩。用色要簡(jiǎn)練、典雅、自然，一般使用1種顏色作為主色調(diào)，合理搭配1至2種輔色調(diào)，把握色彩的色相、明度和純度，使頁(yè)面達(dá)到理想的視覺(jué)效果。(二)圖標(biāo)。網(wǎng)頁(yè)中使用的圖標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一視角、倒角、材質(zhì)、尺寸、風(fēng)格，圖標(biāo)的風(fēng)格和網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格相協(xié)調(diào)，并做到會(huì)意且直觀。(三)字體。使用適合閱讀的標(biāo)準(zhǔn)字體，字號(hào)、字間距、行間距適中，字體與背景顏色反差適度。同類(lèi)頁(yè)面使用同樣模板，統(tǒng)一字體、字號(hào)和格式。(四)多媒體。合理處理頁(yè)面中的圖片和視頻，在不影響分辨率的情況下確保加載速度，避免出現(xiàn)圖片不顯示、視頻無(wú)法播放等情況，視頻格式要便于常用軟件打開(kāi)。圖片和視頻需匹配信息內(nèi)容，并注意避免版權(quán)糾紛。(五)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽通常在頁(yè)面源代碼頭部區(qū)域中以meta標(biāo)簽的形式進(jìn)行定義，它是對(duì)有關(guān)展現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記而設(shè)置的標(biāo)簽，主要包含網(wǎng)站標(biāo)簽、欄目標(biāo)簽和內(nèi)容頁(yè)標(biāo)簽，子級(jí)頁(yè)面要繼承父級(jí)頁(yè)面相關(guān)標(biāo)簽，標(biāo)簽值不能為空。網(wǎng)站標(biāo)簽在首頁(yè)、欄目頁(yè)、內(nèi)容頁(yè)等所有頁(yè)面中標(biāo)注，主要包含網(wǎng)站名稱(chēng)、網(wǎng)站域名、政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼。欄目標(biāo)簽在欄目頁(yè)和內(nèi)容頁(yè)中標(biāo)注，欄目頁(yè)中主要包含欄目名稱(chēng)、欄目描述、欄目關(guān)鍵詞、欄目類(lèi)別。內(nèi)容頁(yè)中包含欄目名稱(chēng)、欄目類(lèi)別。內(nèi)容頁(yè)標(biāo)簽在內(nèi)容頁(yè)中標(biāo)注，主要包含標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、來(lái)源、關(guān)鍵詞、作者、摘要、圖片、網(wǎng)址。三、功能(一)響應(yīng)。結(jié)構(gòu)與代碼應(yīng)簡(jiǎn)潔優(yōu)化，并按適配常用分辨率的規(guī)格設(shè)計(jì)頁(yè)面。在正常情況下，頁(yè)面加載時(shí)長(zhǎng)不宜超過(guò)3秒。(二)兼容。對(duì)主流類(lèi)別及常用版本瀏覽器具有較好的兼容性，頁(yè)面保持整齊，無(wú)文字、表格加載錯(cuò)誤，各功能、控件正?？捎?。減少用戶(hù)額外安裝組件或插件的可能，確需使用的，要便于在相關(guān)頁(yè)面獲取和安裝。(三)應(yīng)用。減少JavaScript和Iframe在頁(yè)面中的使用。避免使用懸浮、閃爍等方式，確需使用懸浮框的必須具備關(guān)閉功能。(四)操作。對(duì)可能造成無(wú)法回復(fù)的操作必須提供確認(rèn)信息。非法的輸入或操作應(yīng)有足夠的提示說(shuō)明。提示失敗后必須保存用戶(hù)已經(jīng)輸入的內(nèi)容，以便修改后再次提交。提示、警告或錯(cuò)誤說(shuō)明應(yīng)該清楚、明了、恰當(dāng)。相同的操作使用統(tǒng)一的語(yǔ)言表述。四、內(nèi)容(一)欄目。欄目設(shè)置要科學(xué)合理，名稱(chēng)準(zhǔn)確直觀，清晰體現(xiàn)內(nèi)容和政府工作職能。欄目?jī)?nèi)容較多時(shí)，可設(shè)置子欄目，深度宜控制在3層以?xún)?nèi)。及時(shí)做好各欄目的內(nèi)容更新和用戶(hù)行為統(tǒng)計(jì)，對(duì)無(wú)法保障內(nèi)容、訪問(wèn)量低的欄目進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整或關(guān)停并轉(zhuǎn)。杜絕出現(xiàn)空白欄目，不得以正在建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)等理由保留空白欄目。多個(gè)欄目可以組合聚焦為頻道，重要的單個(gè)欄目也可以作為頻道。頻道設(shè)置不宜超過(guò)8個(gè)。(二)專(zhuān)題。專(zhuān)題是一種重點(diǎn)內(nèi)容聚合，有共同性的內(nèi)容組成的集合體，一般圍繞專(zhuān)項(xiàng)工作開(kāi)設(shè)。專(zhuān)題的頁(yè)面風(fēng)格與網(wǎng)站整體風(fēng)格應(yīng)保持一致，具體頁(yè)面設(shè)計(jì)可靈活展現(xiàn)，力求印象深刻、主題突出，使公眾在瀏覽專(zhuān)題時(shí)得到全方位的認(rèn)知。專(zhuān)題一般以圖片標(biāo)題等形式在首頁(yè)顯著位置設(shè)置鏈接入口。專(zhuān)題較多時(shí)，要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)題區(qū)。專(zhuān)項(xiàng)工作結(jié)束時(shí)，相關(guān)專(zhuān)題要從首頁(yè)顯著位置撤下并標(biāo)注歸檔標(biāo)識(shí)，集中保留至專(zhuān)題區(qū)，便于公眾查看使用。(三)內(nèi)容頁(yè)。文章內(nèi)容頁(yè)須明確顯示標(biāo)題、信息發(fā)布日期(格式為YYYYMMDD HH∶MM)、信息來(lái)源、信息正文?？筛鶕?jù)需要放置信息分享、內(nèi)容糾錯(cuò)、字體大小調(diào)整、背景顏色調(diào)整、版權(quán)信息聲明、滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷等其他要素。五、鏈接(一)內(nèi)部鏈接。內(nèi)部鏈接是指同一網(wǎng)站下的內(nèi)容頁(yè)面等各類(lèi)資源之間的互相鏈接。主要包含網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖、面包屑導(dǎo)航、上下篇鏈接、相關(guān)文章、標(biāo)簽(tags)、錨文本等多種形式。政府網(wǎng)站要為網(wǎng)站的各類(lèi)內(nèi)容資源生成唯一的內(nèi)部地址，并體現(xiàn)內(nèi)容分類(lèi)和訪問(wèn)路徑的邏輯性。同時(shí)應(yīng)建立鏈接地址的監(jiān)測(cè)巡檢機(jī)制，及時(shí)清除網(wǎng)站中存在的“斷錯(cuò)鏈”，必要時(shí)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)工具進(jìn)行監(jiān)測(cè)。(二)外部鏈接。外部鏈接分為導(dǎo)出鏈接和導(dǎo)入鏈接。政府網(wǎng)站指向至其他網(wǎng)站域名或資源地址的鏈接，稱(chēng)為網(wǎng)站的導(dǎo)出鏈接。反之稱(chēng)為導(dǎo)入鏈接。政府網(wǎng)站使用導(dǎo)出鏈接或建立相互指向友情鏈接應(yīng)經(jīng)本網(wǎng)站主辦或承辦單位負(fù)責(zé)人審核。原則上政府網(wǎng)站不得建立指向非政府網(wǎng)站的鏈接。確需建立時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)頁(yè)面內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與管理，杜絕因其內(nèi)容不合法、不客觀等造成不良影響。政府網(wǎng)站嚴(yán)禁投放商業(yè)廣告。打開(kāi)非政府網(wǎng)站鏈接時(shí)，應(yīng)有提示信息。網(wǎng)站所有的導(dǎo)出鏈接需在頁(yè)面上顯示，避免出現(xiàn)“暗鏈”，造成各類(lèi)隱患。網(wǎng)站信息編輯人員轉(zhuǎn)載文章時(shí)應(yīng)去掉不必要的導(dǎo)出鏈接。發(fā)現(xiàn)非法網(wǎng)站對(duì)政府網(wǎng)站的導(dǎo)入鏈接，應(yīng)立即上報(bào)并進(jìn)行處理。附件網(wǎng)站功能規(guī)范一、信息發(fā)布(一)概況信息。發(fā)布本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、歷史、地理、人文、行政區(qū)劃等介紹性信息。(二)機(jī)構(gòu)職能。發(fā)布機(jī)構(gòu)設(shè)置、主要職責(zé)和聯(lián)系方式等信息。在同一網(wǎng)站發(fā)布多個(gè)機(jī)構(gòu)職能信息時(shí)，要集中規(guī)范發(fā)布，統(tǒng)一展現(xiàn)形式。(三)負(fù)責(zé)人信息。發(fā)布本地區(qū)、本部門(mén)、本機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人信息，包括姓名、照片、簡(jiǎn)歷、主管或分管工作，以及講話(huà)文稿。(四)政策文件。發(fā)布本地區(qū)、本部門(mén)出臺(tái)的法規(guī)、規(guī)章、應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的政府文件以及相關(guān)法律法規(guī)等。如相關(guān)文件資料發(fā)生修改、廢止、失效等情況，應(yīng)及時(shí)公開(kāi)，并在已發(fā)布的原文件上作出明確標(biāo)注。(五)國(guó)務(wù)院信息轉(zhuǎn)載。政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要在首頁(yè)明顯位置建立專(zhuān)欄，及時(shí)轉(zhuǎn)載中國(guó)政府網(wǎng)發(fā)布的國(guó)務(wù)院重要信息；部門(mén)網(wǎng)站要及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)涉及本單位工作的國(guó)務(wù)院文件信息。(六)政務(wù)動(dòng)態(tài)。發(fā)布本地區(qū)、本部門(mén)政務(wù)要聞、通知公告、工作動(dòng)態(tài)等需要社會(huì)公眾廣泛知曉的信息，轉(zhuǎn)載天津政務(wù)網(wǎng)、區(qū)級(jí)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布的重要信息。發(fā)布或轉(zhuǎn)載信息時(shí)，應(yīng)注明來(lái)源，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于重要信息，要配發(fā)相關(guān)圖片視頻。(七)信息公開(kāi)指南、目錄和年報(bào)。發(fā)布政府信息公開(kāi)指南和政府信息公開(kāi)目錄，并及時(shí)更新。信息公開(kāi)目錄要與網(wǎng)站文件資料庫(kù)、有關(guān)欄目?jī)?nèi)容關(guān)聯(lián)融合，可通過(guò)目錄檢索到具體信息。按要求發(fā)布政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。(八)數(shù)據(jù)發(fā)布。發(fā)布人口、自然資源、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、財(cái)政金融、民生保障等社會(huì)關(guān)注度高的本地區(qū)本行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)系統(tǒng)的對(duì)接，通過(guò)數(shù)據(jù)接口等方式，動(dòng)態(tài)更新相關(guān)數(shù)據(jù)，并做好與本級(jí)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和天津政務(wù)網(wǎng)的數(shù)據(jù)對(duì)接和前端整合。要按照主題、地區(qū)、部門(mén)等維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理分類(lèi)，并通過(guò)圖表圖解、地圖等可視化方式展現(xiàn)和解讀。提供便捷的數(shù)據(jù)查詢(xún)功能，可按數(shù)據(jù)項(xiàng)、時(shí)間周期等進(jìn)行檢索，動(dòng)態(tài)生成數(shù)據(jù)圖表，并提供下載功能。(九)數(shù)據(jù)開(kāi)放。在依法做好安全保障和隱私保護(hù)的前提下，以機(jī)器可讀的數(shù)據(jù)格式，通過(guò)政府網(wǎng)站集中規(guī)范向社會(huì)開(kāi)放政府?dāng)?shù)據(jù)集，并持續(xù)更新，提供數(shù)據(jù)接口，方便公眾開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用。數(shù)據(jù)開(kāi)放前要進(jìn)行保密審查和脫敏處理，對(duì)過(guò)期失效的數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)清理更新或標(biāo)注過(guò)期失效標(biāo)識(shí)。政府網(wǎng)站要公開(kāi)已在網(wǎng)站開(kāi)放的數(shù)據(jù)目錄，并注明各數(shù)據(jù)集瀏覽量、下載量和接口調(diào)用等情況。二、解讀回應(yīng)(一)發(fā)布本地區(qū)、本部門(mén)的重要政策文件時(shí)，應(yīng)發(fā)布由文件制發(fā)部門(mén)、牽頭或起草部門(mén)提供的解讀材料。詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問(wèn)題等。(二)豐富解讀產(chǎn)品類(lèi)型。制作公眾便于理解、容易接受的政策解讀產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)政策文件及解讀材料梳理、分類(lèi)、提煉、精簡(jiǎn)，重新歸納組織，通過(guò)數(shù)字化、圖表圖解、音頻、視頻、動(dòng)漫等多種形式予以展現(xiàn)，并于文件上網(wǎng)后及時(shí)發(fā)布。(三)做好政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián)。在政策文件頁(yè)面提供解讀材料頁(yè)面入口，在解讀材料頁(yè)面關(guān)聯(lián)政策文件有關(guān)內(nèi)容。(四)及時(shí)轉(zhuǎn)載第三方媒體評(píng)論文章。及時(shí)轉(zhuǎn)載主流媒體上對(duì)政策文件精神解讀到位的評(píng)論文章，形成傳播合力，增強(qiáng)政策的傳播力、影響力。(五)積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。對(duì)涉及本地區(qū)、本部門(mén)的重大突發(fā)事件，要在宣傳部門(mén)指導(dǎo)下，按程序及時(shí)發(fā)布由相關(guān)回應(yīng)主體提供的回應(yīng)信息，公布客觀事實(shí)，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進(jìn)展發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，表明政府態(tài)度。對(duì)社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，要邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)作出權(quán)威、正面的回應(yīng)，闡明政策，解疑釋惑。對(duì)涉及本地區(qū)、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)謠言，要及時(shí)發(fā)布相關(guān)部門(mén)辟謠信息?；貞?yīng)信息要主動(dòng)向各類(lèi)傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)推送，擴(kuò)大傳播范圍，增強(qiáng)互動(dòng)效果。三、辦事服務(wù)(一)設(shè)置統(tǒng)一的辦事服務(wù)入口，發(fā)布本地區(qū)、本部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，合理設(shè)計(jì)導(dǎo)航，突出功能定位。同時(shí)，完善市、區(qū)、街道三級(jí)服務(wù)平臺(tái)與各部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一查詢(xún)，減少用戶(hù)在各個(gè)系統(tǒng)間注冊(cè)、填報(bào)重復(fù)信息的幾率，提高在線(xiàn)辦理的用戶(hù)體驗(yàn)。(二)整合本地區(qū)、本部門(mén)政務(wù)服務(wù)資源。按照在線(xiàn)辦事服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)程度，劃分為辦事指南、在線(xiàn)預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上申報(bào)、在線(xiàn)查詢(xún)等階段，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一查詢(xún)、統(tǒng)一反饋。明確標(biāo)明每一服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上可辦理程度，能提供在線(xiàn)辦理的要集中突出展現(xiàn)。(三)編制在線(xiàn)服務(wù)目錄清單。按主題、對(duì)象等維度，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)、統(tǒng)一命名、合理展現(xiàn)?？茖W(xué)劃分辦事服務(wù)與便民公共服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)主題分類(lèi)。辦事服務(wù)事項(xiàng)及指南有調(diào)整后要及時(shí)更新。(四)細(xì)化規(guī)范辦事指南。辦事指南中列明事項(xiàng)名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、辦理流程等要素；明確需提交材料的名稱(chēng)、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求；指南中所需材料涉及表格的，要提供空表及范表下載，提供表格的填寫(xiě)說(shuō)明，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，并與線(xiàn)下保持一致。(五)圍繞辦事服務(wù)提供相關(guān)輔助功能。關(guān)聯(lián)相關(guān)文件資料庫(kù)、互動(dòng)交流平臺(tái)、知識(shí)庫(kù)問(wèn)答等。在事項(xiàng)列表頁(yè)或辦事指南頁(yè)提供相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、常見(jiàn)問(wèn)題、咨詢(xún)投訴和監(jiān)督舉報(bào)入口等，實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)。(六)全程記錄企業(yè)群眾在線(xiàn)辦事過(guò)程，對(duì)查閱、預(yù)約、咨詢(xún)、申請(qǐng)、受理、反饋等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，為業(yè)務(wù)部門(mén)簡(jiǎn)化優(yōu)化服務(wù)流