【正文】 15年B、20年C、25年D、30年3個人住房貸款的額度最高為所購（建造、大修）住房全部價款或評估價值的（C）A、60%B、70%C、80% D、90%3我行是第（A）家獲得人民銀行批準(zhǔn)開辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國內(nèi)商業(yè)銀行。A、1 B、2 C、3 D、4 我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍及全世界83個國家，與全球超過（C）家代理行建立了代理行關(guān)系，資金清算速度快，業(yè)務(wù)自動化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業(yè)務(wù)。A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一萬4以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（A）。 4網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)系統(tǒng)簡易版和專業(yè)版的區(qū)別在于（A）。 4網(wǎng)上銀行中所提到的證書指什么？（D） 4如果網(wǎng)銀個人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（D）A在建行指定網(wǎng)站重新恢復(fù)證書 B向一級分行網(wǎng)銀中心申請恢復(fù)證書 4網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶若想成為高級客戶，應(yīng)該（B），重新簽約成為網(wǎng)銀高級客戶 ，在簽約柜臺進行IC卡簽約操作后次日成為高級客戶 ，省行網(wǎng)銀中心為其升級成為高級客戶 4網(wǎng)銀個人服務(wù)儲蓄卡、存折在查詢和轉(zhuǎn)賬時報“子賬戶不存在”錯誤，客戶該如何操作？（D） ，終止操作“一卡通服務(wù)”中進行“更新賬戶信息”4網(wǎng)上銀行個人客戶需到（B）辦理網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)。 4BtoC電子商戶使用（A）作為網(wǎng)上資金結(jié)算賬戶。 4網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶簽約成功后，（B）可以登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。 50、個人汽車消費貸款期限最長不超過（B）5個人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經(jīng)辦行在《借款合同》終止（A）辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權(quán)證明等退還給借款人。 5網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶號是（A）。 5下列哪種存款業(yè)務(wù)不需要簽發(fā)存款開戶證實書（B）。A、單位定期存款業(yè)務(wù) B、協(xié)定存款業(yè)務(wù)C、信用卡保證金存款業(yè)務(wù) D、通知存款業(yè)務(wù)5特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣（C）。A、5萬元和10萬元B、5萬元和50萬元 C、10萬元和100萬元D、10萬元和200萬元5教育儲蓄存款的最高金額為（C）。A、5000元B、1萬元C、2萬元D、3萬元5儲戶辦理零存整取定期儲蓄存款，中途漏存一次，應(yīng)在（A）補存。A、次月B、存期結(jié)束前一個月 C、任何時候D、當(dāng)年5中國境內(nèi)居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（C）存款。A、甲種B、乙種 C、丙種 D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶5支票的提示付款期限自出票日起（B）A、10日B、15日C、1個月D、3個月5銀行為客戶開具個人存款證明書時，按每份(B)元人民幣收取手續(xù)費。A、10 B、20 C、50 D、560、客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時，若發(fā)現(xiàn)非其單位財會人員或出納人員要查詢其單位存款時，你應(yīng)該（D）。A 對客戶說：你不能查，讓你們單位會計來查B 對客戶說：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來查? C 馬上給客戶查詢D 對客戶說：對不起，為了保護客戶權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢，請您諒解。6VIP卡的有效期為（B），過期作廢。VIP卡到期后，須重新驗證客戶資格，對符合VIP標(biāo)準(zhǔn)的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的VIP卡。A、一年B、二年C、三年D、十年6攜帶不超過等值（B）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無須申領(lǐng)外幣出境許可證。A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）6個人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點金額為等值（B）（以期權(quán)合約簽訂時我行個人外匯買賣中間價折算）。A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣6辦理“速匯通”匯款業(yè)務(wù)，匯款收費按實匯筆數(shù)收取,即：單筆匯款按金額的1%收取,最低（D）元，最高（D）元。A、1，20 B、1，50 C、2，20 D、2，50 E、不限6個人外幣活期存款以每年(C)為結(jié)息日，當(dāng)日掛牌公布活期存款利率結(jié)計利息。A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日6生肖儲蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲蓄卡有效期到（B）。A、本12月31日B、下3月底C、下6月底D、5年6開放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立,經(jīng)證監(jiān)會審核批準(zhǔn)。自批準(zhǔn)之日起3個月內(nèi)凈銷售額超過（B）億元，基金方可成立。A、1 B、2 C、5 D、10 6客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的（A）開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點辦理證券業(yè)務(wù)。A、一級分行轄區(qū)內(nèi)的任一B、二級分行轄區(qū)內(nèi)的任一C、全國范圍內(nèi)的任一D、原開立證券卡網(wǎng)點。6客戶可以開立（A）個基金賬戶。A、1 B、2 C、3 D、不限70、為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)用（A）代替，然后按照總行下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范上報客戶姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報總行證券運行中心。A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體 7下面哪個不是外幣定期存款的檔次。（D）A、一個月B、三個月C、二年D、三年 7由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務(wù)時，代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫（C）的姓名。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。A、帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人7按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個人結(jié)算賬戶數(shù)量限制為（D）。A、5個B、10個C、99個D、沒有限制7個人耐用消費品貸款額度為（），且最高不超過所購商品價格總額的（A）。A、3000元至5萬元, 80%；B、1000元至2萬元，80%；C、3000元至5萬元, 70%；D、1000元至2萬元，70% 7個人耐用消費品貸款期限為（A）。A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年 7一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（D）A、最低1000元，最高5萬元B、最低2000元，最高2萬元 C、最低2000元，最高5萬元D、最低2000元，最高10萬元。7給客戶打電話時，主動表明身份：（C）A、“您好，我是建設(shè)銀行支行(網(wǎng)點)。”B、“您好，我是支行(網(wǎng)點)?！盋、“您好，我是建設(shè)銀行支行(網(wǎng)點)?！盌“您好，我是?！?柜面服務(wù)堅持“以（C）為中心”的原則 A、業(yè)績B、服務(wù)C、客戶D、建行利益7無論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠是分三步走：（A）。A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問題C、先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問題D、先控制事態(tài)，再調(diào)控情緒，后解決問題 80、建設(shè)銀行的核心價值觀是（C）A敬業(yè)精神 B求真務(wù)實 C實現(xiàn)價值最大化 D嚴謹規(guī)范 8內(nèi)部帳余額查詢的操作代碼是（D）。A、7013