大學(xué)生“雙十一”網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告-文庫吧
2025-09-29 11:08 本頁面
【正文】 送速度最快、服務(wù)態(tài)度最好的配送公司。在實(shí)際操作過程中, 商家可以根據(jù)地理區(qū)域劃分, 合理使用配送公司。在“雙十一”來臨前夕, 應(yīng)做好配送工作, 若有延遲, 要及時(shí)通知消費(fèi)者取得諒解。其次是商家的售后服務(wù), 在消費(fèi)者購買商品的同時(shí), 商家應(yīng)與消費(fèi)者詳細(xì)說明自己的售后制度, 并在自己的售后范圍之內(nèi), 及時(shí)快速地給予消費(fèi)者滿意的解決方案, 不可推卸責(zé)任。(二)相關(guān)性分析（1）平時(shí)網(wǎng)購頻率毛概大作業(yè)分析：%。但，男大學(xué)生網(wǎng)購頻率集中的是半個(gè)月網(wǎng)購一次，而女大學(xué)生占比數(shù)最多的是一個(gè)月網(wǎng)購一次。（2）雙十一網(wǎng)購產(chǎn)品類型與網(wǎng)購平臺(tái)毛概大作業(yè)分析：鞋包服飾和生活用品為男女大學(xué)生最喜愛的網(wǎng)購產(chǎn)品，區(qū)別最大的是男大學(xué)生喜歡電子數(shù)碼產(chǎn)品，%。常言道：“衣服鞋子上淘寶，電子產(chǎn)品上京東”，%。（3）雙十一有無沖動(dòng)購買行為男女生對(duì)比分析：自認(rèn)為雙十一沖動(dòng)購買的女生比男生高達(dá)近2個(gè)百分點(diǎn)，證明女大學(xué)生比男大學(xué)生更不容易克制自己的購物欲望，女生更容易“買買買”沖動(dòng)消費(fèi)。毛概大作業(yè)（1）大一到大四學(xué)生雙十一網(wǎng)購花費(fèi)情況分析：%、%，對(duì)大一新生來說，剛上大學(xué)第一年，開銷花費(fèi)多，生活費(fèi)也會(huì)比較多，而大四學(xué)生工作后也有了收入來源，故雙十一網(wǎng)購花費(fèi)偏高。（2）雙十一網(wǎng)購有無沖動(dòng)購買行為高低年級(jí)對(duì)比分析：低年級(jí)到高年級(jí)，沖動(dòng)購買情況呈下降趨勢(shì)。年級(jí)越高，越有自我控制沖毛概大作業(yè)動(dòng)購買意識(shí)。四、相關(guān)成因的討論和措施一、通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生雙11消費(fèi)主要還是根據(jù)自己的需求觸發(fā)來購買商品、促銷力度大是雙11消費(fèi)的主要原因。多數(shù)學(xué)生還是秉著理智消費(fèi)的原則，消費(fèi)總額不超過1000。不過部分學(xué)生存在沖動(dòng)消費(fèi)以及跟風(fēng)消費(fèi)現(xiàn)象，尤其是大一新生。針對(duì)這種現(xiàn)象，可采取以下措施：a)學(xué)校要加強(qiáng)大學(xué)生的理性消費(fèi)觀的構(gòu)建,在大學(xué)生理性消費(fèi)觀的構(gòu)建過程中,積極促使大眾媒體成為健康消費(fèi)文化的社會(huì)教育先鋒,學(xué)校可以通過利用校報(bào)、廣播、校園網(wǎng)絡(luò)等宣傳手段,倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀,進(jìn)而引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)。b)大學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)自身良好的科學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣?；ㄥX時(shí)需要考慮家庭的承受能力。盡量規(guī)律地做好自己的理財(cái)計(jì)劃或者開支記錄。結(jié)合每月的生活費(fèi)以及飲食、學(xué)習(xí)用品的費(fèi)用合理地支配，根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行網(wǎng)上購物。二、通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過半的大學(xué)生認(rèn)為雙十一的物流和售后服務(wù)急需改善。商品的配送和售后保障一直都是網(wǎng)絡(luò)購物的一塊短板, 針對(duì)商品配送問題, 原則上商家要選擇配送速度最快、服務(wù)態(tài)度最好的配送公司。在實(shí)際操作過程中, 商家可以根據(jù)地理區(qū)域劃分, 合理使用配送公司。在“雙十一”來臨前夕, 應(yīng)做好配送工作, 若有延遲, 要及時(shí)通知消費(fèi)者取得諒解。其次是商家的售后服務(wù), 在消費(fèi)者購買商品的同時(shí), 商家應(yīng)與消費(fèi)者詳細(xì)說明自己的售后制度, 并在自己的售后范圍之內(nèi), 及時(shí)快速地給予消費(fèi)者滿意的解決方案, 不可推卸責(zé)任。三、通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超六成的大學(xué)生參與雙十一狂歡節(jié)是因?yàn)樯唐穬r(jià)格優(yōu)惠。這是因?yàn)樵趯W(xué)生群體中, 價(jià)格敏感的消費(fèi)者占據(jù)了一大半。因?yàn)榇髮W(xué)生普遍沒有經(jīng)濟(jì)來源，所以喜歡低價(jià)，對(duì)產(chǎn)品還具有充分的好奇與需求性。因此從理論上來講, 雙十一對(duì)學(xué)生群體是有極大的號(hào)召力的。參考文獻(xiàn)[1][R].***, 2017122 [2][D].大連海事大學(xué), 2013 [3][J].生產(chǎn)力研究, 2014(3):1520毛概大作業(yè)附件關(guān)于大學(xué)生“雙十一”網(wǎng)購消費(fèi)調(diào)查問卷？（單選）[單選題] [必答題]○ 男○ 女？（單選）[單選題] [必答題]○ 大一○ 大二○ 大三○ 大四“雙十一”購物？ [單選題] [必答題]○ 是○ 否？ [單選題] [必答題]○ 23天網(wǎng)購一次○ 一周網(wǎng)購一次○ 半個(gè)月網(wǎng)購一次○ 一個(gè)月網(wǎng)購一次○ 很少，一年網(wǎng)購幾次“雙十一”？（單選）[單選題] [15必答題]毛概大作業(yè)○ 一個(gè)月○ 半個(gè)月○ 一周○ 兩三天○ 當(dāng)天“雙十一”最喜歡去的一個(gè)B2C購物網(wǎng)站是？[單選題] [必答題]○ 淘寶商城○ 京東商城○ 天貓商城○ 唯品會(huì)○ 蘇寧易購○ 其他7.“雙十一”您網(wǎng)購的商品是？ [多選題] [必答題]□ 服飾鞋包□ 零食飲品□ 電子數(shù)碼產(chǎn)品□ 生活用品□ 化妝/護(hù)膚品□ 學(xué)習(xí)用品□ 體育用品□ 其他（單選）（請(qǐng)選擇您印象最深的那個(gè)）毛概大作業(yè)8.“雙十一”期間，您在網(wǎng)上購物平均花費(fèi)的金額:（單選）[單選題] [必答題]○ ○ ○ ○ ○ 200元以下 200500元 5001000元 10001500元 1500元以上“雙十一”購物狂歡節(jié)的原因？（多選）[多選題] [必答題]□ □ □ □ □ 產(chǎn)品優(yōu)惠力度大 本身就有購買需求 看了廣告有購買的沖動(dòng) 雙十一晚會(huì)激發(fā)購買欲 其他“雙十一”有沒有沖動(dòng)購物行為？（單選）[單選題] [必答題]○ ○ 有 沒有“雙十一”經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的途徑？ [多選題] [必答題]□ □ □ □ □省吃儉用使用分期/貸款產(chǎn)品 多做兼職盡量減少網(wǎng)購的商品和金額 找朋友借錢毛概大作業(yè)□ □ 找父母支持費(fèi)用 其他“雙十一”網(wǎng)購需要改善的地方？（多選）[多選題] [必答題]□ 服務(wù)態(tài)度□ 售后服務(wù)□ 優(yōu)惠措施□ 物流速度□ 商品質(zhì)量？_________________________________填空題][第二篇：大學(xué)生十一出行調(diào)查報(bào)告一、摘要本次調(diào)查在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起問卷，從出游意向，從參與調(diào)查者的年級(jí)，出游地點(diǎn)，旅游的方式，旅游花費(fèi)以及所關(guān)心的問題等方面進(jìn)行了調(diào)查。研究結(jié)果表明：%%，%和%，他們獲得旅游信息渠道主要是是通過身邊朋友介紹，上網(wǎng)搜索，%的人通過旅行社獲取信息，而旅游的費(fèi)用的范圍中集中在200300元左右,500元以上的很少，出行天數(shù)也維持在3天左右，%。%人喜歡好友結(jié)伴而行，%%，%的人選擇旅行社，66%的人在旅游過程中最關(guān)注服務(wù)要素是交通問題，%；在出游意向的調(diào)查中， %的人喜歡自然風(fēng)光，%%的人喜歡大都市。二、調(diào)查背景隨著生活水平不斷提高，外出旅游已成為人們生活中必不可少的部分。
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