【正文】 營機(jī)制 ,項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃 .另外 ,在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面 ,公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況 ,參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn) ,也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí) ,做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程 ,以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案 .最重要的是 ,針對(duì)目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況 ,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品 ,如短信訂購鮮花 ,附帶祝?？ㄆ?,電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位 .與此同時(shí) ,我們還設(shè)立了論壇 ,不僅滿足了廣大青年學(xué) 生等切實(shí)需要 ,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求 ! 由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃 ,資金方面存在嚴(yán)重不足 ,同時(shí)由于時(shí)間緊迫 ,整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺 ,不過我們會(huì)盡量地去充實(shí) ,完善之 .在網(wǎng)站設(shè)計(jì) ,制作方面 ,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多 ,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難 ,但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作 ,青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模 ,送人玫瑰之手 ,終久留有余香 .我們相信 ,在以后的努力中 ,本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善 ! 第二篇：花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文 把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值 這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)） ,產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣 2 萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸 一、項(xiàng)目背景 千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著 “ 美好 ”, 特別是現(xiàn)在。隨著人 們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位 這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有 “ 地質(zhì)大學(xué)青鳥花店 ”品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。 二、公司項(xiàng)目策化 ，公司使命有效，暢通的 銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境 立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司（喜盒網(wǎng) ）。 本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在 3000 人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以 asp 的形式在分站推廣。經(jīng)過 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場 三、經(jīng) 營環(huán)境與客戶分析 “ 地質(zhì)大學(xué)青鳥花店 ” 網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向 650 萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近 2 萬人，則投入 8校共有近 20 萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國在校大學(xué)生有 650 萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的 析 本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷 50 份，收回 37 份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求： ⑴ 有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為； ⑵ 購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種； ⑶ 在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲； ⑷ 接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚， 崇尚個(gè)性； ⑸ 影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等； ⑹ 購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。 在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購 1 支（你是我的唯一） ,3 支（我愛你） ,19 支（愛情路上久久長久） ,21 支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對(duì) 鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。 品牌策略 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 價(jià)格策略 青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。 促銷策略 ⑴ 宣傳策略 利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采 取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 ⑵ 服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式： ① 打感謝電話或發(fā) 進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡 ② 無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴 ③ 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 ④ 第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。 ⑤ 不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并 解答客戶最感興趣的問題。 ⑥ 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。 渠道建設(shè) 就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一 城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見 ，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000 人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以 asp 的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外 7 個(gè)分站試運(yùn)營，經(jīng)過 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。 ，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。 9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括： ⑴ 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為 35 條，以 “ 青鳥花店 ” 網(wǎng)址和 “ 校園花店隆重推出 ” 為題搭配懸掛。 ⑵ 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放 35 臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。 ⑶ 請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā) “ 青鳥花店 ” 宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。 ⑷ 為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有 “ 青鳥花店 ” 網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購 20 元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。 ⑸ 在宣傳 當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等 四，營銷效果預(yù)測與分析 據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在 1000 元以上 根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到 20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付 定單，直接進(jìn)入 “ 青鳥花店 ” 網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們 重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購 年輕化， 100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象 60 元以下的鮮花最受歡迎 公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c 網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。 五、經(jīng)營成本預(yù)估 把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值 這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)） ,產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需 要人民幣 2 萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和