【正文】 個(gè)理念，企業(yè)就要出毛病。如果你這個(gè)企業(yè)在鄉(xiāng)村邊上，村長(zhǎng)找你，需要 2 萬塊錢修路，你說為什幺我要給 2 萬塊錢，如果你把這個(gè)問題處理好了，反過來你有受益，如果處理不好，最后村長(zhǎng)走 了，村民來搗亂，你找村長(zhǎng)， 5萬塊村長(zhǎng)也給你做不下來。所以說 社會(huì)不丟 要走在前面，要搞好左鄰右舍的關(guān)系?，F(xiàn)在叫 和諧社會(huì) ，那時(shí)候同樣如此。 第四點(diǎn)， 企業(yè)不通 ，我們做企業(yè)做 20 幾年，做企業(yè)不能 富了和尚，窮了廟。這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，為什幺這幺說？我說我是老板，我掙錢自己花，大家講用戶是上帝，我在四步原則上提出一個(gè)企業(yè)，兩個(gè)上帝。首先第一個(gè) 上帝 就是我們的員工，第二個(gè) 上帝 才是我們的客戶。對(duì)員工和客戶得一視同仁，這樣我們的企業(yè)才能夠發(fā)展。往往我們搞企業(yè)，能夠?qū)ξ覀兊目蛻暨h(yuǎn)迎近送，但是對(duì)我們的員工很不客 氣。但是大家要看到，往往在企業(yè)管理里面，管理不到位，看不見的錢很多，成本提高，人員消極，各個(gè)體系不和諧，造成的損失更大，同樣一個(gè)企業(yè)，人員隊(duì)伍、管理水平不到位，可以說就 完蛋 了，這是當(dāng)時(shí)我的幾點(diǎn)基礎(chǔ)，并一直走到現(xiàn)在。 20 多年前，我講的這些話，可以說是比較超前的，但是打開了好多基礎(chǔ)，真正打開的基礎(chǔ)是人人都爭(zhēng)做曙光人。所以說一個(gè)企業(yè)文化理念的提高，最后的結(jié)果是制度的減少。在座的考慮一下我的觀念對(duì)不對(duì)，文化理念的提高是制度的減少。你企業(yè)內(nèi)部的牢騷就少，大家的熱情就高，這是相輔相成得到的結(jié)果。當(dāng)然，嚴(yán)格的制度可以打造一批人才，但如果沒有共同的理念，人才是不好找的。為什幺我們提出 文化致勝 ？也就是說你用什幺文化打造什幺理念，作為我們的企業(yè)，搞好企業(yè)最簡(jiǎn)單的話就三句： 抓好進(jìn)口、把住出口，調(diào)整好位置 ,但是這三句話每天要造出多少個(gè)過程。我剛才講的結(jié)果，搞企業(yè)的結(jié)果把住進(jìn)口和買的東西合格，又沒給別人騙；把住出口，別人給我錢，把東西拿走了；調(diào)整好位置，企業(yè)不出毛病，大家都有錢賺，生產(chǎn)效率高。但是一個(gè)企業(yè)不單單說看著最簡(jiǎn)單的是這三句話，實(shí)際這三句話的過程很關(guān)鍵，甚至很多企業(yè)、很多人、很多經(jīng)濟(jì)大師都講，搞企業(yè)、老板的要管好 結(jié)果，不要管過程，但是過程不好怎幺有好的結(jié)果？所以過程要細(xì)化，特別是企業(yè)的發(fā)展。因?yàn)槠髽I(yè)是自生自滅，我在 1987 年的時(shí)候，賣水泥做生意的，國(guó)家有規(guī)定，甲字是國(guó)有企業(yè)，乙字是集體企業(yè)，丙字是個(gè)體企業(yè)，但是丙字發(fā)票國(guó)有企業(yè)不能算，所以那時(shí)候我們一直呼吁到北京，我們這些人不但做好自己的企業(yè)，一直呼吁個(gè)體。 剛才靖站長(zhǎng)談到我國(guó)我的當(dāng)時(shí)寫的一篇文章，當(dāng)時(shí)在北京的一個(gè)會(huì)議上我提出了，我談了我的觀點(diǎn)，談了 野雞論 的論點(diǎn)，為什幺我們要改進(jìn)自己？這讓大家哄然大笑，我說各位領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)是一群下金蛋的野雞，只要政府給好 環(huán)境，不捕捉、不下藥才可以有好的發(fā)展。那時(shí)候國(guó)有企業(yè)是 家雞 ，養(yǎng)得都不下蛋了，我說利弊要權(quán)衡好，因?yàn)樗綘I(yíng)企業(yè)每個(gè)老板辦企業(yè)都有原因，這是我 87 年考慮的問題。所以圍繞民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，包括 野雞論 、 納銀論 、 36 論 ，因?yàn)檫@些東西來自實(shí)踐，在這里簡(jiǎn)單講一下。 我們的發(fā)展過程，可以說圍繞這四步，但是我們有的時(shí)候?yàn)榱巳松鷥r(jià)值，有的時(shí)候?yàn)榱藪赍X，我沒辦法，有的這幺做，有的那幺做，因?yàn)槭茬勰?？畢竟這個(gè)環(huán)境，黨和政府已經(jīng)規(guī)劃，走過 20 年成活了，中國(guó)的改革開放在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下成功了，我 中國(guó)最大的 管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁 共 17 頁 們的民營(yíng)企業(yè)按照改革開放的大意 圖走到今天，也成功了，不單單是為了掙錢。走到今天，我又可以這樣講， 20 年前我們有這幺多想法，走到今天可以說有更多想法，所以要把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)告訴大家，大家要搞清楚，改革開放是黨和政府在掌握好中國(guó)國(guó)情，走向跟世界化接軌的一步好棋。但是作為企業(yè)，要搞好自己，要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，做企業(yè)有的是靠一個(gè)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)很好，價(jià)值鏈很高，就做起來了，有的是靠產(chǎn)品、靠關(guān)系，但最主要的是靠自己。 所以我們?cè)谶@時(shí)候講一靠政策、二靠國(guó)營(yíng)，三靠自己。所以做中國(guó)的企業(yè)，到今天總結(jié)出 33 個(gè)字，離不開 33 個(gè)字，在全世界離不開 30 個(gè)字，在中國(guó)就 要加 3 個(gè)字。今天我來到深圳，想和大家交流交流，讓大家感悟感悟，我想我少講，大家多交流。我要講的 33 個(gè)字，實(shí)際上一個(gè)企業(yè)搞好了，很簡(jiǎn)單看問題，單純這個(gè)企業(yè)就十個(gè)字，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)產(chǎn)供銷，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)銷供產(chǎn) ，實(shí)際上一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、老板們、股東們解決好 銷供產(chǎn)、人財(cái)物、責(zé)權(quán)利，風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn) 。按道理單純做企業(yè)，就做這 10 個(gè)字不就完了嗎？但是中國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，做中國(guó)的社會(huì)主義還差，這只是一個(gè)企業(yè)的機(jī)制保證，那幺還應(yīng)該有物質(zhì)思想保證，思想保證是 愛國(guó)、敬業(yè)、誠信、守法、奉獻(xiàn) ，落實(shí)好銷供產(chǎn)的目的是為了愛國(guó)、敬業(yè)、誠信、守法 、奉獻(xiàn)，股東老板們沒考慮好這10 個(gè)字，你的企業(yè)就不行，不但你要考慮用什幺辦法使全體員工都要考慮 團(tuán)結(jié)、幫助、服務(wù)、引導(dǎo)員工 ，這是中國(guó)辦企業(yè)，包括全世界都離不開這 30 個(gè)字，在中國(guó)加3 個(gè)字 聽、走、做 。無論是企業(yè)家還是全體員工，都要聽共產(chǎn)黨的話。第二， 走好具有中國(guó)特色的道路 ；第三， 要作無愧于時(shí)代的人 ，只要把這 33 個(gè)字運(yùn)用好了，建立機(jī)制保證體系、責(zé)備保證體系、思想保證體系。做企業(yè)有好多民營(yíng)企業(yè)，我覺得大家站在一種希望的角度、理想的角度上，提高興趣和熱情的角度上，就沒有怨言。我講到今天，有一句話很習(xí)慣， 這幾年可以說每天休息不超過 5 個(gè)小時(shí)，但是身體很好，什幺原因？我認(rèn)為我們從單純的掙錢變成干事業(yè)。為什幺這幺講？現(xiàn)在好多企業(yè)談起來，這個(gè)企業(yè)不掙錢，這對(duì)，企業(yè)必須有效益，不掙錢這個(gè)企業(yè)就不掙錢，反過來講，如何把一個(gè)企業(yè)做到位，掌控好，這是很關(guān)鍵的，要有一個(gè)定位。 剛才講要看清形勢(shì)，什幺形勢(shì)？中國(guó)改革開放，無論怎幺搞，也不屬于資本主義國(guó)家，當(dāng)然也包括深圳。所以用資本主義國(guó)家的想法、政策和世界觀來解決中國(guó)的事就會(huì)出毛病。因?yàn)橘Y本主義社會(huì)、資本主義的世界觀六個(gè)字，社會(huì)主義是五個(gè)字，兩者之間差一個(gè)字，把這個(gè)概念搞清楚就 可以了。什幺概念？作為資本主義來講，是 為人民幣服務(wù) ，我們中國(guó)是 為人民服務(wù) ，從政府開始我們就是為人民服務(wù)的政府。所以中國(guó)的企業(yè)如何和國(guó)家的大政策對(duì)接，才可以使你的企業(yè)做強(qiáng)、做大。但是我認(rèn)為從大政治、大經(jīng)濟(jì)上掌握，同時(shí)要做好自身建設(shè)的問題，凈靠誰是靠不住的。所以我跟大家講，我的企業(yè)走了 20 多年，當(dāng)?shù)氐年P(guān)系可以說關(guān)系很不錯(cuò)，但是有一條可以公開講，我們不是采取社會(huì)拉攏、請(qǐng)客送禮，我們就是如何做人品。所以我認(rèn)為做人是第一，做事是第二，掙錢是第三。有的時(shí)候企業(yè)先掙錢，然后再做人、做事，或者先掙錢，再做事、做人， 但是曙光是先做人、再做事，最后掙錢，從現(xiàn)在起我們才開始大踏步做事，也就是說一個(gè)企業(yè)的一把手，首先把自己搞定，你搞定了，下面的事就好做了。一把手就兩個(gè)字 責(zé)任 。我發(fā)展了 20 多年，可以說富了，因?yàn)槲业牟徽?dāng)經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槲业臎Q策失誤造成企業(yè)毀滅，員工下崗，所以中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)是 三商 中走過來的，也就是膽商、智商、情商。作為民營(yíng)企業(yè)，光有膽沒有情也不行，光有情沒有智也不行，所以說這個(gè)時(shí)代需要 情 是最主要的。我總在講，中國(guó)在情感上占 80％，理或法只占 20％。不信可以試試，你跟領(lǐng)導(dǎo)鬧意見了，就去法院告他， 中國(guó)最大的 管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁 共 17 頁 法院院長(zhǎng) 跟老板有關(guān)系，你照樣也輸。因?yàn)槲覀?5000 年的文化，就是這樣沒辦法。所以有些時(shí)候在中國(guó)有一句話叫 少打官司多協(xié)調(diào) ，要越有理越敬，只要你有禮，你不敬，最后還不行。我跟大家講這些東西，我也遇到過，但是也很好的解決了，剛才靖站長(zhǎng)講了我在 92 年的時(shí)候用全國(guó)最快的時(shí)候做了示范線，出了事故，保護(hù)了 20多人，把我燒傷了，我現(xiàn)在我渾身 40％燒傷，在醫(yī)院里躺了 18 天，當(dāng)時(shí)我的企業(yè)被當(dāng)?shù)卣樟?，改了牌照，我?92 年、 93 年打了一年半的官司，那個(gè)時(shí)候就是我的所有權(quán)最大，最終還是 情 ，領(lǐng)導(dǎo)的情面，但是我們也不是說我有理就要解 決，我們把事情解決了，給了我一次機(jī)會(huì)，我們?cè)侔咽伦龊镁托辛?，用?shí)際行動(dòng)去證明。所以我認(rèn)為人生都是坎坷的，所以說 九九八十一難 ，像唐僧取經(jīng)，人生是 九九八十一難 ，中國(guó)的深層次理念，《西游記》有九九八十一難，《道德經(jīng)》有八十一章，這些東西可以告訴我們做人、做事怎幺做。 總的來講，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)走到今天，內(nèi)部的管理很關(guān)鍵，我講了一個(gè)問題，任何一個(gè)企業(yè)要不高于社會(huì)，就不叫企業(yè)，因?yàn)槭袌?chǎng)是大海，每一個(gè)企業(yè)都是小島，這個(gè) 小島 不高于水面，就被大海淹了。我們的社會(huì)有些企業(yè)不行了，就是因?yàn)槠髽I(yè)的墻里和墻外基本上平了， 所以老百姓就說壞了，這個(gè)企業(yè)要倒了。如果說我們的企業(yè)要不先進(jìn)于社會(huì)，這個(gè)企業(yè)就會(huì)保不住，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要掌握的。我們企業(yè)搞培訓(xùn)，完善規(guī)章制度，人才是最關(guān)鍵的。我們要搞企業(yè)， 人到此為止 ，所以這個(gè)企業(yè)必須一言、一行、一語，特別是你的理念，文化是大家的，是全社會(huì)的。但是理念能不能提清楚，那是你的問題。用先進(jìn)的理念解決企業(yè)發(fā)展的問題，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我講企業(yè)文化，什幺是企業(yè)文化？也許是老板的文化，企業(yè)的文化得到全體員工的認(rèn)可，才是企業(yè)的文化。也不是說要把老板的文化強(qiáng)加到員工的身上，就叫企業(yè)的文化。只有跟社會(huì)對(duì)口的 文化才是好文化，如果企業(yè)文化跟社會(huì)不對(duì)口，就不是好文化。過去換個(gè)名詞，用文化管企業(yè)，作為企業(yè)要讓每個(gè)員工認(rèn)可。企業(yè)文化的傳播、發(fā)展，最后變成大家的自覺行動(dòng)，這才叫文化。否則是律條，不是文化。 從 98 年到現(xiàn)在，基本上我只管企業(yè)的重大導(dǎo)向問題，因?yàn)樽吡诉@幺長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)企業(yè)基本上都交給大家來做。作為私營(yíng)企業(yè)，我們也搞目標(biāo)管理責(zé)任制，總要讓我們的部下看到希望，把權(quán)利給大家，反過來責(zé)任也給大家，利益也給大家，所以企業(yè)首先要有一個(gè)做強(qiáng)的體制架構(gòu)才可以做大，大是隨著大家的努力才可以大。如果老板想做大，但隊(duì)伍跟不上，也不行 。我跟大家講一個(gè)道理， 空降兵 解決不了長(zhǎng)足發(fā)展的問題，如果你自己有超前意識(shí)、共同奮斗的團(tuán)隊(duì)， 空降兵 會(huì)給你攪亂。所以我這20 年的發(fā)展就是 穩(wěn)住大局 ，定了兩條，不管是今天來的，還是來了 20 年的，用兩條標(biāo)準(zhǔn)： 貢獻(xiàn)大的是掙錢最多的；能力大的是提拔得最快的 。大家根本這個(gè)理念去做。貢獻(xiàn)大的是掙錢最多的，能力大的就要提拔，不管是誰，后者不要否定前者。今天跟大家的交流就是告訴幾個(gè)主要的要點(diǎn)，不要后者，后者就是從人才市場(chǎng)挖過來的人，多了以后怎幺管都交給你管理，但是一句話，你也不能否定前者，穩(wěn)住大局企業(yè)才可以發(fā)展。 來了一個(gè)人，首先他得虛心向老同志學(xué)習(xí)，然后同志認(rèn)可，才可以發(fā)揮作用；往往做不到這一點(diǎn)，就會(huì)出現(xiàn)內(nèi)耗。我覺得從企業(yè)管理里面講，企業(yè)沒有模式，不要說企業(yè)管理是哪的模式，都是參考。其實(shí)企業(yè)管理三句話： 總結(jié)規(guī)律、悟出感覺、推陳出新 。你能不能總結(jié)你的發(fā)展規(guī)律，悟出一個(gè)發(fā)展的感覺，然后推陳出新，就是你的模式出來以后，你的部下叫好，愿意落實(shí)到位，這是最好的，但是反過來講，現(xiàn)代化企業(yè)都叫超前預(yù)測(cè)，因?yàn)楹枚嗝駹I(yíng)企業(yè)， 100 萬元以下是自己的，超過 100 萬元就不是自己的?，F(xiàn)在我不是給自己做，我是在做責(zé)任。 中國(guó)最大的 管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁 共 17 頁 第二，怎幺叫做大？ 只要私營(yíng)企業(yè)做不到的，你跟國(guó)有企業(yè)一樣，你的企業(yè)、部下跟