7移動公司競聘報告-文庫吧
2025-09-04 01:25 本頁面
【正文】 效益，力爭在短時間內創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣 我們的企業(yè)在 第 2 頁 共 5 頁 市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。 ? 服務 ? 就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動 ? 服務與業(yè) 務領先 ? 的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是： 一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。中國移動通信的服務理念是 ? 溝通從心開始 ? 。我認為：要切實做好 ? 溝通從心開始 ? ，必須要做到 ? 溝通從 ‘ 新 ’ 開始 ? 和 ? 溝通從 ‘ 行 ’ 開始 ? 。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競
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