屈臣氏化妝品連鎖開發(fā)制度、培訓手冊-文庫吧
2025-05-19 08:28 本頁面
【正文】 司的業(yè)績計劃指標。 定期組織營運督導工作培訓，針 對督導工作中發(fā)現(xiàn)的問題并及時糾正和改進。 發(fā)揚團隊合作精神，與各 店 進行密切地交流與溝通。 每月組織采購部 與各 店店長 進行營采溝通會，交流日常工作中的各種問題。 監(jiān)督各 店 的營運工作是否按規(guī)范流程操作。 負責監(jiān)督及檢查 店 執(zhí)行崗位工作職責和行為規(guī)范狀況。 定期巡場，督導 店 的商品管理、商品陳列 、退貨處理 及顧客 售后服務 狀況。 根據(jù)巡場情況提出 店內 營運過程中的整改意見。 負責每個季度的季度盤點工作的計劃與組織。 （ 三）店長工作職責 為明確 店長 的工作程序，充分發(fā)揮 店長 的作用，加強 店內 管理，特制 定本管理規(guī)定。 完成總公司 （或區(qū)域戰(zhàn)略要求的指標） 下達的經(jīng)營指標。 店內 人員的 招聘、 管理和培訓及成本的控制。 統(tǒng)一的促銷計劃的確認與有效執(zhí)行。 提高 店的營業(yè)額 ，加快商品周轉次數(shù)。 店 商品庫存金額及其損耗的控制。 商品陳列標準的規(guī)范執(zhí)行及提高。 維持商品的續(xù)訂量，保證 店 不缺貨。 商品品項的建議與調整 。 為顧客提供良好的服務 。 為顧客提供舒適安全的購物環(huán)境。 1 店 固定資產(chǎn)、設備的管理和維護，保護公司財產(chǎn)不受損失。 1處理好 店 內部關系和周邊社區(qū)的關系。 1 處理 好退貨商品的登記與管理工作。 1對于次貨的處理，嚴格按照總公司的要求審查并做出相應反應。 1 與采購及時溝通，針對商品的銷售狀況提出建議，及時作出調整，提高銷售額，完成預期目標。 （四）店長助理工作職責 為明確規(guī)定 店長助理 的工作職責，以便正確地行使職權并履行相應的職責，更好地協(xié)助 店長 經(jīng)營管理，特制定本管理規(guī)定。 負責商品的驗收，保證商品與單據(jù)相符。 負責每日的貨品清查 ，檢查昨天工作的完成情況，組織 理貨員 檢查價格標簽工作。 負責處理商品訂貨、退換貨工作，保證 店內商品不斷 ，商品豐滿。 安排 理貨員 進行商品排面的調整和整理。 安排 清潔工 做好清潔衛(wèi)生工作。 根據(jù)公司全年促銷計劃及 店 促銷活動計劃，做好 店的促銷活動實施， 配合經(jīng)理做好 店 內的各項促銷活動。 督促理貨員補貨、理貨，上報商品的缺貨情況。 做好 店 內商 品的防盜、防損工作，避免商品的丟失。 根據(jù)導購員的時間表，做好時間安排，并做好考勤工作 做好店內的消防工作。 二、 屈臣氏化妝品 連鎖 開發(fā)規(guī)劃的原則與程序 （一）化妝品店開發(fā)規(guī)劃的原則 合理選址 。 開店重地利， 看人 氣 ，這是經(jīng)營零售業(yè)的 重要法則 。 店 的地理位置及其商業(yè)性質直接影響 著經(jīng)營 的 業(yè)績，所以，應建立選址標準，明確選址的基本條件。同時，應注意 門店周圍 環(huán)境的變遷，目前有利的場所，可能會因為道路交通、市政建設以及競爭店加入等因素，變成不利于開店的地區(qū)，這時就應該盡快作出調整，或轉變業(yè)態(tài)，或撤退。 適應顧客 。 適應顧客是一切商業(yè)行為都必須遵循的原則，如根據(jù)顧客的年齡、 工資 、性別、職業(yè)、生活水平、消費態(tài)度、地域性等特征來決定商品結構 、 店 布局、商品陳列。 強調適應不同地區(qū)的顧客的習慣來規(guī)劃門店的益智活動。 安全便利 。 安全性包括： 店 外的道路交通是否安全，店內的通道是否顧楊 ， 店 是否有健全 的防災設施 ， 陳列商品是否會倒下來， 店 布局是否有死角，是否裝置閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)等。便利性包括： 店 離車站遠近，是否有停車場 ， 是 否有公共衛(wèi)生設施 ， 購買 是否 方便 ， 商品包裝 和 展示及收銀等作業(yè)是否有適當?shù)牟僮骺臻g 。 愉快舒適 。 店 附近有無路燈及美化設施；店內裝修是否美觀大方、是否冬暖夏涼
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