【正文】 我很大動(dòng)力，很大的幫助，時(shí)刻記得電話問(wèn)我賣了多少，怎樣子要不要幫忙，還有黨支部的李樹(shù)新、陳泉國(guó)同志特意過(guò)來(lái)慰問(wèn)我，讓我感受到黨對(duì)我的關(guān)懷。這些人也對(duì)我的工作指導(dǎo)與幫助了不少，再次表示我的感謝。 依我的經(jīng)驗(yàn)，有的客人不是向著酒的好壞或者是否是牌子還是慣喝，而是沖著促銷員的辛苦來(lái)點(diǎn)酒的，有些人看到我們轉(zhuǎn)來(lái)好幾回，就直接說(shuō)不用試飲了，直接 來(lái)幾瓶一打，那時(shí)候心里很高興，總有些顧客是懂我們心思或者體諒我們苦和累的了。就像酒店服務(wù)員一樣，會(huì)說(shuō)的服務(wù)員當(dāng)然客人就愿意定他的包間了，要會(huì)說(shuō)，給人家第一好印象，這些都是講究促銷方式的，有些人還沒(méi)等我們上來(lái)就說(shuō)不喝你們的酒，只喝老青島，我們也會(huì)說(shuō) “ 不好意思打擾了 ” 什么的，要么他們直接說(shuō)我們是青島的忠實(shí)粉絲來(lái)的，如果把促銷員做好了，嘴皮子算是練出來(lái)了。 問(wèn)題處理： 下面是我這實(shí)踐期間遇到問(wèn)題的解決技巧和注意事項(xiàng)，這些也是作為酒水有關(guān)的促銷員常常遇到的問(wèn)題： 客人剛來(lái)大排檔在還沒(méi)有點(diǎn)菜或者是準(zhǔn)備等人的時(shí)候不適合前去打擾客人點(diǎn)菜或者雅興，其實(shí)這個(gè)時(shí)機(jī)的把握度靠自己慢慢揣摩出來(lái)，因人而異，也不可以那么早過(guò)去掃興唐突，更不能遲到這樣子說(shuō)不定他就點(diǎn)了其他的啤酒了。有些也是性別和年齡的區(qū)別，老人小孩子還有孕婦不適宜喝啤酒，這些人群就不是我們促銷做廣告的對(duì)象了。 在顧客用餐期間要注意適當(dāng)兜兜圈子，讓他們知道我們沒(méi)有忽略他，起碼尊重他，不過(guò)也不要經(jīng)常性的拿著啤酒到處跑，這樣子在別人眼里就是傻子來(lái)的，適可而止，要不將會(huì)適得其反，非但達(dá)不到預(yù)期效果還會(huì)讓人誤解。又一次在前 山鵬泰超市門口那里搞活動(dòng)，那時(shí)候遇到了阿新的一個(gè)督導(dǎo)，他比較古怪的性格，也是比較固執(zhí)己見(jiàn)，工作負(fù)責(zé)的人，他把我們兩男兩女變成兩隊(duì)組合，輪流去搞，可是客人就那么多，烤活魚(yú)又吃很久，很快就飽和了，沒(méi)有什么新的桌客人，可是他還是要求我們必須的去轉(zhuǎn)不要停，時(shí)間久了，那些怎樣子的眼神的都有，以為我們是啤酒妹的，陪酒的，賣酒的，那時(shí)候那里有廣場(chǎng)放大屏幕電視，有些人甚至叫我們不要走了，晃來(lái)晃去很煩人，可是我們沒(méi)辦法呀，工作職責(zé)被逼的，當(dāng)時(shí)就有那女孩子哭了，感覺(jué)自己委屈之類的?？傊?，都是打工的在外面受氣也是正常的，這次事件 之后也就沒(méi)有什么大的內(nèi)部矛盾了。 安全第一，做什么事情都是安全第一，因?yàn)榘踩珱](méi)保障什么都搞不好。基于工作的特殊性，我必須保證這些 IG 們的人身和財(cái)產(chǎn)安全，經(jīng)常祈禱不要遇到什么麻煩事或者是人，時(shí)間久了見(jiàn)的事也就多了，經(jīng)常會(huì)有人叫 IG 過(guò)去喝酒呀，拍照呀，有些還叫她坐車去外面吃宵夜什么的，酒后調(diào)戲等等，這些問(wèn)題都是我前所未聞的，處理起來(lái)很棘手。所以我想了一個(gè)通用的辦法：首先和店里老板處理好關(guān)系，還有就是店里服務(wù)員，前臺(tái)等，因?yàn)橹挥形覀冇姓f(shuō)有笑才顯得我們都是自家人，他們?cè)诓妥酪簿筒桓叶鄟y來(lái)了。 用微笑化解一切 ，因?yàn)橹挥形⑿γ鎸?duì)我們的客人，我們的關(guān)系才會(huì)處理的比較好。有些人會(huì)叫我們幫忙去啤酒，或者是點(diǎn)菜，還有其他很多事，不過(guò)我們都會(huì)微笑對(duì)他，之后叫服務(wù)員們?nèi)ソ鉀Q，恪盡職守是我們的職責(zé)所在，不過(guò)不該我們做的工作我們也不會(huì)多做，這是我們的工作，就像我們工作時(shí)間不可以喝酒，不可以玩手機(jī)，不可以賣酒，時(shí)刻記住我們的任務(wù)就是做廣告讓更多的消費(fèi)者知道這個(gè)新產(chǎn)品。 實(shí)踐總結(jié)： 總而言之，通過(guò)這個(gè)暑期實(shí)踐，我懂得了很多，充實(shí)了很多。懂得如何為人處世，懂得如何應(yīng)對(duì)一些工作的調(diào)整和緊急變更，懂得如何處理上下級(jí)之間的工作關(guān)系和私下的朋 友關(guān)系，懂得什么是顧客至上的道理，懂得充分利用時(shí)間一身兼多職，懂得自己出來(lái)做小小的生意，還有很多一系列的書(shū)本學(xué)習(xí)不到的寶貴財(cái)富。 這個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)意義非凡，都有很多的第一次面對(duì)的困難或者是問(wèn)題，我相信只有不斷地實(shí)踐，把書(shū)本的知識(shí)和實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓大學(xué)生真的有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。 2024 學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告 3 轉(zhuǎn)眼間我們又度過(guò)了大學(xué)的一個(gè)學(xué)期，進(jìn)入了大學(xué)的第二個(gè)暑假。作為已經(jīng)成年的大學(xué)生，我們的暑假生活不能再像以前那樣無(wú)所事事。作為即將踏入社會(huì)的大學(xué)生，我們已經(jīng)不能只蝸居在這個(gè)小小的學(xué)校中 。應(yīng)對(duì)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，還不能在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈洪流中立足。所以我們要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。對(duì)于如何度過(guò)一個(gè)既有意義又充實(shí)的暑假，在放假前同學(xué)之間已有了熱烈的討論，我也有了自我的打算。我想依靠自我的雙手和大腦來(lái)賺取自我所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是想經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)讓我自我更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì)，以前總是在爸媽的庇護(hù)下長(zhǎng)大，不知外界社會(huì)真正有多現(xiàn)實(shí)。我也期望自我能在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，更為重要的是想檢驗(yàn)一下自我是否能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自我在社會(huì)中存在的差距。 在臨近放暑假的時(shí)候，班級(jí)團(tuán)支書(shū)給我們每一個(gè)人發(fā)了大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐和暑假實(shí)踐活動(dòng)登記表，要求我們利用暑假的時(shí)間投身到社會(huì)中去，目的是要我們從此刻開(kāi)始積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，能夠有助于大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。拿到介紹信，更堅(jiān)定了我暑假打工的信念，我必須要充分利用這次機(jī)會(huì)鍛煉自我?；氐郊抑?，我就開(kāi)始思考關(guān)于打工的具體資料。打工說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)可不那么簡(jiǎn)單。找來(lái)找去， 最終還是決定去寒假打工的宇杰復(fù)印店打工。 因?yàn)榻衲旰俚臅r(shí)候?qū)嵙?xí)過(guò)，所以還是比較有經(jīng)驗(yàn)的，可是當(dāng)真的有客人來(lái)時(shí)，還是有些手忙腳亂了，異常是人多的時(shí)候，又要打字，又要復(fù)印的，還要算錢收錢頭都大了，就害怕算錯(cuò)了、印錯(cuò)了，忙上加忙?？墒翘觳凰烊嗽福矫υ匠鲥e(cuò)。剛開(kāi)始的時(shí)候總需要人幫忙才能適應(yīng)過(guò)來(lái)，過(guò)了好長(zhǎng)一段時(shí)間自我才能基本上應(yīng)付過(guò)來(lái)。 本來(lái)想在這么一個(gè)小小的復(fù)印店打工應(yīng)當(dāng)不會(huì)太難，可是真正做了才發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)也不容易。那里閑的時(shí)候能把人閑的沒(méi)事也要找事做，可是忙的時(shí)候真想長(zhǎng)出三頭六臂來(lái)。本以為會(huì)打字、復(fù)印、掃描等基本 的資料就行了，工作了之后發(fā)現(xiàn)還要學(xué)會(huì)接活，名片、條幅、印章、展板光價(jià)格就要記半天。有時(shí)候遇到喜歡講價(jià)的，幾毛錢都要磨半天嘴皮子，給他說(shuō)到最低價(jià)了，還嫌貴。有時(shí)候就想放棄，感覺(jué)自我是在找罪受?？墒羌热贿x擇了這個(gè)工作，就要堅(jiān)持下來(lái)，堅(jiān)持就是勝利。 當(dāng)?shù)谝淮伟l(fā)工資時(shí)，拿到用自我努力換來(lái)的成果，突然覺(jué)得，受的那些罪都是值得的，沒(méi)有付出哪里會(huì)有回報(bào)。一個(gè)月的時(shí)間一晃而過(guò)，暑假就快結(jié)束了，我的這一份工作也已經(jīng)接近尾聲。經(jīng)過(guò)這近半月的鍛煉，我領(lǐng)悟到了許多東西，也發(fā)現(xiàn)了自我許多的不足。新的學(xué)期就要開(kāi)始了，我相信對(duì)這次實(shí)踐的 總結(jié)將有助于新學(xué)期的學(xué)習(xí)與生活。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自我需要學(xué)習(xí)的還有很多，因?yàn)槠綍r(shí)接觸較少，所以對(duì)這一方面的技能掌握不夠完。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到不論做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。 在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)： 要善于溝通：碰到那些做生意脾氣比較壞的人和那些比較固執(zhí)的，要 學(xué)會(huì)和他們溝通，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問(wèn)題，每當(dāng)看到他們最終都想通的時(shí)候，我心里真的很有成就 !當(dāng)然，接人待物要有禮貌，時(shí)刻堅(jiān)持微笑。即使你心里已經(jīng)很不情愿了，那也千萬(wàn)不要表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槟愕拿總€(gè)反應(yīng)代表的不只是自我一個(gè)人，而是這個(gè)公司給人的印象。 要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些生意人感覺(jué)很舒心，大家一齊做生意也就很開(kāi)心 。