3管理員工作計劃4篇-文庫吧
2025-08-13 00:42 本頁面
【正文】 事項 認真仔細驗收，是為了方便今后的維護工作，驗收不認真，麻煩事在后面等著您。 怎樣把好驗收關(guān)。驗收查出不合格怎么交涉以保護物業(yè)公司利益。機電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題，可令您在接管后的維護工作胸有成竹，藥到病除。 具體內(nèi)容 b：入伙初期相關(guān)課程 第 6 頁 共 22 頁 第 1 課：入伙程序及相關(guān)事務(wù) 辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好基礎(chǔ)，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。 第 2 課：顧客投訴心態(tài)分析及處理技巧 求發(fā)泄、求尊重、求補償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽其言、觀其色，針對不同的心態(tài)靈活處理，這里面有策略。 一個不在意，電視報紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢。這里面有技巧。 第 3 課：裝修管理 裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險隱患，發(fā) 生治安案件等。管理手法不當，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你十分被動，怎么辦。建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。 第 4 課：房屋機電設(shè)備管理技巧 制度化，是機電設(shè)備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。 有人說：機器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說：機器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認真工作，你不善對它，那它就會對你不客氣。 第 7 頁 共 22 頁 第 5 課：綠化養(yǎng)護與管 理 招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎。不一定，綠化管理并不那么簡單，但也不很復(fù)雜，這里面有檔次、有文化。 玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎。 第 6 課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范 火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恐嚇電話、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街 道辦居委會上門公于，政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對，別怕，我們讓你在聽故事中學(xué)習(xí)處理技巧。 具體內(nèi)容 c：進入正常階段的日常管理相關(guān)課程 第 1 課：有效培訓(xùn)與考核 人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課，一般的培訓(xùn)，老師講了 100，學(xué)生聽進去的 80，理解消化了 60，記住的 40，而能夠運用的只有 20，真正起到作用的，可能還不到 10，這樣的效果如何改變呢。 考核很難，因為考核標準不易制定，制定出一個好的標準，考核的工作就完成了一半。 另一個原因是因為人情觀念作怪。 第 8 頁 共 22 頁 我們追求的考核，是完全客觀化的，一個固定標準套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到這個標準都可以實施考核，同時無法摻人個人主觀影響。這個標準，就像當年蘇聯(lián)老大哥逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個圈來套，大了不行，小了不要。 第 2 課：物業(yè)管理中的財務(wù)管理 講理論，老師累，學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負債表，從頭到尾就講這張表，原來看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對阿拉伯數(shù)了。 第 3 課：業(yè)委會的作用及其組建 業(yè)委會向往戶倡 議重新選擇物業(yè)管理公司說明了什么問題。不容置疑，說明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會為我所用。怎樣處理和擺準雙方關(guān)系和位置。我們的經(jīng)驗一定對你有用。 第 4 課：海外物業(yè)管理簡介 海外物業(yè)管理公司做什么。我們在做什么。幫你比較一下，分析各自特點取長補短。 不用親身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到啟發(fā)。 聽聽教員在香港三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)身說法最生動。 第 5 課： 1s09002 導(dǎo)入 1s09002簡稱埃嗦九千，有人戲稱之為嚕嗦九千，分析一下，為什么 讓你感到嚕嗦。質(zhì)量是永恒的競爭法寶，但日本人說，未 第 9 頁 共 22 頁 來競爭取勝的不再是質(zhì)量，而是 hellip。hellip。，你怎么看。搞 9002，是為了圖名，還是確有大用。 第 6 課：初級電腦 中層以上干部必須掌握簡單英語、掌握汽車駕駛，掌握電腦運用，這是現(xiàn)代人基本的工作和謀生本領(lǐng)。 電子郵件、網(wǎng)上會議、信息共享，教你網(wǎng)上滯灑走一回，你一定會愛上它。 圖書館管理員工作計劃管理員工作計劃（ 2） |返回目錄在圖書館的工作是我非常喜歡的工作，因為我可以在學(xué)校如此多的書海中不斷吸取養(yǎng)分，不斷的提 高自己，這是一個非常清閑和有意義的工作，我一直很喜歡。 新學(xué)期的第一個月屬于新高二與新高一的實習(xí)階段。高二的管理員將與高三的同學(xué)完成交接工作，建立起新的管理員委員會，在原有的章程的基礎(chǔ)上進行修改。高三的上屆管理員負責(zé)輔導(dǎo)和帶領(lǐng)新高一服務(wù)員，使他們盡快適應(yīng)圖書館的各種工作。原來的四名組長
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