江蘇聯(lián)通執(zhí)行文化基本構(gòu)架-文庫吧
2025-02-26 01:15 本頁面
【正文】 — 王府井百貨大樓，曾贏得很多榮譽(yù)輝煌幾十年，但在市場競爭日益激烈的今天，它已經(jīng)逐漸失去“中國第一店”的風(fēng)采。 1996年，王府井高層開始謀求變革，他們邀請(qǐng)麥肯錫公司為其設(shè)計(jì)集團(tuán)的連鎖經(jīng)營方案，同年，請(qǐng)安達(dá)信公司開發(fā)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)； 1997年，請(qǐng)廣告公司進(jìn)行了市場營銷和廣告總體策劃。但是，所有的一切僅僅落實(shí)在紙上，耗資 500萬的麥肯錫方案沒有最終貫徹下去，沒有執(zhí)行，使得王府井集團(tuán)重塑第一店的夢(mèng)想破滅了。 9 JIANGSU UNICOM 案例三、流程是準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障 公司 ISO 9001質(zhì)量管理體系中網(wǎng)絡(luò)局?jǐn)?shù)據(jù)管理規(guī)范（ GZYD07)明確了局?jǐn)?shù)據(jù)管理流程：申請(qǐng) — 審批下發(fā) — 工作單制作 — 局?jǐn)?shù)據(jù)制作(一人修改、另一人核對(duì)） ?? 某分公司在操作過程中，機(jī)房技術(shù)人員沒有按流程執(zhí)行！獨(dú)自一人進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)修改，源數(shù)據(jù)已經(jīng)抄錯(cuò)，卻無人監(jiān)督和控制。結(jié)果造成CDMA交換機(jī)癱瘓的嚴(yán)重通信故障，給公司造成了極大損失。 值得警惕的是：此類不嚴(yán)格按流程操作的情況還很普遍。 10 JIANGSU UNICOM 什么是執(zhí)行 ？ 執(zhí)行的基本含義是，按照系統(tǒng)化運(yùn)作流程的指引，用行為來實(shí)現(xiàn)所定目標(biāo)。它包括領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)；包括對(duì)企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對(duì)組織的能力進(jìn)行評(píng)估、將戰(zhàn)略與運(yùn)營及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員的結(jié)合、對(duì)這些人員及其所在的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與產(chǎn)出的結(jié)合；包括隨著環(huán)境的變化能夠不斷變革假設(shè)、提高公司執(zhí)行能力的機(jī)制。 什么是執(zhí)行力？ 執(zhí)行力，就是企業(yè)組織完成任務(wù)、及時(shí)有效地解決問題的能力。 什么是執(zhí)行文化？ 執(zhí)行文化，就是把執(zhí)行作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。讓所有文化的終極 —— 執(zhí)行文化來影響執(zhí)行者的意識(shí)，進(jìn)而改變其心態(tài)，最終讓執(zhí)行者自覺改變行為。所有企業(yè)文化都以改善執(zhí)行效果為最終目的。 四、什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行文化？ 11 JIANGSU UNICOM 戰(zhàn) 略流程 人 員 流程 運(yùn)營 流程 執(zhí) 行力 執(zhí) 行力 執(zhí) 行力 五、執(zhí)行的三大核心流程 12 JIANGSU UNICOM 執(zhí)行力是企業(yè)的基因 決定一個(gè)企業(yè)成功的要素有很多。其中，戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營流程是三個(gè)核心要素。只有將戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營進(jìn)行有效的結(jié)合，形成有效的執(zhí)行力，才能促使企業(yè)最終成功。結(jié)合的關(guān)鍵則在執(zhí)行。 就戰(zhàn)略而言 ，任何一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略都需要以執(zhí)行的踏實(shí)心態(tài)，對(duì)企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境與本單位（部門）發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行透徹的分析和研究，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身的資源來確定切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。在該過程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須發(fā)揮自己所有業(yè)務(wù)資源中比較優(yōu)勢(shì)最大的一項(xiàng)，來打造自己的核心競爭力。 就人員而言 ，除了要以是否具備執(zhí)行能力為標(biāo)準(zhǔn)，積極選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?，還要鍛煉員工隊(duì)伍的執(zhí)行能力，其中最為關(guān)鍵的是要解決三個(gè)問題。首先，要讓戰(zhàn)士愛打仗，要用各種方法調(diào)動(dòng)人員的積極性；其次，要讓戰(zhàn)士會(huì)打仗，要通過持續(xù)的練兵提升人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)化素質(zhì)；最后，還要讓戰(zhàn)士打勝仗，訓(xùn)練隊(duì)伍作戰(zhàn)的有序性。只有一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍在投入戰(zhàn)斗時(shí)才能不亂陣腳，進(jìn)退有序，才能成為戰(zhàn)無不勝的鐵軍。 執(zhí)行能力最后要通過具體的運(yùn)營流程來體現(xiàn) ，這是最為困難和最講究藝術(shù)性的一部分。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營中重大問題的解決要留足提前量，及早進(jìn)行設(shè)計(jì)，不能等事到臨頭再踩剎車、拐急彎；要及時(shí)發(fā)現(xiàn)與規(guī)避企業(yè)發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略中不恰當(dāng)?shù)牟糠謥韺?shí)現(xiàn)最終的成功。 13 JIANGSU UNICOM 要素之一：科學(xué)的程序 要素之二：建立企業(yè)自有文化理念 要素之三：人與崗位的有機(jī)匹配 六、執(zhí)行文化的三大要素 14 JIANGSU UNICOM 科學(xué)的程序 首先，目標(biāo)本身一定要清晰?？闪炕?、可度量，可考核，可檢查，不能模棱兩可，目標(biāo)是執(zhí)行過程中的關(guān)鍵指標(biāo)。 其二，要有明確的時(shí)間表。要有開始的時(shí)間，更重要的是管理者一定要知道什么時(shí)候結(jié)束。 其三，優(yōu)先序的概念，事情要分輕重緩急。用 80%的時(shí)間解決重要的事情。 其四，指令一定要明確簡明。指令是否明確也是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最重要的功夫之一。對(duì)指令要確認(rèn)，下屬理解的是不是這么回事。下屬也要確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是不是這個(gè)意思，得到確認(rèn)之后再去執(zhí)行，會(huì)減少很
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