【正文】 作 SWOT法步驟 ? A確定 SWOT：從外部戰(zhàn)略環(huán)境分析作業(yè)所形成的《外部戰(zhàn)略分析報(bào)告》和內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析作業(yè)所形成的《內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析報(bào)告》中，得出外部機(jī)會(huì)和威脅及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，作為分析表的基礎(chǔ)。如有必要，要對《外部戰(zhàn)略分析報(bào)告》和《內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析報(bào)告》的結(jié)論進(jìn)行審核。 ? B編制 SWOT分析表：在 SWOT的基礎(chǔ)上，編制《 SWOT分析表》。 ? C提出分析報(bào)告：根據(jù)《 SWOT分析表》，提出本企業(yè)可供選擇的競爭戰(zhàn)略，并形成《 SWOT分析報(bào)告》草案，報(bào)本崗位直接上司審核。 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 ? 要注意的是： ? ； ? SWOT分析方法，正確地編制 SWOT分析表； ? SWOT分析表相一致； ? ，如有必要修改，要按直接上司要求修改。 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 第五節(jié)：案例、戴爾的 SWOT分析 ? …? …? …? ……………4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 戴爾的 SWOT分析 ? 機(jī)會(huì) —— Opportunity ? 威脅 —— Threat ? 強(qiáng)勢 —— Strength ? 弱勢 —— Weakness 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 —— Opportunity ? (1)個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的成長前景依然誘人。在今后的幾年中可以預(yù)期高終端個(gè)人電腦有 15％的收入增長率、產(chǎn)業(yè)有 12％的綜合增長率 ? (2)應(yīng)用于企業(yè)的成長最快的部分將是其頂尖系統(tǒng)。這個(gè)部分在今后的幾年中預(yù)計(jì)年增長率可達(dá) 20％ ? (3)尖端技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、顧客服務(wù)與支持以及成本是企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)購置的基本決定因素 ? (4)1995年后顧客更換過時(shí)系統(tǒng)的數(shù)量將超過首次購買者 ? (5)歐洲和亞洲市場是尚未飽和的市場之一 ? (6)個(gè)人電腦的美國市場飽和度相對還很低。只有 33％的白領(lǐng)在工作中使用個(gè)人電腦，只有 17％的國內(nèi)家庭擁有個(gè)人電腦 ? (7)最大的成長機(jī)會(huì)當(dāng)屬于那些中小企業(yè) (雇員不足 500人 ) 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 —— Threat ? (1)個(gè)人電腦行業(yè)的競爭非常激烈，其中包括傳統(tǒng)的制造商如 IBM與康柏，以及不斷增多的增值再售者、克隆廠商與顧客自行克隆 ? (2)對零部件制造商的依賴使得組裝再銷售者對價(jià)格的變化與零部件可獲得性非常脆弱 ? (3)零售計(jì)算機(jī)商店通常不會(huì)固定地忠誠于他們商店內(nèi)所出售的某一特定品牌的系統(tǒng) ? (4)一些行業(yè)分析家們認(rèn)為個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的增長率隨著經(jīng)濟(jì)增長率的放慢而變得不確定 ? (5)大型、資源充裕的競爭者的研究與開發(fā)可能使得一些專利技術(shù)很快過時(shí) ? (6)由創(chuàng)新者和最早模仿者所啟動(dòng)的美國市場預(yù)計(jì)在今后的幾年中會(huì)停滯， 75％以上的顧客不能擔(dān)保有購買一套家用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的財(cái)力。 ? (7)市場衰退減緩了產(chǎn)品更新改良的速度 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 —— Strength ? (1)70％以上的的客戶已成為重復(fù)購買者； ? (2)企業(yè)文化以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，并強(qiáng)調(diào)顧客滿意； ? (3)提供高績效、低成本的產(chǎn)品和頂尖系統(tǒng)； ? (4)正在開發(fā)專利技術(shù)以提高系統(tǒng)的績效，同時(shí)改善其作為顧客系統(tǒng)開發(fā)者的形象； ? (5)被認(rèn)為是在顧客滿意、售后服務(wù)方面的行業(yè)領(lǐng)袖之一。 1991年后在美國、英國、德國和法國開展的顧客滿意民意測驗(yàn)中名列前茅； ? (6)在過去的兩年中，國際市場對設(shè)計(jì)系統(tǒng)的需求有所增加，進(jìn)軍歐洲市場的舉動(dòng)使得以進(jìn)入占據(jù)世界 70％的個(gè)人電腦市場； ? (7)與施樂公司簽訂了為的個(gè)人電腦實(shí)施現(xiàn)場服務(wù)的合同。顧客中 97％以上都在施樂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的范疇內(nèi) ? (8)國際銷售已連續(xù) 3年成倍增長，反映出所有的分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)作以及在法國和瑞典的第一年度的運(yùn)作都有利可圖 ? (9)與美國康柏公司簽訂了專賣合同。根據(jù)此合同，的所有產(chǎn)品都將通過美國康柏在全美的超市出售 ? (10)報(bào)告在對大公司、政府部門和教育部門的銷售中有 54％的銷售增加 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 —— Weakness ? (1)邁克爾 被批評缺乏耐心，并不能傾聽其它管理人員的意見。一些產(chǎn)業(yè)觀察家們質(zhì)疑隨著公司的發(fā)展和成熟，邁克爾 是否還有能力繼續(xù)運(yùn)用他的管理手段 ? (2)公司的員工構(gòu)成反映出組織的潛在的弱勢，即缺乏有經(jīng)驗(yàn)的員工和對企業(yè)的所有權(quán)。盡管員工中男性與女性大約各占 50％，但是，在管理層中，只有一名女性管理人員 —— 顧客服務(wù)經(jīng)理 ? (3)在對產(chǎn)品的宣傳和新產(chǎn)品的導(dǎo)入方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后于競爭對手 ? (4)公司在促銷上著眼于電訊營銷戰(zhàn)略，沒有抓住其它的渠道進(jìn)行促銷活動(dòng) ? (5)在營銷規(guī)模小的市場上，缺乏對產(chǎn)品的優(yōu)選 ? (6)應(yīng)收帳款及其平均回收期在不斷增多和延長 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 第六節(jié)：聯(lián)想案例 ? …? …? …? ……………4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 數(shù)字電腦“天麟”、“天麒”營銷策劃案 ? ? SWOT分析 ? ? ：家用電腦問卷調(diào)查 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 ? 2023年，在入世大背景下，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場潛力廣闊，中國（不含港澳臺(tái)，下文同此）已成為國際各大公司亮相爭奪的目標(biāo)。中國企業(yè)面對入世，既存在危機(jī)，又是難得機(jī)遇。如何穩(wěn)定國內(nèi)市場，并以此作為拓展海外市場的基礎(chǔ)，是眾多中國公司面臨的共同問題，2023年，對集團(tuán)來說，也是關(guān)鍵的一年，為此，推出“天麟”、“天麒”兩款新型計(jì)算機(jī)，作為開拓市場的急先鋒，應(yīng)對中國市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。假定本小組作為公司營銷部門，對“天麟”、“天麒”進(jìn)行營銷策劃。 ? 經(jīng)濟(jì)方面 ? 政治方面 ? 文化方面 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 （ 1）營銷環(huán)境研究： 經(jīng)濟(jì)方面 ? 中國自 1978年實(shí)行改革開放以來，年均經(jīng)濟(jì)增長率約為 8%，其中，在 911現(xiàn)象下， 2023年和 2023年均為 %，是全球經(jīng)濟(jì)增速最快最穩(wěn)的國家，國民生產(chǎn)總值列世界第七位，外匯儲(chǔ)備列世界第三（僅次于日本和歐盟），居民儲(chǔ)蓄達(dá) 7萬億元（人民幣）世界第一。中國工業(yè)類型齊備，自然資源豐富。在過去十年中，東部經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，重要城市有上海、廣州、北京、深圳等。 2023年中國啟動(dòng)西部大開發(fā)，同時(shí)青藏鐵路動(dòng)工修建，預(yù)計(jì)在未來十年，中國經(jīng)濟(jì)仍將有極大的發(fā)展?jié)摿Α?2023年中國正式成為世貿(mào)組織成員，中國市場逐步與國際市場接軌，國內(nèi)不規(guī)范的經(jīng)濟(jì)秩序?qū)⒈慌まD(zhuǎn)。同時(shí)，國內(nèi)市場的競爭將更加激烈， 2023年政府主要的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)仍是努力增加人民的收入，刺激居民消費(fèi)。這些都為新機(jī)型的推出提供了極好的外部經(jīng)濟(jì)條件。 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 （ 1）營銷環(huán)境研究： 政治方面 ? 自 1990年以來，中國政局持續(xù)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供非常有利的條件。全國各地區(qū)基本形成了各具特點(diǎn)的區(qū)域市場。隨著第三次科技革命浪潮的沖擊，政府采取了對高科技企業(yè)積極扶持的戰(zhàn)略，希望以此發(fā)展本國的高科技，推進(jìn)國家現(xiàn)代化進(jìn)程。同時(shí)，不同地區(qū)、城市也相應(yīng)的制定了各自的網(wǎng)絡(luò)、高科技發(fā)展規(guī)劃。工廠產(chǎn)業(yè)作為高新科技的重要組成部分，將尤其受到鼓勵(lì)。 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 （ 1）營銷環(huán)境研究： 文化方面 ? 中國主要受傳統(tǒng)的儒家及佛教文化影響，對新事物主要采取較平和的接受態(tài)度。同時(shí)，隨著改革開放和全球的影響，廣大群眾普遍愿意嘗試新事物，樂意甚至積極與外界進(jìn)行交流。在生活質(zhì)量上，由于國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入仍將持續(xù)增加，擁有較大消費(fèi)能力的中產(chǎn)階級(jí)將逐步擴(kuò)大。同時(shí)，教育普及率的提高，掌握計(jì)算機(jī)基本技能的要求也不斷升高，這將促使越來越多的中國居民購買計(jì)算機(jī)。在科技發(fā)展上，由于政府政策的傾斜，法律保護(hù)的加強(qiáng)，以及擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技成果對企業(yè)重要性要求的提升，企業(yè)將加大科技開發(fā)的投入，競爭方向也將由價(jià)格競爭轉(zhuǎn)為科技的競爭。同時(shí)，隨著中國居民消費(fèi)者要求的提升，企業(yè)服務(wù)水平也將提升。消費(fèi)者分析目前，根據(jù)現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r， PC的主要消費(fèi)群體將主要集中在中國的東部及中部發(fā)達(dá)城市地區(qū)，同時(shí)在未來幾年內(nèi)，在西部地區(qū)也將出現(xiàn)具有購買計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者。 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 （ 1）營銷環(huán)境研究： 文化方面 ? 這些消費(fèi)者，普遍具有以下特征： ? ①他們普遍具有較高的文化水平。其中、大學(xué)以上文化水平的比例很高。 ? ②他們都是收入較為寬裕的中產(chǎn)階級(jí)；家庭年收入在 4萬元左右。 ? ③普遍對家用計(jì)算機(jī)配置要求較高，用以滿足不同目的使用需求。 ? ④他們重視產(chǎn)品的價(jià)格。 ? 鑒于中國勤儉的傳統(tǒng)，中國消費(fèi)者會(huì)比其它地區(qū)的消費(fèi)者顯得更加精打細(xì)算。此外，品牌因素也逐漸成為消費(fèi)者選擇計(jì)算機(jī)的一大考慮因素。因此，消費(fèi)者在準(zhǔn)備理性消費(fèi)的時(shí)候，隨時(shí)都有可能傾向其它競爭對手。 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 （ 2）競爭對手研究： IBM ? IBM即國際商業(yè)機(jī)器公司， 1914年創(chuàng)立于美國，是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，目前有全球雇員 30萬多人，業(yè)務(wù)遍及 160多個(gè)國家和地區(qū)。 2023年，IBM公司全球營業(yè)收入達(dá) 880多億美元。 IBM于 80年代中后期，重新進(jìn)入中國，1992年于北京成立了國際商業(yè)機(jī)器中國有限公司，到目前為止，已將分公司及擴(kuò)展至上海，廣州、西安、深圳等， 8座城市，擁有 8有合資企業(yè)， 2家獨(dú)資公司，員工 3000人。近期 IBM對其企業(yè)進(jìn)行改組成立大中華區(qū)，實(shí)施以行業(yè)劃分為基礎(chǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略，以此涉及中國經(jīng)濟(jì)各戰(zhàn)線。 1995年， IBM在京成立中國研究中心，作為其全球八個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室之一，服務(wù)于中國市場，并在深圳設(shè)立了采購中心。 1998年 IBM宣布將電子商務(wù)作為其今后在華業(yè)務(wù)重點(diǎn)。IBM在網(wǎng)絡(luò)管理，系統(tǒng)管理，龐大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)集成上，有強(qiáng)大優(yōu)勢。其家用計(jì)算機(jī) A系列、采用 P4處理器， 128M內(nèi)存 40G硬盤， Win2023操作系統(tǒng)，價(jià)位約 11000左右。兩者均屬于中高家用計(jì)算機(jī)。 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 （ 2）競爭對手研究：清華同方 ? 清華同方股份有限公司是一家以信息產(chǎn)業(yè)和人工環(huán)境產(chǎn)業(yè)為主營業(yè)務(wù)的高科技股份制公司。同方信息產(chǎn)業(yè)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心，以計(jì)算機(jī)，軟件與系統(tǒng)集成，光盤 IC卡等相關(guān)技術(shù)為內(nèi)容的具有自己特點(diǎn)的信息產(chǎn)業(yè)。同方人工環(huán)境專業(yè)從事人工環(huán)境工程和節(jié)能改造工程。清華同方股份有限公司計(jì)算機(jī)事業(yè)部作為清華同方總公司信息產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直專注于 INTERNET接入設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。他以高新技術(shù)為先導(dǎo)，緊密依托清華大學(xué)的人才、科技優(yōu)勢，堅(jiān)持“技術(shù) +資本”的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)歷四年的奮斗實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)的發(fā)展。 2023年度，同方計(jì)算機(jī)在國內(nèi)廠商產(chǎn)銷量排名列第三（ CCID統(tǒng)計(jì)）清華同方計(jì)算機(jī)事業(yè)部的產(chǎn)品線主要涵蓋臺(tái)式機(jī) PC、移動(dòng)辦公用品以服務(wù)器和行業(yè)應(yīng)用解決方案。目前，在遍布全國各地 6大區(qū)、 27個(gè)辦事處的基礎(chǔ)上，清華同方計(jì)算機(jī) 1000余家代理商和 800家專賣店已形成輻射全國的強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)。 4/7/2023 睿智人生的動(dòng)力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理課程 （ 2）競爭對手研究： 北大方正 ? 北京北大方正集團(tuán)公司是北京大學(xué)創(chuàng)建的高新技術(shù)企業(yè)。 ? 方正集團(tuán)擁有 3個(gè)控股的上市公司，在香港上市的有：方正（控股）有限公司，方正數(shù)碼（控股）有限公司；在上海上市的有：上海方正延中科技集團(tuán)股份有限公司， 17家獨(dú)資、合資企業(yè)。員工總數(shù)約 6000人，總資產(chǎn) 50億元， ? 2023年銷售規(guī)模達(dá)到 100億元。 ? 集團(tuán)擁有企業(yè)技術(shù)中心，中心下設(shè)方正技術(shù)研究院和 5個(gè)研究所（指紋技術(shù)、信息技術(shù)、信息產(chǎn)品、精細(xì)化工、稀土科技）。其中文文字信息處理技術(shù)和指紋信息識(shí)別技術(shù)均處于世界領(lǐng)先水平。 ? 1997年，集團(tuán)已成為國家 120家大型試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一，國家首批 6家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，國家重點(diǎn)支持的 5家 PC生產(chǎn)廠家之一。集團(tuán)在基于Inter的軟件開展和系統(tǒng)集成方面有雄厚的實(shí)力。其主要機(jī)型有卓越 Z系列。均采用 PⅢ 處理器， 40G硬盤， 128MB內(nèi)存， 2023年推出新型采用 P4的卓越計(jì)算機(jī)