【正文】 圈長 計劃 、 領導、組織 、曾 彥 主管護師 ?？?圈員 數據統(tǒng)計、交流劉雪梅 主管護師 ?？?圈員 數據統(tǒng)計、交流陳 穎 護 師 ?？?圈員 文字輸入夏雪梅 護 士 專科 圈員 資料收集劉艷霞 護 士 ?？?圈員 資料收集徐 霞 護 士 ?？?圈員 資料收集徐 梅 護 士 專科 圈員 資料收集譚秀梅 護 士 ?？?圈員 會議記錄廖 容 護 士 專科 圈員 協(xié)調、配合其他成員 QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 n比較數據的數量 柱狀圖n數據對時間的變化 推移圖n數據內層次分類 餅 圖n選擇觀察重點 柏拉圖n安排工作進度 甘特圖n分析原因或尋求對策 魚骨圖、系統(tǒng)圖各類各類 圖表使用時機圖表使用時機QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 品管圈在護理管理中的應用品管圈 基本步驟品管圈 概述品管圈成果分享及尾聲內 容QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新第一階段（骨科）? 成立品管圈小組? 設定圈名及圈徽? （ ）圈 員 報 名QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新圈名及圈徽? 部門名字： 門診藥房圈、 PIVAS圈、制劑圈? 部門屬性： 藥劑科的草藥圈、華陀圈? 凝聚向心力之文字： 同心圈、協(xié)力圈、自強圈? 代表希望的感覺： 晨曦圈、動力圈、光明圈? 文字的巧合性： 橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈? 動畫片人物： 淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈? 品管圈活動主題： 病房領藥圈、準時交貨圈? 文字的反義詞： 摸魚圈、等會圈、藥到命除圈? 動物的名稱： 烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈圈名九類型（經驗）QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新（心內科）的圈名及圈徽候選圈名及圈徽 投票數再次投票 結果靜心 圈 7 4甜心 圈 1溫暖 圈 3夕陽 圈 7 8愛心 圈 3連心 圈 5 心程 圈 3 本次使用頭腦風暴的方法征集 18個候選圈名，全體成員投票后（每位成員可以投三票）選出兩個圈名得票數相同，經過再次投票后夕陽圈獲得票數最多，最后我們的圈名確定為 “夕陽圈 ”。QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新夕陽圈QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新“夕陽 圈 ”的意義 夕陽：夕陽： 傍晚的微光，最后的光芒傍晚的微光，最后的光芒 ，給面臨黑，給面臨黑暗掙扎的人們帶來的無限希望。暗掙扎的人們帶來的無限希望。心內科心內科 95%患者為老年人，最美不過夕陽患者為老年人，最美不過夕陽 紅，寓意在我們的精心護理下病人對戰(zhàn)勝疾病充紅，寓意在我們的精心護理下病人對戰(zhàn)勝疾病充滿信心，對疾病的愈后充滿希望，使我們的患者滿信心，對疾病的愈后充滿希望，使我們的患者度過美好夕陽時光。度過美好夕陽時光。QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新? 綠色的雙手：綠色，代表和平。表現(xiàn)護士姐妹們用自己溫綠色的雙手：綠色，代表和平。表現(xiàn)護士姐妹們用自己溫暖的雙手呵護患者，滋潤患者的心田。暖的雙手呵護患者，滋潤患者的心田。? 紅色的心：紅色，代表熱情，紅色的心：紅色，代表熱情， 代表了每一位護士的愛心、代表了每一位護士的愛心、細心、耐心、責任心。細心、耐心、責任心。 醫(yī)護人員以滿腔的熱情，維護患者醫(yī)護人員以滿腔的熱情，維護患者心臟正常的律動；只要醫(yī)護人員心臟在跳動，那么對患者心臟正常的律動；只要醫(yī)護人員心臟在跳動，那么對患者的奉獻就不會停止。的奉獻就不會停止。? 中間的夕陽中間的夕陽 ：： 代表了已近遲暮的病人代表了已近遲暮的病人 ；寓意我們護理以??；寓意我們護理以病人為中心，盡可能的體現(xiàn)人文關懷人為中心，盡可能的體現(xiàn)人文關懷 ，讓他們度過健康愉快，讓他們度過健康愉快的晚年生活。的晚年生活。? 底色為藍色：藍色是博大的色彩，天空和大海這遼闊景色底色為藍色：藍色是博大的色彩，天空和大海這遼闊景色都呈蔚藍色；藍色是永恒的象征，表現(xiàn)出一種美麗、文靜都呈蔚藍色；藍色是永恒的象征，表現(xiàn)出一種美麗、文靜、理智、安祥與潔凈；藍色代表寬容，代表愛、理智、安祥與潔凈；藍色代表寬容，代表愛 。圈徽的組成圈徽的組成QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新圈徽的意義圈徽的意義? 護理的理念是護理的理念是 “以病人為中心以病人為中心 ”，把病，把病患真正的放入到我們每一位護理人員患真正的放入到我們每一位護理人員的心里，用我們溫暖的雙手托起病患的心里，用我們溫暖的雙手托起病患的希望，用我們的愛心、細心、耐心的希望，用我們的愛心、細心、耐心、責任心感動病患，取得配合，促進、責任心感動病患，取得配合，促進康復，體現(xiàn)人文關懷，從而實現(xiàn)護理康復，體現(xiàn)人文關懷，從而實現(xiàn)護理品質的提升。品質的提升。QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 QCC活動的步驟計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action 析 準 化無效果有效果崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 主 題 選 定何謂問題 ?QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新主 題 選 定問 題 的 定 義 (一 )偏離常態(tài) 常 態(tài)差距實際現(xiàn)象(二 )偏離目標 目標值 差距實際現(xiàn)象QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新找出問題點的方向? 按照醫(yī)院目標管理的方向? 降低成本或提高效率和品質需求? 從作業(yè)的結果或反省中發(fā)現(xiàn)? 各種調查中發(fā)現(xiàn)QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 冰山圖表象近因根因QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新主題選定 本圈圈員通過頭腦風暴，從不同角度、不同方位、放開思想，盡可能地多提出問題，將所有收集到的問題進行投票選出 5個主要問題點做為備選主題，并用評價法的方式對 5個主題進行評價，采用 5， 3， 1打分標準選定主題。QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新主 題 選 定評價項目與等級分數（說明）常常提醒能自行解決分秒必爭高度可行5爾而告知需一個單位配合半年后 再說可 行3沒聽說過需多數單位配合明年再說吧不 可 行1上級政策圈 能 力迫 切 性可 行 性分數QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新列出問題點QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新心內科主題選定