中通業(yè)務員快件收派培訓-文庫吧
2025-02-10 15:59 本頁面
【正文】 00%進行檢查、清點。 詳情單填寫規(guī)范 四、派送員上門取件 四、派送員上門取件 詳情單的填寫與確認 詳情單填寫的注意事項： ①、運單必用正楷填寫； ②、發(fā)件客戶必須在運單上簽字； ③、不可接受客戶提出的更改取件日期之要求； ④、客人如手寫運單，應提示其應用力書寫，以保證復寫效果。 ⑤、取得發(fā)件人簽字后，在運單上簽字并填寫取件時間，撕取寄件 人存根聯(lián)給發(fā)件人，清理現(xiàn)場：查看是否有遺留物，并與客戶道 別，完成取件； 保價快件注意事項 當遇到貴重物品時 員工要向客戶詢問價值，并建議保價 ,如保價要 在面單上注名保遺失不保破損（注保價面單分別有 5元、 10元） 即：值為該貨物的實際價值或接近市場的價值。并向客戶說明如不 保價，快件出現(xiàn)問題只能按普通快件處理；如保價最高限額為 5000 元（五千元）、或 10000元（一萬元）。 四、派送員上門取件 現(xiàn)結 快件運費計算分為實際重量計費和體積重量兩種計算方法。兩者之間取大 者為最終收費方式。 以 1公斤作為計費的基價和遞增的標準。 ⑴、實際重量計費。 快件運費 =基價 +續(xù)重價格 X（快件實際重量 kg1） ⑵、體積重量計費（泡重）。 五、快件運費的計算和收取 體積重量 =長 (cm)*寬 (cm)*高 (cm)/6000cm3 =kg 實際運費計算方法如上。 ⑶、現(xiàn)金客戶在與客人確認金額后，并在運單上標明 現(xiàn)結金額。 五、快件運費的計算和收取 月結 與公司簽訂月結付款合同的長期客戶，派送員在收取快件時，應核對月結帳號，無誤后直接收取不需當時付款。 到付業(yè)務 貨物的運費為收件方支付。應使用到付專用面單 快件包裝的原則與標準 具體類型快件包裝的方法 對于包裝方面的建議 六、快件的包裝 快件包裝的原則與標準 、派送員原則上，必須當著客戶面對所收快件進行最終包裝。但在實際 操作中，由于條件限制不能對貨物進行完美包裝的的，需對快件進行 簡易操作，目的是為了不與其他快件混淆，以免造成單貨不符。 、運單粘貼根據(jù)快件美觀、大方析瓢，從左到右粘貼在快件適當位置 上，運單與快年邊緣留出 5CM的距離為好。 、若一票多件，必須將各外包裝分別貼上運單，并在外包裝明顯處標記 總件數(shù)和第幾件，如 :41表示共 4件的第 1件； 、 檢查快件包裝，對顧客發(fā)運易碎物品的情況，需向顧客說明潛在風險 及我司免責范圍，要求提高包裝的適運性，并在外包裝上粘貼 “易碎” 標貼； 六、快件的包裝 快件包裝的原則與標準 、常用的打包樣式有十字形打包、艸字形打包、井字形打包 、紙質(zhì)信封只裝重量在 200g以內(nèi)的紙質(zhì)文件 、用大頭筆在外包裝上注明單號、始發(fā)地、目地地 六、快件的包裝 具體類型快件包裝的方法 、常規(guī)包裝： 選擇合適的文件封、塑料袋或紙箱。裝箱時要壓實貨物，盡可能不留 間隙，確保封口完好、密閉； 、特殊件的包裝： 在確保安全、牢固的前提下，可將不同規(guī)格的紙箱裁剪、拼裝后進行 包裝。 、易碎易折件的包裝： 將易碎品放在包裹的中間位置；確保其沒有接觸到包裹的任何一側(cè)。 貨物各個側(cè)面均要填滿防震填料。 內(nèi)用泡沫塑料進行捆扎、填充、加 固，箱內(nèi)用硬質(zhì)材料進行墊襯，確保貨物固定不移動。箱外貼 (易碎物品 )標貼。 六、出口快件的包裝 具 體類型快件包裝的方法 、重物包裝： 選擇厚實、牢固的包裝材料，加固箱底、封口等處以防破損。如客 戶需要定制木箱，須告知出運時間會延誤，且隨著重量的增加，運 費也要相應增加； 六、快件的包裝 對于包裝方面的建議： 、盡量不要單獨使用編織袋或布袋。 、包裝最好具有密封性。 、盡量避免使用圓柱形包裝筒。由于它們?nèi)菀诐L動，較難搬運， 而且無法通過總部分揀設備。 六、快件的包裝 對于包裝方面的建議： 、金屬捆扎帶最適用于包裝非常沉重的貨物，因為它沒有彈性。建議 只用于木質(zhì)板條箱。 、如果客戶使用舊包裝箱，應注意必須將舊標簽撕掉，并保證包裝箱 的封裝完好，防止在運輸過程中物品散落、丟失。 、對于相當重的貨物可定做木質(zhì)包裝箱。 、通常情況下，生產(chǎn)廠商的包裝僅供市場銷售目的，可能并不適于運 輸。根據(jù)物品的尺寸、重量和易碎性，需重新進行包裝。 、需使用薄膜加固箱子時，請將標簽貼在貨物包裝箱上，不要貼在薄 膜上。通常在對貨物的條形碼進行掃描時會將薄膜清除掉。 六、快件的包裝 返回派送車輛后，因根據(jù)取件情況，第一時間填寫取件路單上的對應項目。 第一欄注明日期、線路、派送人員姓名。 客戶名稱欄目注明每發(fā)件客戶名稱及取件時間。 取到客戶快件時記錄客戶名稱、運單號、文件包裹種類、付款方式、票數(shù)、實際重量。 應在取件路單上的備注欄，標注特殊需求的快件，如加急、報關貨、等字樣 七、取件路單的填寫 取件路單樣本 七、取件路單的填寫 派送員核對調(diào)度信息的原則 在本區(qū)域取件時間內(nèi)通知的快件必須取完。 隨里查看取件路單看看是否有遺漏。 八、取件信息的核對 當日所收快件及單據(jù)的交接 當派送員回到中心后，將所有快件分類后進行完美操作并按規(guī)定與作 內(nèi)勤進行交接：
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