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汽車客戶需求分析技巧-文庫吧

2025-02-05 20:34 本頁面


【正文】 客戶深度分析 客戶的訂購級別 判定客戶訂購級別的方法 〓年齡 ——需求分析 判定客戶訂購級別的方法 〓家庭狀況 ——購買行為模式 判定客戶訂購級別的方法 〓社會階層 ——消費(fèi)特性 細(xì)分客戶類型 細(xì)分客戶類型的常見方法 〓地理變量 細(xì)分客戶類型的常見方法 〓人口統(tǒng)計(jì)變量 細(xì)分客戶類型的常見方法 〓心理因素變量 細(xì)分客戶類型的常見方法 〓心理因素變量 發(fā)掘客戶需求的方法 發(fā)掘客戶需求的方法 提問的技巧 一般性問題 —— 辨識性問題 —— 聯(lián)結(jié)性問題 一般性問題 辨別性問題 聯(lián)結(jié)性問題 提問的技巧 4.“照話學(xué)話”法 提問要掌握兩點(diǎn): ①提出探索式的問題 ②提出引導(dǎo)式問題 客戶的 DDS分析及應(yīng)對 客戶的 DDS分析 分析型 主導(dǎo)型 社交型 分析型 交流方式: 1。疑問 主導(dǎo)型 交流方式: 社交型表現(xiàn) 交流方式: 謝謝
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