【正文】 女性容易犯一個(gè)毛病：她們只顧配襯身上所穿的長(zhǎng)筒絲襪，往往因絲襪配襯不當(dāng)而破壞了整體效果。 絲襪一定要高于裙子下擺，無(wú)論是站還是坐都不能露出腿來(lái)。若穿超短裙，最好配穿連褲襪，否則別人會(huì)認(rèn)為你很輕浮。 常見(jiàn)很多人的襪子退卷到了裙子的下面，這樣的情況最好使用吊襪帶，或者不穿它了，不要經(jīng)常用手提襪子。絲襪和鞋的顏色一定要相稱(chēng)，即要淺于皮鞋的顏色。女性上班最發(fā)穿少有裝飾的黑色半高跟 船鞋 ，至于男性上班族最好是穿黑色的系帶皮和深色的純棉襪子。至少不能穿白色的運(yùn)動(dòng)襪。 司徽的佩戴 公司要求，員工上班或出席重大活動(dòng)時(shí)，均應(yīng)佩戴司徽。目前供員工佩戴的司徽分大、小兩種，大司徽金銀兩色，小司徽綠白兩色，分別在穿西服套裝和穿襯衫時(shí)佩戴。大司徽佩戴在西服左駁領(lǐng)上，小司徽佩戴在男式襯衫左胸口袋上方，女式襯衫亦應(yīng)佩戴在相應(yīng)位置。 公事包的內(nèi)容 梳子。頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理整齊，紋絲不亂，不僅上班前要梳好頭發(fā)，在工作中但凡有無(wú)人在旁的機(jī)會(huì)，也要盡量再仔細(xì)檢查檢查，必要時(shí)要重新梳好。 爽口液。按常規(guī)，每次進(jìn)餐后就及時(shí)嗽口，以消除口腔中的異味。不過(guò)難以走到哪里把牙具帶到哪里，在這種情況下，準(zhǔn)備一瓶清香宜人、消除口自的爽口液，再方便不過(guò)了。 手帕。白領(lǐng)們不應(yīng)隨地吐痰，更不允許亂擤鼻涕、亂打噴嚏 。在既走不開(kāi)、又忍不住 發(fā)作 的情況下，應(yīng)以手帕加以掩飾。有人愛(ài)用面巾紙，這自然可以。不過(guò)要是一位年高德厚的長(zhǎng)者去用它，則不夠得體，故使用手帕最好。攜帶手帕最好的兩塊，以便 各司其職 。要是一塊手帕又擦汗又擤鼻涕，還不如不用了。 備用襪。在日常生活中，女士的絲襪有些 跳絲 或小洞，用指甲油補(bǔ)補(bǔ)就可對(duì)付去。男士襪子上的破洞若不醒目，也沒(méi)有關(guān)系。但在商務(wù)活動(dòng)中，這些 小節(jié) 事關(guān)企一形象，不可 不拘 。如去鋪有地毯的人家做客，襪子要有異味，一換拖鞋就更麻煩了。備一雙備用襪，必要時(shí)換上，就可以 以不變應(yīng)萬(wàn)變 了。 擦鞋器。經(jīng)常走動(dòng)難免弄臟皮鞋，所以要注意及時(shí)保養(yǎng)。帶上鞋油、鞋擦不方便，隨便用破紙、爛布擦也不雅觀，帶上一只擦鞋器才最合適。 鋼筆。鋼筆是白領(lǐng)的 武器 ，因經(jīng)常使用所以應(yīng)隨身攜帶。筆是不能隨便向人借的。簽字筆用于簽名。元珠筆、鉛筆不登大雅之堂，它們都不能替代鋼筆的 正統(tǒng) 位置。 記事本。經(jīng)常記下有關(guān)的資料、數(shù)據(jù)或電話(huà)、尋呼機(jī)號(hào)碼，帶一冊(cè)記事本很有用。不要隨便向人要紙借筆，顯得自己是 有備而來(lái) 沒(méi)有什么不好。 名片夾。名片是人際交往中的自我 介紹信 ，自己的名片和才收到的名片只能放置在專(zhuān)用的名片夾中。錢(qián)包太臟，自然不宜存放名片，把他人的名片亂塞亂放也是失禮的行為。 鑰匙包。盡量不要使用鑰匙扣、鑰匙鏈，更不要隨便用繩系在腰帶上。那樣走動(dòng)起來(lái)鑰匙會(huì)碰撞作響，沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)從上衣的下擺下面時(shí)不時(shí) 露露臉 。使用鑰匙包既不會(huì)產(chǎn)生這方面的問(wèn)題，而且用起來(lái)也方便。 女性的化妝盒及個(gè)人衛(wèi)生用品 當(dāng)然，還有皮包，上面說(shuō)到這么多的東西都放在衣袋里會(huì)破壞套裝、套裙的造型。最得體的做法，是盡可能把自己攜帶的辦公用品、化妝品、備用品、個(gè)人衛(wèi)生用品都放到自己的皮包里去。男士宜選用手提式公文包，女士參加正式的活動(dòng)適合拿手包，肩包僅適合于社交場(chǎng)合。 微笑 人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到他人的信任的尊重。 人大概是表情最豐富的動(dòng)物，而白領(lǐng)階層最常用的表情也應(yīng)是微笑。好萊塢的女演員這樣練習(xí)微笑，她們把對(duì)著鏡子念 CHEES葉的口形當(dāng)作了佳笑容時(shí)的唇形練習(xí)，那想心中國(guó)人多說(shuō) 茄子 也能達(dá)到同樣的效果。當(dāng)然，真正甜，而非過(guò)于職業(yè)化的微笑只能發(fā)自于內(nèi)心，這也正是對(duì)方所需要的另外相信諸位也不會(huì)對(duì)各種種樣的事情都是 一笑了之 。 下面是幾種訓(xùn)練微笑的方法： 把手舉至臉前；雙手按箭頭方向做 拉 的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來(lái)。 把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提；一邊上提，一邊使嘴充滿(mǎn)笑意。 手張開(kāi)舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開(kāi)；隨著手掌上提，打開(kāi)，眼睛一下子睜大。 得體的眼神 眼睛是心靈的窗戶(hù)，禮儀規(guī)范稱(chēng)最得體的眼神為“散點(diǎn)柔視”，當(dāng)然以交往對(duì)象的遠(yuǎn)近、多少不同“散”的范圍會(huì)有所區(qū)別，通常，兩個(gè)人在社交距離上的交往中，目光是集中在對(duì)方兩眼和鼻尖構(gòu)成的倒三角形的中心，并以此向外擴(kuò) 散至上至發(fā)際，下到襯衫的第二個(gè)紐扣，兩邊到耳朵這樣的一個(gè)范圍內(nèi)，可能這們的一種“專(zhuān)業(yè)”眼神一時(shí)還難以把握，但至少應(yīng)避免偏視、俯視、斜視、窺視等不受人歡迎的眼神。 站姿 正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂收腹、以腿兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。在晨會(huì)上要求：除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。在晨會(huì)上要求：除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。 入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。身體略向前傾，則表示尊重和謙虛。 男性可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。 女性入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腿同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 標(biāo)準(zhǔn)的行走姿勢(shì)，要以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ)。其要領(lǐng)是：以大關(guān)節(jié)帶動(dòng)小關(guān)節(jié)，排除多余的肌緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。 手臂伸直放松，手指自然彎屈，擺動(dòng)時(shí)，要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前，手臂要擺直線(xiàn)，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂要向上甩動(dòng)，向后擺動(dòng)時(shí)，手臂外開(kāi)不超過(guò) 30176。前后擺協(xié)的幅度為 30－ 40厘米。上體前驅(qū)，提髖屈朋腿帶動(dòng)小腿向前邁。 腳尖略開(kāi)，腳跟先接觸地面，領(lǐng)先后腿將身體重心推送到前腳腳掌，使身體前移。 以上的行走動(dòng)作，符合人體結(jié)構(gòu)的機(jī)制，是最省力的。 蹲姿 如果你在拾取低處的物件時(shí)，應(yīng)保持大方、端正的蹲姿。 優(yōu)雅的蹲姿的基本要領(lǐng)是：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面腳；后跟提起，腳掌著地，臀部向下。 有傷大雅的小事情 象打呵欠、哼小調(diào)、掏鼻孔、哆嗦腳等小動(dòng)作，看似不大，但這恰恰是疲軟松馳的證據(jù)，必須克服。 自我介紹 通常我們把自己的姓名、供職單位或部門(mén)、職務(wù)或職能?chē)Q(chēng)之為自我介紹三要素。 點(diǎn)頭禮 微微地點(diǎn)頭，以對(duì)人表示禮貌。適用于比較隨便的場(chǎng)合，如，在路上行走，或是在公共場(chǎng)所與熟人相遇，無(wú)須駐足長(zhǎng)談時(shí)，可行點(diǎn)頭禮。還可以隨之說(shuō)些問(wèn)候話(huà)。 與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面，只點(diǎn)頭致意即可。對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。 鞠躬禮 鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動(dòng)，給對(duì)方留下誠(chéng)懇、真實(shí)的印象。 行禮前要目視對(duì)方，行禮時(shí)要雙腿并攏，男士雙手放在身側(cè)，女士雙后合起放在體前，以腰為軸向前俯身。通常遇到客人，上司表示敬意或感謝時(shí)，可行 15176。禮，即目視肢前 ，而客人訪問(wèn)乍到時(shí)表示尊敬可行 30176。禮即目視腳前 1米處。至于 90176。鞠躬禮，則僅于懺悔、追悼等特定場(chǎng)合。 鞠躬時(shí)要注意以下事項(xiàng)： 只彎頭的鞠躬； 不看對(duì)方的鞠躬； 頭部左右晃動(dòng)的鞠躬； 雙腿沒(méi)有并齊的鞠躬； 駝背式的鞠躬； 可以看到后背的鞠躬。 中國(guó)人壽的公共禮儀 握手的順序 源于古代的握手，目前已變成最通行的禮節(jié)，現(xiàn)代人握手時(shí)表示的含義很多，除了傳統(tǒng)的表示友好、親近外，還表示諸如見(jiàn)面時(shí)的寒喧、告辭時(shí)道別信號(hào)，對(duì)他人的感謝或祝賀等等。 握手的順序即誰(shuí)先伸出手，在某種情況下我們先伸手是合禮儀的，在另外某種情況下先伸手又是失禮的。通常男士要等女士先伸手之后再握。如女士不伸手，無(wú)握手之意，男士點(diǎn)頭鞠躬致意即可，在此情況下不可主動(dòng)去握住女士的手；年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手；主人有向客人先伸手的義務(wù)；無(wú)論客人是男是女，女士作為主人，應(yīng)該先伸出手；男士也可先伸出手，以示歡迎。下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握一握。但如果主賓關(guān)系，做主人的盡管是下級(jí)也應(yīng)先向上級(jí)伸出手表歡迎。而至身份相當(dāng)者，則以先伸手者為有禮。 握手的要領(lǐng) 握手應(yīng)保持站立姿勢(shì)，身體前趨勢(shì)，右臂向前伸出，與身體呈五六十度的角度，手掌心微向左上，拇指前指，其余四指自然并微向內(nèi)曲，目視對(duì)方，握住手后稍用力即可放開(kāi)。如果關(guān)系親密，場(chǎng)面隆重，雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下，以表現(xiàn)現(xiàn)熱情。 握手的禁忌 貿(mào)然伸手，遇到上級(jí)、長(zhǎng)乾、貴賓、女士時(shí)，自己先伸出手是失禮的。 目光游移，握手時(shí)精神不集中，四處顧盼，心不在焉，是不無(wú)禮的。 長(zhǎng)時(shí)間不放手，周?chē)娜嗽S多，而你只顧與一人握手，忽視或冷淡別人，或者影響對(duì)方抽出手來(lái)與別人相握，也是失禮的。 交叉握手，當(dāng)兩人正握手時(shí)，跑上去與正握手的人相握，是失禮的。 敷衍了事，握手漫不經(jīng)心地應(yīng)酬對(duì)方。 該先伸手時(shí)不伸，上級(jí)遇到下級(jí)，年長(zhǎng)者遇到年輕者，女士遇到男士，在需要握手致意的場(chǎng)合，前者不主動(dòng)先伸出手。 出手時(shí)慢慢騰騰，對(duì)方伸出手后，我們自己出手時(shí)應(yīng)快，不應(yīng)慢慢騰騰，更不能置之不理，否則為雙重失禮。 握手后用手帕擦手。順便說(shuō)一句，美國(guó)人一般只同那些不常見(jiàn)的朋友握手，而經(jīng)常見(jiàn)面的熱朋卻不握手。 名片和使用方法 名片是工作過(guò)程中重要的社交工具之一。交換名片也應(yīng)注重禮節(jié)。我們使用的名片通常包含兩個(gè)方面的意義，一是標(biāo)明你所在的單位，另一個(gè)是表明你的職務(wù)、姓名及承擔(dān)的責(zé)任?？傊?，名片是自己（或公司）的一種表現(xiàn)形式。因此，我們?cè)谑褂妹瑫r(shí)要格外注意。 名片的準(zhǔn)備