企業(yè)員工的工作管理手冊-文庫吧
2025-02-03 23:05 本頁面
【正文】 企業(yè)：沒有技術研發(fā)和生產(chǎn)制造系統(tǒng) —— 傳統(tǒng)服務業(yè)：技術研發(fā)的內(nèi)容是提高服務水平 —— 智能服務業(yè)：特殊行業(yè) 二、組織結構設計 12 某企業(yè)組織架構舉例（傳統(tǒng)型） 董事會 總經(jīng)理 管理咨詢機構 財 務 部 法律顧問機構 分管副總 分管副總 分管副總 電 腦 技 術 部 信 息 中 心 營 銷 策 劃 部 研 發(fā) 中 心 生 產(chǎn) 部 市 場 拓 展 部 營 銷 業(yè) 務 部 總 經(jīng) 理 辦 人 力 資 源 部 二、組織結構設計 13 現(xiàn)代企業(yè)組織架構新思路 A、矩陣式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、天體運行 工程部主任 項目 A經(jīng)理 項目Ｂ經(jīng)理 項目Ｃ經(jīng)理 項目Ｄ經(jīng)理 原始設計 負責人 機械 工程師 水利 工程師 電氣 工程師 冶金 工程師 二、組織結構設計 14 3 、現(xiàn)代企業(yè)組織架構新思路 A、矩陣式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、天體運行 總經(jīng)理 A事業(yè)部 B事業(yè)部 C事業(yè)部 E事業(yè)部 D事業(yè)部 生 產(chǎn) 銷 售 財 務 生 產(chǎn) 銷 售 財 務 生 產(chǎn) 銷 售 財 務 生 產(chǎn) 銷 售 財 務 生 產(chǎn) 銷 售 財 務 二、組織結構設計 15 現(xiàn)代企業(yè)組織架構新思路 A、矩陣式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、天體運行 董事會 總經(jīng)理 職能部門和業(yè)務部門的第一線員工 基層管理人員（車間的班組長） 中層管理干部（部門經(jīng)理） 高級管理層 廣大消費者（市場經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)的利潤源） 二、組織結構設計 16 崗位設置 （ 1）什么是崗位設置 —— 崗位就是工作位置，是分工協(xié)作體系中的一個環(huán)節(jié) （ 2）設置崗位結構 —— 每個工作崗位都是由職務、責任、權利、利益構成 （ 3）崗位分類 —— 職系、職組、職級、職等 —— 工作崗位是繁雜多樣的，只有通過崗位分類才能從中找出規(guī)律性的東西，找到管理的依據(jù)，使崗位管理具有可操作性 （ 4）崗位設置 —— 因事設崗 適當?shù)墓ぷ鞣秶?，使工作無空閑（工作量飽和） 三 、崗位設置與職務設計 17 職務設計 （ 1）含義 是指為了有效地達到組織目標與滿足個人需要有關的工作內(nèi)容、工作職能和工作關系的設計，它規(guī)定職務的任務、責任、權力以及在組織中與其它職務的關系。 （ 2）內(nèi)容 —— 工作內(nèi)容：確定工作的一般性質(zhì)問題 —— 工作職能：指每件工作的基本要求和方法 —— 工作關系：指個人在工作中所發(fā)生的人與人的關系 —— 工作結果；工作成績與效果和工作者的滿意度 —— 工作結果的反饋：工作本身的反饋與外部評價 三 、崗位設置與職務設計 18 職務設計 （ 3）職務設計應考慮的因素 ? 環(huán)境因素 —— 經(jīng)濟發(fā)展水平：不同時代、不同地區(qū)、不同行業(yè) —— 人力資源供求：福特公司的汽車裝配線工人案例 —— 社會期望：社會風氣、傳統(tǒng)觀念、大眾期望值 ? 組織因素 —— 專業(yè)化：從實踐中總結論證，已明確為規(guī)范性的工 作的最優(yōu)化組合 —— 工作流程：科學設置工作流程，以求效益最大化 —— 工作習慣：長期工作中自然形成的工作固定模式 ? 行為因素 三 、崗位設置與職務設計 19 職務設計 （ 4）職務設計的要求 ? 全部職務的集合通過職務設計應能順利地完成組織的總任務，使組織運行所需的每項工作都落實到職務規(guī)范中去； ? 職務分工應有助于發(fā)揮人的能力，提高組織效率； ? 全部職務所構成的責任體系應能保證組織總目標的實現(xiàn)，不能出現(xiàn)責任空檔的情況； ? 每個職務規(guī)定的任務、責任，要于當時的人力資源條件相適應，不能離開資源約束單方面考慮組織需要。 三 、崗位設置與職務設計 20 職務設計 （ 5）職務設計的方法 ? 工作專業(yè)化 （典型：制造業(yè)的流水線） —— 特征 ：機械動作決定工作速度、簡單重復性、員工限制在固定的崗位上、所需技能是單一的和局部的； —— 優(yōu)缺點 ：容易建立專業(yè)化的標準體系，但不利于發(fā)揮員工積極性。 ? 工作輪換 —— 特征 ：員工工作崗位定期進行輪換，日本企業(yè)較明顯； —— 優(yōu)缺點 ：培養(yǎng)員工更強的適應力和全面了解企業(yè)運作流程、增強員工工作的新鮮感，但簡單的崗位輪換并不能從根本上解決員工內(nèi)在積極性問題； 三 、崗位設置與職務設計 21 職務設計 （ 5）職務設計的方法 ? 工作擴大化 —— 特征 ：橫向地增加員工職務工作內(nèi)容，提高員工工作興趣，美國有相當一部分企業(yè)較常采用這種方法來提高工效，減低生產(chǎn)費用； —— 優(yōu)缺點 ：要求員工具有更高的知識技能，給員工帶來新的挑戰(zhàn)，但并未從根本上解決員工內(nèi)在驅(qū)動力問題。 ? 工作豐富化 —— 特征 ：縱向地擴大工作范圍，使工作內(nèi)容更加豐富化； —— 優(yōu)缺點 ：使職務設計本身更有彈性，有利于滿足員工不同層次的心理需求，激發(fā)工作熱情，但對員工個人素質(zhì)要求較高，增加企業(yè)培訓費用。 三 、崗位設置與職務設計 22
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