企業(yè)管理理念與經(jīng)驗(yàn)-文庫吧
2025-02-03 17:27 本頁面
【正文】 普斯）提出了 4個(gè)簡單的問題： →你是否區(qū)別對(duì)待不同顧客？ →你是否同顧客建立起一種學(xué)習(xí) 型關(guān)系？ →你是否留住了顧客？ →你企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否圍繞顧客建立的？ ..... . 202318 mkyy 18 選擇新的增長之路 。 從下列 5條全球運(yùn)作之路中任選一條： ? 打破規(guī)則（打破行業(yè)平衡） ? 參與競爭（在不斷增長的市場滿足現(xiàn)有需求） ? 制定規(guī)則（控制市場標(biāo)準(zhǔn)） ? 專業(yè)經(jīng)營（專注于縫隙市場） ? 臨場發(fā)揮（從變革中獲利） 202318 mkyy 19 重新定義 忠誠 。忠誠并沒有消亡。在有些企業(yè)它仍生機(jī)勃勃。這些企業(yè)用它來聯(lián)系一切： 忠誠的員工創(chuàng)造了忠誠的顧客，引來忠誠的投資者 。 202318 mkyy 20 公布帳目 。如果你希望員工象經(jīng)理一樣行事，就要把經(jīng)理需要掌握的信息給他們。不相信嗎？請(qǐng)看 Inc.（編者譯：企業(yè)）雜志登載的精辟語。 ? “公開結(jié)果令我注重事實(shí)，而非個(gè)人的情感 ”。 ? “ 由于我同大家分享信息、分擔(dān)問題。員工更關(guān)心公司。他們有了一種前所未有的尊嚴(yán)。我也不再感到孤立無援了 ” 。 ..... . 202318 mkyy 21 用心招聘、輕松管理 。 《 快捷企業(yè) 》 雜志說，在招聘這一問題上，許多行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)都得出了同一結(jié)論： 素質(zhì)比知識(shí)更重要。招聘并非是找有合適經(jīng)驗(yàn)的人，而是要找有合適思維方式的人 。這些企業(yè)招聘看態(tài)度，技術(shù)靠培養(yǎng)。 202318 mkyy 22 建立空間和自由度 。The Living Company（活生生的企業(yè)）一書作者 Arie de Geus（亞力）曾研究了令企業(yè)生存數(shù)百年的一些因素。他說： “在這些企業(yè)里，人們都深知 企業(yè)組織的最大潛能與鼓勵(lì)每個(gè)員工發(fā)揮自己潛能的程度直接相關(guān) ”。 202318 mkyy 23 相信員工的潛能 。Stephen Covey（柯維）引用了歌德的一句話來促進(jìn)巨大的業(yè)績成就： “按他現(xiàn)在的樣子對(duì)他，他會(huì)保持現(xiàn)樣；按他能做和該做的樣子對(duì)他，他會(huì)成為能做和該做到的樣子 ”。 ..... . 202318 mkyy 24 作家 Richard G. Hamermesh（漢默麥希）將下列原則稱為 超越時(shí)限的 6條成功法則 ? 務(wù)實(shí)的態(tài)度 。正視缺點(diǎn)，認(rèn)清自我。 ? 采取行動(dòng) 。無所作為比犯錯(cuò)誤更糟。 ? 坦誠對(duì)話 。不誠實(shí)的行為比樸實(shí)的真話更容易傷人害己。 ? 激勵(lì)要言之有物 。明確無誤地指出公司的目標(biāo)和使命。 202318 mkyy 25 作家 Richard G. Hamermesh（漢默麥希）將下列原則稱為 超越時(shí)限的 6條成功法則 ? 摒棄假困局 。以 “ 兩全 ” 的思維方式取代 “ 兩者取一 ” 的思維方式。 ? 領(lǐng)導(dǎo) 。確定方向。培養(yǎng)信任感，并創(chuàng)造可觀的效益。 202318 mkyy 26 根據(jù)企業(yè)組織思維大師羅勒所著的 The New Logic of Organizing（ 企業(yè)組織的新邏輯），還有以下原則： ? 企業(yè)組織必須圍繞產(chǎn)品和顧客設(shè)計(jì)。 ? 有力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，即明確地說明企業(yè)組織的工作日程，對(duì)成功至關(guān)重要。 ? 建立橫向流程。這一點(diǎn)是企業(yè)組織效力的關(guān)鍵之所在。 ? 員工參與是最有效的控制手段。 ? 企業(yè)組織形式可成為終極的競爭優(yōu)勢。 202318 mkyy 27 重構(gòu)戰(zhàn)略宏圖 。你今后的競爭優(yōu)勢在哪里？很有可能在于拋棄現(xiàn)有競爭參數(shù)。人們稱之為重構(gòu)戰(zhàn)略，即迫使競爭者按照重構(gòu)戰(zhàn)略者設(shè)計(jì)的新規(guī)則參與競爭。 ..... . 202318 mkyy 28 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí) 。你并不認(rèn)為人們已忘記了 學(xué)習(xí)型企業(yè) ，是吧？現(xiàn)在，成為一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)日趨重要。日本的Ikujiro Nonara（野原）教授指出： 在一個(gè)唯一能夠肯定的東西，就是什么都不能肯定的經(jīng)濟(jì)世界里， 保持競爭優(yōu)勢的惟一源泉就是知識(shí) 。 202318 mkyy 29 打破常規(guī) 。有兩種戰(zhàn)略邏輯可供選擇：一是常規(guī)的戰(zhàn)略邏輯，另一種則是被 W. C
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