消費者決策問題與購買決策程序-文庫吧
2025-02-02 05:44 本頁面
【正文】 ： ： ： ： ： ： 不吸引人的*俗氣的 ： ： ： ： ： ： 迷人的實在的 ： ： ： ： ： ： 不實在的*不渴望 ： ： ： ： ： ： 渴望很想要 ： ： ： ： ： ： 不想要*不需要 ： ： ： ： ： ： 需要*此表示要反向計分每一項由左 （一分）低 涉入至右 （七分）高涉入 ，共140分11 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □消費者涉入模式 消費者涉入條件 （消費者自我形象） 持久性 涉入 情境性 涉入 較高層次 訊息處理 複雜 決策行為 涉入類型 12 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □消費者購買過程 和涉入程度 低度涉入 中度涉入 高度涉入 習慣性購買決策 (日常用品 ) 有限問題購買決策 (球鞋 ) 複雜問題購買決策 (汽車 ) 需要認和 ↓ 需要認和 ↓ 需要認和 ↓ 訊息搜集 (有限 /內(nèi)部 ) ↓ 訊息搜集 (有限 /內(nèi)部 ) ↓ 訊息搜集 (詳盡的 ) ↓ ｜ ↓ 方案評估 ↓ 方案評估 ↓ 選擇 /購買 ↓ 選擇 /購買 ↓ 選擇 /購買 ↓ 購後評估 購後評估 購後評估 簡單 /規(guī)律的 → 有些複雜 → 非常複雜 購買決策複雜度 13 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □需求激發(fā)因素 – 時間 – 環(huán)境的改變 – 取得產(chǎn)品 – 產(chǎn)品的消費 – 個別差異 ? DS型（欲求狀態(tài)型） ? AS型（實際狀態(tài)型） – 行銷影響 14 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □需求激發(fā) 投入變數(shù) 內(nèi)在因素 ─消費者過去經(jīng)驗 ─消費者特性 〃 人口統(tǒng)計變數(shù) 〃 生活型態(tài) 〃 人格特性 ─消費者動機 〃 外在因素 ─環(huán)境影響 〃 人際群體 〃 情境因子 〃 社會階層 文化 ─行銷刺激 〃 產(chǎn)品 〃 價格 〃 促銷 〃 通路 消費者 心理集合 信念準則 ↓ 品牌態(tài)度 ?品牌信念 ↓ ?品牌偏好 ↓ ?行動傾向 刺激 暴露 需求了解 （決策形成的啟始） 興奮狀態(tài) 15 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □需求確認 欲求 狀態(tài) 實際 狀態(tài) 差異 程度 高 於 門檻水準 低 於 門檻水準 需求 確認 無需求 確 認 16 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □資訊搜尋 ■ 內(nèi)部的資訊搜尋 ■ 外部的資訊搜尋 ■ 資訊搜尋的構(gòu)面 – 程度 ─ 搜尋數(shù)量 – 方向 ─ 搜尋內(nèi)容 – 次序 ─ 搜尋資訊順序 ? 以品牌為主幹 ? 以屬性為主幹 17 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 決策程序類型影響搜尋程度之差異 決策過程 搜尋的本質(zhì) 複 雜 問題解決 有 限 問題解決 習慣性 購買決策 品牌的數(shù)目 較多 較少 一個 商店的數(shù)目 較多 較少 未知 屬性的數(shù)目 較多 較少 一個 外部資訊來源 的數(shù)目 較多 較少 沒有 花費的時間 較多 較少 最少 18 如有引用，請註明
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