消費者行為學(xué)課件 感覺和知覺-文庫吧
2025-01-14 01:27 本頁面
【正文】 展露 感覺 注意 理解 知覺過程 二、知覺類型 主導(dǎo)作用的感官區(qū)分 1 所反映的事物的性質(zhì)區(qū)分 2 三、“注意” — “知覺選擇” 人腦有選擇地對客觀刺激做出反映 （ 將某些刺激知覺得比較清晰 ， 而將另一些刺激知覺的比較模糊 ） 的過程 。 注意 （ 或知覺選擇 ） 保證人能夠把注意力集中到重要的刺激或刺激的重要方面上 ， 排除干擾 ， 更有效地感知和適應(yīng)外部世界 。 涵義 注意（知覺選擇）的影響因素 2 插圖 復(fù)雜性 活動性 新奇性 大小與強度 對比 順序 位置 隔離性 色彩 四、理解 個體（人）賦予刺激物以某種含義或意義的過程 知覺組織 ? 涵義： 人腦將大量感覺信息整合為少量或一個統(tǒng)一單元的過程。 ? 知覺組織的原則（格式塔知覺組織定律） 接近律（原則） 相似律（原則） 連續(xù)律（原則） 完形（閉合）（原則）律 最小律（簡潔原則） 知覺理解及注意的主觀影響因素 知覺理解的客觀影響因素 知識與經(jīng)驗 情緒與情感 態(tài)度與定勢 需要與動機 興趣與偏好 刺激物的實體特征 語言與符號 次序 五、錯覺 信息的誤解 對客觀事物的錯誤知覺?；蛘哒f：人腦所形成的知覺印象與客觀刺激物的特征不一致的現(xiàn)象 涵義 類型 ： ?圖形錯覺 ?形重錯覺 ?面積錯覺 ?顏色錯覺 ?鏡像錯覺 ?大小錯覺 ?運動錯覺 ?時間錯覺 ?分割錯覺 營銷信息經(jīng)常被消費者所誤解。被誤解的比例高達 30% 第三節(jié)：常見的消費知覺 一、質(zhì)量知覺與知覺質(zhì)量 涵義 質(zhì)量知覺（知覺到的質(zhì)量）的線索 質(zhì)量知覺（ Quality Perceive） 消費者對產(chǎn)品功能等特性符合其需求的主觀理解過程 知覺到的質(zhì)量或認知質(zhì)量（ Perc
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