旅游景區(qū)營(yíng)銷策劃業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧
2025-01-14 00:48 本頁(yè)面
【正文】 季購(gòu)買 。 我國(guó)旅游旺季一般是在當(dāng)年 8月至 10月 (3)平季購(gòu)買 。 我國(guó)旅游平季一般是在當(dāng)年 3月至 7月 （ 五一黃金周期間除外 ） 。 軍情觀察室最新一期 4． 按消費(fèi)方式分類 1)單項(xiàng)消費(fèi) 。 單項(xiàng)購(gòu)買是指旅游者只購(gòu)買某單項(xiàng)旅游產(chǎn)品的旅游購(gòu)買行為 。 2)全包價(jià)消費(fèi) 。 全包價(jià)購(gòu)買指購(gòu)買整個(gè)旅游線路的旅游購(gòu)買行為 ， 包價(jià)旅游線路中的費(fèi)用包括綜合服務(wù)費(fèi) 、房費(fèi) 、 交通費(fèi)及專項(xiàng)附加費(fèi)等四個(gè)部分 ， 即套餐式消費(fèi) 。 3)部分包價(jià)消費(fèi) 。 是指根據(jù)自身需要選擇和組合旅游產(chǎn)品中的內(nèi)容的多少來(lái)消費(fèi) ， 即點(diǎn)選式消費(fèi) 。 軍情觀察室最新一期 三 、 影響旅游者消費(fèi)行為的因素 1)政治因素 。 2)經(jīng)濟(jì)因素 。 3)社會(huì)因素 。 4)文化因素 。 5)個(gè)人因素 。 6)環(huán)境質(zhì)量因素 。 7)區(qū)域交通因素 軍情觀察室最新一期 軍情觀察室最新一期 四 、 消費(fèi)決策過(guò)程 認(rèn)識(shí)需求 收集信息 評(píng)估選擇 消費(fèi)決策 購(gòu)后行為 軍情觀察室最新一期 第四節(jié) 旅游景區(qū)的市場(chǎng)細(xì)分與定位 一、旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分的方法與評(píng)估 1．旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分 旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分是從旅游消費(fèi)者的需求差異出發(fā)，根據(jù)旅游消費(fèi)者消費(fèi)行為的差異性，將整個(gè)的旅游景區(qū)市場(chǎng)劃分為具有類似性的若干不同的消費(fèi)群體 —— 子市場(chǎng)。 軍情觀察室最新一期 2． 旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分的方法 (1)心理行為細(xì)分 (2)消費(fèi)行為細(xì)分 1)按出游目的分 。 這是細(xì)分市場(chǎng)最基本的方法 ， 是開發(fā)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品和制 定營(yíng)銷組合的依據(jù) 。 根據(jù)購(gòu)買目的可以分為： ① 度假旅游市場(chǎng)； ② 觀光旅游市場(chǎng)； ③ 會(huì)議旅游商務(wù)市場(chǎng)； ④ 獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)； ⑤ 探親訪友旅游市場(chǎng)； ⑥ 體育文藝旅游市場(chǎng) 。 軍情觀察室最新一期 2)按出游時(shí)間和形式細(xì)分 。 根據(jù)旅游活動(dòng)具有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性特點(diǎn) ， 可以將旅游市場(chǎng)分為旺季 、 平季及淡季 、 寒暑假市場(chǎng)以及假日市場(chǎng)；按出游形式有團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)和散客市場(chǎng) 3)按出游次數(shù)和頻率細(xì)分 。 是指按旅游者每年出游的次數(shù)和頻率細(xì)分的市場(chǎng) 。 4)按出游所追求的利益細(xì)分 。 它是根據(jù)不同的社會(huì)地位所追求的產(chǎn)品價(jià)位 、 出游方式不同來(lái)劃分的 。 社會(huì)地位高所追求的產(chǎn)品價(jià)位高 ， 而社會(huì)地位相對(duì)低的則追求出游的舒適和經(jīng)濟(jì) ，價(jià)位適中 。 軍情觀察室最新一期 (3)地理細(xì)分 1)按地理區(qū)域細(xì)分 2)按氣候因素細(xì)分 3)按人口密度細(xì)分 (4)人口特征細(xì)分 軍情觀察室最新一期 3． 旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 1)規(guī)模性 。 2)可進(jìn)入性 3)可衡量性 。 軍情觀察室最新一期 二、旅游景區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)選擇 1． 旅游景區(qū)細(xì)分市場(chǎng)的選擇步驟 ① 確定旅游景區(qū)的營(yíng)銷目標(biāo) ② 初步篩選 。 ③ 評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng) ④ 確定目標(biāo)市場(chǎng) 軍情觀察室最新一期 2． 旅游景區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)策略 1)集中型目標(biāo)市場(chǎng)策略 該策略是旅游景區(qū)在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上 ，只選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng) ， 集中景區(qū)的全部營(yíng)銷力量 ， 采用不同的營(yíng)銷組合來(lái)充分滿足游客的消費(fèi)需求 。 2)無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略 。 所謂無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略 ， 也叫一體化市場(chǎng)營(yíng)銷策略 ，它是指 _企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看作一個(gè)大的市場(chǎng) ， 以一種產(chǎn)品或單一的促銷手段開展?fàn)I銷活動(dòng) 。 3)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略 。 差異目標(biāo)市場(chǎng)策略是指旅游景區(qū)同時(shí)經(jīng)營(yíng)若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng) ， 針對(duì)每個(gè)細(xì)分旅游景區(qū)市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷組合 。 軍情觀察室最新一期 三 、 旅游景區(qū)市場(chǎng)定位 1． 旅游景區(qū)市場(chǎng)定位概念 。 旅游景區(qū)市場(chǎng)定位 。 就是指在目標(biāo)市場(chǎng)上根據(jù)景區(qū)自身?xiàng)l件和競(jìng)爭(zhēng)者的狀況 ， 為旅游景區(qū)及其產(chǎn)品 、 服務(wù)確定一個(gè)位置 ， 樹立一個(gè)市場(chǎng)形象 ， 并在預(yù)期的游客群體中確立其形象和地位 。 因此 ， 旅游景區(qū)的實(shí)質(zhì)就是差異化 ， 就是有計(jì)劃地樹立本企業(yè)產(chǎn)品具有某種與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品不同的理想形象 ， 以便目標(biāo)市場(chǎng)了解和接受此旅游景區(qū)所宣稱的特色 。 軍情觀察室最新一期 2． 旅游景區(qū)市場(chǎng)定位的方法與步驟 (1)旅游景區(qū)市場(chǎng)定位的方法 1)競(jìng)爭(zhēng)性定位與創(chuàng)新性定位 。 ① 競(jìng)爭(zhēng)性定位 ② 創(chuàng)新性定位 2)初次定位與重新定位 。 ① 初次定位 。 ② 重新定位 。 (2)旅游景區(qū)市場(chǎng)定位的步驟 1)分析目標(biāo)市場(chǎng)游客的選擇標(biāo)準(zhǔn) 。 2)對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行分析 。 3)確立景區(qū)的產(chǎn)品特色 。 4)樹立市場(chǎng)形象 5)宣傳 、 鞏固景區(qū)形象和地位 軍情觀察室最新一期 （ 3） 旅游景區(qū)市場(chǎng)定位的策略 1） 針對(duì)產(chǎn)品差異性定位 2)針對(duì)景區(qū)客源定位 3)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況定位 4)根據(jù)特定時(shí)機(jī)定位 5)根據(jù)質(zhì)價(jià)定位 軍情觀察室最新一期 第五節(jié) 旅游景區(qū)營(yíng)銷要素及其策略 一、旅游景區(qū)產(chǎn)品策略 1．景區(qū)產(chǎn)品的概念與構(gòu)成 (1)旅游景區(qū)產(chǎn)品的概念 (2)旅游景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成 旅游景區(qū)產(chǎn)品
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