二十一世紀(jì)三大管理工具之首的標(biāo)桿管理培訓(xùn)講義之四立-文庫吧
2025-01-08 14:57 本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略制定工具 工作評(píng)價(jià)工具 提高績(jī)效工具 績(jī)效評(píng)估 工具 質(zhì)量管理工具 提高能力工具 持續(xù)改進(jìn)工具增進(jìn)創(chuàng)新 工具標(biāo)桿管理是競(jìng)爭(zhēng)力提升的八大工具標(biāo)桿管理的作用? 追求卓越? 精益管理? 持續(xù)改善? 建立 核心競(jìng)爭(zhēng)力? 學(xué)習(xí)型組織? 機(jī)關(guān)效能? 政府執(zhí)政能力? 國民素質(zhì)提升對(duì)企業(yè)對(duì)政府對(duì)公民“ 模仿者 ” 奇瑞 VS“ 創(chuàng)新者 ” 奇瑞后發(fā)者優(yōu)勢(shì)：標(biāo)桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)先者 模仿著216。戰(zhàn)略選擇216。管理模式216。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用216。先進(jìn)理念216。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)216。一舉一動(dòng)二：標(biāo)桿模仿與標(biāo)桿突破標(biāo)桿管理的行業(yè)突破 同業(yè)對(duì)標(biāo)的作用與局限性思路受限疲于奔命永遠(yuǎn)的跟隨者隨時(shí)會(huì)被淘汰掉 跳出三界外 不在五行中? 速度微笑和忠誠度?“ 找最好的葫蘆畫最好的瓢 ” ? 網(wǎng)吧管理與交通法規(guī)? 招商革命與 20倍業(yè)績(jī)? 從頻臨破產(chǎn)到國內(nèi) 500強(qiáng)跨行業(yè)對(duì)標(biāo)案例跨行模仿就是創(chuàng)新確定主要對(duì)標(biāo)方向 （成本、技術(shù)、服務(wù)、投訴處理、客戶滿意度。）標(biāo)桿的目標(biāo)選擇? 與 本系統(tǒng) 優(yōu)秀部門比較? 與國內(nèi)外 優(yōu)秀企業(yè) 比較? 與 其它行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者比較? 與一般產(chǎn)業(yè) 某一管理或技術(shù)模塊 比較? 與 消費(fèi)者 （用戶、下一工序）的 實(shí)際需求 比較? 與 失敗案例 反向比較? 與 自己 比較第三部分：標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)要點(diǎn)外部標(biāo)桿管理合作伙伴 (或?qū)W習(xí)對(duì)象）– 訂單處理– 現(xiàn)金管理– 新產(chǎn)品開發(fā)– 倉儲(chǔ)– 物流– 供應(yīng)商關(guān)系– 安全操作– 顧客服務(wù)– 存貨周轉(zhuǎn)– 迅捷服務(wù)– 可靠性 實(shí)施標(biāo)桿管理的項(xiàng)目– 航空公司– 銀行業(yè)– 服裝行業(yè)– 零售業(yè)– 冷鏈?zhǔn)称窐I(yè)– 汽車業(yè)（培訓(xùn)業(yè)）– 核能工業(yè)– 海爾等– 花店– 快餐店– 醫(yī)療設(shè)備公司標(biāo)桿管理目標(biāo)行業(yè)或公司學(xué)習(xí)對(duì)象? 沒有學(xué)習(xí)目標(biāo) —— 沒有學(xué)? 有目標(biāo)但學(xué)不到 —— 不知從何入手? 方法不當(dāng) —— 不知道怎么學(xué)? 盲目的學(xué) —— 知其然不知其所以然? 強(qiáng)制推行 —— 不懂執(zhí)行管理? 學(xué)點(diǎn)皮毛 —— 忽略了深層次的經(jīng)營哲學(xué)與文化環(huán)境缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口條件不同沒法學(xué)是第二大借口標(biāo)桿管理實(shí)施問題 大項(xiàng)目標(biāo)桿管理譜系圖標(biāo)桿管理籌備階段明確標(biāo)桿管理對(duì)象獲得決策支持制定測(cè)評(píng)方案數(shù)據(jù)收集計(jì)劃專家審定計(jì)劃建立管理委員會(huì)項(xiàng)目導(dǎo)入階段內(nèi)部信息收集建立內(nèi)部合作定位調(diào)查外部信息收集項(xiàng)目推進(jìn)階段確定發(fā)展方案方案執(zhí)行效果評(píng)估決策層評(píng)審制定執(zhí)行計(jì)劃創(chuàng)建標(biāo)桿管理數(shù)據(jù)庫實(shí)施持續(xù)績(jī)效改進(jìn)成功的標(biāo)桿管理對(duì)企業(yè)的基本要求 ? 高層管理人員的興越與支持；? 致力于持續(xù)的標(biāo)桿管理；? 結(jié)合戰(zhàn)略執(zhí)行；? 信息共享? 與客戶有關(guān)? 致力于追求高附加價(jià)值；? 必要時(shí)需聘請(qǐng)外部專家? 成立企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿管理委員會(huì)? 員工參與決策層需要關(guān)注的工作該項(xiàng)目詳細(xì)流程 該項(xiàng)目組織架構(gòu)成員工作職責(zé)規(guī)范項(xiàng)目年度規(guī)劃工作時(shí)間、周期項(xiàng)目投資效益項(xiàng)目標(biāo)桿管理各階段要點(diǎn)制定項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施文件? 項(xiàng)目小組的任務(wù)、目標(biāo)、子目標(biāo)；? 所有的詳細(xì)工作計(jì)劃；? 測(cè)評(píng)內(nèi)容、計(jì)劃；?
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