【正文】 有關起因和結果之間聯(lián)系的證據(jù) 。 因果關系研究的目的包括下述內容： （ 1） 了解哪些變量是起因 （ 獨立變量或自變 量 ） ， 哪些變量是結果 （ 因變量或響應 ） 。 （ 2）確定起因變量與要預測的結果變量間的相互 關系的性質。 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 因果性研究 因果關系研究需要有方案和結構的設計 描述性研究雖然也可以確定變量間聯(lián)系的緊密程度，但是并不能確定因果關系。 要考察因果關系必須將有些可能影響結果的變量控制起來，這樣，起因變量對因變量的影響才能測量出來。 研究因果關系的主要方法 —— 實驗法 例如，為了檢驗包裝（自變量）對銷售量（因變量）的影響，可將同類商店隨機地分為兩組，分別出售新包裝的商品和原包裝的同種商品，最后再進行比較。 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 市場研究基本類型小結 探索 結論（描述、因果） 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 四、市場研究的基本內容 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 四、市場研究的基本內容 營銷三角模型簡介 —— 企業(yè)價值（品牌、流程、服務） 營銷戰(zhàn)略（定位、市場細分、目標市場） 營銷戰(zhàn)術（差異化、營銷組合、銷售） 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 市場研究方向與內容分類 ?市場潛力研究（ 11） ?市場細分、定位研究（ 12） ?競爭研究（ 13） ?消費者需求研究（ 14） ?概念測試（ 21） ?產品測試（ 22） ?產品 /服務追蹤研究（ 23） ?顧客滿意度研究（ 24） ?價格研究（ 31） ?廣告 /媒體研究（ 32） ?分銷渠道研究（ 33） ?品牌研究（ 34） 市場環(huán)境 產品 /服務 營銷組合 在實際應用中，多數(shù)研究內容會發(fā)生彼此交叉，或是在一項研究中覆蓋了多項研究內容。 如，進行一項綜合的 UA（使用習慣和態(tài)度）研究，則可包含市場環(huán)境和營銷組合策略類別中的大量信息。 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 五、市場研究的基本流程 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 五、市場研究的基本流程 統(tǒng)計分析、應用 研究對象 /樣本定義 需要誰的信息？如何細分顧客？ 質量控制措施 調查執(zhí)行 明確調查目的 解決什么問題？ 調查內容 需要了解哪些具體信息？ 確定調查方法 定性？定量？自己執(zhí)行或是專業(yè)公司協(xié)助？ 定性 /定量研究 抽樣原則 統(tǒng)計技術 方法設計 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 五、市場研究的五大步驟 確定問題和研究目標 制定調研計劃 收集信息 分析信息 提出結論 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 課堂練習 課題 —— 美國的一家航空公司探索為旅客服務的新方法 高空為乘客提供電話通信 波音 747從東海岸到西海岸的飛行 電信公司 —— 每次航行成本 1000美圓 25美圓 /次（ 40人通話保本） 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 確定問題和研究目標 問題的定義 —— 凡是你能發(fā)現(xiàn)的空中旅客所需要的一切 是否有足夠多的旅客在從東海岸到西海岸的波音 747飛機上愿意付足電話費，使本公司保本提供這項服務？ 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 確定問題和研究目標 問題的定義 —— 提供飛行電話服務會給本航空公司創(chuàng)造日益增加的偏好和利潤，這項費用與公司可能作出的其他投資相比是合算的嗎？ 航空公司的乘客在航行期間通電話的主要原因是什么？ 哪些類型的乘客最喜歡在航行中打電話？ 有多少乘客可能會打電話？各種層次的價格對他有何影響？ 新服務會增加多少本公司的乘客？ 新服務對本公司的形象會產生多少有長期意義的好感？ 新服務與其他因素（班次、行李）相比，其重要性如何？ 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 確定問題和研究目標 問題的定義 —— 定量描述 —— 有多少人會花 25美圓在飛機上打一次電話？ 因果關系 —— 電話放在座位旁，旅客會不會多打電話？ 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 制定調研計劃 資料來源 —— 二手、一手 調研方法 —— 深訪、問卷、觀察、實驗 調研工具 —— 表格、儀器（眼相、收視、速示、電流） 抽樣計劃 —— 單位、樣本量、抽樣程序 接觸方法 —— 面談、電話、郵寄 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 實例演示 品牌調研計劃 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 一、調研背景 發(fā)展時間：十一年 。 現(xiàn)在狀態(tài)：國內月餅生產量 、 銷售量 、 銷售額領先 ， 在鐵罐 、 米通 、 圈類 、 酥類小食品 、 普通餅干等食品生產中均擁有全國最大的單個生產線的企業(yè)； 2023年銷售額 3億元 ， 月餅單系列銷售額 1億以上；擁有兩個品牌 ， 并獲得了“ 名牌月餅 ” 的稱號 。 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 一、調研背景 在十多年的經營過程中形成了一定的品牌資產，面臨著品牌的系統(tǒng)整合，要從提升品牌形象 —— 即目標消費者心目中品牌的知名度、美譽度和忠誠度入手，全面提高月餅及其他幾種主要產品的市場占有率，成為行業(yè)的領導者，并尋找機會跳躍到資本經營的平臺上，獲得更大的發(fā)展。 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 一、調研背景 其問題集中體現(xiàn)在： （ 一 ） 品牌投入缺乏力度 。 雖然每年的銷售都以較高的速度增長 ， 但在品牌建設上的投入相對較少 。 （ 二 ） 品牌價值缺乏評估 。 從未對品牌進行過科學 、系統(tǒng)的評估 ， 對品牌資產的價值來源不十分清楚 。 （ 三 ） 品牌規(guī)劃缺乏系統(tǒng) 。 無論從外部還是內部都沒有能夠體現(xiàn)出品牌形象的力量和內部激勵的作用 。 帶著這些問題我們將對成都 、 長沙 、 無錫 、 廣州 、東莞的品牌狀況 ， 競爭對手的品牌狀況進行一次專項調查 。 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 了解的事業(yè)理念與發(fā)展戰(zhàn)略，為確定品牌目標提供依據(jù)； 了解擁有的內部資源與可利用的外部資源，為制定品牌戰(zhàn)略提供依據(jù)； 了解烘焙食品的總體發(fā)展形勢和競爭品牌態(tài)勢，為制定品牌競爭策略提供依據(jù)； 了解內部對品牌形象的認知和期待，為規(guī)劃、設計、建立新的品牌形象提供依據(jù)； 了解商業(yè)客戶、尤其是目標消費者對品牌形象的認知和期待，為規(guī)劃、設計、建立新的品牌形象提供依據(jù)； 了解公司品牌管理的現(xiàn)狀，為建立更有效的品牌管理系統(tǒng)提供依據(jù)。 二、調研目的 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 三、調研對象 （ 1） 內部調研 l 公司領導 l 中層管理者 l 基層員工 （ 2） 外部調研 l 經銷商代表 l 零售店食品柜人員代表 l 目標消費者代表 l 其他關系利益者代表 l 競爭品牌形象狀況 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 四、調研方法 （ 1） 案頭調研 （ 委托單位資料清單 ） （ 2） 網絡搜索 （ 3） 踏勘觀察 （ 4） 深度訪談 （ 5） 問卷調查 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 五、調研區(qū)域 （ 1） 內部 l 總部 l 成都 、 長沙 、 無錫 、 廣州分公司 （ 2） 外部 （ 選擇部分有代表性的市場 ） l 東莞 l 廣州 l 成都 l 無錫 l 長沙 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 六、樣本分配 （ 1） 內部調研 A、 深度訪談 —— 合計： 21人 l 公司領導： 1人 l 中層管理者： 10人 （ 總部 6人 ， 成都分公司 1人 ， 無錫分公司 1人 ， 長沙分公司 1人 、 廣州分公司 1人 ） l 基層員工：總部 10人 B、 問卷調研 —— 合計： 100人 l 基層員工：總部全體 100人左右 最新名師培訓視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 六、樣本分配 （ 2） 外部調研 A、 訪談 —— 合計： 72人 l 經銷商代表：每地 1人 ， 共 5人 l