《某知名零售連鎖機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)-門店收銀工作手冊(cè)》-文庫(kù)吧
2025-06-23 15:49 本頁(yè)面
【正文】 三、做好收銀工作應(yīng)具備的基本知識(shí) ㈠熟識(shí)門店的主要商品 ㈡熟練掌握收銀機(jī)、讀卡機(jī)的操作 收銀機(jī)操作 熟識(shí)收銀機(jī)操作，熟練掌握： ⑴輸入商品資料 ⑵更正輸入商品資料 ⑶退貨、換貨（由門店店長(zhǎng)控 制操作） ⑷取消整筆交易 ⑸更改售價(jià)（由門店店長(zhǎng)控制操作） ⑹收款方式 ⑺其他操作功能 ⑻下班前結(jié)算 讀卡機(jī)的操作，要求掌握好 ⑴各種卡的輸入使用方法 ⑵成功接受交易的操作 中國(guó)最大管理資源中心 ⑶不接受交易的操作 ⑷各種卡的真?zhèn)舞b別 ㈢現(xiàn)金找贖技巧 收取大面額紙幣的找贖 三唱一單 識(shí)別偽鈔 ㈣為顧客裝袋技巧 ㈤收銀待客服務(wù)技巧 收銀服務(wù)時(shí)不應(yīng)有的表現(xiàn) 收銀服務(wù)應(yīng)對(duì)技巧 返回 四、收銀工作規(guī)范 ㈠日常收銀工作 上機(jī)前準(zhǔn)備工作 接待顧客，把商品掃描入機(jī) 為顧客裝袋 結(jié)算找贖 更正、退換、取消交易 工作期間暫離崗
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